Бесплатный фрагмент - Улучшим практику менеджмента — победим!

Вы хотите повысить конкурентоспособность вашего бизнеса за счет изменения практики управления? Тогда для вас серия из 9 книг — «Русский менеджмент».

Лучший (с точки зрения экономической выгоды) вариант приобретения книг по управлению и любым другим темам — приобретать их в магазине издательства Ридеро.

Аннотация

Ниже представлено описание проекта краудфандинга, запуск которого был запланирован на начало 2020 года. Однако удалось содержательную часть проекта — саму книгу издать уже в декабре 2019 год. Соответственно я обошелся своими средствами, краудфандинг не потребовался.

Но буду признателен читателю, если он каким-то образом (словом знакомому, размещением информации в соцсети) сообщит, что книга, которая позволит нам создать русское экономическое чудо, издана.

Вот эта книга —

Бесплатно можно прочитать 25% книги, а также полностью ее 3 и 4 части (всего 7 частей), изданные самостоятельными бесплатными для скачивания книгами. Пора творить русское экономическое чудо, время пошло! https://ridero.ru/books/uluchshim_praktiku_menedzhmenta_pobedim_1/

Краткое содержание

Профессии руководителя нужно учиться

1. Введение в краудфандинг

Управление проектом

2. Улучшим практику менеджмента — победим!

Описание проекта краудфандинга

3. Приглашение в будущее

Бизнес-школа «Практика 2.0»

Профессии руководителя нужно учиться

Вместо введения

Владельцы бизнеса очередной раз разочаровываются в генеральном директоре, который работает по найму. А ведь выбору этого кандидата предшествовала большая работа с кадровым агентством, трудоемкий набор, отбор «лучшего из лучших». Потом длительный период вхождения нового руководителя в новый для него бизнес. И вот, когда пришло время «собирать камни», стало понятно, что была совершена очередная ошибка, стоившая для компании немалых материальных затрат. Конечно, в сравнении с предыдущим директором, который «втихоря» создал свою посредническую фирму, через которую шли поставки ряда важных узлов для производства (а по сути, накрутка цены на эти узлы с целью личного обогащения руководителя), новый директор отличается в положительную сторону — не воровал. Но надежды на развитие бизнеса при новом гендире не оправдались, он оказался не готов мыслить стратегически, а выполнение плана любой ценой привело к уходу ключевых специалистов, которых не устроил административный стиль нового руководителя. Списывать проблемы предприятия на рынок не получается — у конкурентов дела идут значительно лучше.

Знакомая картина?

Профессии руководителя нужно учиться

Чтобы определить достигнутый уровень менеджмента в любой стране или на отдельном предприятии, достаточно оценить качество продукции и производительность труда при ее производстве. По этим показателям мы значительно отстает от развитых стран. Казалось бы, сегодня нет никаких проблем приобретения современного оборудования и технологий, однако никудышная практика управления на предприятиях приводит к воспроизводству отсталости страны, производящей неконкурентоспособные продукты, потому мы экспортируем в основном только сырье — нефть, газ, лес.

Попробуем разобраться. Тезис этого параграфа кажется бесспорным. Но давайте посмотрим, а какова практическая ситуация с подготовкой управленцев у нас сегодня.

Выпускник в любой другой (не управленческой) профессии, получив образование в вузе, реальное образование получает от старших коллег там, куда он устроился работать. Вуз дает систему знаний, позволяющую самостоятельно освоить профессию. Но нужны специалисты, кто поправит твои ошибки. Такие специалисты есть у нас практически во всех отраслях. Однако в менеджменте ситуация складывается несколько иначе.

Российский выпускник управленческого факультета попадает на предприятие, где сталкивается с «менеджментом личных проб и ошибок» своего руководителя. В результате не очень крепко усвоенные управленческие знания, попадающие в голову выпускника от сессии до сессии, начинают свой запланированный распад. Выпускник быстро забывает «Теорию У», предполагающую наличие инициативы и ответственности у подчиненных. А в роли сначала исполнителя, а затем руководителя подтверждает «Теорию Х», согласно которой без принуждения не обойтись — отлынивающих от работы подчиненных нужно заставлять работать.

