100 дней в HR

С чего всё начиналось?

Всё началось с того, что я молодой специалист пришла работать в дистрибьюторскую компанию. Как оформлять приказы, где искать торговых представителей, как внедрять систему мотивации…

Теорию я знала, практики еще нет и страшно идти в компанию, где HR процессы надо ставить с самого начала. Преподаватели согласились помочь наладить работу в компании и в течении ста дней вместе с ними будем ставить процессы рекрутмента, мотивации, кадрового делопроизводства в компании, где я работаю.

Кадровое делопроизводство

HR 1/100

КД 1

День был насыщенный на события, веселый

Согласно плану провела аудит документов, которые должны быть у работодателя.

1.Нашла несоответствие, завтра буду разбираться.

2. Проверила кадровые приказы по работникам.

3. Составила списки работающих и уволенных.

4. Ну и организовывала будущее мероприятие, развлекательное. И все в авральном темпе.

5. Успела сходить на Startup Mix #24, в рамках ICTWeek-2016. было интересно и даже нашла интересные примеры для будущего. Было интересное замечание про стажировку в Тесла. Об этом надо думать.

HR 2/100

КД 2

Авральный день, новая задача и куча согласований. По кадрам аврал соприкоснулся со списком работающих, работавших, новичков.

1. Собрать копии паспортов оказалось задачей. Кто-то потерял, у кого-то новый паспорт, другой просрочил. И тут бесценным оказался телеграм. Написать свои контакты, грозно пригрозить всеми карами и документы собраны, на 94%. Показательно, да))

2. Сделала список работников, перезнакомилась с разъездной частью коллектива, которая является всегда в неурочное время, часто меняется и неуловимо исчезает.

3. Опробовала КД от Норма. На удивление удобная программа, формы всех приказов в одном месте. Рекомендую.

4. Посмотрела личные дела работников, выписала недостающие документы.

HR 3/100

КД 3

1. Сходила на семинар о том, как управлять культурными различиями в деловой среде. А вела его Шакирова Ирина Эдуардовна. Мне понравилось, как она объясняла про «межкультурный (кросс-культурный) менеджмент», то есть менеджмент, осуществляемый на стыке различных деловых культур. Мероприятие проходило в Ассоциации международного бизнеса и технологий. Это было интересно, особенно инструменты анализа текущей ситуации и типов оргкультуры, вообще.

2. Мы наконец-то договорились по поездке в Самарканд. Для меня это был первый опыт организации поездки на такое большое количество людей. Согласовать время, маршрут, еду, время, предупредить всех куда и во сколько, делегировать, то, что можно, координировать остальное, а главное, найти два автобуса за два дня, в разгар сезона…

3. Наконец-то я обладаю вожделенным списком всех, с телефонами, адресами и паспортами. Теперь распечатаю личные листки и вперед…

HR 4/100

КД 4

Воскресенье и облегченная программа. Сегодня я штудирую Трудовой кодекс. Интереснейшее чтиво, если быть внимательной. Оказывается, мы, т.е. работники очень даже защищены, юридически. Вот только на практике не реализуется. Может быть из-за чрезмерной жесткости законов их предпочитают обходить, а не следовать. Что думаете? И знаете, я даже получила подтверждение моих мыслей, сравнив цены на один продукт, который производится в Казахстане и Узбекистане, а цена сильно разнится. Возможно из-за чрезмерных преференций работникам, а?

HR 5/100

КД 5

А сегодня с коллективом в Самарканд и натурные исследования. Наблюдать интересно, выявлять лидеров, антагонистов, да и вообще классифицировать по категориям. Люди оживают, это уже не безликие фото и личные дела. Обрисовались особенности, ранги, группы, предпочтения. Поэтому записи, схемы и заметки, а Трудовой кодекс дочитаю завтра. Сегодня был мой любимый формат, на поле. Всем спасибо, приятного вечера, а мне благополучного возвращения.

