Бесплатный фрагмент - «У меня зазвонил телефон»

От автора

Приветствую вас, уважаемые читатели этого, так скажем осторожно, произведения. Хотя я и сам толком не понял, что это? Это и не рассказ. Это и не учебное пособие. А, наверное, как я уже успел написать, некое «рассказочное пособие», назовём его так.

Кстати, вы конечно понимаете, что все имена, названия организаций и территорий, употреблённые в тексте, естественно вымышленные, а любое совпадение является случайным.

Иначе потом зловредные юристы замучают своими приставаниями, если что не так. Поэтому реальны только страна, история и я, Игорь Титов, который вам эту историю пытается рассказать и что-то объяснить.

Да и было это очень и очень давно. Сейчас, конечно же, всё не так, как было раньше, всё по-другому и ничего такого почти нет.

Кто такой Игорь Титов? А вы наберите в интернете «Игорь ТИТОВ — политтехнолог». Там вся правда и раскроется, что я за фрукт такой. Или узнаете все «пароли и явки», когда прочтёте до конца или сразу откроете последнюю страницу

Вы спросите, в чем суть всей этой истории? Ну какая там суть? Да это просто попытка соединить две, казалось бы, трудно соединимые темы. Одна про реальную («боевую») избирательную кампанию (мы называем это «проект»), которая была проведена мною и моими коллегами у нас в России в первой половине 21 века. А вторая — некое объяснение того, что мы делали, с точки зрения применения политических и избирательных технологий.

Короче говоря, это попытка объединить историю про успешно проведенную избирательную кампанию с некими научными знаниями и практическими навыками, позволившими этой кампании стать успешной

А поскольку такая наука, как «политтехнология», мне пока не известна (только прошу не путать с «политологией», которая есть и иногда даже процветает), то говорить я буду исключительно о том, что сам на практике применяю, чем делюсь со своими коллегами, что действительно эффективно и приносит реальную пользу.

Так что никакой «голой» теории, а исключительно жизнь, практика и последствия её применения.

Получилось у меня или нет, судить, конечно, не мне. Но, цитируя классика, скажу так: «Он старался».

Как всё начиналось

У меня зазвонил телефон!

Думаете, мне в детстве не читали великого классика и я не помнил его стихи наизусть? Кстати, часть этой истории я писал совсем недалеко от дома, где он жил и работал, в подмосковном Переделкино.

Или я не читал его стихи своему чаду перед сном? Или я попытался нагло и цинично его процитировать? Ну конечно нет, нет и нет. Просто у меня зазвонил телефон. Взял и зазвонил.

В принципе, так может начинаться любое повествование. Любой поток сознания. Как будто у меня на этом телефоне сроду не было денег и противная тётка говорила, что я временно не доступен, а он вдруг взял и зазвонил. Или на этот номер никогда никто не звонил, и звонок был для меня полной неожиданностью. Или у телефона кончилась зарядка, он издал предсмертный вопль и издох. А потом вдруг взял, сошел с ума и зазвонил. Или, искусно симулируя слабоумие, прикинулся микроволновкой, а потом взял, и, неожиданно для себя и своих родственников, зазвонил голосом тёти Вали.

Но у меня он и правда взял да и зазвонил, причем достаточно неожиданно, поскольку с этого номера звонки были довольно редки, беспорядочны, а про присвоенный этому номеру рингтон я и вообще забыл:

— Борисыч, здорово! Слушай, у нас с Серго есть для тебя предложение, от которого ты хрен откажешься. Приезжай!

— ???

Это звонил Аркан, мой старинный приятель. Мы вместе, как и упомянутый уже Серго, учились в одном «хитром» заведении. Родину защищать.

Потом наши дороги разошлись. У каждого — свой путь. Они стали руководителями достаточно большой и успешной девелоперской структуры, которая тогда принадлежала двум друзьям-олигархам и которую эти олигархи никак не могли поделить между собой. Мои приятели, видимо, от этого очень сильно не страдали и, как я тогда понимал, с голоду ну совсем не мёрли, а даже слегка наоборот, перенедоедали.

