Наблюдайте, потом используйте

Вместо предисловия. Зачем нужна эта книга и почему она была вообще написана?

«Ах, если бы мы могли видеть жизнь, а не ситуации!»

Станислав Ежи Лец

—

Долгое время я верой и правдой защищал интересы своих нанимателей, выстраивая защиту информационных систем. Как в Средние Века верный средневековый меченосец оберегал интересы своего сюзерена. Казалось бы, вот она, романтика, но на деле все обстоит совсем иначе.

Работа в сфере ИТ-безопасности в реальной жизни очень сильно отличается от того, что обыватели представляют себе по художественным произведениям. Книжные и телевизионные хакеры легко взламывают любые сети несколькими нажатиями клавиш, их оппоненты — специалисты по безопасности по фрагменту журнала могут восстановить не только компьютерный адрес, с которого осуществлялся вход в систему, но и полное досье нарушителя.

На самом деле все обстоит совсем не так. Среди компьютерных профессий сфера информационной безопасности является едва ли не самой скучной из всех. Вместо погони за хакерами — приходится тратить время на чтение массы юридических документов, изучение спецификаций специального оборудования и программного обеспечения, дотошную сверку файлов конфигураций. От некоторых статей в специализированных журналах порой так хочется зевать, что сводит скулы.

Настраивая ту или иную систему для защиты от внешней атаки, дорогую, многофункциональную, меня все время преследовала мысль, что, столкнувшись с желанием перепродать информацию или частично вывести из строя, пользователи это могут сделать, что называется «за понюшку табаку». Разумеется, разработаны эффективные системы противодействия вредоносным действиям человека за клавиатурой, специальные решения вроде тонких клиентов, средства слежения за пользователями. Но что, например, делать в ситуации, когда сотрудник специально вводит неверные данные, парализующие работу всего бизнеса. А через некоторое время откатывает свои действия назад, извиняясь за непреднамеренную ошибку. Даже такого кратковременного сбоя может быть вполне достаточно, чтобы расстроить крупную сделку или проиграть тендер. Или просто запоминает содержимое нескольких важных документов, а при встрече со сторонним нанимателем просто пересказывает по памяти. Сопоставив отчёты двух-трёх таких «шептунов» можно получить достоверную информацию относительно большинства закрытых областей.

Есть у специалистов по безопасности одна сфера, благодаря которой волей-неволей становишься не столько антихакером, сколько психологом. Имя её — «социальная инженерия». Своего рода методология, как использовать слабости человека себе на пользу. И, так же как в других ситуациях, касающихся информационной безопасности, проще предотвратить утечку, чем ликвидировать её последствия. Но люди — не компьютеры. Компьютерам ведь не свойственно что-то делать «на зло». Поэтому крайне важно убрать благоприятную среду, в которой злоумышленник будет чувствовать себя максимально комфортно.

Есть такая замечательная русская сказка про репку. Наверное, нет смысла её здесь пересказывать. Так вот сие немудрёное произведение является отличным описанием принципов командной работы. Для достижения результата «вытащить репку» пригодились абсолютно все персонажи и даже маленькая мышка. При этом без любого из них результат не достижим. При этом стоит отметить, что все участники имеют общую цель, уверены в своих силах и добросовестно делают одно хорошее дело.

Если перенести историю про репку в современную компанию, то этот маленький трудоспособный коллектив будет дополнительно нагружен малополезным балластом вроде отдела персонала, начальниками все рангов и мастей, охранниками, кучей проверяющих органов, и, если очень повезёт, параноидальной Службой Безопасности, стремящейся контролировать все и вся.

В итоге на одного результативного работника в лучшем случае будет приходиться один менеджер. Но это ещё не все. Хорошо если каждый из этих «дополнительных» будет тихо поедать свой кусок репки и не особо вмешиваться в общий процесс. Гораздо хуже, когда очередной «эффективный менеджер» попытается внести свою лепту. Например, расставит участников данного процесса вокруг репки при кажет тянуть каждый в свою сторону, объявив это «соревнованием на результат». Легко предположить, что в такой ситуации у большинства участников появляется желание «психануть, все бросить и уйти». Достаточно деморализовать хотя-бы маленькую мышку и вот итог — репка гниёт в огороде, а «эффективные менеджеры» срочно собирают собрание с целью «выработать очередные методы повышения мотивации и нацеленности на результат».

Долгое время я специализировался на защите данных от утечки, а также на противодействии вредоносному программному, такому как компьютерные вирусы. Но для защиты от таких замечательных проявлений человеческой натуры, как жадность, глупость, высокомерие, эгоизм и просто непредсказуемая злоба — нельзя применит технические средства. Особенно если они съедают компанию изнутри. Нужно просто учиться не создавать питательной среды для этих проявлений.

