12+
Оглавление - Учимся менеджменту в стиле коучинг
Методическое пособие для бизнес-тренера
- От авторов
- Эксперты о книге
- Введение
- Курс «Менеджмент в стиле коучинг» — о чем это?
- Что говорят руководители, прошедшие курс?
- Кому будет полезна эта книга?
- Как работать с этой книгой?
- Рекомендации тренеру
- Учебный план курса
- Как обеспечить реальные изменения в поведении участников курса
- Предтренинговая диагностика
- Как составить и использовать рабочую тетрадь
- Организационные моменты перед проведением каждого занятия
- Методы обучения, используемые в курсе
- Групповая динамика. Особенности работы группы с разным уровнем подготовки
- Как завершать полный курс
- Модуль 1. Менеджер или лидер?
- Блок 1. Виды власти
- Разминка «Снежный ком»
- Упражнение «Творческая мастерская»
- Видеоанализ «Кордебалет»
- Мини-лекция «Виды власти и топ-моделирование»
- Блок 2. Роли руководителя
- Разминка «Летающее слово»
- Модерация «Успешный руководитель. Ключевые компетенции»
- Мини-лекция «Базовые управленческие навыки»
- Модерация «Роли руководителя»
- Упражнение «Ролевой атом»
- Блок 3. Стили руководства
- Разминка «Обезьяна. Слон. Орел»
- Модерация «Менеджер или лидер?»
- Мини-лекция «Стили лидерства и руководства»
- Групповая дискуссия «Какой стиль лучше?»
- Блок 4. Ситуационное руководство
- Разминка «Движение по кругу»
- Мини-лекция «Стили ситуационного руководства»
- Упражнение «Четыре стиля»
- Домашнее задание
- Модуль 2. Управление через коммуникации
- Блок 1. Установление контакта
- Разминка «Вы не знаете, где миссис Марпл?»
- Ролевая игра «Вступление в контакт»
- Мини-лекция «Техники установления и поддержания контакта с собеседником»
- Блок 2. Работа с барьерами в коммуникациях
- Кейс «Глаша»
- Модерация «Почему люди не всегда понимают друг друга?»
- Мини-лекция «Барьеры в общении»
- Модерация «Устранить барьер!»
- Упражнение «Довожу до вашего сведения»
- Блок 3. Сильные вопросы
- Разминка «Треугольник»
- Групповая дискуссия «Пять уровней доброжелательности»
- Видеоанализ «Считывай эмоциональное послание»
- Упражнение «Дайте совет!»
- Модерация «Плюсы и минусы вопросов»
- Мини-лекция «Виды вопросов»
- Упражнение «Эффективные вопросы»
- Блок 4. Коучинговый подход в менеджменте
- Разминка «Мотивированная ходьба»
- Мини-лекция «Коучинговый подход в менеджменте»
- Упражнение «Спроси в ответ»
- Мини-лекция «Теория ожиданий»
- Видеоанализ «Наследие»
- Домашнее задание
- Модуль 3. Мотивация сотрудников
- Блок 1. Мотив и стимул
- Разминка «Домики»
- Видеоанализ «Приятные новости»
- Мини-лекция «Что такое мотивация»
- Упражнение «Мотивы-стимулы»
- Мини-лекция «Теория Владимира Герчикова»
- Блок 2. Мотивационные типы
- Разминка «Ослик — морковка»
- Упражнение «Мотивационный тип»
- Ролевая игра «Руководитель — сотрудник»
- Блок 3. Профилактика демотивации
- Разминка «Разожми кулак»
- Фасилитация «Признаки демотивированного сотрудника»
- Мини-лекция «Алгоритм 5В»
- Упражнение «Продай свою идею!»
- Блок 4. Работа с демотивированным сотрудником
- Разминка «Замороженный»
- Мини-лекция «Причины демотивации»
- Кейс «Демотивированный сотрудник»
- Мини-лекция «Негативный и позитивный циклы мотивации»
- Ролевая игра «Повысь мотивацию!»
- Домашнее задание
- Модуль 4. Постановка задачи
- Блок 1. Стандарты исполнения задач
- Разминка «Привет! Хеллоу! Как дела?»
- Кейс «Туфли»
- Мини-лекция «Формулирование целей и задач по SMART»
- Упражнение «Моя задача»
- Мини-лекция «Стандарты исполнения задач»
- Упражнение «Опиши задачу»
- Блок 2. Планирование
- Разминка «Хороший — плохой»
- Мини-лекция «Характеристики качественного плана»
- Упражнение «Планирование»
- Блок 3. Постановка задачи
- Разминка «Мяч по траектории»
- Мини-лекция «Алгоритм проведения беседы для постановки задачи сотруднику»
- Ролевая игра «Постановка задачи»
- Упражнение «Постановка задачи с применением коучингового подхода»
- Блок 4. Делегирование
- Разминка «А меня укусил гиппопотам»
- Мини-лекция «Что такое делегирование»
- Кейс «Ресторан»
- Мини-лекция «Шаги делегирования»
- Упражнение «Делегирование задачи»
- Домашнее задание
- Модуль 5. Контроль и обратная связь
- Блок 1. Виды контроля
- Разминка «Найди свою пару!»
