аннотация
Как снизить нагрузку на поддержку и сократить количество тикетов с помощью ИИ? Эта книга — практическое руководство по созданию умного FAQ, внедрению чат-ботов и построению системы самообслуживания. Пошаговый план, аналитика, готовые промпты и инструменты помогут превратить базу знаний в стратегический актив бизнеса и повысить удовлетворённость клиентов.