HR 6/100

КД 6

1. Наш вчерашний тимбилдинг прошел отлично, тем более на первый раз. Сегодня делали разбор полетов, что забыли, чего упустили, о чем не знали. У меня, как я понимаю оглядываясь, был великолепный урок по делегированию и организованности. Я поняла, что полсотни человек, это не десяток и трудно найти то, что было бы интересно всем, сделать так, чтобы все команда собралась в единое целое. Сделать это вне родных стен, вне производственной задачи оказалось сложным.

2. Трудовой кодекс дочитала и вооружена, с обеих сторон.

HR 7/100

КД 7

1. Сегодня я была занудой. Я взяла личные листки, которые распечатала, составила список сотрудников и попросту уговаривала, просила, заставляла их заполнить. Наверное сегодня я была самым надоедливым и занудным сотрудником. Попутно составила список обязательных документов на каждого и проверяла личные дела каждого. Но половину дела выполнила. А завтра охота продолжится.

2. Скачала вебинар Валерия Полякова по применению методики Дембо-Рубинштейн (самооценка по шкалам) при интервьюировании кандидатов. Буду смотреть вечером, за чашечкой чая.

3. Усовершенствовала алгоритм принятия сотрудника на работу, он теперь совсем графический.

HR 8/100

КД 8

1. Наводила порядок в приказах, производственных. Сверяла номера, даты, право подписи, основания. Занудная задача, честно. Сплошная головная боль

2. Продолжила уговоры, чтобы и остальные заполнили документы. Трудность тут в том, что агенты появляются по графику и тут надо успеть. Частично успела)

3. Столкнулась с новой задачей, как отправить директора в отпуск. Помогла Норма, все виды приказов и алгоритмов в одном месте. Главное, выбрать подходящее. Выбрала, оформила, отправила и составила приказ на и. о. Сделала, и это приятно

HR 9/100

КД 9

1. Приводила в порядок документы, т.к конец месяца и пора сдавать отчеты. Подготовила отчет для центра содействия занятости и о движении, письмо в банк, для учета ИНПС.

2. Начала работу над месячным расписанием, что, когда и как делать. Т.е отчеты в Центр содействия занятости за 2 дня до конца месяца, табель каждый день вписывать, в банк лучше ходить до 10 числа и прочая

3. Новые приказы, для чего пришлось глубоко зарыться в трудовой договор, учредительные документы, попросить помощи юриста. Главное, понять, что просто чтение Трудового кодекса без умения его толковать стоит мало. Сегодня это так и оказалось.

4. Иду на семинар Камили Бектемировой, умнейшего HRa про дивергентное мышление. Подробности завтра.

HR 10/100

КД 10

Сегодня я доделала месячное расписание. Я распределила время, зафиксировав задачи по кадрам, которые жестко привязаны ко времени и датам, раз. Во-вторых заполнила пустоты рутиной, оставив свободные промежутки времени. Вписала в ежедневный свободный час курсы, которые мне интересны. Кроме этого я легализовала в расписании профессиональные книги, которым честно уделила по часу времени. Ну и алгоритмы принятия и увольнения сотрудников расцветились цветами, стрелками и пояснениями. В нем добавился подпункт, что должно храниться в личном деле.

HR 11/100

КД 11

Доделала расписание дня, определила желаемую последовательность действий. Самые тяжелые задачи запланировала на утро и после обеда. Рутина, вроде документов, обзор почты и сайтов по трудоустройству ближе к обеду, т.к это механические задачи. А для того, чтобы привычки прижились вписала их программу с таким же названием. Думаю, прогресс или регресс отслеживать и анализировать будет легче.

HR 12/100

КД 12

Сегодня провели аттестацию персонала. Получилось интересно, внезапно, поучительно. Опрашивали персонал по обязанностям, планам на следующий месяц и видению себя. Заодно проанализировали успехи каждого сотрудника. И на этом первый модуль закончился. За это время, с помощью Rufina Gaynullina я уяснила, что должно быть в кадрах, какие документы и как должно храниться. Я доделала алгоритмы, начиная от входа в компанию документа, мест его упокоения и окончательного хранения. Я научилась оформлять документы, правильно их распределять по пользователям и хранить. Ну и на десерт я организовала себе программу Норма-Кадры, с помощью которой работа стала легче, легитимнее и проще. Ранее же приходилось искать формы приказов по интернету и затем проверять. Соответствует ли нашим нормам. Теперь стало проще, быстрее и экономнее.

