аннотация
Книга предлагает практическую систему речевых техник, позволяющих уверенно и спокойно отвечать на любое проявление неуважения. В книге рассматриваются практические способы реагирования на различные формы хамства. Каждая глава посвящена определенной ситуации.
Материалы книги основаны на исследованиях психологии общения, нейролингвистики и эмоционального интеллекта. Все техники сопровождаются примерами и практическими заданиями, помогающими закрепить навык.
