Name: Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности
Author: Маргарита Акулич

аннотация

Книга посвящена проблемам создания бренда, показателю Net Promoter Score (NPS), нюансам его применения и рекомендациям по получению максимальной отдачи от показателя NPS. Здесь идет речь, по сути, о важнейших аспектах обеспечения потребительской лояльности. Данная книга имеет образовательный характер.

Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации

Автор

Маргарита Акулич

Акулич Маргарита Васильевна — кандидат экономических наук, доцент. Имеет множество публикаций по маркетингу, в том числе по брендингу. Является экспертом журнала «Маркетинг: идеи и технологии» и практикующим копирайтером.