А если системное управленческое образование получает сам руководитель предприятия, то на первых порах он учится весьма прилежно, но воз текущей работы в должности генерального директора очень быстро превращает такое обучение в процедуру «дождаться получения бумажки» — диплома, не важно просто МВА, или МВА более высокого уровня.

В то время, как профессия управленца требует очень глубокой как теоретической, так и качественной практической подготовки, как, например, профессия врача. Но начинающему врачу есть у кого поучиться, а вот управленцу, если мы говорим о России, пока не у кого.

Именно по этой причине, несмотря на уже двадцатилетие рыночных реформ, в нашей стране пока нет менеджмента, сравнимого с западным.

1. Введение в краудфандинг

Краудфандинг — это народное финансирование, где инвесторами (акционерами — в терминах «Планеты») проекта выступают любые желающие (как физические, так и юридические лица).

Отличается от других форм финансирование тем, в первую очередь, что если проект состоится, то акционерам (инвесторам) — предоставляется вполне конкретное вознаграждение, например, сам продукт.

При этом целью краудфандингового проекта является, как правило, разработка нового продукта.

Пример — мы запустили от имени юридического лица КЦ «Русский менеджмент» (а авторами проекта могут быть как физические, так и юридические лица) проект по разработке видеопрактикума по воспитанию силы воли и борьбы с ленью. Вот адрес проекта — https://planeta.ru/campaigns/silavoli

При этом краудфандинг отличается от кредитования в банке тем, что не нужно залога, есть только договор с краудфандинговой платформой об обязательствах автора проекта перед акционерами проекта (см. терминологию).

Если проект состоится, то акционеры получат вознаграждение. Например, в нашем случае — видео практикум и две книги

Однако у меня нет целей полностью пересказывать книгу Горовая В. В. Практическое пособие по краудфандингу / Под ред. к.э. н. Ф.В. Мурачковского. — Москва, 2016, поскольку она доступна всем, кто зарегистрируется на краудфандинговой платформе «Планета».

И я лучше отмечу сходство краудфандингового проекта с классическим подходом к управлению. А в классике особо выделают функции управления, мне больше нравится следующий набор этих функций:

Планирование

Организация

Мотивация

Контроль

Принятие решений

Коммуникации

Прим. В качестве примеров для иллюстрации я буду использовать краудфандинг для юридического лица (видеопрактикум по воспитанию силы воли и  борьбе с ленью) и краудфандинг для электронной книги по борьбе с ленью от физического лица

Планирование

У краудфандингового проекта есть цель — собрать вполне конкретную сумму денег, чтобы их использовать на разработку продукта и производство ряда образцов, которые получат акционеры.

В моем примере с видеопрактикумом — это 24 000 рублей.

Но главная цель — это, конечно же, — появление нового продукта.

Кроме того, существуют вполне конкретные этапы работы. И поскольку управление проектом на платформе краудфандинга в принципе не отличается от управления проектом в любой компании, то к такому управлению вполне подходят известные инструменты. Например, чтобы выполнить проект в срок и в рамках бюджета — должны быть заложены некоторые запасы денег и других ресурсов (времени, например) на непредвиденные обстоятельства.

В моем примере с видеопрактикумом — проект должен завершится в октябре (чтобы до 1 декабря отослать акционерам продукт по электронной почте). А его результатом должны быть видеопрактикум и две книги. Книги уже готовы, осталось подготовить видеопрактикум.

В моем понимании любой проект по разработке нового продукта — это стартап. А чтобы увеличить вероятность стартапа, я бы рекомендовал разработать стратегию стартапа. Технологию стратегии стартапа я изложил в двух сериях книг:

Владимир Токарев «СТАРТАП: Стратегическая экспресс-диагностика» — серия из 5 книг и

Владимир Токарев «Стратегия стартапа: Практикум», серия из 10 книг.

Организация

Если над проектом работает некоторая команда, то нужно определиться с координатором и разделением задач между участниками. Полезно использовать технологию командообразования.

