электронная
72
печатная A5
434
Добавить в избранное
Поделиться с друзьями
16+
#лайфхакер для менеджера проекта
32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
электронная
от 72
печатная A5
от 434
О книге
Моя книга для тех, от кого зависит судьба клиента в компании. Тринадцать лет назад мне самой очень не хватало такой «инструкции», в которой я могла бы найти ответ на вопрос, что делать в сложной ситуации, найти описание схожих ситуаций и их решение, которая могла бы стать для меня самоучителем.
Конечно, уже много написано о клиентском сервисе, но эта книга немного о другом. Она о том, как обрести уверенность в себе и стать по-настоящему профессиональным клиентским менеджером.
Автор
Книги автора
С этой книгой читают
18+
A5
«Трое на качелях» и другие пьесы
12+
A5
Червячок Игнатий и его друзья
12+
A5
Любовь к себе
16+
A5
60 авторских упражнений для тренингов
12+
A5
Если я тебе не нужен
18+
A5
Horoskop für Sex 2018
18+
Исповедь о женской тюрьме
12+
A5
Как стать архитектором без образования. Архитектор-самоучка
12+
Пробуждение души
0+
A5
Сказки и сказы
Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.
электронная
от 72
печатная A5
от 434
- Предисловие
- Белое, чёрное или цветное? Скажите «да» альтернативным вариантам
- Что нам стоит дом построить — нарисуем, будем жить
- Не виноватая я
- Принцесса на горошине
- Золотая осень клиента
- О клиентах либо хорошо, либо ничего
- Мне срочно, мне очень срочно
- Когда продукт плохой
- Писать или звонить? Как выбрать правильный канал коммуникации
- У семи нянек дитя без глазу
- Очная ставка, или Как быть, если на вас наговаривают
- Мне всё не нравится, переделайте
- Стоит ли переживать, если клиент молчит?
- Морская фигура, на месте замри
- Я подаю на вас в суд
- Время идёт, а результата нет
- Делайте больше. Это обязывает
- Гендерный вопрос
- Всезнайка
- Дисциплинируем клиентов
- Вы же профессионалы. Любимая манипуляция клиентов
- Почему надо брать предоплату
- Мы перед клиентом провинились
- Как клиенту задачи ставить
- Как перестать бояться клиентов
- Когда мы для клиента последняя надежда
- Скажите правду, почему не получается. Не надо мучиться
- Не будьте умнее клиентов
- Ваш друг хочет стать клиентом
- Торгуемся с клиентом
- Это слишком ответственно, я не готов
- Чёрный ящик клиента
- Послесловие