А что делать обычному человеку? Ответ на этот вопрос ужасно прост — не устраиваться в такие «замечательные организации». Способ конечно понятный, но не всегда бывает применим к нашей непростой жизни. Бывает всякое. Например, человек приходит на работу в откровенный «гадюшник» только потому, что «надо что-то кушать». Но часто ситуация не так печальна. Бывает несколько вариантов, из которых можно выбрать наименее худший. Иногда бывает лучше подождать, чем соглашаться на совсем невыгодное предложение.

Но тут возникает ещё один замечательный вопрос: а как распознать такую безнадёжную организацию? Или, наоборот, очередного «зловреда»? На собеседовании все такие милые… Вот тут на помощь приходит социальная инженерия. Любую технологию можно использовать не только для атаки, но для защиты, для противодействия, для выстраивания собственной политики.

Здесь пригодится моя книга. Получив нужные знания, читатель сможет вовремя распознать опасность и далее — подготовиться к противодействию или грамотному отступлению. Если каждый наёмный сотрудник проявит грамотность не только в правовом, но и в психологическом плане, нечистым на руку работодателям будет труднее искать себе новых работников. В свою очередь честные предприниматели получат больше преимуществ для развития бизнеса, а значит — и для открытия новых рабочих мест.

В общем, читайте, смотрите вокруг и начинайте понимать.

Часть первая. Устраиваемся на работу

Глава 1. Разбираем предложение о работе

«Проглотив крючок, рыба становится виновной — ведь это чужая собственность».

Станислав Ежи Лец

—

Есть известная пословица: «Знать где падать — соломки подстелить». Мне всегда хотелось иметь некий «навигатор» при принятии важных решений. Например, при устройстве на работу. В работе специалиста по безопасности не бывает «ненужной» информации. Применив этот принцип при чтении вакансий, можно предугадать неприятные последствия при трудоустройстве.

Разбирая любой документ, мы невольно обращаем внимание как он оформлен, каким языком написан, насколько доступной для понимания выглядит информация. Ещё немаловажный факт: дата создания, как данный документ хранился, были ли закрыты вопросы по нему или они снова «всплыли» уже с новыми требованиями.

Помимо вакансии мы также внимательно анализируем разговор с представителями HR-службы и читаем все, что сумеем найти в Интернет.

Ниже приводится насколько весьма интересных нюансов, на которые стоит обратить внимание

«Несмываемая» вакансия

Наверное, каждый из соискателей сталкивался с таким, своего рода «феноменом». Когда одна и та же вакансия висит на «работном» сайте или же периодически появляется с завидным постоянством, например, каждые 3 месяца. Иногда хитрые менеджеры по персоналу пытаются замаскировать сей подозрительный факт, слегка меняя заголовок и текст объявления. Так «Системный администратор» может быть назван «IT-администратор», а то и вовсе — «IT-менеджер». Но суть вакансии и объем работ при этом не изменяется. Это значит, что перед нами та самая «несмываемая» вакансия.

Причин может быть несколько, но суть у них всех одна — равнодушие и жадность работодателей. Что в свою очередь негативно сказывается на всей компании.

Самая простая причина: соискатель выходит на работу и с интересом узнает, что дела обстоят совсем не так, как ему обещали. Объем работ значительно больше, условия хуже, при этом никаких перспектив получить достойную оплату за свой труд не намечается. Или узнает о какой-нибудь гадости вроде незаконных штрафов и корпоративных «субботников». Он быстренько рассчитывается и продолжает поиск. Вакансия при этом появляется вновь или просто продолжает висеть на сайте.

«У нас компания динамично развивается, нам постоянно требуются сотрудники», — такое оправдание порой звучит из уст HR, в ответ на вопрос постоянстве вакансии. Казалось бы, можно только радоваться. Увы, это также означает, что у компании нет какой-либо внятной кадровой политики. То есть они попросту не знают, какой специалист им понадобится в следующем месяце и насколько заняты сотрудники на данный момент. Согласитесь, работать в подобном «цейтноте», — не очень хорошая перспектива. Ещё один отрицательный момент: в таких компаниях сотрудники всегда перегружены. Если постоянно требуются сотрудники, — значит приходится работать за «отсутствующего». Бесплатно, разумеется. Зато есть шанс вдоволь наслушаться «политических обещаний» на тему: «Вот возьмём ещё одного специалиста и тогда всем будет хорошо».

Другой вариант — работодатель постоянно ищет более дешёвых работников. В этом случае несмываемая вакансия попросту означает, что как только найдётся подходящий человек на Вашу должность за меньшую зарплату, Вас немедленно уволят самым безобразным образом.

В любом случае, идти на работу на «несмываемую вакансию» — это верх неблагоразумия.

Ошибки при составлении и размещении вакансии

Обычно это сразу бросается в глаза. Например, плохая орфография. Если в тексте встречаются шедевры вроде: «ТребуетЬся кандЕдат», отсутствуют знаки препинания и вся вакансия в целом составлена безграмотно — стоит много раз подумать, прежде чем устраиваться туда на работу.

