аннотация
Практическое руководство для продавцов: как выстраивать человечный сервис и не выгорать на работе. В ней — реальные кейсы, рабочие фразы вместо заученных скриптов и алгоритмы действий в нестандартных ситуациях. Подойдёт тем, кто хочет помогать клиентам спокойно и уверенно, а не «продавать любой ценой».