электронная
180
печатная A5
353
Добавить в избранное
Поделиться с друзьями
12+
Лояльность клиентов
электронная
от 180
печатная A5
от 353
О книге
В книге дается описание разных важнейших аспектов лояльности клиентов. Книга рассчитана на серьезных состоявшихся и потенциальных специалистов, преподавателей, ритейлеров, аспирантов и др., заинтересованных в получении систематизированных практических знаний. Книга подготовлена автором, имеющим множество публикаций в области практического маркетинга. Материал книги хорошо структурирован, он нацелен на разностороннее усвоение нюансов проблемы лояльности клиентов.
Автор
Отзывы
Марго
Лояльность клиента — это ласкающее слух выражение для многих компаний, торговцев, ритейлеров. Однако чтобы ее добиться, необходимо кое-что о ней знать. Надо стремиться о ней знать. Надо ее понимать, разбираться в ней, в ее программе, в ее нюансах. Что этому может помочь? Разумеется, правильная хорошая книга. Если вам надо добиться от ваших клиентов их лояльности, вам непременно следует ознакомиться с содержанием этой книги. Это не единственное условие, это одно из условий. Любите своих клиентов, и счастье вам улыбнется.
22 декабря 2016 г., в 12:27
Книги автора
С этой книгой читают
Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.
электронная
от 180
печатная A5
от 353
- Предисловие
- I Потребительская лояльность
- 1.1 Понятие потребительской лояльности, ее основные виды
- 1.2 Уровни потребностей, удовлетворенность, стадии жизненного цикла клиентов и их лояльность
- 1.3 виды клиентов, различающиеся с позиции их лояльности, лояльность в фокусе поведения и отношения клиентов
- 1.4 Пирамида и маркетинговые исследования лояльности
- 1.5 Система лояльности клиентов, ее факторы и элементы
- II Понятие, формирование, нюансы и программы повышения лояльности клиентов
- 2.1 Понятие программы повышения лояльности клиентов, ее цель и нюансы
- 2.2 Основные программы поощрения, воздействующие на поведенческую лояльность клиентов
- 2.3 наиважнейшие с точки зрения разработки программы лояльности аспекты
- 2.4 нюансы формирования программы лояльности клиентов для бизнеса
- 2.5 Ошибки разработки и внедрения программ лояльности
- 2.6 Некоторые особенности и недостатки программ лояльности в рознице, и повышение их эффективности
- III маркетинговый анализ, проводимый в целях повышения эффективности программы лояльности и роста компани
- 3.1 Маркетинговый анализ, проводимый в целях повышения эффективности программ лояльности
- 3.2 Маркетинговый анализ программ лояльности, важный с точки зрения роста компании
- IV Лояльность клиентов в фокусе брендинга. Бренд как компонент бизнеса
- 4.1 Современное понимание лояльности клиентов в ее взаимосвязи с брендингом
- 4.2 Сильный бренд и преданность клиентов компании Связь брендов с психологическими аспектами и экономическими выгодами
- ЛИТЕРАТУРА