Ещё один момент — явные ошибки при размещении вакансии. Например, объявление оказывается не в том разделе, её текст нарушает правила сайта и так далее. Тут и говорить особо не о чем. Если HR служба не в состоянии правильно выполнить такую простую функцию, что говорить о все компании в целом?

В конце концов, HR-отдел, это — лицо компании. Когда у компании такое, с позволения сказать, «лицо», то как же выглядит изнанка? Если сотрудники так и не научились писать на государственном языке своей страны, то сколько усилий надо, чтобы добиться от них слаженной работы и соблюдения правил корпоративной этики? Понятное дело, чем менее образованны работники, тем хуже живёт компания в целом. Стоит ли идти работать к неудачникам?

Специфические ошибки в терминологии

Бывает ситуация, когда текст вакансии составлен в целом грамотно, но на лицо явные огрехи в терминологии.

Возьмём, к примеру, вакансию системного администратора, где написано «Cisko» вместо «Cisco», «WMvare» вместо «VMware» и так далее.

Такие ошибки встречаются, когда текст вакансии составляется в отрыве от IT-службы. Возможен тот факт, что нового человека ищут тайком от нынешних «айтишников». Если кандидату «повезёт» и он сумеет устроиться на эту должность, то весьма велик шанс, что немного погодя, точно также за его спиной будут искать человека уже на замену ему самому.

Ещё один часто встречающийся вариант — представители профильной службы сами не знают, как написать правильно. И остаётся только гадать, каких ещё «дров наломали» такие «суперспецы». Скорее всего исправлять данный бардак как раз и придётся новому кандидату. Поэтому лучше лишний раз подумать: «А оно того стоит?».

Такие «шедевры» можно встретить практически в любой профессиональной сфере. Ясно одно — увидели нелепицу — стоит задуматься, чем на самом деле она может быть вызвана.

Обращение на «ТЫ»

Встречаются вакансии, где используется обращение к кандидатам на «ты». Такой вот, знаете, троекуровский стиль общения барина с холопами.

Напомню, что в большинстве европейских стран, к которым относится и Россия принято обращение на «вы» к незнакомым или малознакомым людям. Это не только проявление уважительного отношения. Это сигнал о том, что собеседник поддерживает устоявшиеся в современном обществе стандарты общения, проще говоря, является адекватным.

Использование второй формы единственного числа является грубым нарушением элементарных прав вежливости и наглядно демонстрирует, что работодатель и его представители не уважают ни кандидатов, ни сотрудников. Проще говоря, ничего хорошего Вы здесь не увидите.

Сюда же относятся вакансии для «непризнанных гениев» типа: «Если ты талантлив и креативен, если ты ищешь возможности применить себя — мы ждем тебя в нашем молодом энергичном коллективе единомышленников». Иногда приходится слышать, что это такой демократичный стиль общения, направленный на молодёжную аудиторию. Это просто отговорки. Не существует модного-молодёжного-креативного стиля для размещения объявлений о работе. Есть два варианта: уважительный и не уважительный.

Возможно, работодатель пытается таким образом привлечь людей с пониженной самооценкой. Что это означает будет, будет рассказано в других главах.

Завышенные или противоречивые профессиональные требования

Бывает и так, что вакансия содержит, как говорят, много «страшных» слов. Например, если рассматривается кандидат на должность штатного юриста, то он всенепременно должен уметь решить любой юридический и экономический вопрос, вне зависимости от специализации.

Соответственно, кандидат на должность сисамина или программиста должен уметь и настраивать любое оборудование, и программировать на любом языке, и вести бухучет, а ещё чинить копировальную технику и отвечать на любой вопрос пользователя по программному или аппаратному обеспечению.

И все это за довольно скромную заработную плату. Понятно, что такие вакансии чаще всего остаются без ответа. Налицо тот факт, что руководство либо абсолютно не понимает, и не стремится понять проблемы своих специалистов, в частности, то, что в любой сфере существует специализация. Ведь никто не пойдёт вырывать зуб, например, к кардиологу. Но когда дело касается инженерных или экономических, правовых специальностей, — налицо явное отсутствие какого-либо здравого смысла. «Должон смочь!», — и все тут.

Чаще всего за подобной твердолобостью умело маскируется банальная человеческая жадность. Руководство большинства компаний напоминает гоголевского Плюшкина из романа «Мёртвые души». Увы. Безмерная жадность до добра не доводит. Но принцип «Невозможно объять необъятное» работает в любом случае, подобных супер-спецов просто не бывает. Рано или поздно в работе любого подразделения обнаружатся недочёты, и все шишки полетят на голову «универсального» специалиста. Именно поэтому завышенные требования так часто встречаются в текстах «несмываемых» вакансий.

