аннотация
Практическое руководство по аккаунт-менеджменту для тех, кто хочет удерживать клиентов годами и увеличивать доход. В книге — система работы с клиентами: доверие, стратегия, аналитика, продления контрактов и рост чека. Подходит аккаунт-менеджерам, project-менеджерам и всем, кто отвечает за долгие отношения и стабильную прибыль.