Кстати, кто не знает, девелоперы — это такие странные люди, которые в начале, покупают землю, потом на ней чего-нибудь строят, а потом это всё вместе продают (другим или себе) или сдают в аренду (опять, другим или себе). Короче, бизнес такой. Без стакана не поймешь.

Мы иногда созванивались. Они у меня консультировались по темам, в которых я, на их взгляд, «петрил», типа, внутренней политики или ситуации в регионах. Раз в год мы, как «сотрудники в штатском» и «товарищи офицеры» встречались в каком-нибудь «общепите» в наш профессиональный праздник (20-го декабря, кто знает). И не более того.

И вдруг такой заход — «хрен откажешься». Ну, посмотрим!

Приезжаю. Встреча. Разговор.

— Борисыч! Давай вместе поработаем. У нас есть для тебя задача. Ты хоть и не волшебник, но, вроде можешь иногда сделать что-то особенное, как про тебя говорят.

Видимо, они имели в виду недавнюю работу моей команды в одном южном регионе, когда мы практически за 5 недель «раскрутили» никому дотоле не известного местного паренька, ветерана-спецназовца и «свергли» действующего главу крутого и мафиозного района вместе со всей его командой. И всё это при жестком противодействии тамошнего губернатора, со всеми его властными и силовыми вертикалями. Правда говорят, что меня потом местная прокуратура долго искала, но, видимо, не нашла.

Тогда об этой нашей работе было много пиара, я опять прославился в узких кругах широкой общественности и, естественно, все мои «однополчане» были в курсе.

«А тебе за это будет счастье!» — хитро намекнули они, сразу вызвав у меня резкий приступ слюноотделения во рту и потоотделения в ладонях. Ну, кто же откажется?

Смысл задачи

Недалеко от «нерезиновой» есть очень «блатной» и «крутой» район — Кунакский. Он хоть и находится территориально и административно в другой области, но там живет и отдыхает всякая федеральная знать, представители всевозможных богем и элит. Заповедные леса, водные просторы Великой Русской, близость к Центру, престижность, в конце концов. Да и первые лица «всех и вся» там не чужие, а просто, почти свои, практически местные. Короче говоря, ещё тот райончик!

И вот в этом районе мои товарищи-девелоперы понаскупали кучу земель. Но не просто так, сдуру или от жадности. Конечно, нет.

Они по поручению друзей-олигархов нацелились построить там город Будущего. С идеологией, инфраструктурой, гостиницами, жилыми кварталами, предприятиями сервиса, транспортными коммуникациями, зонами активного и пассивного отдыха и т. п. Даже замахнулись на пятизвёздочную гостиницу известной мировой сети, яхт-клуб и гольф-поля соответствующего класса. В общем, со всеми необходимыми атрибутами такого «города-сада» и его окрестностей.

Они уже скупили большую часть этого самого района и теперь хотят, следуя известному закону философии, превратить «количество в качество».

И вот Серго вместе с Арканом мне и говорят:

— Смотри! Мы не знаем, возможно ли это вообще. Мы не знаем, как это можно выполнить практически. Мы не знаем, сколько это может стоить. Но, Борисыч, нам нужна в этом Кунакском районе власть, а точнее — контроль над процессом принятия решений и механизм защиты наших активов. Мы не знаем, как. Ну ты, дружище, придумай чего-нибудь. «Ты жеж можеж». А мы уж за ценой… (Резкий приступ слюноотделения повторился).

Ну и как в этой ситуации быть?

В общем, предложили самому себе придумать должность (для трудовой книжки и визиток) и зарплату («белую», с «соц. пакетами» и пр.).

Придумал должность: «Заместитель генерального директора по специальным программам». Согласились.

Придумал зарплату. Меньше, чем у самого генерального (ну из скромности), но почти, как у первого зама. Опять согласились.

«Ну, тогда поехали!» (так примерно сказал великий друг моего великого однофамильца, первым в мире улетая в космос в 1961 году).

Короче говоря, они стали собственниками многих «га» земли различного назначения, и в том числе, одной птицефабрики на территории своих бизнес-интересов. Туда поставили директором своего (нашего) человека Вита. Теперь хотят его сделать главой района и с его помощью законодательно, налогово и властно защитить свои территории, другие активы и бизнес-начинания.