Ещё одна цель, которая преследуется при публикации завышенных требования — это «прогнуть» по зарплате заинтересовавшихся кандидатов. В такой компании на собеседовании Вам скажут фразу наподобие: «Вы не полностью соответствуете требованиям, поэтому мы можем предложить только такую сумму компенсации», — после чего называется сумма в полтора-два раза меньше. Расчёт идёт на «авось, клюнет». Главное — создать у кандидата комплекс вины, что он что-то не знает, не умеет, нет опыта… Таким вот не совсем честным способом работодатель пытается экономить на зарплате своих сотрудников.

Дискриминационные требования

Ох, уж эти странные «хотелки» работодателей. То им подавай молодых сотрудников до 35 лет, то почему-то нужны обязательно мужчины (или, наоборот, женщины). Слава богу, запретили размещать в тексте вакансии явно дискриминационные требования. Но все равно некоторые «особо одарённые» менеджеры по персоналу продолжают игнорировать данные запрет. При этом никто не мешает поинтересоваться по телефону возрастом, полом или происхождением кандидата. Или выслать анкету. Так сказать, для лучшего взаимопонимания.

Всего лишь не так давно перестали писать в вакансиях националистические намёки типа «обязательно славянская внешность» (попадают под 282 статью Уголовного Кодекса Российской Федерации). И, конечно, тех, кто попал под данное ограничение, это обижает, злит и просто вводит в недоумение.

Но может не стоит принимать это настолько близко к сердцу? В конце концов это замечательный сигнал для соискателей: «Внимание! Опасность! Здесь нарушают Ваши права!»

Дело в том, что большинство подобных ограничений выставляются совершенно незаконно. Если организация с самого начала сотрудничества начинает нарушать российское законодательство, стоит подумать, какие ещё «сюрпризы» вроде задержек зарплаты или неоплаченных «субботников» ожидают соискателя. Но все же, чтобы получить более полную картину, стоит поближе рассмотреть «анатомию» таких инцидентов.

Ниже приводятся самые частые ограничения с расшифровкой, что это может означать на самом деле.

Ограничения по половой принадлежности

Это наиболее часто встречающийся вид дискриминации. Одно дело, когда имеются ограничения, связанные с защитой труда и техникой безопасности. Женщинам нельзя работать в условиях сильной вибрации, переносить тяжести и так далее (хотя вот именно в данном вопросе российские работодатели совсем не стесняются и с удовольствием используют женский труд, например, при погрузке-разгрузке тяжёлого товара в магазине). Но почему-то при общении с рекрутерами возникают такие опусы, как: «Нам нужен разработчик на Java, мужчина…» или «Срочная вакансия, бухгалтер по учету основных средств, женщина…». Что может помешать мужчине-бухгалтеру заниматься учётом основных средств или выпускнице «Бауманки» программировать на Java — остаётся неясно. Можно предположить, что требования составлялось носителем сексуальных предрассудков из серии «женщина должна быть на кухне, боса и беременна». Или, наоборот, неким современным «донжуаном», желающим окружить себя гаремом из покорных сотрудниц. Но чаще встречаются более прозаичные причины.

По моему личному опыту, большая часть менеджеров по персоналу просто бездумно копирует свой внутренний набор стереотипов, в который со скрипом вносятся незначительные изменения. Чаще всего причинами такого поведения являются низкая квалификация и лень. Вот мы и получили первую предупреждаю информацию о том, что скорее всего HR-менеджер данной организации особенным умом не блещет и работать здесь будет на так просто.

Но бывают и более интересные моменты. Например, в вакансии на должность администратора баз данных Oracle требовался исключительно мужчина. На свой резонный вопрос: «А в чем, собственно, причина таких требований?», — соискательницы получали совершенно правдивый ответ: «Понимаете, у нас техника тяжёлая, Вы её носить не сможете. Поэтому нам нужны мужчины. Вы же не будете носить копировальный аппарат?». Как говорится: «спасибо что признались». Устраиваться на работу в компанию, где Database Administrator должен сам таскать копировальные аппараты, как-то не хочется.

Другая ситуация. В одной торговой компании на вакансию специалиста по внедрению ПО для работы с клиентами требовались исключительно девушки. Причина данного явления была довольно проста: человек на данной должности использовался в качестве «куклы для битья» ради психологической разгрузки менеджеров по продажам. Ругань, скандальные выпады, тупые шуточки, что называется, «лились рекой». Однажды на работу приняли молодого человека крепкого телосложения, который в ответ на очередное телефонное хамство не поленился дойти до кабинета «продажников», разыскать обидчика и «засветить» тому «фонарь» под глазом. С тех на эту должность в данной компании подбирают только девушек.