А завтра, завтра продолжение……

Рекрутмент

HR 13/100

Рекрутмент 1

Итак, новый этап стодневки, рекрутинг. На сегодня мы определились с наставниками и мне очень приятно представить их.

1. С Lazizbek Mamatov, HR директором CNH я познакомилась во время учебы, где он преподавал нам именно рекрутмент, а главное привлек меня в эту профессию вообще, за что я ему очень благодарна.

2. Ну и на десерт Rufina Gaynullina, HR директор холдинга Агромир, опытный, знающий профессионал, одна из первых в Узбекистане, в этой профессии. Так что состав звездный, интересный и очень опытный.

Сегодня я описала задачи по рекрутменту наставникам, кто именно нам нужен и тайминг по вакансиям. Интересным открытием стало то, что закрытие вакансии дизайнера в Ташкенте занимает от месяца, а я переживала. Вторая вакансия, которую я описала, тоже сложна и это технолог пищевого производства. Специалист редкостный, хотя ежегодный выпуск в Химтехе достигает 60 человек и более. И куда они все исчезают, ума не приложу. Остальные вакансии проще, там больше рутинной работы. Поэтому на сегодня я получила хорошие советы и завтра начну их воплощать в жизнь.

HR 14/100

Рекрутмент 2

Сегодня я занималась договорами с агентствами. Выбрать, скачать договор, посчитать сумму, получить одобрение директора и заверить, что деньги будут израсходованы строго по целям и никуда более. Получить благословение на второй транш, обговорить срок платежа. И немедленно получить заказ на другую вакансию. Кроме этого подготовила заявки по вакансиям технолога и дизайнера, чуть расширила описание и требования. А завтра поиск…

HR 15/100

Рекрутмент 3

1. Сегодня я нашла дизайнеров, нескольких, чему я очень рада. Нашла благодаря совету Лазизбека и мне приятно, что совет действительно помог. А далее я занималась рутиной, выкачивала резюме, сортировала. Завтра буду просматривать на соответствия.

2. Зарегистрировала компанию на портале, оплатила договор, жду подтверждения.

3. Получила заявку на редкого специалиста, молодого парня с горящими глазами и хорошим знанием excel. И думаю, неужто оскудела земля узбекская на таланты?

HR 16/100

Рекрутмент 4

1. Просматривала резюме по дизайнерам. Интересные люди, но почему-то занятые. Некоторые очень занятые, недавно нанятые или забывчивые. Очень актуален оказался вопрос, могут ли сейчас разговаривать.

2. Вторая интересная вакансия — торговый агент, ни тебе резюме, ни хронологии. Все на анализе и интуиции.

3. Прошла оплата на сайт и я опубликовала вакансию, почему-то с внутренней дрожью и сомнениями, правильно ли описала вакансию, в тот ли раздел разместила и прочее…

4. Провела телефонные интервью и назначила собеседования, посмотрим процент явки, не так ли?

5. Редкий специалист, молодой парень с горящими глазами и хорошим знанием excel еще не отыскался. Я вся в ожидании…

HR 17/100

Рекрутмент 5

Так повелось, что суббота день теоретический. Сегодня я читаю образцы Recruitment Policy. Сейчас мне интересен раздел про внешний найм сотрудников и все сопровождающие его процедуры.

HR 18/100

Рекрутмент 6

Воскресенье, теория и подготовка к понедельнику. Пересмотрела вебинар «Вопросы крупного калибра», Валерий Поляков и записала несколько вопросов. Т.к завтра будут довольно специфические собеседники, то общение пойдет через открытые вопросы и парочку интересных вопросов, которые советовал, если не ошибаюсь Ласло Бок, из Гугл.

