Бесплатный фрагмент - Стратегия и менеджмент для России — 3

Аннотация

Это третья книга серии «Стратегия и менеджмент для России».

В ней представлены следующие книги:

1. Третья книга полного проекта для самостоятельной разработки стратегии, где в качестве примера, облегчающего работу, представлена РФ.

2. Третья книга по менеджменту на обычном рынке и рынке вакансий.

3. Книга по командообразованию, включающая в себя сценарий полного метра.

Краткое содержание

I. Стратегия

Сильные и слабые стороны

II. Менеджмент

Новая система координат

III. Командообразование

Организация доверия

IV. Обойдемся без учителя

Киносценарий

I. Стратегия

На обычном рынке и рынке вакансий

Аннотация

Издание третье, исправленное и дополненное.

Практикум по разработке стратегии компаний, состоит из 10 этапов. которые будут опубликованы в 10 книгах, в этой книге представлен 3 этап.

Это важнейший промежуточный этап разработки стратегии, на этом этапе выводятся сильные и слабые стороны компании.

Практикум является приложением к книге «Стратегические секреты консультанта», выходящей в 3 частях.

Будет полезен руководителям и владельцам бизнеса.

Предназначен для самостоятельной разработки стратегии с использованием рекомендуемых шагов и форм (если они требуются) для заполнения. Основан на 25-летнем опыте консультирования компаний из самых разных отраслей по теме стратегического менеджмента.

Краткое содержание

Предисловия

Выпуск №3 — описание 3 этапа

Задание на 3 этапе

Пример выполнения 3 этапа

Вопросы-ответы при работе над 3 этапом

Система обратной связи

Прочитать в первую очередь

Сразу хочу предупредить читателей и покупателей того или иного практикума по стратегии: если вы купили один практикум, например, Выпуск №1 или №2 (и далее номера с 3 по 10), например, с названием «Стратегия фирмы», не торопитесь покупать практикум с теми же номерами выпуска, но с другим названием, например «Стратегия стартапа».

Дело в том, что практические задания и др. самые важные материалы в практикумах по разным темам похожи друг на друга, поскольку предлагается использовать одну и ту же проверенную технологию разработки стратегии, просто применительно к разным объектам управления.

Потому, надеюсь, что имея технологию для одного объекта, читатель может вывести для другого объекта стратегию самостоятельно. Отличия практикумов с разными названиями будет в основном одно — это разные сквозные примеры:

Итак, вот главное отличие практикумов с разными названиями:

Стратегия фирмы — содержит сквозной пример по разработке стратегии компании,

Стратегия стартапа — содержит сквозной пример по разработке стратегии одного стартапа,

Стратегия на войне за таланты (стратегическое управление персоналом) — содержит сквозной пример по разработке стратегии компании в отношении персонала,

Стратегия карьеры — содержит сквозной пример по разработке стратегии карьеры одной личности,

Стратегия на войне за лучшего поставщика — содержит сквозной пример по разработке стратегии в отношении поставщиков.

И потому, приобретая одни и те же выпуски в отношении разных объектов, вы сами принимаете решение и ответственность за такую, в определенной степени избыточную, покупку.

Другое дело, что если будут полезные находки в ходе разработки таких сквозных примеров, об этом будет обязательно написано в предисловии к соответствующему практикуму и, скорее всего, будет представлено в форме вопросов любознательного генерального директора и ответов автора.

Выпуск большого количества похожих практикумов объясняется очень просто

— тому, кому нужно разработать стратегию своей карьеры — лучше приобрести практикум по разработке стратегии карьеры,

— а если стоит задача — разработать стратегию своего стартапа — лучше, конечно, приобрести соответствующую серию одноименных с вашей задачей практикумов.

Предисловие и структура практикума

Сразу оговоримся — практикум является практическим приложением к книге «Стратегические секреты консультанта». Данный практикум содержит описание 3 этапа разработки стратегии компании (всего 10 этапов, которые будут публиковаться отдельными выпусками практикума по 1 этапу в каждом выпуске практикума).

Книга «Стратегические секреты консультанта» открывает ноу-хау управленческого консультирования по теме разработке стратегии компании, накопленные нами за 20 лет практического консультирования, а в перечне клиентов у нас был даже мировой лидер (второе место за ним по профилю работы занимала известная японская компания Тошиба). Названная книга предназначена для теоретической подготовки в сфере стратегического управления.

Данный практикум является приложением к «Стратегическим секретам консультанта» и имеет другую цель — позволить пользователю (в первую очередь, топ-менеджменту компаний) самостоятельно разработать полноценную стратегию компании на профессиональном уровне.

Кроме шагов алгоритма по разработке стратегии и необходимых для самостоятельной разработки стратегии вспомогательных материалов (форм для заполнения, если они требуются, примера заполнения форм, ответов на наиболее частые вопросы при разработке стратегии и др.) в книге есть параграф, где описывается обратная связь, которая всегда открыта для читателей этой книги.

Система обратной связи используется для подготовки Приложения ко всем практикумам. Это приложение, в свою очередь, содержит самостоятельный практикум по стратегическому сотрудничеству компаний.

Во всех в практикумах представлен мой блог, где я общаюсь с виртуальным персонажем — любознательным генеральным директором (любозн. гендир. — далее). В ходе общения с любозн. гендиром я продолжу рассказ про историю появления представленной в практикуме технологии разработки стратегии, а также опишу те положительные моменты, которые вытекают из использования этой технологии и возможные проблемы (поскольку не бывает плюсов без минусов). Ну, и отвечу на первые вопросы, которые возникают у тех, кто самостоятельно разрабатывает стратегию своей компании.

Как устроен алгоритм, и как им пользоваться

Ниже представлено «устройство» алгоритма разработки стратегии фирмы, которое будет «сопровождать» вас в течение всей работы.

Под «алгоритмом» мы понимаем определенную последовательность шагов, которая позволяет выйти на нужный результат, в данном случае — на стратегию компании (или стратегию бизнес-направления фирмы).

Кроме того, основные шаги алгоритма для удобства пользования имеют более мелкое дробление на следующие разделы:

— немного теории;

— шаги алгоритма;

— формы для заполнения;

— пример использования алгоритма;

— дополнительные материалы.

Кроме того, отдельно выделены —

— «вопросы-ответы»,

облегчающие специалисту, не прошедшему подготовку в вопросах управления, работу над стратегией фирмы.

Рассмотрим каждый раздел несколько подробнее.

Немного теории

В этом разделе вам будет представлен минимум теории, необходимой на данном шаге алгоритма разработки стратегии фирмы. Более подробное описание теории представлено в книге «Стратегические секреты консультанта».

Шаги алгоритма

Здесь будет описаны непосредственно шаги алгоритма, которые следует обязательно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии.

Формы для заполнения

Там, где это необходимо, будут предложены специальные формы для заполнения. Иногда они будут представлены в виде таблицы, поскольку табличное представление материалов часто облегчает анализ. (Например, в этом практикуме представлена таблица для занесения сильных и слабых сторон компании.) Там же, где предложено использовать произвольную форму, предполагается, что разработчики стратегии могут применять произвольный формат описания.

Пример использования алгоритма

Для облегчения понимания, что именно нужно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии, представлен сквозной пример использования той или иной части алгоритма применительно к России. Хотя это пример условный, мы постарались приблизить его к реальности там, где это возможно. Главная задача примера — максимально облегчить понимание задания, которое нужно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии своей компании. К слову, такого рода пример, по оценке наших клиентов из самых разных отраслей, им здорово облегчал работу по разработке стратегии.