Возраст соискателя

Меня всегда умиляли требования в вакансии наподобие «…до 35 лет». Интересно, а ровно в 35 лет у взрослых Homo Sapiens, по мнению HR, наступает полная потеря памяти и умственная деградация? Но когда я стал задавать «неудобные вопросы» кадровым службам различных компаний, выяснились прелюбопытные факты. По их мнению, в период с 30 до 40 лет в жизни человека наступают некоторые перемены. Это уже зрелый специалист с определённым опытом, имеющий связи среди коллег и знающий себе цену. Он уже усвоил основные аспекты трудового законодательства и в курсе, куда жаловаться. Такого сотрудника тяжело заставить работать бесплатно по 12 часов в сутки. Он не ведётся на «нематериальную мотивацию», и не верит «политическим обещаниям». Как правило, к этому возрасту люди уже успевают обзавестись семьёй и детьми. Поэтому даже если наш кандидат сдуру и согласится на кабальные условия, его (её) «вторая половина» быстренько найдёт способ как «вправить мозги» в нужном направлении.

Теперь понятно: если в описании или разговоре о вакансии вдруг проскочила фраза «до… лет», скорее всего эта компания работает по принципу «соковыжималки». То есть рядовые сотрудники работают по 10—16 часов в день, и как только у ник начинаются проблемы со здоровьем, профессиональное выгорание или даже просто хроническая усталость, то начальство всеми средствами старается выпроводить таких «загнанных лошадей» восвояси.

Ещё один вариант — под красивым описанием скрывается перспектива стать «мальчиком на побегушках». Сотрудники с опытом там не нужны, вот и установили возрастной «потолок» для кандидатов.

И конечно, остаётся очень большая вероятность, что бестолковая кадровичка просто тупо скопировала текст чужой вакансии. И даже в этом случае сей факт не добавляет выигрышных очков компании.

Прописка-регистрация

До боли знакомое буквосочетание «Прописка Москва, Ближнее Подмосковье». Или более современный вариант: «Постоянная регистрация в Москве, Московской области». Стоит ещё раз отметить, что данное ограничение не законно в принципе. Ни кадровики, ни «безопасники» не уполномочены контролировать вашу регистрацию, с кем Вы живёте и так далее. Даже отсутствие гражданства далеко не всегда может служить легальной причиной для отказа в приёме на работу. Мне приходилось сотрудничать с некоторыми компаниями, работа в которых связана со специфическими моментами вроде необходимости пересечения Государственной границы, разрешением на ношение оружия и так далее. Но даже в таких редких случаях от сотрудников требовали просто временную легальную регистрацию сроком не менее чем на 3 месяца. Ни о каких «прописках» речь не шла. Можно смело утверждать, что, чем меньше компания из себя представляет, тем больше ограничений выставляет при приёме на работу.

О чем может рассказать требования «прописки» или «постоянной регистрации»? В первую очередь это сигнал о том, что компания намертво «застряла» в 90-х годах прошлого века. Это были времена расцвета московского сепаратизма, когда народ ещё не отошёл от советских стереотипов. В последствии, особенно с развитием телекоммуникаций и возможностей удалённой работы, по большому счёту стало все равно где конкретно и на каком стуле сидит инженер-программист или дизайнер: в столичном бизнес-центре или, например, на даче в Тверской области. Но если фирма упорно цепляется за отжившие рудименты «девяностых», очень вероятно, что там сохранились и другие «традиции» данного периода, например: не платить вовремя зарплату, не соблюдать Трудовой Кодекс и, вообще, обращаться с сотрудниками как с крепостными.

Ещё интересный нюанс. Приезжие специалисты вынуждены арендовать жильё. Поэтому у них существует некий доходный минимум, примерно равный двойной стоимости аренды. Более того, приезжие нуждаются в стабильной и регулярной выплате заработной платы. Как ни крутись, а за квартиру надо платить вовремя. Поэтому он не будет терпеть задержек по зарплате, грабительских штрафов и прочих «радостей». А поскольку приезжий специалист более «лёгок на подъём», то долго у такого, с позволения сказать «бизнесмена» он работать не будет.

Собственники жилья (без выплаты ипотеки), как правило, не так привязаны к финансовым результатам своей работы. Такого сотрудника легче уговорить потерпеть задержки зарплаты, можно «впаять» штраф в половину оклада. «Своя хата есть — выживет!», — примерно так рассуждают нечистые на руку работодатели.

Ещё один «звоночек», который звучит в подобных требованиях «прописки» — это отсутствие нормальной Службы безопасности. Обычно требования к «постоянному месту жительства» предъявляют недалёкие умом «безопасники». У них почему-то считается, что наличие прописки в том же городе поможет найти злоумышленника. При этом эти доморощенные «шерлоки-холмсы» полностью отметают здравый смысл. Человек, совершивший крупную аферу или кражу, скорее всего вообще не будет находиться по месту постоянной регистрации.

Ещё одно заблуждение — по «прописке» можно кого-то проверить. Увы! В современных мегаполисах соседи по лестничной площадке могут месяцами не встречаться. И уж точно не будут откровенничать друг с другом. Времена, когда бабушки у подъезда знали «всю правду» про всех жильцов, а участковый милиционер был вхож в каждую квартиру — уже давно канули в Лету.

