12+
- Принятые сокращения
- 1. Кто является потребителем?
- 2. Нормативное регулирование защиты прав потребителей
- 3. Сфера действия Закона «О защите прав потребителей»
- 4. Исключения из ЗоЗПП
- 5. Основные права потребителей
- 6. Основные обязанности потребителей
- 7. Когда потребитель имеет право обменять товар, если он не подошел?
- 8. Права потребителя при обнаружении недостатка в товаре
- 9. Права потребителя при нарушении срока передачи товара, купленного по предоплате
- 10. Права потребителя при несоблюдении сроков выполнения работ или оказания услуг
- 11. Права потребителя при обнаружении недостатка в работе или услуге
- 12. Способы защиты прав потребителей и субъекты, их осуществляющие
- 13. Льготы для потребителей при рассмотрении дел в суде
- 14. Алгоритм судебной ЗПП
- 15. Сроки в ЗоЗПП
- 15.1. Гарантийный срок, срок годности и срок службы
- 15.2. Сроки удовлетворения требований потребителей
- 16. Ответственность за нарушение прав потребителей