Как построить систему обучения, помогающую увеличить продажи и качество клиентского сервиса

Автор: Наталья Гаршина, консультант по управлению, эксперт-практик в сфере организационного развития и управления изменениями. Опыт работы на должностях директора по персоналу, директора по организационному развитию, консультанта по управлению более 15 лет. Практический опыт внедрения организационных изменений: построение системы внутреннего обучения и развития, оптимизация численности и штата, управление вовлеченностью и лояльностью персонала, развитие корпоративной культуры, построение самообучающихся организаций.