О чем все это говорит? Это значит, что в случае какого-либо неприятного инцидента, связанного с охраной собственности или коммерческой тайны, местная Служба безопасности, состоящая из непрофессионалов, вместо грамотного расследования постарается тупо «назначить виноватого». А «чужак не из нашего города» — самая подходящая для этого кандидатура. Вывод может быть один: есть «прописка», нет «прописки» — уже не важно, потому что на работу в фирму, где предъявляются данные незаконные требования, лучше вообще не устраиваться.

Дополнительные требования

Самое интересное я оставил «на закуску». Это так называемые «дополнительные требования». Работодатели предъявляют их как бы «между прочим», но как раз именно эти строки могут больше всего рассказать о компании, сложившемся коллективе, системе поощрений и многом другом, что интересно соискателю.

Проживание рядом с офисом

Если в тексте вакансии присутствует что-то вроде «Желательно проживание в тот же округе» «Или время дороги не больше… минут», — с этим все просто. Скорее всего, работодатель любит «выдёргивать» свои сотрудников на работу в выходные или во внеурочное время. Например, финансовому отделу дано задание срочно подготовить подробный отчёт, и они выходят работать в субботу, потом им требуются те или иные цифры из бухучета, на работу приезжает бухгалтерия в полном составе, чтобы «вытащить данные» им нужен программист 1С, а программисту 1С нужен системный администратор, чтобы, например, поднять данные из резервной копии. В итоге изрядное количество людей собирается на работе в выходные без какой-либо оплаты за переработки.

Ещё одна причина подобных требования житья по соседству — это драконовские меры по соблюдению дисциплины. Когда минутное опоздание карается колоссальным штрафом и кадровикам больше ничего не остаётся, как набрать людей, живущих в шаговой доступности. Иначе люди все равно будут опаздывать по вине дорожных пробок, плохой погоды и других неконтролируемых факторов.

Наличие доступа в Интернет

Вариация на вышеописанный вариант проживания рядом с работой. В данном случае речь идёт отнюдь не об удалённой работе. Скорее всего следует ожидать такого же требования сверхурочных работ без оплаты, только уже не в офисе, а придя домой. На самом деле это ещё хуже, так как у сотрудников не существует некоторого периметра, за которым он может чувствовать себя вне работы. В любой момент может позвонить начальник и потребовать что-то «посмотреть», «подготовить» и так далее. В отличие от сверхурочных работ на территории офиса в данном случае доказать факт переработки очень тяжело. Поэтому у сотрудников остаётся гораздо меньше перспектив найти справедливость в судебном порядке. Как говорится, «спасибо, что предупредили».

Доступность по телефону 24/7

Ну здесь все понятно. Да, действительно, бывает ситуации, когда нормальная солидная компания действительно вынуждена работать в режиме «24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году». Но при таком варианте есть дежурные сотрудники, работающие по сменному графику, при авралах выплачиваются сверхурочные, а если очередной «несчастный случай» произошёл по вине халатности, виновные несут справедливую ответственность.

Но в данном конкретном случае работодателю плевать, есть у соискателя семья, дети и вообще какая-либо личная жизнь. Должен быть доступен и точка. Такие вакансии часто несут в себе дополнительные ограничения по возрасту и другим критериям. Другими словами, «Нужен молодой смышлёный раб приятной наружности». Конечно, всегда присутствует некий элемент везения и есть хороший шанс, что новый работодатель не будет лишний раз беспокоить своих сотрудников сверхурочными работами. Но все меняется, в том числе и руководство компании, и акционеры… И в ранее благополучной среде быстро воцаряется «новый порядок». А если сотрудник с самого начала согласился на кабальные условия, то выход только один — увольнение. Тогда зачем рисковать, если можно сразу избежать подобных проблем? Проще отложить данную вакансию на «самый крайний случай».

Готовность к работе сверхурочно

Ну здесь вроде все понятно. Конечно, на собеседовании представители компании будут уверять что это встречается довольно редко, что обычно все работают по графику и тому подобные вещи, призванные «позолотить пилюлю». Не верьте. Дело в том, что компании, в которых переработки не вошли в систему, просто предпочитают об этом не упоминать. По их мнению, (и я с этим соглашусь): если действительно имеет место аварийная ситуация, то единственный выход — устранить её как можно быстрее. В тексте вакансии упоминание о подобных «чудесах» появляется, когда работа в режиме аврала уже вошла в систему. Надо понимать, что никаких премий, бонусов и прочих «плюшек» участники «гонки на выживание» за свой сверхурочный труд, как правило, не получают. В итоге бизнес все равно идёт ко дну и те самые сотрудники, которые так героически его спасали, сами окажутся не удел.

Результативность или «Мы работаем на результат!»