Дополнительные материалы

Хотя мы представили материалы таким образом, чтобы в ходе разработки стратегии фирмы по нашему алгоритму вы не чувствовали острую необходимость обращения к другим источникам, кроме книги «Стратегические секреты консультанта», дополнительные материалы, которые будут рекомендованы, помогут вам более глубоко изучить ту или иную тему.

Вопросы-ответы

Этот раздел будет постоянно обновляться — он содержит вопросы, которые задают те, кто уже использовал наш алгоритм, а также ответы на эти вопросы. Ждем и ваших вопросов. Система обратной связи описана в конце этой книги.

Повторюсь — ответы на вопросы пользователей предложенного в Практикумах алгоритма разработки стратегии к тому или иному объекту управления будут опубликованы в Приложении ко всем практикумам по стратегии.

Ценностное предложение

Почему приобретать все 6 практикумов выгодно

Сначала я расскажу о ценности предложения для тех, кто уже купил первые практикумы по стратегии, являющиеся приложениями к книгам «Стратегическое секреты консультанта», «Стратегическое управление персоналом» и некоторым другим.

Практикумы отличаются в основном сквозным примером, помогающим самостоятельно разработать соответствующую стратегия фирмы или своей новой карьеры. И в этом приложении я впервые рекомендую приобрести все практикумы. Почему? Ответ ниже.

Двойная экономия

Мне поможет виртуальный персонаж — любознательный генеральный директор:

Во-первых, я бы обязательно рекомендовал приобрести практикум по стратегии новой карьеры.

— Разработка стратегии — дорогая штука, в первую очередь, из-за больших затрат времени. Если вы разрабатываете стратегию для своей компании — будут отвлечены людские (соответственно временные) ресурсы лучших ваших специалистов. Потому неплохо потренироваться сначала на разработке своей личной карьеры. Т.о., вы сможете, по сути, пройти тренинг по стратегическому менеджменту. Далее вам легче будет разрабатывать и особенно внедрять программу стратегического развития своей фирмы или какого-то бизнес-направления своей компании.

Если же вы надумаете обратиться к стратегическому управлению персоналом (СУП) потребуются практикумы по «Стратегии на рынке вакансий». Но один из шагов по разработке и реализации стратегии в отношении персонала, направленной на привлечение и удержание лучших кадров, — это помощь вашим кадрам по разработке и реализации личной карьеры каждого специалиста и руководителя. И практикум по стратегии новой карьеры пригодится здесь как нельзя кстати.

Главный минус приобретения всех практикумов, — это дороже, чем приобрести один. Но есть и плюсы.

Хотя практикумы отличаются в основном только примером, но пример — полезная вещь.

Стратегия фирмы — нужна для того, чтобы компания могла успешно развиваться в условиях непредсказуемых изменений внешней среды. Это базовая стратегия, на нее нанизываются все остальные.

Стратегия в войне за таланты (ее разработка и реализация) — нужна для того, чтобы лучшие кадры оказались у вас, а не у конкурентов.

О пользе стратегии новой карьеры я написал выше. Более подробные пояснения см. в практикумах по стратегии для других объектов управления (стартапа, отрасли, региона).

Ну и, наконец, стратегическое сотрудничество, разработка стратегии которого позволит компании обеспечить ускоренный рост с минимальным привлечением дополнительных ресурсов, если сравнивать СС с технологией слияний и поглощений и др.

Любозн. гендир. — А я получу скидку, если приобрету несколько практикумов?

Автор — Я пока не продаю сам своих книг — нужно обращаться в магазины электронных книг. Но если у меня идет проект краудфандинга — тогда для спонсоров, как правило, я предлагаю в качестве вознаграждения книги со скидками.

Практикум по разработке стратегии фирмы состоит из 10 этапов. которые опубликованы в 10 книгах (по 1 этапу в каждой), в этой книге представлен 3 этап.

Выпуск №3 — описание 3 этапа

Практикум по стратегии. 3 этап — выведение списка сильных и слабых сторон компании.

Вместо введения — Ресурсный подход к разработке стратегии

При разработке стратегии существует достаточно много разных подходов. Но наибольшую конкуренцию составили два из них — «рыночный», который используется в этой серии практикумов по стратегии, и ресурсно-ориентированный.

Хотя на практике эти подходы имеют много общего:

В рыночном подходе анализируется фирма и рынок, а затем принимаются стратегические решения (из которых строится стратегия), лучшим образом обеспечивающие соответствие потенциала фирмы и рынка.

В ресурсно-ориентированном основной упор делается на ресурсы и, главное, — стержневые компетенции фирмы.

Введение в ресурсный подход к разработке стратегии

Из вики — «Ресурсный подход (RBV — Resource-based view) — это подход к стратегическому анализу деятельности организации, в рамках которого уделяется большое внимание специфичным для организации ресурсам и компетенциям в контексте её конкурентного окружения».

Чтобы, что называется, быстрее понять о чем речь, познакомимся к главным инструментом ресурсного подхода — моделью VRIO, разработанный Джеем Барни.

А чтобы нам лучше понять эту модель, используем классический алгоритм познания нового

Запоминание — ниже дано табличное представление этой модели:

Как видим, чтобы выявить пользу от того или иного ресурса или способности, нужно проверить его на ценность, выяснить является ли ресурс/способность редкой, дорого ли ресурс/способность воспроизвести и «используемый?» ли ресурс/способность организацией.

Отметим, что обычно ресурсы классифицируются на материальные (например, оборудование компании), человеческие (например, кто работает в фирме и какие у работников способности и др. «человеческие» характеристики), и нематериальные (например, ноу-хау, которым владеет компания).

Из терминов в таблице пояснения требует лишь два —

— что такое ценность в модели Дж. Барни — это «способности ресурса» противостоять опасностям или использовать возможности на рынке. Ресурс является также ценным, если позволяет повысить ценность продуктов для покупателя.

— используемый организацией — речь идет о том, хорошо ли компания организована (имеет соответствующие политики, процедуры и др.), чтобы использовать тот или иной ресурс и его ценность.

Запомнили? Попробуем применить.

Применение

В книге «Три менеджмента в одном флаконе» я предлагаю, в частности, применить персональный менеджмент в таком необычном назначении, как «лаборатория для испытания новых методов управления». Рискнем это сделать в отношении модели VRIO:

1. Рассмотрим первую строчку таблицы. Еще раз уточню — я испытываю данный инструмент применительно к себе.

Пример по моим знаниям и опыту в сфере микроэлектроники

Ценность

Например, является ли ценным для меня сегодня то, что я имел в своей жизни 16-летний опыт работы в сфере микроэлектроники, причем приличного уровня (защитил кандидатскую диссертацию в докторском ученом совете в Зеленограде). Нет, поскольку я работаю сегодня тренером и консультантом по управлению.

Редкость

Является ли редким наличие специалистов в микроэлектронике? Нет. Например, многие мои коллеги, с кем я работал, до сих пор работают в НИИ, много новых выпускников, имеющих такую же специальность, что получал и я.

Дорогостоящая ли имитация

Ну, если, что называется. готовить специалиста с нуля — то всегда это дорого. Но поскольку есть готовые специалисты, в этом потребность отпадает. Зачем имитировать, когда можно взять готовое.