Все, вроде, логично! Чего еще ждать от «бизнесюков»?

С чего начинать

Историческая справка: На заре становления нашей профессии (когда у нее еще даже названия-то не было), существовало четыре основных подхода к организации и ведению избирательных кампаний, определяемых базовым образованием участвующих в процессе специалистов.

Первыми, конечно, нарисовались журналисты. Да им и учиться то ничему и не надо было. Всё то и про то, только фамилии меняй.

Потом, конечно, социологи. Ну, как же без них. А мерить? Рейтинги, популярность, настроения, проблематику, оппонентов? Только раньше они тихо сидели в отделах маркетинга своих предприятий, а теперь стали незаменимыми участниками выборного процесса.

Но, всем понятно, что когда журналист и социолог рулят процессом, то ему, то есть процессу, может наступить и так называемый «кердык». Поскольку гении хороши всем, кроме сосуществования в рамках одного проекта и дележа власти, ответственности и денег.

И вот тут появились психологи. Ну кто же помирит социолога и журналиста за рюмкой чая? Кто научит кандидата правильно сказать людям, что он к ним, наконец то пришел? Кто выберет рубашку, галстук и костюм так, что бы это понравилось жене кандидата и его тёще?

И вот эти три представителя весьма достойных и уважаемых профессий вдруг поняли, что есть творчество, есть гениальные идеи, есть супер творческие находки. Да вот только побед на выборах не наблюдается. И кандидаты стали спрашивать за результат. А вернее, за его отсутствие.

Да. Были психологи, были социологи, были журналисты. Но кому то надо было всю это творческую общественность построить? Привести их в один «знаменатель». И, главное, выстроить систему работы кампании и ответить за результат, что согласитесь, иногда важнее всего остального.

Так и появились мы. Немногочисленная группка технарей. Инженеров, менеджеров, короче, циничных и практичных управленцев. Мы не «вышивали», как творческие люди. Мы делали результат, в рамках действующего законодательства. Наши работы стали известны и нас стали уважать серьёзные люди. И в политике и в бизнесе.

А мы, как могли, отстаивали право на жизнь нашего проектного (менеджерского) подхода к ведению консультирования. В том числе, и политического, что некоторым тогда казалось полной ересью. Меня даже обвинили в «маргенализации профессии».

И, как бы меня и моих товарищей ни критиковали друзья-коллеги, тем не менее, до сих пор остаюсь при своих убеждениях: Мы не начинаем работу на большом проекте без диагностики!

Ну, извините, так обучен. Спасибо профессору Аркадию Пригожину из «Школы консультантов по управлению» Академии народного хозяйства РФ, которую мы (А. Ковалев, П. Растянников, Ю. Русова и я) закончили одними из первых, аж в 1995 году, чем я и горжусь до сих пор. Кстати, это мы, те люди, не поверите, четыре консультанта, которые построили «с нуля» одну из первых профессиональных партий в постсоветском пространстве «Наш дом — Россия».

Так вот, про диагностику. Ведь, согласитесь, когда вы приходите к врачу, он вам сразу говорит, что принимать, как, и главное, зачем? И где очередь в морг? Или вначале направляет на сдачу анализов? Он же хочет получить некую информацию, что бы потом дать вам возможность еще немного пожить и затормозить подготовку организма к самоликвидации.

Так и у нас. Мы тоже хотим набрать максимально возможный объём знаний, чтобы правильно ощущать «картину мира» и масштаб надвигающейся катастрофы. Только в медицине этот процесс называется красивым словом «анализы» (приятного аппетита, кто читает за едой), а у нас — диагностика.

Итак, мы начали с проведения диагностики.

Обычно в нее входят такие процедуры как: ресурсный анализ, опросы, фокус-группы, интервью, контент-анализ СМИ и пр. По её итогам мы имеем достаточно полную и свежую информацию об избирательном округе и его обитателях, проведенную паспортизацию всего округа и отдельных его территорий, четкое понимание стратегии предстоящей кампании, предварительные макеты планов и смет.

