16+
- Зачем вам читать эту книгу
- 1. Почему важно уметь договариваться
- 1.1. Этапы переговоров
- 1.2. Win-win
- 1.3. Самонастройка
- 1.4. Контроль эмоций
- 1.5. Делайте позоры
- 2. У кого покупают ваши клиенты
- 2.1. Роль эксперта
- 2.2. Доверие — пропуск вперед
- 2.3. Как создать статус эксперта
- 3. Подготовка — половина успеха
- 3.1. Сунь-Цзы
- 3.2. Целеполагание ХСР
- 3.3. Как готовиться
- 3.4. Анализ профиля соцсетей
- 4. Мы как будто сто лет знакомы
- 4.1. Выстраивание отношений
- 4.2. Место переговоров / психогеография
- 4.3. Кто в доме хозяин
- 4.4. 3 позиции восприятия
- 5. А что бы сказал Шерлок
- 5.1. Архетипы
- 5.2. Кто кого. Секрет победы
- 6. Что на самом деле хочет клиент
- 6.1. Зачем клиенту то, что он хочет купить
- 6.2. Техника разведчика
- 6.3. Психологические уловки
- 7. «Дорого» или «Спасибо, мы подумаем»
- 7.1. 14 методов работы с возражениями
- 7.2. Часто встречаемые возражения и ответы на них
- 8. Договорились
- 8.1. Гарантии
- 8.2. Отношения после сделки
- Заключение
- Бонус
- Чек-листы
- Об авторе