12+
- Предисловие
- I Розничная торговля через интернет-магазин и влияние интернет-маркетинга на работу розничного магазина
- 1.1 Виды организации розничной торговли в интернете и интернет-магазинов
- 1.2 Функции, выполняемые программным обеспечением интернет-магазина. Типы посреднических услуг в сфере розничной торговли в интернете
- 1.3 Влияние интернет-маркетинга на работу розничного интернет-магазина
- 1.4 Стратегии и маркетинговые решения интернет-магазина в области ценообразования
- 1.5 Продвижение интернет-магазина и его товаров и услуг
- 1.6 Комплексный интернет — маркетинг сайта интернет-магазина и его оптимизация. Мониторинг спроса. Анализ сайта интернет-магазина с точки зрения обеспечения его конверсии
- II Повышение лояльности клиентов интернет-магазина и формирование его ассортимента
- 2.1 Повышение лояльности клиентов интернет-магазина
- 2.2 Характеристики продаваемых в интернете товаров и формирование ассортимента интернет-магазина
- III Диджитал-маркетинг, рассматриваемый применительно к продвижению интернет-магазинов
- 3.1 Диджитал-маркетинг и коммуникации интернет-магазина, поисковая и медийеная реклама как отличающиеся актуальностью для интернет-магазинов инструменты диджитал-маркетинга
- 3.2 Поисковая оптимизация и веб-сайт как отличающиеся актуальностью для интернет-магазина инструменты диджитал-маркетинга
- 3.3 Товарные агрегаторы (Прайс-агрегаторы, маркет-плейсы) и маркетинг в социальных медиа (SMM) как отличающиеся актуальностью для интернет-магазинов инструменты диджитал-маркетинга
- 3.4 Email-маркетинг и ремаркинг как отличающиеся актуальностью для интернет-магазинов инструменты диджитал-маркетинга. Особенности диджитал-маркетинга интернет-магазинов с позиций применения его инструментов
- 3.5 Использование диджитал-маркетологами интернет-магазина цифровой аналитики. Мобильный маркетинг, трафик и измерения как компоненты диджитал-маркетинговой стратегии интернет-магазина
- IV Апселлинг и кросс-селлинг, их использование для повышения лояльности клиентов интернет-магазина и его продаж
- 4.1 Понятие апселлинга, его отличие от кросс-селлинга и влияние на рост лояльности клиентов
- 4.2 Использование техники апселлинга в интернет-магазине с помощью ручного и автоматического вариантов настройки
- 4.3 Дополнительные советы по апселлингу, кросс-селлингу и их совмещение в электронной коммерции
- V Маркетинг интернет-магазина в социальных сетях
- 5.1 Понятие интернет-мпркетинга в социальных сетях, факторы, пользователи, цели, преимущества
- 5.2 Методы работы маркетинга и содействие продажам в соцсетях. Социальные сети как поставщики трафика
- 5.3 Требования, предъявляемые к SMM-специалисту. Работа маркетолога в социальной сети
- 5.4 Реклама, сарафанное радио и последовательный запуск SMm-кампании в социальных сетях
- VI Запуск конкурса в интернете как компонента программы лояльности клиентов интернет-магазина
- 6.1 Запуск конкурса в интернете как компонента программы лояльности клиентов. Запуск конкурса на Facebook
- 6.2 Запуск конкурса на Twitter, Pinterest, Instagram
- VII Показатели эффективности интернет-магазина
- 7.1 Ключевые показатели, за которыми рекомендуется следить владельцам интернет-магазинов, чтобы имела место их эффективность. Причины невысокого значения показателя количества брошенных корзин
- 7.2 Показатель пожизненной ценности клиента
- VIII Мобильный маркетинг интернет-магазина
- 8.1 Понятие мобильного маркетинга, история его возникновения и развития
- 8.2 Цели и виды мобильного маркетинга
- IX Проблема брошенных корзин интернет-магазина
- 9.1 Брошенные корзины — потеря прибыли для интернет-магазина. Сложность выявления причин ухода покупателей из интернет-магазина без покупок
- 9.2 Проверенные способы завоевания доверия интернет-посетителей целевой страницы веб-сайта интернет-магазина. Работа с брошенными корзинами с помощью ремаркетинга
- 9.3 Проведение A/B тестинга имейл-кампании на эффективность. СМС-послания и звонки клиентам
- X Web Push уведомления для интернет-магазинов
- 10.1 Уведомления о начале осуществления распродажи. Сообщения о поступлении товара
- 10.2 Уведомления, базирующиеся на активностях пользователя на сайте магазина. Уведомления о брошенной пользователями корзинах (ремаркетинг)
- 10.3 Уведомления о состоянии заказа. Уведомления о скидках и сезонных распродажах. Уведомления, посылаемые в целях обеспечения возвращения пользователей
- XI Ация «Попробуй прежде, чем купить»
- 11.1 Все дело в психологии. Как работает акция «Попробуй прежде, чем купить»
- 11.2 Преимущества использования тактики предоставления потенциальным покупателям возможности попробовать, прежде, чем они решатся купить онлайн
- Литература
- Приложение
- «Как превратить каталог интернет-магазина в готовые баннеры для контекстной, таргетированной рекламы и SMM»