Возможности использования организацией

Чтобы заниматься микроэлектроникой, нужно иметь дорогостоящую инфраструктуру. Ее у меня (мы же рассматриваем отдельного человека) нет. И потому, применительно к себе лично, можно смело сказать — возможности использования этого ресурса (моих знаний и опыта в микроэлектронике) у меня вроде бы нет.

Как следует из таблицы, это своего рода конкурентная слабость.

Однако.

Как известно, мы отстаем сегодня как в практике менеджмента, так и в целом ряде отраслей из-за этой самой существующей практики менеджмента. Одна из таких ключевых отраслей — микроэлектроника, она тащит на дно, по сути, весь наш ОПК.

Однако, если появятся клиенты по приобретению услуг управляющей компании из сферы микроэлектроники, мне легче, чем другим, оказать такие услуги — так как являюсь специалистом в области менеджмента (чего не хватает нашей микроэлектронике, да и все другим отраслям), но одновременно, мне легче понять особенности предприятия из сферы, в которой я работал 16 лет.

Какая же это конкурентная слабость — это, напротив, уникальная сила.

Понимание (оно получается глубже, когда начинаешь применять новые знания)

2. Рассмотрим вторую строчку таблицы и пример по ней опять же применительно к отдельному человеку — в данном случае, ко мне.

В качестве примера рассмотрим такой мой ресурс, как умение проводить тренинги по продажам.

Ценность

Этот ресурс (знания и умения) является ценным, так как покупатели считают его полезным для себя (спрос на тренинги по продажам имеется). Также его можно использовать для борьбы с опасностями — спрос на услуги консультантом в кризис снижаются, современные техники продаж потому могут реально помочь.

Редкость

Являются ли редкими мои знания и умения проводить тренинги по продажам?

Нет. Количество предложений тренеров огромно.

Дорогостоящая ли имитация

Имитация этого ресурса простая — литературы по современных техникам продаж с избытком.

Возможности использования организацией

Возможности использования этого ресурса у меня есть (никакой особой инфраструктуры (как в случае с микроэлектроникой) здесь не требуется.

Как рекомендует модель, этот пункт дает мне силу, соглашусь с этим, и паритет — не быть хуже моих коллег-конкурентов, кто проводит тренинги.

С последним утверждением я тоже не спорю. Однако.

Когда мы занялись тренингами по продажам, то скоро выяснили — хотя конкурентов у нас очень много (и потому трудно пробиться со своим предложением туда, где уже есть тренер по продажам), ситуация с применением современных техник продаж продавцами для нас перспективная — продавцы не применяют те техники продаж, с которыми они знакомились на тренингах. В результате мы стали предлагать не просто тренинг по продажам — а систему подготовки продавцов, а это уже большая редкость. Откуда следует, что мы получаем по этому пункту не паритет, а приоритет.

Развитие

Рассмотрим еще 2 примера использования модели

Прежде, чем рассмотреть 3 строчку, я разберу пример с 4 строкой таблицы анализа ценности и конкурентоспособности ресурса по рассматриваемой модели.

4 строка. Пример с нашим продуктом по разработке стратегии стартапа.

Ценность

Несомненно, что повышение вероятности стартапа является для рынка ценностью.

Редкость

Более того, наше предложение «разработать стратегию стартапа, направленную на успех» можно считать редким (как достаточно редким является и умение находить в смежных областях знания (в данном случае в менеджменте) решения для рассматриваемой проблемы в иной сфере (здесь — в вопросах стартапа).

Дорогостоящая ли имитация

Чтобы научиться использовать знания из смежных областей, нужен достаточный опыт. А значит и время. С точки зрения временных затрат такая имитация дорогостоящая.

Возможности использования организацией

С точки зрения моих личных возможностей (я же рассматриваю личный пример) проблем здесь не вижу.

Однако.

Одно дело, предложить увеличение вероятности успеха стартапа «вообще». Другое дело, пообещать это выполнить за счет разработки стратегии стартапа. Такой продукт, как «разработка стратегии стартапа не для инвесторов, а для себя» пока мало известен. А потому, добиться устойчивого конкурентного преимущества, которое обещает модель, очень сложно. Так что от наличия такого ресурса, который в таблице рассматривается как самый перспективный, до формирования долговременных конкурентных преимуществ может пройти очень много времени.

Возвращаемся к 3 строке таблицы. Пример, по моему опыту быстрого издания книг с использованием издательства Ридеро.ру.

Ценность

Поможет ли мне такой ресурс, как умение быстро готовить к изданию и издавать книги для того, чтобы использовать новые рыночные возможности?

В данном случае такой новой возможностью выступает появление на рынке «профессионального самиздата» — издательства Ридеро.ру.

Редкость

Является ли умение очень быстро готовить к изданию книги редкостью, если мы говорим о рынке, где работают фирмы, кто занимается управленческим консультированием? Пока да. Но скоро такое умение станет рядовым.

Дорогостоящая ли имитация

Чтобы научиться быстро готовить к изданию свои книги — требуется приличный опыт и интересный контент. Но им уже обладают мои коллеги. (Для начинающих консультантов и тренеров такая имитация дорогостоящая). А сама процедура издания «имитируется» легко, так как Ридеро.ру рада любому автору.

Возможности использования организацией

Все ли у меня есть, чтобы использовать описанный редкий и ценный ресурс? Кажется, что всего с избытком.

Рекомендация модели Барни — хотя использование описанного ресурса дает конкурентное преимущество, но оно имеет временный эффект (легко имитируется).

Но так ли это на самом деле?

Дело в том, что пока мои коллеги пройдут уже пройденный мной путь, я могу уйти далеко — как по части генерации новых идей (написание книг является замечательным генератором, издав первые 10 книг, я понял, что физически не могу справиться с тем количеством книг, которые будут интересны читателю). А кроме того, если читатель оценит мои книги, то формируется другое долговременное (а не временное) конкурентное преимущество — имидж самого автора.

Подвожу итог по теме Развитие — апробированная модель, судя по всему, хорошо работает только в статическом режиме. В то время как реальная практика динамична, и требует более тонких подходов и анализа.

1. Как устроен алгоритм разработки стратегии

Полезный словарь терминов по менеджменту, представленный во всех книгах серии «Русский менеджмент» поможет вам разобраться в лабиринтах особенно важных управленческих понятий и категорий.

А для начала вам представлен мини-словарь терминов по менеджменту, который поможет на самых первых шагах при разработке стратегии вашей компании. Несколько терминов — не являются общеупотребительными, они введены для удобства (такие термины выделены курсивом, жирным шрифтом — общеупотребительные термины).

Понятийный аппарат

Бизнес-единица — отдельно управляемое подразделение компании, ответственное за всю деятельность, необходимую для разработки, производства и продажи однотипной продукции (товаров или услуг).

Бизнес-направление — одно из направлений деятельности компании. На Западе чаще всего за бизнес-направление отвечает самостоятельная бизнес-единица.

Внутренний консультант по управлению — специалист фирмы, занимающийся управленческим консультированием предприятия на регулярной основе, входящий в штат фирмы. В данном проекте под внутренним консультантом предполагается специалист, занимающийся проектом по разработке стратегии фирмы.

