16+
Оглавление - #лайфхакер для менеджера проекта
32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
- Предисловие
- Белое, чёрное или цветное? Скажите «да» альтернативным вариантам
- Что нам стоит дом построить — нарисуем, будем жить
- Не виноватая я
- Принцесса на горошине
- Золотая осень клиента
- О клиентах либо хорошо, либо ничего
- Мне срочно, мне очень срочно
- Когда продукт плохой
- Писать или звонить? Как выбрать правильный канал коммуникации
- У семи нянек дитя без глазу
- Очная ставка, или Как быть, если на вас наговаривают
- Мне всё не нравится, переделайте
- Стоит ли переживать, если клиент молчит?
- Морская фигура, на месте замри
- Я подаю на вас в суд
- Время идёт, а результата нет
- Делайте больше. Это обязывает
- Гендерный вопрос
- Всезнайка
- Дисциплинируем клиентов
- Вы же профессионалы. Любимая манипуляция клиентов
- Почему надо брать предоплату
- Мы перед клиентом провинились
- Как клиенту задачи ставить
- Как перестать бояться клиентов
- Когда мы для клиента последняя надежда
- Скажите правду, почему не получается. Не надо мучиться
- Не будьте умнее клиентов
- Ваш друг хочет стать клиентом
- Торгуемся с клиентом
- Это слишком ответственно, я не готов
- Чёрный ящик клиента
- Послесловие