Ridero

Комьюнити-менеджмент

Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ


автор книги

ISBN 978-5-4490-2754-2

О книге

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: — создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; — повысить вовлеченность; — защититься от троллинга; — превратить сообщество в воронку для новой аудитории; — воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.

Об авторе

Влад Титов

— Основатель Объединения комьюнити-менеджеров России #CMRus — Руководитель Лаборатории Комьюнити Преподаватель бизнес-школ: RMA, СКОЛКОВО Стартап Академия; — Автор первого в России курса «Комьюнити-менеджмент» с 2012 г. — Среди клиентов: Открытие, Газпромбанк, Grishko, Иннова, Vizor Games, Ростелеком, МГУУ Правительства Москвы и другие. — Участник жюри награды Сustomer eХperience AWARDS; — Участник экспертного совета российской премии «Пресс-служба года».

www.communitylab.ru/titov
Darya Steel (Community Manager в AlternativaPlatform)

Влад Титов написал книгу «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания сообществ», которую мне довелось прочитать до издания. Не берусь утверждать наверняка, но, кажется, это первая русскоязычная книга по профессии и тем более от русскоязычного автора. Профессия наша молодая и всё ещё требует определенности в терминах и понятиях, да, в конце концов, банального определения, кто такой КМ и зачем он нужен бизнесу. Да, 90% людей, которым я говорю о своей работе, до сих пор удивленно таращат глаза, просят пояснить или пишут что-то вроде «какое хорошее название» 😃 Поэтому такая книга — определенно событие для русского рынка. Для кого книга❓ Для начинающих комьюнити-менеджеров, для неопределившихся в профессии или для работодателей, котоые думают, что им зачем-то нужен КМ. Люди, работающие в профессии более года-двух, вряд ли найдут в ней откровения, глубину и серьезную аналитику, но можно что-то вспомнить или подтвердить свои мысли. Иногда тоже полезно. А работодателю 200+ страниц позволят понять, каким должен быть КМ в его команде и чего от него нужно требовать. О чем❓ О базовых установках комьюнити-менеджмента и о том, как построить сообщество с их помощью. Как действовать эффективнее, как формировать комьюнити и вовлекать людей в его активную жизнь, как строить календарь событий и т. д. ✔️ Общее впечатление Повторюсь, многого не ждала, но в целом прочитала с позитивным настроем. Книга написана непринуждённым языком с долей юмора и с множеством примеров из реальной жизни. Читала в допечатной версии, часть оформления была ещё не сделана — надеюсь, будет доработано. Буду ли я её советовать? Да, буду. Юным падаванам лишним не будет, тем более не готовым читать англоязычную литературу. Кроме того, организация иностранных и русских сообществ отличается в силу менталитета. На мой взгляд, читать такие книги нужно, как минимум, чтобы понимать состояние рынка, а применять знания уже со своим умом и фильтровать по необходимости. Скоро появится в магазинах, так что ловите :) #комьюнитименеджмент #полезнаялитература #cmblog

0 ответов
Вячеслав Маковецкий (Head of community department в payat10tion)

Дочитал на днях черновик книги Влад Титов про комьюнити-менеджмент. Если в двух словах, то получилось годно. Матёрые КМы могут покривить носами, мол ничего экстремально нового. Но как показывает практика, комьюнити-менеджмент это как раз «ну я примерно так и думал и всегда это знал, но делал почему-то иначе». Так что всем начинающим КМам рекомендую к прочтению. Написано простым и доступным языком с понятными примерами. А учитывая, что монументальной литературы по комьюнити-менеджменту на русском языке раз два и обчёлся, то в общем-то и всем остальным будет полезно почитать.

0 ответов

Благодарности

Огромное спасибо: моей любимой жене Анне, за терпение и поддержку! / моей чудесной доче Оле, за вдохновение! (теперь просит: Папа, напиши про меня;) / прекрасному художнику Иванову Сергею за иллюстрации с котами! www.instagram.com/drsivacopic/ всем участникам Объединения комьюнити-менеджеров России, которые постоянно развивают профессию и заряжают энергией!
Благодарность этому юниту выражает автор Благодарность этому юниту выражает автор Благодарность этому юниту выражает автор

Рассказать друзьям

Ваши друзья поделятся этой книгой в соцсетях,
потому что им не трудно и вам приятно