Главный специалист (проектная группа) /Стратегический директор — специалист фирмы-клиента, которому поручена задача разработки стратегии компании. В качестве Главного специалиста могут выступать или отдельный человек (например, директор) или проектная группа, в состав которой входит руководитель соответствующего выбранного бизнес-направления.

Вторичные источники информации — источники, где представлена нужная информация для ваших целей. Но собиралась эта информация для других целей. Например — публикация в СМИ о ситуации на отраслевом рынке.

Долговременные конкурентные преимущества (SCA) — главная цель стратегических действий на рынке, SCA — то, чем владеет фирма, и что невозможно «отнять» за короткий промежуток времени (имидж, система распределения, качество персонала, доступ к сырью и др.).

Диверсификация — появление у фирмы новых направлений деятельности, ориентированных на новые рынки.

Корневые компетенции (CC) — знания и навыки, приобретенные фирмой, — важная цель стратегических действий на рынке, CC — позволяют ей совершенствовать существующие и разрабатывать и выводить на рынок новые продукты и услуги.

Кривая опыта — модель, объясняющая, что при накоплении опыта фирма неуклонно повышает эффективность производства.

Миссия — главная общая цель предприятия, понимаемая, в первую очередь, как долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг.

Ноу-хау консультирования — применяемые консультантом приемы сбора и анализа информации, методики и технология работы, пользуясь которыми можно самостоятельно получить запланированные результаты консультирования.

Первичные источники информации — когда необходимая информация собирается впервые для каких-то целей. Носителем такой информации могут являются специалисты и руководители фирмы, а методы для сбора нужной информации могут быть самые разные — свободное интервью, опрос, анкета.

Позиционирование — создание в сознании потребителей определенного образа (имиджа) товара или фирмы. Однако, может быть и субъективное позиционирование, например видение образа фирмы в глазах ее учредителей и/или руководителей.

Ресурсная концепция стратегического управления — основана на системе взглядов на управление, согласно которой разработка долговременной программы действий фирмы на рынке начинается не с изучения рынка, а с анализа внутреннего потенциала фирмы (оценки ресурсов и компетенций фирмы), с учетом которого уже затем подбираются наиболее оптимальные рыночные возможности для фирмы

Синергия — реально наблюдаемый эффект, когда элементы системы положительно влияют друг на друга, — эффект, когда «два плюс два больше четырех».

Среда косвенного воздействия — факторы, оказывающие косвенное (не прямое) воздействие на фирму. Принято в качестве элементов этой среды рассматривать политику, экономику, технологию, географию и т. п.

Среда прямого воздействия — факторы, которые непосредственно влияют на деятельность фирмы и сами испытывают прямое воздействие со стороны самой фирмы. Обычно сюда включают конкурентов, потребителей, поставщиков и др.

Стратегическая сессия — очное консультирование проектной группы, которой поручено одно из заданий по разработке стратегии.

Стратегический альянс — совместная работа нескольких фирм для победы на рынке против других конкурентов, обычно выгодна всем участникам за счет эффекта синергии. Простые формы — совместные акции, обмен информацией.

Стратегический директор/Главный специалист (проектная группа) — специалист фирмы-клиента, которому поручена задача по разработке стратегии компании. В качестве Главного специалиста могут выступать или отдельный человек (например, директор) или проектная группа, в состав которой входит руководитель соответствующего выбранного бизнес-направления.

Стратегическое видение — современный инструмент менеджмента, применяемый для облегчения составления долгосрочной программы действий фирмы, желаемое представление о фирме, ее сфере деятельности и влияния на рынке в ближайшие 5 — 15 лет.

Стратегическое решение — отдельное решение, выводимое из SWOT — анализа, обеспечивает достижение или закрепление долговременного конкурентного преимущества/корневой компетенции компании.

Стратегия — план реализации стратегической концепции предприятия, предполагает определение основных направлений распределения ограниченных ресурсов организации. Результатом реализации стратегических решений должно быть появление у компании долговременных конкурентных преимуществ/и или корневых компетенций, позволяющих эффективно использовать особенности любой конъюнктуры рынка — благоприятной либо неблагоприятной. Формулируется из приведения в систему стратегических решений. При этом запланированные главные «стратегические цели» компании могут быть достигнуты, перевыполнены или даже не достигнуты, если это оказывается невозможным.

SWOT-анализ — инструмент анализа рынка, который позволяет в сжатом виде представить рыночную ситуацию — опасности и возможности, которые ожидают фирму на рынке, а также ее слабые и сильные характеристики — то есть ее потенциал. Английские буквы данной аббревиатуры связаны с первыми буквами английских слов — опасность, возможность, сила, слабость.

Трансакционные издержки — издержки на коммуникативную деятельность. Если рассматривать внешние коммуникации, то можно видеть, что руководителю приходится тратить время на переговоры с поставщиками, вип-клиентами, органами государственной власти. Менеджерам отдела сбыта — с рекламными агентствами, покупателями, транспортными организациями и т. д.

Управление по слабым сигналам — когда фирма увеличивает свою активность по мере получения более точной информации о рынке — нечто вроде бега с предварительным разгоном еще до линии старта, предварительный разгон используется, например, в эстафетных соревнованиях при передаче эстафетной палочки.

Функция маркетинга — в первую очередь обеспечивающая сбор информации о рынке, клиентах, конкурентах и др. с целью производства таких товаров и услуг, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности потребителей (в маркетинге широко распространена модель 4P — это те переменные маркетинга, которые поддаются изменению со стороны фирмы — товар, цена, методы продвижения и распространения товаров)

Функция НИОКР — в первую очередь обеспечивающая разработку новых товаров и услуг фирмы. При широком толковании следует иметь в виду, что НИОКР может выполняться в таких сферах, как разработка новых методов торговли, если торговля — основная сфера деятельности фирмы.

Функция предпринимательства — обеспечивающая новые комбинации ресурсов, включая использование внешних ресурсов, не принадлежащих фирме, с целью производства новых товаров или услуг, возможно также использование новых методов управления.

Функция производства — обеспечивающая производство товаров и услуг для покупателей в относительно стандартизованном виде. Различают технологию массового производства, непрерывного производства, а также мелкосерийного производства (классификация по Дж. Вудворд), которые отличаются друг от друга особенностями управления.

Функция транзакций — в данном случае речь идет о коммуникационных действиях — переговорах с поставщиками, потребителями, госструктурами, фирмами, с которыми имеется или планируется совместная работа и др.

Функция управления персоналом — обеспечивает набор персонала, подготовку и переподготовку персонала, включая руководящий состав, продвижение персонала по службе, а также работу по созданию системы мотивации персонала, формированию корпоративной культуры и др.

Функция финансов — следует отличать от бухгалтерского учета, хотя исходная информация в бухучете и управлении финансами может использоваться одна и та же. Но если задача бухучета — это, в первую очередь, отчеты перед контролирующими органами, то отвечающий за финансовую функцию должен обеспечивать фирму информацией, обеспечивающей принятие финансово-обоснованных управленческих решений. Есть и «линейные» задачи у финансиста — получение кредитов, подготовка финансовой части бизнес-плана и др.

Цель — желаемый конечный результат или состояние, в то время как стратегия — это общий план достижения главных целей предприятия.

Экспресс-диагностика выбранного бизнес-направления — анализ информации, имеющейся на момент стратегической сессии у участников проектной группы.

