Бесплатный фрагмент - Стратегия электронной промышленности

Автор приглашает своих читателей к проекту на платформе краудфандинга — «Как бизнесу выжить в условиях санкциях», цель которого разработка видеопрактикумов по менеджменту, которые помогут бизнесу не только выжить в условиях разрушительных экономических санкций, но и победить в конкурентной борьбе.

Приглашаю выступить спонсорами проекта и получить выгодные вознаграждения для спонсоров.

Аннотация

Практикум по разработке стратегии отрасли в войне на рынке вакансий состоит из 10 этапов. которые публикуются в 10 книгах. В этой книге представлен 6 этап.

Практикум является приложением к книгам «Стратегические секреты консультанта»

и «Стратегическое управление персоналом», изданных каждая в 3 частях.

Будет полезен руководителям организаций и владельцам бизнеса.

Предназначен для самостоятельной разработки стратегии отрасли в войне на рынке вакансий с использованием рекомендуемых шагов и форм (если они требуются) для заполнения. Основан на 25-летнем опыте консультирования компаний из самых разных отраслей по теме стратегического менеджмента и новой концепции стратегического управления персоналом, предложенной автором книги.

6 этап — это важнейший этап разработки стратегии, на этом этапе выполняется анализ среды косвенного воздействия на рынке вакансий.

Краткое содержание

Мой блог

I. Бизнес-школа «Практика 2.0»

Сказка А. С. Пушкина

II. Война на рынке вакансий — Книга 6

Практикум по стратегическому управлению персоналом

Планы моих групп в ВК, практикумы и тренинги

Практикумы и тренинги от автора

Мой блог

Кривая опыта

Лаборант

На производственной практике я многому научился. Например, в лабораторию привезли ультразвуковую сварку, с помощью которой я распаивал миниатюрные транзисторы для того, чтобы с ними можно было более удобно проводить эксперименты.

Когда я устраивался в НИИ, старожилы рассказывали, что практиканты в нашем НИИ ранее получали зарплату. Я был молодой семьянин, и мне бы это не помешало. Но мой шеф сообщил, что это было давно, но правда.

Но в ходе производственной практики мне все чаще стали давать на разварку небольшие серии транзисторов в изготовленные в нашей же лаборатории корпуса.

Однако полевой транзистор с барьером Шоттки — штука нежная, и получался достаточно большой брак.

Начальника отделения это сильно расстраивало и он решил передать разварку транзисторов в соседний НИИ, где также была аналогичная установка ультразвуковой сварки.

Транзисторы были приварены алюминиевыми проволочками намертво. Но брак составил ровно 100%. Больше таких экспериментов проводить не стали.

Ну а я, почувствовав свою реальную значимость, повторно обратился к своему руководителю с просьбой оформить меня на полставки лаборантом. В этот раз возражений не было никаких — я приносил конкретную пользу лаборатории.

Коммерческая фирма

В фирме по установке пластиковых окон, которую я консультировал по управлению уже в послеперестроечное время, у начальства возникло огромное неудовольствие в отношении замерщика. Его ошибки часто стоили компании больших денег. Замерщик — это одна из высококвалифицированных работ в компаниях по установке пластиковых окон для частных лиц.

Я попросил директора не горячиться и позволить мне выяснить ситуацию с браком. Что выяснилось. Замерщик мне рассказал следующее: многие (если не все) дома у нас строили так, что определить точное расстояние между панелями оконного проема не всегда можно установить. «При этом, — заметил замерщик, — я признаю, что допускаю ошибки, но мои ошибки никогда не повторятся».

Это все я сообщил директору фирмы, но он мне сказал, что решение назначения новых замерщиков уже принято.

Какое-то время у нас в работе с компанией был перерыв. После перерыва я поинтересовался у директора — работает ли старый замерщик в компании (его планировали уволить или перевести на работу монтажником). На что директор мне ответил:

— Не только работает, мы ему еще повысили зарплату.

— А как же новые замерщики? — поинтересовался я.

— Эти новые замерщики стали допускать почти 100% брак, мы от них отказались.

Вот так работает кривая опыта.

Вместо вступления

Впервые опубликовано в сообществе менеджеров

В предыдущем выпуске я представил наши журналы. В этом выпуске я представляю одну из статей из одного нашего журнала.

Продаем услуги? Нет, вакансии!

Пример использования матрицы «потребность-продукт» для формулирования миссии на рынке вакансий на примере образовательного проекта вуза.

«Фабрика знаний» — под фабрикой знаний в данной статье рассматривается любая образовательная структура, где в процессе обучения по какой-то образовательной программе производятся знания — в головах слушателей и преподавателей. Накопленные знания, как правило, фиксируются в публикациях преподавателей и слушателей, используются в их практической деятельности.

Вакансия — в данной статье используется более широкое понятие термина вакансия, чем это пока принято. Под вакансией здесь понимается как вакантное, так и занятое место. При этом продажа каждой такой вакансии производится каждый день. Если ценный для компании работник принес заявление об уходе по собственному желанию, это означает, что фирма не продала в этот день вакансию, ее продал более успешный конкурент на рынке вакансий.

Почему «Фабрика знаний»

Филип Котлер в «Основах менеджмента» перечисляет особенности услуги в отличие от товара — ее неосязаемость, несохраняемость, непостоянство качества и неотделимость от источника оказания услуги.

Однако для ряда услуг еще большее значение имеет такая особенность, как участие покупателя услуги в производстве этой услуги. Яркий пример — образовательные услуги. Продукт «Фабрики знаний» закрепляется в голове и слушателей, и преподавателя.

