аннотация
Сто лет управления качеством — и брак не исчез. Шухарт дал язык для разговора о вариации. Деминг дал этику системной ответственности. Но ни один из них не ответил на вопрос: через какой механизм система превращается в конкретное действие конкретного человека?
Книга для владельцев предприятий, директоров по производству и качеству, руководителей производственных систем, HR-директоров и всех, кто ищет рабочий алгоритм, из которого строится устойчивая производственная система.