Эскизная стратегия — стратегия компании, разработанная проектной группой при участии консультанта в период нескольких стратегических сессий. Выполняется на основе экспресс-диагностики. Не содержит подробного описания мероприятий по реализации стратегии.

Этапы разработки стратегии

Ниже представлено приложение, которое мы обычно составляем при заключении договора на работу по разработке стратегии компании. Мы также будем с вами придерживаться этого содержания и графика работы. Будем полагать, что у меня с читателем (в качестве которого может выступать президент страны или глава правительства) заключен своего рода договор. Это позволит и автору и читателю более ответственно отнестись к нашей совместной работе.

ВИД УСЛУГ

1. Передача Главному специалисту необходимой методической информации для самостоятельной работы по разработке стратегии. Помощь Главному специалисту в составлении плана работ, освоении методов сбора информации, начале сбора информации о потенциале фирмы (прошлое, настоящее, будущее).

2. Помощь Главному специалисту фирмы в сборе информации о потенциале компании и проведении анализа организационной структуры предприятия и функциональных областей

3.Помощь Главному специалисту фирмы/отрасли/региона/страны  в проведении интегрального анализа собранной информации о фирме — выявление сильных и слабых сторон фирмы, основанных на предыдущем анализе компании.

4. Помощь Главному специалисту фирмы в начале сбора информации о рынке — применение модели STEP и ГИД, описанной в методических материалах.

5. Помощь Главному специалисту фирмы в сборе и анализе информации о рынке с применением модели «Пять сил конкуренции» по методике, описанной в методических материалах (за исключением анализа конкурентов).

6. Помощь Главному специалисту фирмы в сборе информации о конкурентах по методике, описанной в методических материалах — проведение классификации конкурентов и разработка первого варианта программы действий для победы на рынке.

7. Помощь Главному специалисту фирмы в проведении интегрального анализа собранной информации о рынке — выведение опасностей и возможностей на рынке.

8. Помощь Главному специалисту фирмы в приведении в соответствие потенциала фирмы и возможностей и опасностей на рынке с помощью SWOT — анализа по технологии, изложенной в методических материалах. Помощь Главному специалисту фирмы в выведении стратегических решений и формулировке корпоративной стратегии фирмы.

9. Помощь Главному специалисту фирмы в разработке, при необходимости, функциональных стратегий, основанных на предыдущем анализе фирмы и рынка. Стратегический аудит: формулировка долговременных конкурентных преимуществ (SCA) и/или ключевых компетенций (CC), на достижение которых направлена стратегия фирмы.

10. Разработка плана мероприятий, обеспечивающих реализацию разработанной корпоративной стратегии фирмы и функциональных стратегий предприятия в сфере главного направления консультационного проекта. Подготовка графика работы по реализации стратегии на год. Подготовка совместного отчета о проделанной работе по разработке стратегии компании в сфере главного направления консультационного проекта. Ответы на вопросы.

3 ЭТАП

Помощь Главному специалисту фирмы в проведении интегрального анализа собранной информации о фирме — выявление сильных и слабых сторон фирмы, основанных на предыдущем анализе компании.

2. Немного теории

Анализ сильных и слабых сторон фирмы

Работа по оценке потенциала фирмы заканчивается подготовкой перечня сильных и слабых сторон фирмы в форме соответствующей таблицы.

Здесь следует придерживаться таких рекомендаций:

· Количество сильных и слабых сторон фирмы должно быть минимально 35—95 пунктов, чтобы можно было из чего в дальнейшем выбрать наиболее важные пункты для дальнейшего анализа.

· Желательно при подготовке первого варианта таблицы сильные стороны группировать со слабыми таким образом, чтобы между ними была определенная связь. Например: сильная сторона — молодой энергичный коллектив, слабая сторона — недостаток опыта у молодых сотрудников и т. п., но не обязательно.

· Следует отметить, что любая сильная сторона при нарушении определенной меры может превратиться в слабую сторону и, наоборот, слабая сторона при превышении меры может стать сильной. Поэтому при вдумчивой работе всегда можно каждой сильной (слабой) стороне противопоставить соответствующую слабую (сильную) сторону предприятия.

Кто должен разрабатывать стратегию фирмы по данному алгоритму

Повторюсь —

Стратегия фирмы направлена на достижение желаемых целей, исходя из особенностей потенциала фирмы и меняющейся ситуации на рынке, где работает компания.

В качестве основных участников проекта видятся руководители коммерческих фирм, а также специалисты, которым поручены на постоянной или временной основе вопросы стратегического управления компанией (мы их обычно называем стратегическими директорами фирм).

Работу по разработке стратегии фирмы при использовании предложенного вам алгоритма может выполнять как один человек, так и целая группа под руководством назначенного координатора группы. Для удобства специалиста, выполняющего работу по разработке стратегии фирмы или всю группу, мы называем «стратегический директор» или Главный специалист.

Главные результаты проекта

На выходе получается несколько результатов:

• разработанная стратегия фирмы (программа, направленная на достижение желаемых целей компании),

• практическая подготовка каждого участника, способного выполнять аналогичную работу в будущем, и, соответственно, умение фирмы работать в условиях высокой неопределенности внешней среды,

• практические навыки управления проектом координаторами проекта,

• выявление аналитико-синтетических способностей участников проекта,

• снижение сопротивление управленческим нововведениям со стороны участников группы.

Кроме перечисленных конечных результатов проекта по разработке стратегии фирмы, у него есть важные промежуточные результаты. Один из них — выявление сильных и слабых стороны компании. Данный практикум как раз фиксирует этот первый важный промежуточный этап. Напомню, что отмечал, что у нас изредка были проекты, где заказчик (владелец бизнеса) хотел получить результаты только этого этапа — понять, какие сильные и слабые стороны есть у его компании, у него не было целей вывести стратегию (вероятно, она у него уже была в голове, и он хотел ее проверить на соответствие выявленных при участии консультантов сильных и слабых сторон фирмы).

3. Шаги алгоритма

СОДЕРЖАНИЕ ВСЕГО АЛГОРИТМА

Введение — «правила игры» — они представлены выше

Справка о фирме

· Прошлое

· Настоящее

· Будущее — СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ

1. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА ФИРМЫ

1.1. Анализ организационной структуры

1.2. Анализ функциональных областей

1.3. Анализ сильных и слабых сторон фирмы

2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: АНАЛИЗ РЫНКА

2.1. Среда косвенного воздействия

2.2. Применение модели М. Портера — пять сил конкуренции

2.3. Анализ конкурентов

2.4. Опасности и возможности во внешней среде

3. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: SWOT — анализ

4. Разработка долгосрочной стратегии

4.1. Стратегия (корпоративная) развития фирмы

4.2. Стратегия направлений (бизнес-единиц)

4.3. Функциональные стратегии

5. Планы реализации стратегии

5.1. Проект организационной структуры (при необходимости)

5.2. Рекомендации по увеличению спроса

5.3. План мероприятий

6. График работы

Приложения

Жирным шрифтом выделены те пункты, что должны быть выполнены на 1 этапе (в 1 месяц).

Задание на третьем этапе

На третьем этапе следует выполнить следующие работы:

· Подготовить большой список сильных и слабых сторон, чтобы было из чего выбрать наиболее важные пункты для дальнейшего анализа и выведения стратегии фирмы.

Технология работы

Сначала впишите в строки таблицы те сильные стороны, которые вы считаете очевидными. Справа у вас останутся пустые строчки в столбце «Слабые стороны».

