аннотация
Книга о том, как вести клиента от первого звонка до договора: перехватывать инициативу без давления, проводить диагностику, учитывать типаж клиента, обсуждать цену, работать с возражениями и выводить на замер. Внутри — структура продающего разговора, готовые речевые конструкции и видео с репетициями из практикума «Разговор до договора». Не набор скриптов, а система, которая помогает понимать, что сказать клиенту и что делать дальше.
