12+
Оглавление - AI Revenue Intelligence для независимых отелей
- Главная идея этой книги
- Введение
- Почему сейчас
- Кто я и почему пишу это
- Как читать эту книгу
- Глава 1 Глава 1. Ловушка семи утра
- Цена ловушки
- Что произошло после
- Что делать в понедельник
- Глава 2
- Февраль 2026: микрокартина рынка
- Что показывают мировые данные
- Что делать в понедельник
- Глава 3 Глава 3. AI-First Hotel: новая рамка
- Что говорит индустрия
- Что делать в понедельник
- Глава 4
- Что такое USALI
- Иерархия P&L по USALI
- Что делать в понедельник
- Глава 5 Глава 5. Иерархия метрик: ADR, RevPAR, GOPPAR
- Иерархия метрик отеля
- Что делать в понедельник
- Глава 6 Глава 6. F&B: чёрный ящик отеля
- Цена чёрного ящика
- Почему это структурная проблема
- Что делать в понедельник
- Глава 7
- Парадокс Алексея, расширенная версия
- Что делать в понедельник
- Глава 8
- Что говорят данные
- Что делать в понедельник
- Глава 9 Глава 9. Дашборд вместо хаоса: 30 дней
- Три уровня дашбордов отеля
- 30-дневный план построения
- Три типичных провала
- Что делать в понедельник
- Глава 10 Глава 10. Лояльность без скидок
- Эволюция программ лояльности
- Что делать в понедельник
- Глава 11
- Concept-driven hotels: новая категория
- Что делать в понедельник
- Глава 12 Глава 12. Персонализация: видимая и невидимая
- Видимая персонализация
- Правило баланса
- Что делать в понедельник
- Глава 13 Глава 13. Микрообучение vs корпоративный тренинг
- Что такое микрообучение технически
- Что делать в понедельник
- Глава 14 Глава 14. Три истории провала
- Общий паттерн
- Что делать в понедельник
- Глава 15 Глава 15. Hotel Management 2.0: команда спецназ
- Команда спецназ: структура и принципы
- Что меняется при переходе
- Что делать в понедельник
- Глава 16 Глава 16. Ski-resort: особая операционная физика
- Сезонность как главный фактор
- Lead time и burst-эффект
- Персонал: постоянный плюс сезонный
- Что делать в понедельник
- Глава 17 Глава 17. Digital Twin: единая нервная система
- Что делать в понедельник
- Глава 18
- Что делать в понедельник
- Глава 19 Глава 19. 12-месячная дорожная карта
- Бюджет и команда: ориентиры в рублях
- Если у тебя 10–30 номеров
- Что не получится
- Что делать в понедельник
- И последнее
- Методология и источники
- Описание эмпирической базы автора
- Ограничения выборки
- Маркеры в тексте
- Полный список публичных источников
- Введение и Глава 3 — общая картина индустрии
- Глава 6 — F&B
- Глава 7 — RMS и точность прогноза
- Глава 8 — AI-агенты
- Глава 13 — Микрообучение и кривая забывания
- Сравнительная таблица PMS-вендоров
- Критерии оценки
- Как пользоваться таблицей
- 50 шагов к AI-First Hotel
- Финальная проверка
- ROI-калькулятор: модель и структура
- Выходные метрики
- Иллюстрация расчёта
- Ограничения калькулятора
- Где взять Excel-файл
- Глоссарий