Затем впишите таким же образом слабые стороны компании. Однако при этом, напротив слабых сторон оставьте пустые строчки в столбце «Сильные стороны».

Затем попробуйте заполнить получившиеся в результаты пустые клетки в обоих столбцах. Используйте для этого построение ассоциативных цепочек.

Поскольку при превышении некоторой меры силы и слабости переходят друг в друга, используйте это качество.

Затем, используйте выполненный уже вами анализ фирмы (прошлое, настоящее, будущее, описание функциональных областей и т.д.). Вчитываясь в соответствующие разделы, постарайтесь вывести дополнительные списки сил и слабостей фирмы.

Когда описанная процедура будет завершена, сдвиньте на вашем компьютере слабости относительно сильных сторон таким образом, чтобы и напротив сил, и напротив слабостей снова образовались пустые клетки.

Завершите построение списка сил и слабостей, пытаясь заполнить пустые клетки. Желательное число сил и слабостей — 70 — 90 строк. Но может быть несколько меньше и больше.

4. Формы для заполнения

Анализ сильных и слабых сторон фирмы

Работа по оценке потенциала фирмы заканчивается подготовкой соответствующей таблицы сильных и слабых сторон фирмы в форме, представленной ниже.

Любозн. гендир. — А что делать, если в ходе заполнения этой таблицы появится готовая стратегия. Можно начинать ее реализовывать?

Автор — Это тебе придется решать самостоятельно.

Но вот если идеи стратегических решений появятся (в этом нет ничего необычного, так как захочется исправить слабую сторону и использовать сильную сторону), мы рекомендуем эти идеи записывать в тетрадочку, но сам процесс анализа фирмы и рынка продолжить. А вот когда придет время формулировки стратегических решений, из которых строится стратегия, вот тогда в эту тетрадочку целесообразно заглянуть — вдруг какие-то идеи, возникшие на этом этапе, окажутся полезными.

Пример выполнения 3 этапа

для нашего КЦ и России

Пример использования алгоритма

Ниже представлен пример описания консультационного центра (КЦ).

Но сначала я еще раз повторю, как именно мы рекомендуем выводить список сил и слабостей.

Итак, сначала я напомню весь алгоритм разработки стратегии:

Технология

Выведение списка сил и слабостей компании является важным этапом и промежуточным итогом стратегического анализа.

При этом, повторюсь, что мы рекомендуем —

на первом этапе составлять такой список в шахматном порядке, как это представлено в таблице ниже:

Это позволяет затем заполнять пустые клеточки, генерируя

из соответствующих сил и слабостей их противоположности, или же используя ассоциативные цепочки. Чаще всего разработчики стратегии при подготовке списка сильных и слабых сторон выводят порядка всего 10—15 пунктов. В то время как при использовании построения таблицы сил и слабостей на первом этапе в шахматном порядке не составляет труда составить окончательный перечень важных сильных и слабых сторон из 60—80 пунктов. Что, в свою очередь, дает возможность для дальнейшего выведения стратегических решений выбрать из этого большого списка в 60—80 пунктов самые интересные с точки зрения разработчика стратегии.

Как достигается такой фантастический результат?

Давайте посмотрим практически:

Рассмотрим, как работает этот «генератор». Привожу пример по нашей компании:

Большая специализация в одной сфере (в данном случае, в вопросах стратегического управления) является не только силой, но и проблемой (слабой стороной) — так как формирует имидж специализированной компании (другие продукты компании могут продаваться хуже по этой причине).

Таким образом, мы прогенерировали 1 слабую сторону из 1 сильной.

Обратимся теперь к слабости — невысокой известности компании. Пока никакая сильная сторона из этого пункта не генерируется, что не страшно. Просто попробуем построить ассоциативную цепочку:

Невысокая известность компании — А с чем это связано? — Например, с недостаточной активностью продвижения в интернете — вот вам прогенерированная, но не сильная сторона, а еще одна слабая. Откуда мы делаем вывод, что генератор работает «не только в шахматном порядке».

Продолжим строить ассоциативную цепочку:

Хотя активность в интернете у нас недостаточно высокая, опыт использования интернет для продвижения у нас большой. Вот вам и сильная сторона компании, которую, правда, мы пока слабо используем.

Силы и слабости РФ

А сейчас я представлю первый вариант примера (напомню, что он условный) для РФ. Он подготавливался именно так, как описано выше — путем генерации сильных сторон и слабых друг из друга.

Любозн. гендир — А бывают пропуски?

Автор — Отвечаю по порядку:

1. Пропуски возникают тогда, когда генерация «пункта напротив» не получилась. Ничего страшного, заполнить можно и чуть позже.

2. Повторение пунктов в разных местах таблицы также не страшно — лучше что-то ценное не пропустить. Повторение уберется позже автоматически.

3. Что касается дописывания таблицы — здесь тоже ограничений нет никаких. Если появятся полезные мысли — зафиксируй новые пункты в таблицу сил и слабостей.

Вопросы-ответы при работе над 3 этапом

Вопросы любознательного генерального директора.

Любозн. гендир — А может быть, следовало сразу ограничиться перечнем сильных и слабых сторон фирмы, не тратя время на описание всех функциональных областей?

Автор — Один из важнейших критериев оценки эффективности ситуационного анализа является критерий полноты.

Если при анализе фирмы вы пропустите важные сильные или слабые стороны, полученные рекомендации могут быть не очень эффективны.

Если же сразу составить перечень сильных и слабых сторон фирмы, можно что-то важное упустить из виду.

Именно поэтому с целью обеспечения полноты исследования всех сторон фирмы сначала выполняется описание всех функциональных областей предприятия, а уже потом выводятся сильные и слабые стороны предприятия, что гарантирует большую достоверность анализа потенциала предприятия.

Любозн. гендир — Ты говоришь, что обычно, без использования вашего ноу-хау по генерации большого списка сил и слабостей, во время стратегической сессии получается небольшой список пунктов в 10, так?

Автор — Верно, я приводил в книге «Стратегические секреты консультанта» пример по одному региону, где по целому региону список был весьма куцый.

Любозн. гендир — Но если я напишу начальный список из 10 сил и слабостей в шахматном порядке, а потом заполню пустые клеточки как ты рекомендуешь, у меня получится только 20, а не 36 и тем более, не 100 пунктов?

Автор — Здесь ситуация простая.

Во-первых, из одной силы или слабости, как правило, генерируется не одна противоположная сторона (слабость или сила), а часто несколько. Они в свою очередь заполняются в шахматном порядке и генерация продолжается. Кроме того, повторюсь, мы рекомендуем после заполнения таблицы (пусть там будет 40 пунктов), раздвинуть ее еще раз, и тогда появляется возможность удвоить число потенциальных сил и слабостей. Все это нужно для серьезного анализа, а не для получасовой работы.

Ваши вопросы:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Дополнения — что нам потребуется еще

Какие дополнительные материалы потребуются, и чем они могут нам помочь в работе над стратегией фирмы.

В состав практикума, кроме алгоритма разработки стратегии развития фирмы, включающего 10 шагов для разработки стратегии развития компании, а также вопросов-ответов, касающихся использования алгоритма разработки стратегии, потребуются дополнительные материалы. Я их назвал, но повторю еще:

— в первую очередь книга «Стратегические секреты консультанта», она будет издана в 3 частях.