А поскольку я искренне считаю, что одними из главных двигателей прогресса (по крайней мере моего) являются лень и здравый смысл, то в своей работе мы с коллегами стараемся придерживаться нескольких циничных, но, извините, жизненных принципов:

1. Мы всегда убеждаем Заказчика, что прежде чем потратить большие деньги на всю эту историю, надо сейчас потратить маленькие. Чтобы точно знать, на что потом потратить большие!

2. Работать с «нехорошими людьми» — себе дороже. Вот мы с ними и не работаем!

3. Мы никогда не побежим, не зная куда, с какой скоростью и, главное, зачем!

4. Олимпийский принцип «главное — участие, а не победа» — в принципе не наш, категорически! Для нас главное — достижение намеченного результата! А участвуют пусть «участники соревнований»!

5. Уставать, париться и потеть хорошо в бане, спорте и сексе! На работе надо работать!

Диагностика

Как говорил один известный персонаж из всеми любимого в детстве кино: «Дети! Все на сдачу анализов!».

Ресурсный анализ

Есть Вит, директор местной птицефабрики, уже избравшийся к тому времени главой местного сельского поселения, член «единственно правильной партии».

Есть на территориях бизнес-интересов Заказчиков (нашей территории) несколько лояльных действующих депутатов и глав сельских и городских поселений.

Есть влиятельные персоны, которые могут оказаться полезными (в определенный момент), но уровень их влияния и направление воздействия необходимо было уточнить.

Через четыре месяца предстояли выборы депутатов сельских и городских поселений и потом, соответственно, из вновь избранных депутатов, глав советов этих территорий.

Выборы Главы района (т.н. «всенародные») планировались еще через полгода, то есть срок реализации нашего Проекта — 10 месяцев.

Короче говоря, есть «планов громадьё», плюс некий административный (губернатор, но не точно) и финансовый («друзья-олигархи») ресурсы. Не более, но и не менее того.

Исследования

Проведенный по всему району опрос показал, что у местного Главы (сильно не молод, занимал свой пост уже много лет, «был замечен, но не пойман», харизматичен, «придурковат» и непредсказуем), существуют проблемы разного свойства. Да и с электоральной поддержкой, и с поддержкой существовавших на то время местных элит не всё однозначно. Это подтвердили и проведенные фокус-группы и т.н. «глубинные интервью».

У многих жителей района сложилось такое мнение: он и не суперлидер, он и старый, за ним и грешки имеются, и народ живет плохо, и всё «нерезиновцам» пораспродал и т. п. В общем, полный «секспакет» долго действующего на территории управленца-хозяйственника, который всем уже порядком надоел и от которого уже не ждут ничего нового, а главное, хорошего.

Немного теории: Вспомните известную билбордовую кампанию на выборах губернатора в Санкт-Петербурге «Город устал». Это же все берется не из воздуха, а на основе фактуры, соответствующих цифр, политических согласований и выбранных стратегий.

Общая тенденция у нас в стране такова (не путать с азиатскими странами, где все немного по-другому). Главам, «просидевшим» во власти достаточно много лет, избиратели припоминают, в основном, всё плохое. А вновь пришедшему руководителю (будь он хоть конченым придурком и дегенератом) делегируют все свои надежды на лучшее будущее (тем более что, по мнению некоторых, хуже уже точно не будет, ибо, хуже, как всегда, уже некуда).

Эту закономерность мы, конечно и имели в виду, выстраивая стратегию предстоящей кампании.

Дело в том, что наш Вит, не имея такого, как у Главы, уровня известности, уже имел высокий коэффициент поддержки (соотношение уровня известности и рейтинга) и минимальный т.н. «антирейтинг».

Ну и опять теория: Когда ко мне приходит человек и гордо говорит, что у него рейтинг аж 25%, то я задаю простой и гадский вопрос: «А сколько человек тебя знают?» Оказывается, процентов 10. Так значит, уважаемый, рейтинг то твой (т.е. уровень популярности) не 25, а всего 2,5% (ну, четверть от десяти, арифметика первый класс вторая четверть). Так что можешь теперь начинать реально работать, практически с нуля, или смело подойти к ближайшей берёзе и дать дуба. Именно поэтому, мы в первую очередь работаем на повышение узнаваемости нашего кандидата (вспомните законы шоу-биза: и скандальная известность, это тоже известность), а потом уже над его популярностью (тем самым рейтингом).

