Книга написана доступным языком, с примерами из жизни, с использованием техник и практик многих сторон жизни: имиджа, поведения, ведения переговоров, работой с возражениями, психологических приёмов, помогающих вести себя с клиентом и добиваться успеха. На мой взгляд, все интересно сгруппировано. Очень интересное и приятное впечатление. Я для себя многое взяла на заметку. Спасибо .