18+
Большая лояльность

Большая лояльность

Большие деньги в малом бизнесе

Объем:
296 стр.
В магазинах:
Возрастное ограничение:
18+
ISBN:
978-5-4490-0268-6

О книге

Читая эту книгу, владельцы бизнеса и руководители компаний получат возможность использовать один из самых мощных бизнес-инструментов — клиентскую лояльность. Известные всем и социально одобряемые принципы работы с клиентами исчерпали себя. И напротив, практика компаний, чей невероятный успех в бизнесе определяется лояльностью клиентов, непонятна и нарушает известные нам убеждения. Приведенные в книге методики, примеры и решения из разных отраслей, позволят в десятки раз увеличить ваш доход.

Отзывы

Автор

Валентин Брэин
Валентин Брэин
Валентин Брэин занимается включением клиентской лояльности и созданием уникального клиентского опыта более 8 лет. Практик, работающий с клиентами b2b и b2c компаниями малого и крупного бизнеса. По мнению автора, каждая компания, заботящаяся о стабильности подаж, обязана быть лучшей частью жизни ее клиентов. Годами накапливаемый опыт международных лидеров сервиса, адаптированный для использования в малом бизнесе, стал основой авторской методики двухшагового включения клиентской лояльности.
Над книгой работали:
А. Боголюбова
Редактор
Д. Егоров
Дизайн обложки
И. Дуров
Корректор