Вот и проведенные нами исследования выявили, что нам ничего не мешает продолжать работать по обоим направлениям: и над повышением уровня известности Вита, и над его политической и деловой репутацией. Значит, можно было смело говорить и разрабатывать темы «будущего».

Эти исследования также выявили те территории и те проблемы, где наше участие могло бы быть максимально эффективным.

Кроме того, мы определили круг реальных лидеров общественного мнения (ЛОМов). Среди них оказались многолетний областной депутат от этого района «Тётя Валя», довольно уважаемый мэр райцентра «Максимыч» и реально авторитетный бизнесмен районного масштаба «Миша».

Специфика данной территории состояла в том, что существовало два автономных (практически не зависимых друг от друга) территориальных образования: Кунакский район и сам город, районный центр Кунакск. С собственными органами исполнительной власти, депутатским корпусом, бюджетом, соответствующей структурой управления и даже своими СМИ.

Это существенно облегчало мою задачу, поскольку бизнес-интересы Заказчиков на территорию города не распространялись и, соответственно, можно было поиметь со стороны городских структур существенную поддержку и наладить процесс «взаимовыгодного сотрудничества».

Паспортизация

Слово, конечно, слегка дурацкое, но эта процедура позволяет выявить все возможности, плюсы и минусы территории ваших интересов.

Начиная с того, где и что географически у вас находится? Сколько и куда ехать по времени, и по каким дорогам? (Отсюда — расчеты по временному ресурсу для встреч Кандидата и доверенных лиц и примерная смета расходов на ГСМ).

Включая понимание о наличии площадок для встреч с избирателями, мест для размещения АПМ (термин тоже дурацкий, но мои молодые коллеги вынудили меня его применять при обозначении агитационно-пропагандистских материалов) и местных (ну совсем локальных) ЛОМов, которые очень помогают на встречах с населением.

И заканчивая просто количеством домов, подъездов (коды домофонов), этажей, дверей и почтовых ящиков. А иначе как вы рассчитаете реально необходимые тиражи ваших АПМов? Это вопрос качества планирования вашей агитационно-пропагандистской кампании и эффективности работы штаба и расходования средств.

И еще один, очень неприятный для почти любого кандидата и его штаба вопрос, который я просто обожаю задавать: «А сколько голосов нужно для победы и где эти голоса живут?». И пытаюсь найти подробную карту округа, которой, как правило, нет и в помине.

Допустим, для победы нужно 10 тысяч голосов. Спрашиваю — где? Мне говорят: «тут и тут». Но в одном «тут» столько вообще не живет. А другое «тут» находится «там». И вот тогда начинается нормальная работа по т.н. «электоральной географии». Где живут те избиратели, которые могут за вас проголосовать? Сколько их? Они придут на выборы? Их голосов хватит для победы?

Шутки в сторону. Вот тогда и наступает здоровый (трезвый) взгляд на перспективы кампании. А без этого — верный путь к неожиданному краху в день голосования и ночь подсчета голосов.

Кандидат

Это только совсем начинающие и неопытные наши коллеги обычно «бычатся», типа: «Дайте нам обезьяну, мешок денег и мы сделаем его (её) депутатом (мэром, губернатором, главой, Папой Римским, Президентом США, телепузиком и ещё кем угодно)».

Категорическое заблуждение, весьма дискредитирующее нашу профессию. Конечно, бывают исключения. Но это — отдельная история и явно более исключение из правил, чем само правило.

На самом деле роль Кандидата в успешной реализации проекта очень велика.

Нам повезло. Вит — взрослый, состоявшийся человек, тогда уже директор местной птицефабрики, избранный глава местного сельского поселения, член районной партийной ячейки «главной партии». Этого уже немало.

Кроме того, опытный дипломат в прошлом, педагог по образованию, «настоящий полковник». Да к тому же еще и мой старый приятель: мы, как и с Серго и Арканом, учились вместе с ним в том самом «хитром» учебном заведении на одном курсе. И знали друг друга уже больше 20-ти лет с перерывами на разные «отлучки». Представляете, повезло? Ага!!!