Это очень интересная строчка. Никогда не оставляйте её без внимания! Работодатель прямым текстом признается в факте жесточайшей эксплуатации своих «наёмных рабов». Устроившимся на работу в данную «чудо-фирму» предстоит познать все прелести ситуации, когда перед ними ставятся трудновыполнимые задачи, требующие колоссальных человеческих и временных ресурсов. При том, в случае невыполнения, жестокая расплата неминуема. Сначала «виновного» пожурят, потом сделают выговор, после постараются чего-то лишить. Очень часто работа в таких местах сопровождается драконовскими порядками и тотальной слежкой за сотрудниками. И, конечно, у таких вакансий все шансы стать «несмываемыми».

Стрессоустойчивость

Это слово — просто символ неблагополучных компаний. И в финансовом, и в человеческом отношении. Начнём с того, что стрессоустойчивость бывает совершенно разная. Кому-то не даётся работа при дефиците времени, кто-то тяжело воспринимает необходимость работать в недружном коллективе, кто-то не может выступать публично, а кто-то больше всего боится остаться «на мели» со скудными средствами к существованию. Например, профессиональный спасатель, привыкший рисковать своей жизнью, может впасть в полное уныние и даже в запой, оказавшись в «тихой гавани», где ничего опасного не происходит. Один и тот же фактор может абсолютно по-разному влиять на тех или иных людей. Поэтому стресс в жизни человека будет присутствовать всегда.

Поэтому очень важно уточнить, к каким именно факторам требуется «стрессоустойчивость». Ну а раз никаких комментариев не даётся, это может означать значит только одно: «Соискателя ожидают все возможные виды стресса». То есть придётся работать за двоих-троих в режиме постоянных авралов, за небольшую зарплату, при полном отсутствии уважения и культуры поведения со стороны других сотрудников. В общем, вакансия для экстрималов, кто живёт по принципу «все что нас не убивает, то нас делает сильней».

«Неконфликтность»

Примерно то же что и «стрессоустойчивость», только при одном условии: в ответ на агрессивные выпады даже ответить ничего нельзя. На Вас орут матом, а в ответ надо отвечать вежливо и доброжелательно. Потому что все остальные в этой «чудо-компании» готовы воспринимать Вас исключительно как прислугу. Тут и сказочке конец.

Внимательность

Скорее всего соискателя будет ожидать масса кропотливой работы в условиях дефицита времени. И не дай бог ошибиться. Я бы советовал сразу прояснить вопрос по поводу штрафов и других наказаний за случайные ошибки. Ясно одно, принцип: «Не ошибается только тот, кто ничего не делает», в данном месте не работает. Скорее всего требуется некий идеальный сотрудник, который никогда не ошибается. И наплевать, что такого в природе не существует.

Честность

О-о! Это просто «находка». То есть понятие презумпции невиновности в отношении сотрудников в данной, с позволения сказать, фирме просто отсутствует. И Вас всегда будут во всем подозревать. Привычку приписывать другим склонность ко всяческим грехам имеют как раз те, кто сам нечист на руку. Так что делайте выводы.

«Обучаемость» или «Готовность к быстрому обучению»

Такие своеобразные требования появляются в кампаниях, где нет чёткого разграничения зон ответственности. При этом любят «сэкономить на зарплате». Работа в таких организациях строится по принципу: «С утра корову подои, днём поле вспаши, вечером перед гостями барина спляши, а ночью иди звезды считай». И абсолютно нет понятия о том, что любое обучение — это тоже труд и труд весьма тяжёлый. Такое расхожее заблуждение, что люди Вашей специальности — это исключительно энтузиасты-бессребреники, живущие только «интересными задачами».

Ещё принято считать, что подобные вакансии хороши для молодых специалистов, и таким образом можно многому научиться. Увы! В любой сфере уже давным-давно существует специализация и «вундеркинды» с «гениями», нахватавшиеся отрывочных знаний, ничего путного создать или сопроводить не могут.

* * *

Мир не идеален. И описанные в данной статье требования к кандидатам и неприятные прецеденты так или иначе будут встречаться на нашем пути. Поиск «идеальной вакансии» — это бесполезная трата времени и сил. Но на такие «указатели», которые я постарался описать в статье, обращать внимание все полезно и нужно. Если «сигнальная фраза» попала в вакансию случайно — это можно выяснить во время предварительного телефонного разговора с менеджером по персоналу или на собеседовании. Но если их встречается несколько или даже весь набор — наверное, не стоит на данную вакансию вообще тратить силы и время.

Глава 2. Собеседование и все, что с ним связано

«Болото иногда производит впечатление глубины».

Станислав Ежи Лец

—

В предыдущей главе я рассказал о том, как используя описание вакансии прояснить получить больше информации и оградить себя от неприятностей. Проще говоря — не устраиваться на невыгодную работу.

А сейчас пойдёт речь о следующем шаге — встрече с представителями потенциального работодателя, то есть собеседовании или интервью.