В моем примере с заявкой на народное финансирование от физического лица участником такого проекта являюсь не только я сам, но и специалисты издательства «Ридеро» — обеспечивающие издание электронной книги на платформе «Ридеро».

Мотивация

В книгах по краудфандингу особое внимание уделяется мотивации акционеров — кто будет финансировать такой проект.

При этом гуру российского краудфандинга подчеркивают — что благотворительные проекты — это не совсем верное поле для краудфандинга (хотя таких проектов очень много). Целесообразно предлагать такие проекты, где акционеры получают вполне реальные вознаграждения.

А мотиваций акционеров несколько:

— получение акций (вознаграждений — в моем случае это не только указанный видеопрактикум, но и другие книги автора),

— желание поучаствовать в полезном деле (в другом примере — это появление книги, которая может быть первым шагом к широкому распространению идей самого эффективного метода преодоления лени),

— желание помочь автору, который симпатичен акционеру по каким-то причинам и др.

Однако я под мотивацией понимаю — исключительно мотивацию участников проекта — кто занимается разработкой нового продукта. В моем примере — когда это специалисты издательства Ридеро, — это материальная мотивация (Ридеро получает комиссию от продажи книг). Если же у Вас есть команда для работы над проектом — желательно ее зажечь задачей проекта.

Контроль

У проекта есть промежуточные результаты и задачи. Их нужно контролировать, чтобы вносить своевременные коррективы. В моем примере с видеопрактикумом — это подготовка слайдов практикума, снятие видео, запись звука, монтаж видео, рассылка вознаграждений акционерам и пр.

Соответственно должны быть стандарты выполнения того или иного этапа работы (качество и сроки) с тем, чтобы своевременно проводить необходимую коррекцию.

Принятие решений и Коммуникации

И принятием решений (например, как назвать проект) и коммуникацией (например, между участниками команды) — приходится заниматься, как собственно и другими функциями управления, на всех стадиях реализации проекта краудфандинга.

Принятие решений — одна из важнейших функций управления. Алгоритм принятия решений обычно представляют состоящим из следующих подпроцессов.

Например, в наших планах (КЦ «Русский менеджмент», которым я руковожу) подготовить следующие видеопрактикумы, для которых планируется использование краудфандинга —

Новый тайм-менеджмент,

Общий менеджмент,

Стратегия фирмы,

Стратегия стартапа и др.

Нам нужно было принять решения — в каком порядке выполнять разработку этих практикумов.

Что касается коммуникации, то фактически участником проекта с использованием краудфандинга является консультант платформы (в моем примере — это консультант от платформы «Планета»). Благодаря слаженной коммуникации удалось быстро разрешить все технические вопросы и подготовить быстро нашу заявку для потенциальных акционеров.

Что касается продвижения проекта — то оно не так сильно отличается от продвижения и продажи обычных продуктов.

Например, в личных продажах хорошо известны термины — холодные звонки и холодные контакты. Точно также для краудфандинга применяется подобная терминология — холодный старт проекта, или теплый старт — когда в день запуска проекта на платформе краудфандинга о нем уже знает большое число потенциальных акционеров или тех, кто готов поддержать проект информационно (дать на него ссылку в своих соцсетях и т.п.).

Любозн. гендир. — Ну и как успехи по твоему примеру?

Автор — Отлично! Причем отлично в любом случае и всегда!

Дело в том, что, по моему мнению, самое полезное в краудфандинге — это возможность использования народного финансирования для маркетингового исследования

Например, когда я запустил проект по изданию аудио книги «Сказки для топ-менеджеров без предисловий», я быстро узнал, что в данный момент спроса на такую книгу нет — и потому не стоит терять время на ее разработку и тратить ограниченные денежные ресурсы — в любом случае вы получаете в результате экономию дорогостоящего времени.

Терминология

Автор проекта (организатор проекта) — кто выступает с заявкой проекта в одной из существующих платформ краудфандинга.

Акционер — тот, кто принимает участие в финансировании проекта.

Акция — вознаграждение (оно может быть как материальным, так и нематериальным — например, благодарность акционеру в социальных сетях).

