12+
- Пять систем вашего бизнеса Том 1. Наводим порядок Сергей Павленко
- Предисловие
- Почему я написал эту книгу
- Чего в этой книге нет
- Пара слов о тоне
- ОГЛАВЛЕНИЕ Введение. Зачем эта книга
- Что вы получите
- Как читать
- Глава 1. Узнаёте себя?
- Это не ваши недостатки
- Узнаёте себя?
- Куда мы пойдём дальше
- Глава 2. Семь причин построить систему
- Ради чего всё это
- 1. Время
- 2. Контроль
- 3. Баланс
- 4. Эффективность
- 5. Самостоятельность
- 6. Ценность
- 7. Постоянство
- Зачем вообще теория
- Организация
- Деятельность и процесс
- Продукт и граница
- Управление
- Куда дальше
- Глава 4. Схема пяти систем — обзор
- Мир состоит из деятельностей
- Схема
- Куда дальше
- Сердце фирмы
- Процесс — это эстафета продуктов
- Разделение труда, компетенции, координация
- Кейс: сколько процессов у Андрея
- Куда дальше
- Глава 6. Люди и группы: исполняющий механизм
- Три ручки настройки механизма
- Типичные ошибки с людьми
- Куда дальше
- Глава 7. Управляющая система: настоящее рабочее место собственника
- Управлять — не значит делать
- Что входит в управляющую систему
- Куда дальше
- Глава 8. Изменяющая система: кто строит и перестраивает бизнес
- Собственник — главный строитель
- Когда звать внешних
- Куда дальше
- Кто сюда входит
- Обмен через границу
- Влезть в шкуру клиента
- Главная установка: к среде приспосабливаются
- Куда дальше
- Глава 10. Время: четвёртое измерение бизнеса
- Плоская карта живого бизнеса
- Без времени нет управления
- Ритмы — пульс бизнеса
- Регулярная неделя владельца
- Куда дальше
- Глава 11. Шаг 1. Определите продукт и нарисуйте границу
- С чего начинается система
- Продукт, граница и деятельность
- Упражнение: нарисуйте первую схему
- Чек-лист результата шага
- Глава 12. Шаг 2. Карта основного процесса на трёх листах А4
- Почему не BPMN
- Типичные открытия
- Частые вопросы
- Чек-лист результата шага
- Глава 13. Шаг 3. Лёгкие регламенты и положения о подразделениях
- До какой степени детализировать
- Чек-лист результата шага
- Какие 5–7 показателей завести
- От учёта к планированию
- Бизнес виден с телефона
- Чек-лист результата шага
- Четыре шага цикла
- Сначала — нулевой оборот
- Как сделать улучшения регулярными
- Чек-лист результата шага
- Глава 16. Шаг 6. Делегируйте и выходите из операционки
- Мечта, с которой всё начиналось
- Почему делегирование обычно проваливается
- Лестница делегирования
- Кейс: Андрей наконец уезжает
- Чек-лист результата шага
- Глава 17. Думать как владелец, а не как исполнитель
- Две головы: исполнитель и владелец
- Это тренируется, а не переключается
- Куда дальше
- Глава 18. Заключение. Дорога в тысячу ли
- Что у вас теперь есть
- Дорога продолжается
- Последнее слово
- Приложения. Шаблоны
- Приложение 1. Описание продукта организации
- Приложение 2. Карта основного процесса
- Приложение 3. Положение о подразделении
- Приложение 5. Бланк регулярной недели
- Приложение 8. Об авторе