Но я рекомендую и другие книги, и вот почему —

— книга «Русский менеджмент» посвящена вопросам общего управления. Но без знаний общего (текущего) управления будет тяжело реализовать разработанную стратегию компании. У вас всегда есть возможность прочитать 25% этой книги по указанной ссылке, чтобы принять решение о том, чтобы ее приобрести или же стать читателем библиотеки Майбук и поместить книгу в свою библиотечку на Майбуке.

Рекомендую также использовать книгу «Три менеджмента в одном флаконе», хотя она посвящена вопросам персонального менеджмента, ее можно назвать «Менеджер-тренажер». Она содержит не только полезные теоретические материалы и методики по улучшению организации использования своего времени (тайм-менеджмент), но и упражнения, позволяющие развить профессиональные навыки менеджера.

А также журнал «Русское экономическое чудо», номера всегда будет легко найти по названию в одном из магазинов — Амазон, Озон, и др., где вы сможете познакомиться с описанием ряда проблемных вопросов менеджмента и видением на решение этих проблем консультантов нашего центра. Вы можете выбрать тот номер журнала, где материалы вам покажутся полезными.

— словарь терминов по менеджменту содержится в каждой из этих книг.

Полезный словарь терминов по менеджменту поможет вам разобраться в лабиринтах особенно важных управленческих понятий и категорий. Не будет вреда, если у вас будут книги по стратегическому менеджменту других авторов. Например, книга А. Томсона и А. Стрикленда «Стратегический менеджмент».

Серия книг контекстного словарика как приложение ко второму изданию «Русского менеджмента» вышло в 9 книгах по числу книг 2 издания.

Сейчас издается второй сезон, издано уже 2 книги.

И кроме того, формируется активная Система обратной связи. О ней в самом конце книги.

Что касается ресурсного подхода к разработке стратегии, который кратко описан в параграфе «Вместо введения», то рекомендую использовать поиск Интернете, если хотите узнать про этот подход чуть больше.

Система обратной связи

ВНИМАНИЕ!

· Ответы на ваши вопросы можно получить в следующей форме:

Самая простая обратная связь — пишите вопросы на мой адрес, он указан в разделе тренинги автора. Ответы будут в приложении к Практикуму. Вы должны указать при этом — можно ли приводить название вашей компании, или нельзя.

Минусы — с вашим вопросом и ответом на него будут ознакомлены все читатели Приложения к Практикуму. Не все вопросы будут получать быстрый ответ — сначала будем отвечать на наиболее частые вопросы.

Плюсы — Вы узнаете вопросы-ответы других участников.

Чуть сложнее —

· Если вы не хотите, чтобы о вашем вопросе и ответе на него кто-то узнал, тогда с вами заключается специальный договор на консультирование вашей фирмы на короткий период.

При этом вы включаетесь в закрытую в ВК группу для более оперативной помощи с нашей стороны.

Минусы — чуть дороже.

Плюсы — достаточный уровень конфиденциальности.

Самый сложный —

· Если вы заключите с нами договор на абонентское консультирование по данному продукту, тогда вы не только сможете задавать конфиденциальные вопросы и получать на них конфиденциальные ответы, но и ответы на такие вопросы будут готовиться в первую очередь в течение каждого месяца. Бонус — возможность общение по скайпу.

Минусы — значительно дороже предыдущих вариантов. Плюсы — полноценные консультации по стратегии компании, расположенной в любой точке земного шара.

Что еще?

Обратите внимание, что эта третья книга, она с обложкой красного цвета. Все книги серии с такими обложками составляют стратегическую экспресс-диагностику по разработке стратегии (фирмы, отрасли страны). Пример СЭД для России, результатом которой является эскизная стратегия уже есть —

II. Менеджмент

Новая система координат

Аннотация

История этой книги третьего издания «Русского менеджмента» немного необычна.

Сначала я издал книгу «Новые компетенции службы персонала», которая предназначалась руководителям и специалистам службы персонала.

Затем я решил выпустить новое издание в 3 частях, предназначенное для топ-менеджеров компании.

Но остановился на второй части.

Но когда я готовил второе издание «Русского менеджмента», шестой книгой я выпустил «Войну на рынке вакансий», которая была дополнена третьей частью серии «Стратегическое управление персоналом».

А чуть позже, когда я уже выполнил большую часть работы по изданию «Маркетинга на рынке вакансий» в 4 книгах, —

было принято решение все-таки издать третью часть по стратегическому управению персонала с новыми «маркетинговыми темами» отдельным изданием —

И вот, когда пришла пора третьего издания «Русского менеджмента», я снова выполнил интеграцию всех трех частей «Стратегического управления персоналом», обогащенную указанными темами, с одной стороны, и с другой стороны, сократил некоторые темы, выходящие за рамки намеченного содержания книги.

Если во втором издании эта книга выступала как одна из книг серии «Русский менеджмент» (6 книга по счету), то в третьем издании она издается второй и является новой системой координат для всех книг третьего издания.

Краткое содержание

I. Война на рынке вакансий

Книга 1. История

Книга 2. Новые компетенции для стратегического управления персоналом

Книга 3. Маркетинг на рынке вакансий

Война на рынке вакансий

Краткое содержание

Предисловие к книге «Война на рынке вакансий»

Книга 1. История появления новой концепции стратегического управления персоналом

Глава 1. Сущность стратегического управления персоналом

Глава 2. Сказка для топ-менеджеров

Книга 2. Новые компетенции для стратегического управления персоналом

Глава 1. Мотивация на овладение новыми компетенциями

Глава 2. Владение техниками продаж

Глава 3. Внутренний маркетинг

Глава 4. Стратегия карьеры

Глава 5. Сказка для топ-менеджеров

Часть 3. Практические задания

Глава 1. Задания по преобразованию компании

Книга 3. Маркетинг на рынке вакансий

Предисловие к книге «Война на рынке вакансий»

Вакансия — рабочее место руководителя или специалиста, которое может быть как свободно, так и занято. Характеризуется набором параметров, среди которых возможность работнику раскрыть свой творческий потенциал — одна из приоритетных. Если подчиненный приходит на работу — считайте, что сегодня вам удалось продать эту вакансию (за которую специалист платит «бартером» — своим усердным трудом), если специалист или руководитель приносит заявление об увольнении, продажа не произошла — ваш работник предпочел вакансию другой компании.

Один из наших клиентов давно заказывал исследование лояльности своего персонала. Это был новая для меня тема, поскольку главная сфера моих профессиональных интересов около тридцати последних лет — общий и стратегический менеджмент. Потому начало работы я все время откладывал, иногда поглядывая на встречающиеся публикации по лояльности.

Но, вернувшись после некоторого перерыва к теме стратегического управления персоналом (СУП), я обнаружил, что первые шаги — сбор информации о мнении специалистов и руководителей в отношении к своей организации, как при изучении лояльности, так и при СУП являются во многом схожими. Тогда я предложил клиенту (это высокотехнологичная компания, являющаяся мировым лидером по своему профилю работы) вернуться к теме лояльности, а уже после проведения соответствующего исследования принять решение как двигаться дальше — разрабатывать программу повышения лояльности (на чем настаивал клиент) или же приступить к работе над разработкой и реализацией стратегии в отношении к персоналу, что я считал более эффективным.