- Упражнение «Контрольное списывание»
- Мини-лекция «Виды контроля»
- Модерация «Ошибки при контроле»
- Мини-лекция «Проектирование системы текущего контроля»
- Упражнение «Проектирование системы текущего контроля»
- Блок 2. HPI-подход
- Видеоанализ «Футбол»
- Мини-лекция «HPI-подход»
- Кейс «Найди причину»
- Мини-лекция «Решения по результатам контроля»
- Блок 3. Обратная связь
- Разминка «Горячо — холодно»
- Мини-лекция «Принципы обратной связи»
- Упражнение «Факт — мнение»
- Мини-лекция «Принцип гамбургера»
- Упражнение «Гамбургер»
- Блок 4. Обратная связь в коучинговом стиле
- Разминка «Фруктовый салат»
- Модерация «Вопросы при предоставлении обратной связи»
- Мини-лекция «Пять уровней обратной связи»
- Мини-лекция «Модель PARLА»
- Ролевая игра «Обратная связь по модели PARLA»
- Домашнее задание
- Модуль 6. Управление конфликтами
- Блок 1. Конфликт в коллективе
- Разминка «Девочка. Самурай. Дракон»
- Фасилитация «Что такое конфликт?»
- Деловая игра «Фигастер»
- Мини-лекция «Конфликт: стратегии поведения»
- Блок 2. Анализ конфликта
- Разминка «Ладошки»
- Мини-лекция «Анализ конфликта»
- Упражнение «Карта конфликта»
- Мини-лекция «Интегративное решение»
- Кейс «Лучшее решение»
- Блок 3. Медиаторство
- Разминка «Гномики»
- Мини-лекция «Трехтактная модель слушания»
- Упражнение «Дискуссия на тему»
- Мини-лекция «Медиаторство»
- Ролевая игра «Медиатор»
- Блок 4. Управление эмоциями
- Разминка «Дух-тиби-дух»
- Упражнение «Фломастер в руке»
- Мини-лекция «Эмоциональный интеллект»
- Упражнение «Какой я?»
- Упражнение «Разотождествление»
- Упражнение «Посмотри на себя со стороны»
- Домашнее задание
- Модуль 7. Обучение сотрудников
- Блок 1. Руководитель-наставник
- Разминка «Слепой и поводырь»
- Метафорическая деловая игра «Буратино»
- Мини-лекция «Принципы и этапы обучения взрослых»
- Групповая дискуссия «Ключевые умения наставника»
- Блок 2. Планирование обучения
- Упражнение «Я могу научить» 1 раунд
- Мини-лекция «Планирование обучения»
- Упражнение «Поведенческая цель обучения»
- Мини-лекция «Мотивация к обучению и вводная беседа»
- Ролевая игра «Вводная беседа»
- Блок 3. Проведение обучения
- Упражнение «Я могу научить» 2 раунд
- Мини-лекция «Процесс обучения»
- Упражнение «СПР»
- Мини-лекция «Демонстрация»
- Блок 4. Коучинг в обучении и развитии сотрудника
- Упражнение «Я могу научить» 3 раунд
- Мини-лекция «Наблюдение и анализ действий сотрудника»
- Модерация «Эффективные вопросы как инструмент развития сотрудников»
- Мини-лекция «Модель GROW»
- Ролевая игра «Коучинговая беседа GROW»
- Домашнее задание
- Модуль 8. Интегративное занятие
- Подготовительные мероприятия перед проведением интегративного занятия
- Блок 1. Разбор экзаменационных бланков
- Разминка «Инструменты менеджмента»
- Разбор заполненных экзаменационных билетов
- Блок 2. Презентации эссе
- Разминка «Блудный заяц»
- Презентация эссе. Первая часть
- Блок 3. Презентации эссе
- Разминка «Пассажиры и билетики»
- Презентация эссе. Вторая часть
- Блок 4. Карта курса
- Разминка «Творческое решение»
- Мини-лекция «Mind map или Интеллект-карта»
- Упражнение «Карта курса»
- Подведение итогов курса
- Посттренинговое сопровождение
- Практика по теме: «Менеджер или лидер?»
- Кейс «Стиль руководства»
- Практика по теме: «Управление через коммуникации»
- Ролевая игра «Сложный сотрудник»
- Упражнение «Эффективные вопросы»
- Практика по теме: «Мотивация сотрудников»
- Упражнение «Памятка по теориям мотивации»
- Метафорическая деловая игра «Илья Муромец»
- Ролевая игра «Демотивированный сотрудник»
- Практика по теме: «Постановка задачи»
- Деловая игра «Карточная корпорация»
- Кейс «Визит»
- Практика по теме: «Контроль и обратная связь»
- Упражнение «Контроль»
- Упражнение «Неудовлетворительный результат»
- Ролевая игра «Обратная связь по модели PARLA»
- Упражнение «Обратная связь сотруднику»
- Практика по теме «Управление конфликтами»
- Ролевая игра «Медиатор»
- Кейс «Сотрудники-конкуренты»
- Кейс «Выяснение отношений»
- Практика по теме: «Обучение сотрудников»
- Упражнение «Этапы формирования навыка»
- Упражнение «Алло, мы ищем таланты!»
- Кейс «Новый проект»
- Кейс «Мой новый отдел»
- Приложение 1. Образцы анкет
- Информация для кейсов
- Пример анкеты для сбора ожиданий участников тренинга
- Пример анкеты после обучения
- Приложение 2. Образцы рабочей тетради участника
- Приложение 3. К упражнению «Довожу до вашего сведения»
- Приказ 1
- Приказ 2
- Приказ 3
- Приложение 4. Опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов»
- Приложение 5. Список рекомендуемой литературы для участников курса
- Приложение 6. Экзаменационные вопросы с примерами ответов
- Список использованных источников
- Благодарности