Бесплатный фрагмент - Ты еще хочешь найти хорошего сотрудника в отдел продаж?

Эта книга о том, Как найти правильного сотрудника в отдел продаж и сделать из него профессионала

Подбор персонала в отдел продаж еще несколько лет назад не был особой проблемой для малого и среднего бизнеса. На собеседование выстраивалась очередь из желающих и руководитель (или HR-менеджер) мог выбирать сотрудников 1-го из 10 кандидатов, (а то из 20), причем кандидаты были все как на подбор один другого лучше и выбор был лучшего из лучших. Сейчас времена изменились (ну во всяком случае для Казахстана это точно) на собеседование приходит в лучшем случае 10 на 5 мест и выбрать то некого (и не из кого).

Возникает вопрос: конфликт поколений? повзрослевшие (уже не 30, а 40—50 летние) руководители бизнеса слишком строго оценивают молодое поколение? или молодое поколение действительно «что-то не то»? Да, молодежь не та. скажут многие. Но позвольте все же с этим не согласится. Сейчас молодые кадры — грамотные, знают намного больше, чем их братья 5—10 лет назад. Но увы, практического применения знаний они не находят. К сожалению, истина в том что теория и практика — по прежнему стоят далеко друг от друга. Поэтому ответ один: готовых, правильных, способных и талантливых новых сотрудников — не найдете, их надо учить и создавать самим.

И для этого существует целый порядок действий по поиску, подбору, адаптации обучению и сохранению (мотивации) кадров на рабочих местах. Если раньше большое внимание уделялось при собеседовании на интеллектуальный потенциал — то сейчас на первое место выходит умение выстраивать отношения в коллективе, коммуникабельность, жизнестойкость или позитив. Умение справляться с трудными ситуациями. критическое мышление. Где могут набраться такого опыта наши молодые люди: вчерашние школьники? в школе? — конечно нет! В институте? тоже нет! Конечно есть определенный потенциал, данный природой — то, что в человека заложено на генетическом уровне. Но основная задача на современном предприятии — дать толчок молодому поколению, помочь ему развиться в самого лучшего и перспективного сотрудника. Поэтому здесь должны быть включены такие инструменты работы с сотрудниками как система адаптации новичка на предприятии (на производстве или в офисе) Конечно, надо учитывать, что адаптация бывает производственная и непроизводственная. Человек должен привыкнуть не только к условиям труда, но и коллективу, системе работы, Важно все, даже то как ваш сотрудник добирается до работы. конкретном предприятии. И не менее важно, как его встретил коллектив, был ли у нового сотрудника наставник и как долго проходит период адаптации на вашем коллективе. И чем быстрее и безболезненно он пройдет, тем быстрее ваш сотрудник-новичок начнет показывать результаты. Ну и конечно, для того чтобы ваш сотрудник стал профессионалом должна быть разработана целая система обучения на предприятии

А вот тут и возникает главный протест работодателя: «Сейчас я его всему научу, а он потом от меня уйдет к конкурентам». И здесь встает еще один аспект: мотивация персонала. Система мотивации конечно должны быть не только материальной. Мы должны понимать, что правильно мотивированный сотрудник — это преданный сотрудник, который составляет костяк вашего коллектива. И самое замечательное, когда этот костяк в полном составе не не меняется годами? Ну уж нет. Приток новых людей все-равно нужен. и поэтому — постоянный рекрутинг, и обучение новых кадров — это неизбежность. Но вот в каких масштабах меняется ваш персонал в течении года — это и есть та самая система подбора, адаптации и обучения и мотивации персонала, которая действует на вашем предприятии.

На любом этапе развития бизнеса проблема «Кадры решают всё» — наиболее актуальна. А в современных условиях стремительного роста бизнеса по разным направлениям понятие «Война за персонал» известно каждому предпринимателю.