Бизнес-направление — одно из направлений деятельности компании. На Западе чаще всего за бизнес-направление отвечает самостоятельная бизнес-единица.

Краудфандинг — народное финансирование.

Платформа краудфандинга — электронная площадка в Интернете, коммерческая компания, которая оказывает услуги авторам проекта для проведения народного финансирования разработки новых продуктов (книг, музыкальных альбомов, фильмов, организации конференций и пр.) — здесь мы не рассматриваем благотворительные проекты от имени как физических, так и юридических лиц.

Позиционирование — создание в сознании потребителей определенного образа (имиджа) товара или фирмы. Однако, может быть и субъективное позиционирование, например видение образа фирмы в глазах ее учредителей и/или руководителей.

Продукт проекта краудфандинга — продукт (товар, услуга, мероприятие и др.) — который автор проекта обязуется произвести по договору с платформой краудфандинга.

Стратегия — план реализации стратегической концепции предприятия, предполагает определение основных направлений распределения ограниченных ресурсов организации. Результатом реализации стратегических решений должно быть появление у компании долговременных конкурентных преимуществ/и или корневых компетенций, позволяющих эффективно использовать особенности любой конъюнктуры рынка — благоприятной либо неблагоприятной. Формулируется из приведения в систему стратегических решений. При этом запланированные главные «стратегические цели» компании могут быть достигнуты, перевыполнены или даже не достигнуты, если это оказывается невозможным.

SWOT-анализ — инструмент анализа рынка, который позволяет в сжатом виде представить рыночную ситуацию — опасности и возможности, которые ожидают фирму на рынке, а также ее слабые и сильные характеристики — то есть ее потенциал. Английские буквы данной аббревиатуры связаны с первыми буквами английских слов — опасность, возможность, сила, слабость.

Трансакционные издержки — издержки на коммуникативную деятельность. Если рассматривать внешние коммуникации, то можно видеть, что руководителю приходится тратить время на переговоры с поставщиками, вип-клиентами, органами государственной власти. Менеджерам отдела сбыта — с рекламными агентствами, покупателями, транспортными организациями и т. д.

Функция маркетинга — в первую очередь обеспечивающая сбор информации о рынке, клиентах, конкурентах и др. с целью производства таких товаров и услуг, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности потребителей (в маркетинге широко распространена модель 4P — это те переменные маркетинга, которые поддаются изменению со стороны фирмы — товар, цена, методы продвижения и распространения товаров)

Функция НИОКР — в первую очередь обеспечивающая разработку новых товаров и услуг фирмы. При широком толковании следует иметь в виду, что НИОКР может выполняться в таких сферах, как разработка новых методов торговли, если торговля — основная сфера деятельности фирмы.

Функция предпринимательства — обеспечивающая новые комбинации ресурсов, включая использование внешних ресурсов, не принадлежащих фирме, с целью производства новых товаров или услуг, возможно также использование новых методов управления.

Функция производства — обеспечивающая производство товаров и услуг для покупателей в относительно стандартизованном виде. Различают технологию массового производства, непрерывного производства, а также мелкосерийного производства (классификация по Дж. Вудворд), которые отличаются друг от друга особенностями управления.

Функция управления персоналом — обеспечивает набор персонала, подготовку и переподготовку персонала, включая руководящий состав, продвижение персонала по службе, а также работу по созданию системы мотивации персонала, формированию корпоративной культуры и др.

Функция финансов — следует отличать от бухгалтерского учета, хотя исходная информация в бухучете и управлении финансами может использоваться одна и та же. Но если задача бухучета — это, в первую очередь, отчеты перед контролирующими органами, то отвечающий за финансовую функцию должен обеспечивать фирму информацией, обеспечивающей принятие финансово-обоснованных управленческих решений. Есть и «линейные» задачи у финансиста — получение кредитов, подготовка финансовой части бизнес-плана и др.

Цель — желаемый конечный результат или состояние, в то время как стратегия — это общий план достижения главных целей предприятия.

Экспресс-диагностика выбранного бизнес-направления — анализ информации, имеющейся на момент стратегической сессии у участников проектной группы.