HR 19/100

Рекрутмент 7

Мой самый любимый вопрос, — узнать, работал ли кандидат по специальности и далее по списку. Мое хобби, загадать, какой процент звонивших и приглашенных дойдет до собеседования. Главное интеллектуальное развлечение, составить график собеседований так, что между ними не было больших временных просветов. Чтобы справиться с третьим, нужно правильно оценить людей по второму признаку. Поэтому, любимое изречение, это вопрос, зачем звонить, писать и договариваться, если не придешь? Вот так и нарабатывается профессиональный цинизм, думаю.

А вообще, мотивацию, если она созвучна миссии компании, можно прочувствовать, или раскрыть, наводящими вопросами. Интересный же кандидат, близкий по духу, поддерживает спортивную злость и азарт, попробовать иначе, чтобы добиться цели.

HR стодневка 20/100

Рекрутмент 8

Сегодня был день резюме, анализ, оценка, выписывала несоответствия и расхождения.

Запланированные кандидаты проигнорировали назначенное время)

А далее коммерческая тайна, но имеющая отношение к рекрутменту.

HR 21/100

Рекрутмент 9

1. Плато. У меня затишье, молодые парни с горящими глазами и знанием excel периодически мелькают на небосклоне, и скрываются, словно падающие звезды. На эту вакансию нужен трудоголик, а попадаются инфантилы и сибариты. Соответственно, расхождение между ожиданиями и реальностью. Может заявку по профилю вакансии изменить?

2. Просматриваю резюме на торговых агентов и поражаюсь. Френды, зачем учились и занимали чужие места, если не работаете по профессии? Среди торговых агентов оказались вожделенные и трудноуловимые дизайнеры и прочие представители актуальных профессий.

3. Составила таблицу по вакансиям и местам публикаций, чтобы в дальнейшем анализировать возвратность по заявкам, просчитать их окупаемость и эффективность и прочее.

HR 22/100

Рекрутмент 10

Сегодня было интересно. Просматривала отклики на вакансии и дивилась, дизайнеры желают работать торговыми представителями, а бухгалтеры, юристы и программисты почему-то рвутся в дизайнеры и технологи, ориентируясь по принципу места работы. Хотя в требованиях указывала и опыт и стаж. Честно, там опыта и стажа по требуемым специальностям не было.

Второе, мне понравилось, что портал Uzjob отслеживает вакансии и предлагает способы улучшения заявки. Это приятно.

Третье интересно, но относится к внутренним перемещениям.

HR 23/100

Рекрутмент 11

Телефон, обзвон, ответы

Равнодушие, приветы

Иль молчанье до упора

А семейки пели хором

Консультации, игра

Проф. консалтинг до утра

Любопытные нахалы

Снобы, профи, маргиналы

Вот такое ассорти

Если хочешь, приходи

P.S. Остальное нецензурно и не поддается литературной обработке

HR 24/100

Рекрутмент 12

Сегодня я пересматривала убеждения, связанные с продажами, продажниками. Выводила для себя, кто же он такой, идеальный торговый представитель, где он водится, чем живет, во что верит. Поэтому семинар по продажам и заповедям продавца. Чтобы понять, знать, чем мотивировать и привлекать к работе, как стимулировать к победам, где же смысл, где ценности и всегда ли они материальны. Следующее, как растить идеального продажника, коррелировать рост и развитие, добиваться слаженной и гармоничной работы команды, чтобы процесс закрывался хорошо. Третье, сколько дать, чтобы дальше сам. И огромная благодарность Lazizbek Mamatov, за своевременный совет. Он помог мне посмотреть на ситуацию системно, отойти от рутины. Лазизбек, благодарю!

HR 25/100

Рекрутмент 13

Как любит повторять мой учитель, -взлети над суетой. Свободное воскресенье, когда никого и ничего, — то время, когда можно отключиться от всего лишнего и предаться разврату, то есть анализу. На этот раз вспомнился г-н Голдратт и ТОС. Проанализировала ситуацию и процесс рекрутмента через узкие места. Нащупала причины трудностей. Дело в том, что предыдущая работа в коллективе, где сработавшаяся команда профессионалов, меня избаловала и я обленилась. Я привыкла работать в команде и получать своевременно и поддержку и консультацию, отвечать только за функцию. А тут, автономное плаванье и управление процессом плюс контроль.

