12+
Оглавление - Продай, не продавая. Пособие для новичка в fashion-ритейле
- Вступление. Не про скрипты. Про живых людей
- Глава 1. Первые 30 секунд: не пугайте клиента
- Глава 2. Как задавать вопросы, чтобы клиент сам рассказал, что ему нужно
- Глава 3. Подбор и примерка: мягко, без суеты
- Глава 4. Возражения: это не «нет», это «объясни»
- Глава 5. Завершение сделки и допродажа: без суеты, по-человечески
- Глава 6. Возвраты и обмены: не «ой, всё», а «окей, разберёмся»
- Финал. Не про план. Про людей