12+
Оглавление - Рынок всё уже знает
Как восстановить репутацию и привлечь таланты
- Введение. Ваша компания уже проходит собеседование
- ЧАСТЬ I
- Глава 1. Вакансия, на которую никто не отвечает
- Когда отсутствие откликов становится диагнозом. ИНСТРУМЕНТ 1. Воронка доверия работодателю
- Компания пытается купить то, что не смогла построить
- Вопрос перед новым поиском
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 2. Собственник видит бизнес. Кандидат видит риск
- Намерение против наблюдаемого поведения
- Что кандидат проверяет на самом деле
- Собеседование как управленческий рентген
- Карта риска работодателя
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 3. Рынок труда помнит всё
- Репутация распространяется через частные разговоры
- Репутационная задолженность
- Почему опровержения не работают
- Разговор с теми, кто ушёл
- Память можно изменить только новым опытом
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Итоги части I. Отсутствие кандидатов — это ответ
- ЧАСТЬ II
- Глава 4. Вакансия как признание
- Вакансия — рентген компании
- Вакансия человека, которого не существует
- Почему требования растут быстрее зарплаты
- Вакансия как попытка избежать решения
- Стратегия, которой нет в должности
- ИНСТРУМЕНТ 2. Паспорт сильной вакансии
- Что изменил «Вектор»
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 5. Собеседование, после которого не возвращаются
- Один разговор сильнее месяца коммуникаций
- Что сообщает поведение руководителя
- Интервью без ясного результата
- Структура сильного интервью. ИНСТРУМЕНТ 3. Стандарт сильного интервью
- Право кандидата выбирать
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 6. Ваш директор отпугивает людей
- Цена результата, которую не видно в отчёте
- Требовательность и управленческая слабость
- Почему собственник терпит
- Право управлять нужно подтверждать
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 7. Обещания на входе
- Когда слова становятся обязательством
- Почему компания обещает лишнее
- Карта обещаний. ИНСТРУМЕНТ 4. Реестр обещаний
- Что делать, если обещание стало невыполнимым
- Точность сильнее щедрости
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 8. Несправедливость дороже низкой зарплаты
- Люди сравнивают логику, а не суммы
- Четыре вида справедливости. ИНСТРУМЕНТ 5. Карта справедливости
- Исключение становится правилом
- Прозрачность без раскрытия всего
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 9. Сначала увольняются. Потом не приходят
- Увольнение — не конец отношений
- Отрицательный круг
- Выходное интервью как источник решений
- Уйти с уважением
- Новые свидетельства
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Итоги части II. Компания, которую создают решения
- ЧАСТЬ III
- Глава 10. Аудит работодателя без самообмана
- Аудит начинается с права услышать неприятное
- Пять источников правды. ИНСТРУМЕНТ 6. Карта аудита работодателя
- Не средняя компания, а конкретные команды
- Вопросы, которые вскрывают систему
- Аудит без оправданий
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Бренд работодателя уже существует
- Выбрать изменения, которым поверят. ИНСТРУМЕНТ 7. Портфель изменений
- Переработки как управленческий долг
- Решения должны менять стимулы
- Публичность внутри компании
- Коммуникация после доказательства
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Не слоган, а договор
- Три уровня обещания. ИНСТРУМЕНТ 8. Три уровня обещания работодателя
- Формула, которую можно проверить
- Обещание должно ограничивать компанию
- Кому компания не подходит
- Внутреннее подтверждение
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 13. Первые 180 дней восстановления
- ИНСТРУМЕНТ 9. Дорожная карта восстановления на 180 дней
- Дни 1–30. Остановить новые долги
- Дни 31–60. Исправить критический опыт
- Дни 61–90. Принять кадровые решения
- Дни 91–120. Закрепить в системе
- Дни 121–150. Создать доказательства
- Дни 151–180. Вернуться на рынок
- Ритм собственника
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 14. Компания, которую рекомендуют
- Рекомендация — результат опыта. ИНСТРУМЕНТ 10. Петля рекомендаций
- Пять оснований для рекомендации
- Сотрудник как свидетель, а не рекламный носитель
- Сообщество бывших сотрудников
- Измерять не громкость, а качество выбора
- Репутация как побочный продукт управления
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Итоги части III. Доверие нельзя объявить
- ЧАСТЬ IV
- Глава 15. Рост возвращает старые привычки
- Успех создаёт моральную скидку
- Проверка роста на управляемость
- Системная переработка начинается с управленческого оптимизма
- Правила исключительного режима
- Рост должен усиливать доверие
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 16. Сначала руководитель, потом команда
- Повышение не создаёт руководителя
- Кандидат видит будущего начальника раньше компании
- Подготовка до назначения
- Первые сто дней руководителя
- Не каждый сильный эксперт обязан руководить
- Руководитель — главное обещание
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 17. Первый год важнее первого дня
- Адаптация не заканчивается знакомством
- Три контракта первого года
- Контроль совпадения
- Первое разочарование
- Решение на 365-й день
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 18. Доверие проверяют плохие новости
- Плохая новость всё равно станет известна
- Говорить фактами, не обещать успокоение. ИНСТРУМЕНТ 11. Протокол плохих новостей
- Как сообщать решение об увольнении
- После кризиса
- Доверие не равно уверенности в хорошем будущем
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Глава 19. Репутация в балансе собственника
- Нематериальный актив с материальной ценой
- Панель доверия собственника. ИНСТРУМЕНТ 12. Панель доверия собственника
- Роль HR
- Порог управленческого долга
- Доверие при смене собственника
- Никогда не считать доверие завоёванным
- ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
- Итоги части IV. Привлекательность как дисциплина
- Заключение. Компания начинается с доверия