HR 26/100

Рекрутмент 14

Понедельник, собеседования, новые задачи, функции. Набрать людей и сделать так, чтобы толпа превратилась в команду, это разные по сложности задачи.

Подбор людей по мотивации, внутренним убеждениям, тому, как они они относятся к миру…

Научить общаться, комммуницировать, слаженно работать…

Обратиться к профессионалу и чувствовать, что паззл складывается, все кусочки головоломки складываются в красивый узор и все не так страшно, как представлялось…

Увидеть, что делегирование незнакомым людям подобно шагу в неизвестность, половина задач не выполняется, просьбы забываются и превращаются в жесткие приказы…

Контроль. Надзор. Проверка.

HR 27/100

Рекрутмент 15

Иногда грустно сознавать, что кандидат overqualified и попросту не сумеешь предложить работу соответствующего уровня. Поблагодарить за визит, пожелать успехов.

Найти звездочку, случайную, нечаянную и наблюдать, действительно ли это так, подключив аналитику

Интересные кандидаты по другим вакансиям. Очень своеобразные противоположности, мужчина и ребенок, внутренняя и внешняя референтность, быстрый и тугодум, решительный и сомневающийся.

HR 28/100

Рекрутмент 16

МПиО, метод про и ошибок становится нормальным образом жизни. Просто понять и принять, что я новичок,, профессия нова и все наработки плюс знания не имеют цены. Включить любознательного ребенка на 10 часов каждый день, наслаждаться незнанием, признавать это как данность, понять границы своего знания и расширять сферу каждый день. Рутина становится интересной, появляется материал для стат анализа и моделирования ситуаций. Оптимизировать процесс, а главное способ найма персонала. Делать выводы, что работает в Узбекистане, что актуально, продумывать и реализовывать изящные решения, корреляция.

HR 29/100

Рекрутмент 17

Сегодня заметила, что уже чувствую, придет кандидат на собеседование или просто соглашается из вежливости, играет либо…

Я научилась понятно объяснять адрес, несмотря на врожденный топографический кретинизм и это радует

Научилась представляться кратко и понятно, задавать открытые и закрытые вопросы, быть терпеливой и вежливой

HR 30/100

Рекрутмент 18

В последнее время понимаю, что торговые агенты, секретари и прочий младший обслуживающий персонал, -примадоны и примадонны. Именно эта категория позволяет себе опоздать, исчезнуть и вообще не явиться на собеседование, уйти с работы, отключать телефон. Именно они позволяют настроению и лени порезвиться и забывать про дела, обязательства, договоренности. Поэтому:

Один адекватный агент=30 резюме+8 напрасно назначенных встреч +10 звонков без ответа. Самая затратная вакансия получается!!

И я не верю, что работы нет. Работа есть, нормальных сотрудников мало, кто соответствует нормальным требованиям и готов трудиться. Халявы не будет, господа хорошие. Работодатель умеет считать деньги и свято исповедует принципы экономики. СССР закончился давно, а бездельников, тунеядцев и прочих «творческих» личностей почему-то еще много.

HR 31/100

Рекрутмент 19

Выходной и книга по организационной культуре, как основе для найма сотрудников. Кого нанимать и почему, кто впишется в коллектив, а кто уйдет. Миссия, типы культур, психотипы, комбинации и сочетания. Меняешь элемент, другой и в руках уже дюжина комбинаций. Анализируешь, вписываешь выводы, перебираешь варианты. Кайф в чистом виде. А еще совет от умного человека по поводу задумки, поиска клиентов и максимальной реализации проекта. Валерия, благодарю!