Первым шагом для меня была задача разобраться в современном состоянии вопросов проведения исследования лояльности персонала. К своему удивлению я обнаружил, что тема лояльности не такая простая, как я себе представлял: в ней имеется масса белых пятен. Но я продолжал двигаться, и с этой целью, как обычно это делаю, когда нужно максимально быстро вникнуть в новую тему, зарегистрировался в профильной соцсети, где можно не только почитать материалы специалистов по интересующей меня теме, но и пообщаться с профессионалами.

Я зарегистрировался в профильной соцсети «HR-портал», имеющий достаточно высокую посещаемость ресурса. Быстро нашел нужный мне раздел по лояльности с большим числом полезных публикаций, и приступил к более глубокому знакомству с новой для меня темой. А чтобы быстрее адаптироваться в новой для меня соцсети, я разместил в ней несколько своих статей, в частности последнюю свою статью по стратегическому управлению персоналом. Статья оказалась интересной для участников этой сети (я удивился большому, в сравнении с другими моими публикациям, числу размещения ссылок на эту статью в известных социальных сетях). И понял — что, вероятно, моя статья, наконец-то нашла своего читателя.

Откликаясь на обнаруженный мной спрос, я начал публиковать в своем блоге в HR-портале серию материалов по новым компетенциям специалистов службы персонала (а именно такие специалисты и являются основным контингентом социальной сети HR-портал). Интерес к этим материалам был, по моей оценке, достаточно высоким, и я продолжил такую работу. А когда материалов набралось достаточно много, я понял, что неожиданно для себя написал новую книгу.

Навигация по книге

Чтобы облегчить читателю навигацию по книге, я кратко представлю каждый ее раздел.

В первой части представлена история появления концепции стратегического управления персоналом и сама концепция.

Именно новый подход к управлению персоналом требует от руководителей новых компетенций — этому посвящена вторая часть.

Ну, а третья часть — это практические задания — книга входит в серию книг «Русский менеджмент», состоящую из 8 практикумов, о чем уже было сказано в описании проекта краудфандинга во вступительной части.

Рассказывать историю мне будет помогать виртуальный персонаж — любознательный генеральный директор.

Завершающие главы всех трех частей с названием «Сказки для топ-менеджеров» можно рассматривать с двух сторон. С одной стороны — как своего рода развлечение для читателя, уставшего от чтения серьезных разделов книги

С другой стороны, как вполне функциональную часть. Сказки для топ-менеджеров я рассматриваю как начало, пусть в метафорической форме, освоения теории менеджмента.

В завершении книги представлена информация о практикумах и тренингах автора книги.

Книга 1. История

Появление новой концепции стратегического управления персоналом

Глава 1. Сущность стратегического управления персоналом

Мой блог. Как появилась новая концепция стратегического управления персоналом

В этой главе я хочу рассказать о том, как появилась новая концепция и технология управления персоналом — стратегическое управление персоналом — СУП, ну и в ходе рассказа раскрыть суть концепции, которая требует от руководителей новых компетенций. Помогать в путешествии мне будет Любознательный генеральный директор (далее Любозн. гендир).

Любозн. гендир. — Приятно с тобой снова встретиться. Я думал, что ты пошутил, когда говорил о продолжении наших посиделок. Ну, давай рассказывай свои занимательные истории.

Автор — Все серьезно, какие шутки? Извини, если я где-то немного повторюсь. Тем более, что некоторые читатели могут не знать о предыдущих книгах, где мы с тобой неформально болтали «про менеджмент». Да, мои извинения за сленг, который я иногда использую в своем блоге.

ПРО НИР

Итак. Я закончил физфак классического университете, проработал по специальности 16 лет в НИИ (потому я кандидат не экономических, а технических наук), где занимался физикой полупроводниковых структур. А «благодаря» перестройке, мне пришлось сменить сферу деятельности — стать преподавателем управленческих дисциплин. В нижегородском инязе я сначала работал на полставки, а с 1993 года полностью перешел в НГЛУ.

В то время, когда я уже работал штатным преподавателем на кафедре экономики нижегородского иняза, я завершал свою НИР по тайм-менеджменту (ТМ).

Результаты своих исследований я готовил к публикации в форме второго дополненного издания книги «Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных» (книге был присвоен гриф УМО «Учебное пособие по специальности «Менеджмент»). Суть НИР очень простая. Обнаружив, что существующий тайм-менеджмент значительно отстал от современный теории управления, я попробовал обогатить ТМ инструментами менеджмента. Результаты были неожиданными, по сути, получилась новая дисциплина — персональный менеджмент.

Но я подумал, если оказалось возможно обогатить тайм-менеджмент инструментарием из менеджмента коммерческих компаний, почему бы не попробовать выполнить противоположную процедуру. Взять получившийся персональный менеджмент и уже его использовать для обогащения современной теории и практики управления.

Наиболее близким мне показался раздел — управление персоналом. Не скажу, что сразу все получилось. Но я имел вполне системное образование по АРИЗ (годовая программа с выдачей диплома народного университета), а там — преодоление психологической инерции — одна из важных техник. Вот, преодолев свою психологическую инерцию, и удалось вывести новую концепцию, где персонал рассматривается как неуправляемая переменная, которую нужно изучать и приспосабливаться к ней, а не «гонять подчиненных», как это практикуется почти повсеместно.

Впервые я выступил с новой концепцией управления персонала на конференции в нижегородском политехе. Один из профессоров (доктор наук, зав. кафедрой), после моего доклада, высказался примерно так: «Я знаю Владимира Федоровича с хорошей стороны. Он являлся инициатором интересного российско-французского проекта по конверсии оборонных предприятий региона (такой факт действительно был — В.Т.). Но то, что мы здесь услышали — это дикость».

Но, поскольку известное высказывание Нильса Бора «Ваша теория безумна. Вопрос лишь в том, достаточно ли она безумна, чтобы быть правильной» мне было известно, меня беспокоил только один вопрос — достаточно ли дикая предложенная мной концепция стратегического управления персоналом, чтобы оказаться верной.

И потому я продолжил развивать свою концепцию и публиковать свои предложения. Тем более, что у меня были отличные отношения с местным еженедельником «Биржа плюс карьера», где, собственно и вышло мое «предпервое» издание книги по ТМ.

Далее пример такой публикации по нашей теме из этого еженедельника.

1. Кто должен писать резюме: работник или работодатель?

Честолюбие каждого работодателя должно было бы заключаться в том, чтобы платить более высокие ставки, чем все его конкуренты, а стремление рабочих — в том, чтобы практически облегчить осуществление этого честолюбия.

Генри Форд

Мы не утверждаем, что новая парадигма управления, согласно которой Человеком на предприятии нельзя управлять, можно только его изучать и разрабатывать программы приспособления к его потребностям, есть единственно правильная точка зрения на менеджмент в организации. Просто считаем, что такая система взглядов на персонал более плодотворна, чем известные.

Заблуждение

Фирмы по подбору персонала считают одной из своих задач — помогать ищущим работу составлять резюме для более эффективной презентации их качеств работодателю, в то время как должно быть все наоборот: помощь должна оказываться работодателям по составлению такого «резюме» предприятия, которое позволит лучшим кандидатам на работу остановить свой выбор именно на этом предприятии.

Настоящее

Одна из функций фирм по подбору персонала — обеспечить встречу работодателя, который нуждается в специалисте определенного профиля, и тех, кто, обладая соответствующей квалификацией, ищет работу.