аннотация
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:
— создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;
— повысить вовлеченность;
— защититься от троллинга;
— превратить сообщество в воронку для новой аудитории;
— воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