Казалось бы, идеальный клиент. Ан нет! У каждой медали, как говорится, две стороны.

Вит никогда в жизни не имел дело с профессиональными консультантами и не привык доверять, не проверяя, чьим-то советам. Он был очень осторожен в поступках и верил только себе, что существенно мешало совместной работе. Не понимая, что мне делить с ним нечего, он ревностно относился к моему позиционированию в системе принятия решений в организационной структуре Заказчиков и постоянно боролся за свою «весовую категорию», статус (т.е. или я «начальник важный и строгий, а ты подчиненный, с выражением лица дурацким и преданным», или наоборот). В режиме равновесного сотрудничества он никогда, видимо, до этого не работал, его не знал, и оно ему было чуждо, ну, или непривычно. Но это уже другая история.

Тем не менее, харизма, умение договариваться, высокая трудоспособность, смелость в делах и поступках позволяли рассчитывать на Вита, как на достаточно «технологичного» кандидата с высоким уровнем «вменяемости». Что впоследствии и подтвердилось, к моей искренней радости.

Опять теория: Не знаю, как к этому отнесутся ученые, теоретики и прочие работники умственного труда. Наверное, опять предадут меня анафеме за дилетантство. Но есть теория, правильная и умная. А есть практика, корявая, но эффективная.

Так вот, мы в своей работе, когда приходится позиционировать Клиента по неким характеристикам, таким например, как т.н. «психотипы», применяем такую градацию:

A. Герой (звезда)

B. Отец (папа)

C. Сосед (парень с соседней улицы)

D. Актер (клоун/эксцентрик)

Конечно, эти типажи весьма условны, но они позволяют с чего-то начать и как-то относиться к объекту изучения.

Я думаю, вам не составит большого труда найти ярких представителей каждого из приведенных психотипов среди наших политиков, общественных деятелей и просто публичных персон.

Естественно, у каждого «персонажа» есть и свои плюсы, и свои минусы. Скажем, у «героя» должна быть безупречная репутация. Он вне критики. На него равняются и молятся. Им гордятся.

Но. Его нельзя потрогать руками. Он высоко и недосягаем. Но их, как и звезд на небе, может быть много. И «героя» можно себе поменять.

А вот с «Отцом» другие моменты. У отца могут быть свои «косяки», минусы, недостатки. Но! Отец — один. И его не выбирают. На него не молятся, как на «героя», но его советы и его авторитет — ценность. Ну если кто вспомнит тюремные наколки времён среднего СССР: «Не забуду слёзы матери» и «Не забуду слова отца».

От «Соседа» ждут практических дел, реальной помощи. Это именно он вкрутит лампочку в подъезде, заасфальтирует детскую площадку и переведёт старушку через Ледовитый океан. Ведь он, такой же, как мы. Только чуть лучше.

И когда меня спрашивают, как эта градация распространяется на женщин, то я даже не подсказываю. Подавляющее большинство женщин в политике или общественной жизни — соседки, подруги из нашего двора.

Ну, а самая тяжелая работа, это у «актёра». Ведь ему всегда надо быть в центре внимания. Любыми способами. Не смотря ни на что. Как только он пропадает из публичного пространства, он теряет себя, как участника «политического шоу» и становится никому не нужен. Что равносильно политической кончине.

Вот, исходя из этих посылов, нам стало понятно, что Вита надо позиционировать, как типичного «отца». Взрослый, мудрый, толковый, порядочный, работоспособный, семейный.

Да, не местный (не свой). Да, «не без греха» (как «зашел» на территорию и как стал директором фабрики — еще та, отдельная история). Но это вопросы нашей профессиональной работы. Нас, специалистов, которые знают, что такое «репутационный менеджмент» и что с ним делать.

Стратегия

Стало понятно, что «заходить» на территорию надо поэтапно. Мы предложили такую схему:

1) на предстоящих осенью выборах побеждаем своими кандидатами в городских и сельских поселениях. На тех территориях, которые обозначены как «наши». Для этого провели некий «кастинг» и позиционирование потенциальных кандидатов по территориям и округам. Выявили местных ЛОМов, договорились с ними, соответствующе «замотивировали»;