электронная
от 320
печатная A5
от 431
16+
Комьюнити-менеджмент

Комьюнити-менеджмент

Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ


5
Объем:
264 стр.
Текстовый блок:
бумага офсетная 80 г/м2, печать черно-белая
Возрастное ограничение:
16+
Формат:
145×205 мм
Обложка:
мягкая
Крепление:
клей
ISBN:
978-5-4490-2754-2
электронная
от 320
печатная A5
от 431

О книге

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: — создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; — повысить вовлеченность; — защититься от троллинга; — превратить сообщество в воронку для новой аудитории; — воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.

Отзывы

Игорь Березкин

Отличная книга для того, чтобы поставить работу с сообществом на регулярную основу. Подробно и доходчиво Влад Титов расписал технологию и основные идеи работы с сообществом. В книге нет "золотых таблеток", "серебряных пуль", но там есть система и практические инструменты. Также очень интересна и полезна позиция автора - это очень уважительное и доброжелательное отношение к участникам сообщества. Искренне желание сделать общение в сообществе интересным и радостным - вот то, чем Влад просто заражает при чтении его книги и общении. Спасибо Влад!

1
12 марта 2018 г., в 12:42
автор книги
Владислав Титов

Спасибо, Игорь! Внедряйте инструменты с удовольствием и пользой! ))

12 марта 2018 г., в 15:18
Тимофей Шиколенков (Директор по развитию бизнеса в «Аудиомания»)

Вот вам руководство, написанное экспертом в этом направлении, «съевшим множество собак» на этом поприще — Владом Титовым. Многое казалось очевидным, но требовало систематизации в подходе. Теперь она есть. Осторожно, это может изменить ваш бизнес! Мы уже меняем. Спасибо, Влад!

25 февраля 2018 г., в 13:56
Александр Матвеев (Пресс-служба Ростелеком)

Читаю книгу, и понимаю, что именно этим мы сейчас и занимаемся, уже года три. Нахожу недоработки и слабые места.

18 февраля 2018 г., в 22:31
Darya Steel (Community Manager в AlternativaPlatform)

Влад Титов написал книгу «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания сообществ», которую мне довелось прочитать до издания. Не берусь утверждать наверняка, но, кажется, это первая русскоязычная книга по профессии и тем более от русскоязычного автора. Профессия наша молодая и всё ещё требует определенности в терминах и понятиях, да, в конце концов, банального определения, кто такой КМ и зачем он нужен бизнесу. Да, 90% людей, которым я говорю о своей работе, до сих пор удивленно таращат глаза, просят пояснить или пишут что-то вроде «какое хорошее название» 😃 Поэтому такая книга — определенно событие для русского рынка. Для кого книга❓ Для начинающих комьюнити-менеджеров, для неопределившихся в профессии или для работодателей, котоые думают, что им зачем-то нужен КМ. Люди, работающие в профессии более года-двух, вряд ли найдут в ней откровения, глубину и серьезную аналитику, но можно что-то вспомнить или подтвердить свои мысли. Иногда тоже полезно. А работодателю 200+ страниц позволят понять, каким должен быть КМ в его команде и чего от него нужно требовать. О чем❓ О базовых установках комьюнити-менеджмента и о том, как построить сообщество с их помощью. Как действовать эффективнее, как формировать комьюнити и вовлекать людей в его активную жизнь, как строить календарь событий и т. д. ✔️ Общее впечатление Повторюсь, многого не ждала, но в целом прочитала с позитивным настроем. Книга написана непринуждённым языком с долей юмора и с множеством примеров из реальной жизни. Читала в допечатной версии, часть оформления была ещё не сделана — надеюсь, будет доработано. Буду ли я её советовать? Да, буду. Юным падаванам лишним не будет, тем более не готовым читать англоязычную литературу. Кроме того, организация иностранных и русских сообществ отличается в силу менталитета. На мой взгляд, читать такие книги нужно, как минимум, чтобы понимать состояние рынка, а применять знания уже со своим умом и фильтровать по необходимости. Скоро появится в магазинах, так что ловите :) #комьюнитименеджмент #полезнаялитература #cmblog

26 января 2018 г., в 17:12
Вячеслав Маковецкий (Head of community department в payat10tion)

Дочитал на днях черновик книги Влад Титов про комьюнити-менеджмент. Если в двух словах, то получилось годно. Матёрые КМы могут покривить носами, мол ничего экстремально нового. Но как показывает практика, комьюнити-менеджмент это как раз «ну я примерно так и думал и всегда это знал, но делал почему-то иначе». Так что всем начинающим КМам рекомендую к прочтению. Написано простым и доступным языком с понятными примерами. А учитывая, что монументальной литературы по комьюнити-менеджменту на русском языке раз два и обчёлся, то в общем-то и всем остальным будет полезно почитать.

26 января 2018 г., в 17:08

Автор

— Основатель Объединения комьюнити-менеджеров России #CMRus — Руководитель Лаборатории Комьюнити Преподаватель бизнес-школ: RMA, СКОЛКОВО Стартап Академия; — Автор первого в России курса «Комьюнити-менеджмент» с 2012 г. — Среди клиентов: Открытие, Газпромбанк, Grishko, Иннова, Vizor Games, Ростелеком, МГУУ Правительства Москвы и другие. — Участник жюри награды Сustomer eХperience AWARDS; — Участник экспертного совета российской премии «Пресс-служба года».
Над книгой работали:
Сергей @drsivacopic
Иллюстратор