Эскизная стратегия — стратегия компании, разработанная проектной группой при участии консультанта по управлению в период нескольких стратегических сессий. Выполняется на основе экспресс-диагностики. Не содержит подробного описания мероприятий по реализации стратегии.

Что крайне важно — акционеры проекта (см. терминологию) — практически не рискуют своими вложениями — они или получат желаемый продукт проекта (если финансовая цель проекта будет достигнута), либо полностью платформа краудфандинга вернет им деньги — таковы строгие правила игры с серьезным договором между автором проекта и платформой.

Любозн. гендир. — А какой у тебя личный опыт привлечения внешнего финансирования для разработки новых продуктов?

Автор — Некоторый опыт есть. Как я уже отметил, нам повезло два раза выиграть конкурс на получение гранта швейцарского фонда SC «Деловые услуги для малого и среднего бизнеса».

Однако разработку большинства новых продуктов (а ассортимент консультационного центра «Русский менеджмент», которым я руковожу, достаточно большой) финансировали наши клиенты, кому требовалась разработка таких продуктов.

В советское же время, когда я работал в одном из НИИМинистерства электронной промышленности, в течение 10 лет я выступал руководителем или заместителем руководителя разнообразных НИОКР, финансировались в то время новые разработки государством. Затем, работая после НИИ в вузе, я выступил инициатором регионального российско-французского проекта по конверсии оборонных предприятий, финансировала проект французская сторона.

А в последние годы я издал более 230 книг, а каждую книгу можно смело рассматривать как новый продукт. Своеобразным бизнес-ангелом издания этих книг выступало издательство Ридеро («Издательские решения»).

Стратегия краудфандинга

Краудфандинг в нашей стране несколько отстает от ситуации на Западе.
Быть может, разобравшись лучше с ролями спонсоров (акционеров) и самой платформы краудфандинга, а также используя технологию по разработке стратегии проектов краудфандинга мы сможем помочь делу?
Попробую рассмотреть эти темы в отношении проектов, где акционеры краудфандинга получают вознаграждение (то есть благотворительные проекты рассматривать не будем).

Роли акционеров и платформы краудфандинга

1.Платформа — как магазин

Что касается ролей, то вот мне один модератор сделал раз замечание — «Платформа краудфандинга — это не магазин».

Но, по моему мнению, роль магазина платформа играет.

Когда новый продукт разработан (например, музыкальный альбом) и финансовая цель народного финансирования достигнута — акционеры проекта получают, в частности, этот альбом. Правда, происходит это по принципу предоплаты — сначала купили акцию, автор проекта разработал новый продукт, затем автор получил деньги, а акционеры — альбом.

У акционеров краудфандинга, в таком случае, прослеживается роль покупателей нового продукта по предоплате.

Если одна из ролей краудфандинга — это своего рода магазин (на завершающей стадии проекта), тогда как в обычном магазине должна быть хорошая выкладка. Если сравним с книжным магазином — то должна быть хорошая рубрикация книг. Например, на платформе «Бумстартер» такая выкладка для книжных проектов есть. И если вы хотите использовать народное финансирование для деловой книги, то в разделе «Издания» вы увидите следующие рубрики

Детская литература
Иллюстрированное издание
Комиксы
Научная и научно-популярная литература
Периодика
Поэзия
Публицистика
Художественная литература

Конечно, было бы лучше иметь самостоятельную рубрику — «Деловые книги», но или таких проектов мало, либо есть иные причины платформы предложить для деловых книг рубрику «Научная и научно-популярная литература».

2. АКЦИОНЕРЫ КРАУДФАНДИНГОВОГО ПРОЕКТА КАК БИЗНЕС-АНГЕЛЫ

Когда я разрабатывал первую стратегию стартапа, то у меня возникли технические трудности на этапе выявления сильных и слабых сторон стартапа. Чьи сильные и слабости рассматривать? Продукта стартапа? Предпринимателя? И тогда для удобства я решил использовать простую модель (она открыта для критики) стартапа, куда включил 3 составляющих — «бизнес-ангелов», предпринимателя (если он один) и продукт стартапа.

