аннотация
Книга описывает логические модели конфликта и Не-конфликта, даёт алгоритм перевода тупика в решаемую задачу. Для инженеров, переговорщиков, медиаторов и всех, кто хочет понимать проблему до того, как её решать.
«Лучше потратить время на понимание проблемы, чем принять неверное решение».