ВНИМАНИЕ! Это не перечень универсальных рецептов вроде «Что отвечать на хитрые вопросы менеджера по персоналу». Гораздо важнее получить методику сбора дополнительной информации, чтобы принять правильное решение

Основной приём, который мы будем использовать — «взгляд кинокритика». Отправляясь на интервью, попробуйте представить себя не участником событий, а сторонним наблюдателем. Как будто Вы смотрите фильм про самого себя. Что, по вашему мнению хотел сказать сценарист и режиссер, показывая нам те или иные события и вещи, знакомя нас с этими персонажами? Такой взгляд со стороны позволяет более объективно оценить происходящее вокруг нас.

Подготовительная фаза

Итак, Вы получили приглашение. Первое на что стоит обратить внимание — когда получено сообщение. Если письмо с приглашением отправлено во внеурочный час, в выходной день — это тревожный признак. Скорее всего в компании практикуются неоплаченные переработки с нарушением всевозможных норм Трудового Кодекса. И Ваш будущий работодатель абсолютно не считается с интересами своих сотрудников. Предполагается, что Вы должны забыть о личной жизни, полноценный отдыхе, семье и других важных для любого человека вещах.

Если приглашение сделано по телефону, очень важны интонация и темп разговора. Поинтересовался ли звонивший, удобно ли Вам разговаривать? Говорил второпях, или спокойно, «с чувством, с толком, с расстановкой»? Были оттенки нервного напряжения в голосе или признаки раздражения? Понятное дело, что далеко не всегда мы расположены к длительным беседам. В таких случаях стоит попросить перезвонить позднее или отправить e-mail и проследить, какая будет реакция.

Очень важно местоположение офиса. Да, арендная плата в центре города гораздо выше, чем на задворках цивилизации. Но размещение в доступном месте, например, недалеко от метро — признак компании, которая заботится о своих клиентах и сотрудниках. Если же офис находится не так уж близко и добираться неудобно, существует такой важный показатель как наличие корпоративного транспорта для доставки сотрудников. А когда от ближайшей станции метро нужно скакать три дня на оленях, и нет никаких поползновений хоть как-то облегчить жизнь своих работников — делайте выводы.

Сбор данных о компании

Интернет — это прекрасная возможность узнать, как можно больше о компании, которая проявила к Вам интерес. Достаточно ввести в поисковике название фирмы, и можно получить массу информации.

Первое, на что стоит обратить внимание — наличие компании в «чёрных списках» работодателей. Простые запросы в поисковике вроде «_название_компании_ + чёрный список» или «_название_компании_ + отзывы» могут рассказать массу интересных фактов. Конечно, можно заняться самоуспокоением вроде: «Все ситуации разные, может быть это писал неадекватный сотрудник», — и так далее и тому подобное. Но здравый смысл говорит о том, что «дыма без огня» не бывает. И если человек нашёл время, силы и просто желание разместить отрицательный отзыв, то очень велика вероятность, что в этой компании далеко не все в порядке. Поэтому стоит взять за правило: если нашли негативный отклик — даже на собеседование ходить не стоит. Сразу со спокойной душой говорите: «Нет», — и продолжайте поиск.

Бывает, что прямых жалоб от работников не встречается, зато полно высказываний от разгневанных клиентов. Кого-то обманули, кому-то нахамили и тому подобное. В принципе, это такой же признак неблагополучия, как и нелестные отзывы от сотрудников. Если организация живёт обманом, нет никакой гарантии что она не будет пытаться «обвести вокруг пальца» своих сотрудников. Обычно первыми пострадавшими как раз и являются собственные работники, как наиболее бесправные и зависимые.

Ещё стоит обратить внимание на общий информационный фон. Для этого забиваем в поисковике имя компании и читаем, читаем, читаем… Новости, оценки, прогнозы, описания… Если большая часть материала создаёт скорее удручающее впечатление или вызывает лёгкую тревогу, стоит подумать, прежде чем идти на собеседование. Для этого необязательно быть экономистом, финансистом или ещё каким-либо специалистом в «денежной» сфере. Точка зрения «простого обывателя» и, тем более «взгляд кинокритика» могут порой помочь гораздо больше, чем специальное образование.

И наконец, такая замечательная вещь как сайт компании. Стиль, оформление, удобство работы с ним, как часто обновляется информация — все это может многое рассказать о компании.

Беглый осмотр офиса

Рекомендую прийти пораньше на собеседование. Примерно минут за 20 до начала. В этом случае у Вас есть шанс лучше познакомиться с потенциальным работодателем и лучше узнать его скрытые стороны. Гораздо выгоднее ощутить атмосферу компании до собеседования, чем после официального выхода на работу. Ниже приводятся основные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Излишне дорогое убранство. Респектабельный офис, бесполезная равнодушная секретарша с внешностью «супермодели» в шмотках от «кутюр», могут подсказать что руководство компании исповедует «авторитет отдаления и чванства». При этом это необязательно будут тяжёлые дубовые двери, кожаные диваны и подлинники картин в рамах из красного дерева. Офис, обставленный в стиле «техно» может стоить гораздо больше денег, чем подобие антикварной лавки. На какие вещи помимо оформления офиса стоит обратить внимание?