Если в качестве стартапа рассматривать издание книги — тогда предпринимателем выступает автор, бизнес-ангел — это издательство?

МОДЕЛЬ СТАРТАПА

Книга, как стартап, включает в себя собственно продукт — книгу. У нее (у книги) есть свои сильные и слабые стороны.
Вторым «слоем» модели этого стартапа будет сам автор книги. Я отмечал ранее, что издательства снижают риски, предпочитая инвестировать в книги известных авторов.

У каждого автора свои индивидуальные силы и слабости. Пример слабости — недостаточно известный автор.

Третий слой (уровень) модели — издательство. У него есть свои характеристики. В моем примере — это издательство Ридеро.ру (Издательские решения).

Далее я планирую рассмотреть поднятый вопрос на примере краудфандинга книги.

Я уже не первый, кто предлагает издание книги рассматривать как своего рода стартап. Я же уточняю эту позицию, с которой согласен.

Итак, повторим сказанное:

Книга — это продукт стартапа. При этом своего рода предпринимателем этого продукта выступает автор книги. Но сам он издать настоящую книгу не может.

Для успеха стартапа нужны бизнес-ангелы.

И если книгу издает издательство, то можно было бы в качестве бизнес-ангела рассматривать его. Но существует принятое определение, что бизнес-ангел — это частный инвестор. Для обычного же издательства — автор — не предприниматель, а всего лишь поставщик «сырья» — из которого издательство производит продукт — книгу.

В краудфандинге же инвесторы проекта (акционеры по терминологии «Планеты») — это в подавляющем большинстве — частные лица. Откуда следует —

что одна из ролей акционеров краудфандинга — это работа бизнес-ангелом с некоторыми, разумеется, оговорками, отличающими его от настоящего бизнес-ангела.

Если вы себя видите в роли потенциального акционера народного финансирования проекта, то подумайте, что следует из этой роли?

3. ПЛАТФОРМА КРАУДФАНДИНГА — КАК КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ОКАЗЫВАЮЩЕЕ УСЛУГИ

Это важная роль. Правда нужно договориться — кому именно оказываются услуги?

Во-первых — авторам проектов.

Из статистики известно, что из 10 стартапов успешными становятся 1—2. И понятно, что когда платформа допускает до народного финансирования множество проектов, примерно такая же статистика будет и у краудфандинга — скорее всего 10—20 процентов проектов будут успешными — достигнут финансовой цели.

Из этого вытекает достаточно серьезная рекомендация — сколько проектов разрешить запустить одному автору одновременно?

С точки зрения платформы краудфандинга как бизнеса — то лучше всего один, чтобы автор максимально вложился в продвижение идеи своего проекта.

А вот с точки зрения автора как потребителя услуг платформы — желательно 10, чтобы 1—2 проекты выстрелили. При этом речь не идет о запуске 10 новых продуктов: когда спрос будет выявлен — запускается только тот, который получил положительный отклик.

При этом ясно, что у кого-то может быть 10 неудач, а кто-то получит много откликов и придется устанавливать приоритеты. При этом возникает проблема — как успеть имеющимися ресурсами выполнить все сразу?

У проблемы есть решение — известно, что отклик краудфандинговый проект получает уже в самые первые дни. Предположим, прошла неделя — две, этого достаточно (?), чтобы увидеть результат. Если его нет — запускается второй проект, затем (если отклика нет) — третий и т. д. Как только появился отклик — работа идет по этому проекту. Как это сделать технически — описано ниже.

ПРИМ. Описание других ролей платформы краудфандинга вы можете посмотреть в книге на платформе «Планеты», я отметил лишь те, где у меня есть расхождение с преобладающими на сегодня мнениями.

Ну а если мы хотим повысить вероятность успеха уже с первого проекта краудфандинга, следует обратиться к разработке стратегии своего стартапа — причем разработать его, как я уже отметил выше, «для себя», чем мы сейчас и займемся.

Стратегия проекта

Ниже представлен не полный проект по разработке стратегии проекта краудфандинга, а стратегическая экспресс-диагностика (причем для условного примера, пусть и максимально приближенного к нашему КЦ «Русский менеджмент»).