Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
12+
Все
Общественные науки
Общество и культура: общее
Оглавление - Ваши успешные продажи
Маргарита Акулич
Электронная
160 ₽
Печатная
601 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 126 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
2
Оценить
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
ПРЕДИСЛОВИЕ
I ПРОДАВАТЬ ТОЛЬКО С ПОМОЩЬЮ МЫСЛЕЙ НЕВОЗМОЖНО
1.1 Ключи к успешному управлению продажами
1.2 Создание стратегии эффективного управления продажами
1.3 Продажи в вопросах и ответах. Эффективность продаж. Управление трудными продавцами
1.4 Кошачьи уроки для руководителей в сфере продаж. Маленькие и большие советы по увеличению продаж
II КАК ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ
2.1 Что такое обслуживание клиентов и какие вещи нужно делать, чтобы клиент считал, что у вас хорошее обслуживание
2.2 Секреты обеспечения хорошего обслуживания клиентов от сервисных служб Альберта Ф. Шиндлера
2.3 Совершенствование обслуживания клиентов
2.4 Поиск такого совершенства обслуживания клиентов, чтобы оно затмевало обслуживание конкурентов
2.5 Обслуживание «в бренде» во время кризиса
III ПРОДАЖИ КОМПАНИИ В КРИЗИС
3.1 Основные аспекты продаж в кризис
3.2 Рекомендации по увеличению продаж, PR и реклама в период кризиса. Направления работы с персоналом и отдела продаж во время кризиса
3.3 Продажи за рубежом при кризисе
IV РАБОТА ПРОДАВЦА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
4.1 Виды возражений клиентов. Важные моменты ответов продавцов на возражения. Приемы работы с возражениями клиентов
4.2 «Отвечания» на возражения клиентов. Уточнение смысла возражения
4.3 Уклонение от споров. Увеличение убедительности продавца. Использование для работы с возражениями метафор, пословиц и поговорок. Деликатная проблема цены
ЛИТЕРАТУРА