- Введение
- Проблемы коммуникаций
- Проблема Коммерческого предложения в B2C
- Проблема Коммерческого предложения в B2B
- Проблема Воронки продаж
- Некоммерческие предложения
- Узкие места доверительного маркетинга
- Первое бутылочное горлышко. Получить контакт
- Второе бутылочное горлышко. Получить разрешение на общение
- Некоммерческие предложения
- Экспертные касания
- 1. Релиз о проделанной работе
- 2. Отчёт о внесении изменений в регламенты работы (по замечаниям других клиентов)
- 3. Приглашение на собственное выступление на учебном мероприятии
- 4. Отправка материалов собственного выступления
- 5. Отправка обзора профильной выставки
- 6.Участие в анкетировании
- 7. Отправка обзора по рынку (по продукту)
- 8. Ответы на часто задаваемые вопросы
- 9. Рассылка собственных «статей»
- Подарочные касания
- 10. Подарочные бумажные книги (отправка или приглашение получить в офисе)
- 11. Подарки партнёрских организаций и специальные условия
- 12. Предложение бесплатно протестировать собственный экспериментальный продукт
- 13. Неожиданный подарок
- Бизнес-касания
- 14. Аудит работы подчинённых клиента; работа «тайным покупателем»
- 15. Проверка контактных сведений
- 16. Обмен контактами
- 17. Просьба оценить собственные рекламные материалы
- Развлекательные касания
- 18. Юмористическая рассылка
- 19. Приглашение на собственное мероприятие, не связанное с продвижением
- 20. Приглашение к участию в конкурсе или викторине
- 21. Поздравление с государственным праздником
- 22. Поздравление с днём рождения
- 23. Поздравление с негосударственным праздником
- 24. Поздравление с днём фирмы (клиента)
- 25. Поздравление с профессиональным праздником
- 26. Поздравление с днём фирмы (своей)
- VIP-касания
- 27. Знакомство в социальных сетях, обмен контактами
- 28. Профессиональная консультация у клиента по его профилю
- 29. Приглашение к совместной разработке продукта
- 30. Просьба рецензии (доклад, лекция, статья, книга)
- WOW-касания
- 31. Протокол по итогам встречи (переговоров)
- 32. Подписка на релизы клиента
- 33. Фотоэкскурсия
- Сервисные касания
- 34. Промежуточный отчёт о ходе выполнения проекта
- 35. Назначение даты повторного контакта (проекта)
- 36. Отправка квитанции за выполненную работу
- 37. Советы по использованию продукта
- 38. Уведомление о накопленных баллах
- 39. Уведомление о публикации результатов
- 40. Получение оценки проделанной работы (проекта)
- Внедрение доверительного маркетинга
- Сохраните право на переписку
- Заключение
- Приложения
- Как использовать контент?
- Анкета Маккея-Пометуна
- I. Клиент
- II. Семья
- III. Предшествующая деятельность
- IV. Особые сведения
- V. Стиль жизни
- VI. Клиент и вы
- Список литературы