Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Авторам
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
18+
Все
Экономика и бизнес
Бизнес и менеджмент
Оглавление - Я подумаю
Как менеджеру доводить сомневающихся клиентов до покупки
Захар Якунин
Электронная книга -
900 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 112 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
Пожаловаться
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
Как устроена эта книга
Кому я написал эту книгу
Часть 1. Как сделать, чтобы клиент не сказал «я подумаю»
Глава 1. «Я подумаю» как симптом, а не проблема
Разбор истинных причин
Глава 2. типы менеджеров: кто ты на самом деле, когда клиент говорит «подумаю»
Глава 3. Разведка: как перестать звонить вслепую
Почему 99% продавцов выбирают штурм
Реальные примеры: крепости, взятые без единого выстрела
Глава 4. Разведка принесла добычу. Что брать с собой на штурм?
Что я могу взять из разведки
Пример диалога: как зацепка превращается в разговор
Глава 5. Что ты знаешь о своём продукте? Преимущества vs причины покупки
Как я это называю
Метафора напоследок
Глава 6. Новая концепция: экологичные продажи через первичный продукт
Суть новой концепции
Примеры первичных продуктов для разных сфер
Часть 2. Что делать, когда клиент сказал «я подумаю»
Глава 7. Он сказал «подумаю». Два пути, и один из них — в никуда
Что нам показали фильмы, и почему мы всё поняли неправильно
Как это выглядит в разговоре
Глава 8. Как внедрить систему возврата: инструкция для менеджера
Часть 3. Что делать с клиентом, который ушёл думать
Глава 9. Клиент ушёл — сделка не закрыта
Почему 70% «подумаю» умирают в CRM
Статистика, которая меняет взгляд
Психология «ушёл думать»
Три главные ошибки при возврате
Стратегия возврата: четыре типа касаний
Как CRM помогает не забывать
Главное — не навязчивость, а забота
Глава 10. Касания, которые возвращают
Каналы возврата: что, когда и зачем использовать
Как писать сообщения, на которые отвечают
Примеры сообщений, которые работают
Главное правило
Глава 11. Как использовать собранную информацию для возврата
Почему разведка не заканчивается после первого звонка
Как отслеживать изменения в компании
Система: как не пропустить момент
Главный принцип
Глава 12. Работа с «вечными подумаю»
Кто такие «вечные подумаю»
Вот мои правила
Вот критерии, которые помогут принять решение
Техника «последнего письма»
Примеры «последнего письма»
Главное правило
Глава 13. Система возврата в отделе продаж
От личной техники к командной системе
Резюме для РОПа
Напоследок