HR 32/100

Рекрутмент 20

Со временем понимаешь, начинать в одиночестве хорошо. Набив все возможные шишки, пробуя и отбрасывая варианты получаешь бесценный опыт ошибок, преусловутые 10 000 способов, когда методика не работает. Предыдущий опыт работы в НИИ помогает работать методично, занудно, системно. Постепенно, на практике, рекрутмент увязывается с реальностью, люди приходят, проходят собеседование, остаются. Некоторые уходят на испытательном сроке и я заметила, что стихийно сложившиеся методики адаптации, мотивации, компенсаций нацелены на отбор подходящих людей. Срабатываются не всегда профессионалы, часто совместимость психотипов и характер оказываются важнее знаний. Система, в отдельно взятой фирме сама определяет риски, угрозы и стремится у стабильности. За этим процессом интересно наблюдать и подбирать, иногда коррелировать процесс, бросать камни и смотреть на расходящиеся круги.

HR 33/100

Рекрутмент 21

Сегодня я не понимаю, зачем государство поддерживает существующую систему средне-специального образования, растит коекакеров. Бизнес ищет технологов, инженеров, адекватных менеджеров, химиков, агрономов, генетиков и прочий высокотехнологический электорат. Мы же обучаем юристов, бухгалтеров, финансистов, лингвистов. Нужны геологи, гидрологи, минералоги. Нужны инженеры и логисты, причем хорошие. Только где их взять? Наяву диссонанс, между спросом и предложением, между качеством свежеиспеченного специалиста и минимальными ожиданиями. И я думаю, стоит ли занижать пороговый уровень требований, мириться с кое-как, брать на себя функцию среднеспециального образования и подтягивать молодежь? И если ответ утвердительный, кому платить? Мы, новоиспеченному специалисту, которого учим азам или он нам, за университетскую программу?

HR 34/100

Рекрутмент 22

Ошибки бьют рикошетом. Не тот человек, объявление не там, поздняя оплата, пропущенный звонок, забыла позвонить, пригласить на собеседование, забыла написать письмо с отказом и прочее. Мелкие ошибки, необязательность и забывчивость дают сокрушительный эффект. Недооцененный кандидат или переоцененный, и гармоничная работа отдела нарушается, срываются сроки, простаивают дела. Цейтнот!

Остановиться, вдохнуть морозного воздуха, поглядеть на клены и расслабиться. Отключить перфекционизм, вспомнить цели, улыбнуться, подготовиться к завтра.

HR 35/100

Рекрутмент 23

О проблемных сотрудниках!

Опоздуны, прокрастинаторы, химически зависимые и прочие представители проблемной категории. Как определить такого заранее, наладить обратную связь с коллегами проблемного сотрудника и своевременно начать поиск замены? А если замены нет и не предвидится? Как снизить вред, получить пользу, наладить взаимовыгодное сотрудничество?

HR 36/100

Рекрутмент 24

Более всего я общаюсь кандидатами в торговые представители. Иногда среди них попадаются таланты и это радует. Чаще встречаются парни и девушки, для которых тп последний выход найти работу. Нервные, несчастные, неустроенные, совершенно не понимающие себя. Они разные, из разных слоев и культур, но роднит их безразличие к своей судьбе, нежелание думать о завтра и услужливость, желание подладиться под наши ожидания. Вопросы, простейшие, о будущем, профессии, финансах а в ответ недоуменное молчание и непонимание. «Я же сделаю все что хочешь, что еще надо?», — читается в этих глазах. Надо, много чего надо и это не приниженность плюс услужливость. Я пытаюсь понять и принять, что человек удовлетворяет базовые потребности, физические по Маслоу, но смириться трудно. Он не понимает, что такой балласт не нужен, ищем активного и шустрого, изобретательного, немного авантюрного обаяшку. И да, меня коробит декларация скромности, покорности, антииндивидуальности, этакого вассалитета, когда первые немедленно вручают ответственность за свою судьбу. Не понимают, что нет, такие без надобности, что феодализм кончился, вилланы вымерли. Я сравниваю балласт со звездами и удивляюсь, где любопытство, желание жить и познавать мир, действовать, влюбляться, радоваться. Когда и как вы их потеряли приобретя взамен рабскую культуру? И думаю, а есть ли ключик от запертых дверей самости, а главное, стоит ли отпирать их?

HR 37/100

Рекрутмент 25