Оплата за вакансию

Если слушатель участвует в производстве продукта компании — знаний, его можно рассматривать как полноценного работника «Фабрики знаний». А поскольку в данной публикации мы рассматриваем вакансию как не только вакантное, но и занятое место, слушатель, таким образом, является покупателем вакансии.

На обычной работе вакансия, как продукт, включает в себя такие качества, как заработная плата, отношения высшего руководителя, менеджмент в целом, содержание работы, организация рабочего места и др.

Оплата за вакансию, как продаваемый продукт фирмы, осуществляется выполняемыми работником служебными обязанностями, качеством их выполнения, что позволяет компании создавать для рынка обычные продукты по профилю деятельности компании. Из дохода от продажи этих продуктов покрываются издержки на создание и поддержание вакансий, и получается прибыль.

Для моего примера «Фабрики знаний» слушатель, как покупатель вакансии, получает знания, организацию рабочего места для получения этих знаний, услуги преподавателя и др. А расплачивается за вакансию деньгами, старанием в производстве знаний, участием в создании атмосферы на «Фабрике знаний», своими творческими идеями, которыми он делится во время производства знаний и пр.

Конкретный кейс и сфера его применения

В одном институте, который специализируется в сфере дополнительного образования, включая управленческое, где я работаю по совместительству, появилась идея нового проекта обучения английскому языку.

По моему мнению, новый продукт существующей организации и стартап имеют много общего. Поэтому я надеюсь, что данная публикация будет практически полезна всем, кто запускает новый продукт или стартап в сфере услуг.

При разработке продукта я решил использовать новую систему координат бизнеса — рынок вакансий. Рынок вакансий существует, хотя он невидим. Но пока не весь инструментарий для работы на этом рынке используется, например, миссия фирмы на рынке вакансий.

В то время как, если миссия сформулирована правильно, она поможет компании лучше понять потребности своих потребителе — понять, словами Питера Друкера, — в чем наш бизнес.

Поскольку как консультант по управлению я начинал с оказания услуг по разработке стратегии, вопросом миссии я озаботился давно, но более 20 лет отказывался ее рекомендовать нашим клиентам из-за недостаточно глубокого понимания ее сущности.

И лишь когда пришла в голову идея построить матрицу «потребность — продукт», стало понятно, что новый инструмент поможет решить существующие проблемы формулировки миссии.

Особенность проблемы, с одной стороны, в том, что рассматривается вроде бы известная, но, как мне представляется, недостаточно понятая категория — миссия фирмы. И при этом, одновременно, применительно к необычному рынку, в существовании которого убеждены пока редкие единицы — к рынку вакансий.

А в период ожидаемого после эпидемии коронавируса экономического кризиса, найм профессионалов и их удержание может стать острой проблемой для любой компании.

Здесь я хочу в качестве иллюстрации вывести миссию для образовательного учреждения в отношении рынка вакансий. Но могу заметить, что хотя выбор такого объекта управления значительно усложнит задачу, поскольку я планирую главный акцент сделать на таких «работниках» этой фабрики, как слушатели. Но это не должно пугать читателей — скорее наоборот — для более простого рынка вакансий задача окажется значительно проще.

Я надеюсь, что после формулировки миссии для рынка вакансий, будет изменена форма привлечения и удержания покупателей вакансий — слушателей описанного ниже образовательного проекта.

Выведение миссии представлено для обсуждения участникам, а если руководство института, при котором планируется создание БШ, примет этот вариант, то он будет использован по назначению.

Применение матрицы «Потребность — продукт»

То, что я видел в миссиях современных коммерческих компаний, мне категорически не нравилось. Они были похожи как зайцы, притом кроме потребителей в миссию пытались запихнуть и персонал, и общество.

Когда появилась идея матрицы «Потребность — Продукт», стало понятно, что это работающий инструмент для осознания и формулировки миссии компании. Но в этой матрице нет места для персонала, только покупатели продуктов компании и их потребности.

Однако для рынка вакансий все наоборот — в этой матрице нужно рассматривать потребности покупателей вакансий — то, что принято называть персоналом. Что касается покупателей производимых обычных продуктов фирмы, разработку стратегии и, в частности, миссии, нужно производить отдельно, лучше всего, одновременно, чтобы согласовать стратегии на привычном рынке и рынке вакансий.

На рисунке представлена названная матрица для нового проекта нашей «Фабрики знаний», готовой предложить на рынке вакансий новый продукт.

Старый продукт вполне удовлетворяет старую потребность слушателей как покупателей вакансии, если они достаточно мотивированы для производства знаний английского до заданного уровня в своих головах.

Новый продукт лучше удовлетворяет старую потребность слушателей как покупателей вакансии, если они достаточно мотивированы для производства знаний английского до заданного уровня в своих головах, что особенно важно, когда у них недостаточно времени для освоения английского по классической технологии.

Новая потребность учитывает понимание покупателями вакансии, что одной мотивации к присвоению английского недостаточно, нужно еще отлично управлять своим временем, силой воли, вниманием и пр.

Для лучшего понимания нового продукта для новой потребности я представляю набор предметов, которые предлагается присвоить покупателю вакансии:

— Менеджмент (общий).

— Персональный менеджмент.

— Менеджмент эмоций.

— Стратегия карьеры.

— Английский язык (по эффективной технологии).

Присвоение этого набора — главная ценность для покупателя вакансии «Фабрики знаний» за его деньги и старания.

Одна из специальностей, которую слушатели смогут выбрать — «Руководитель проекта организации обучения английскому языку». И потому мы планируем пригласить на эту программу не только желающих присвоить английский язык, но и тех покупателей вакансии, которые уже им владеют на высоком уровне.

Чем различаются покупатели услуги и покупатели вакансии

Это не только разная система координат, в которой будет реализовываться проект.

Отмечу только один аспект характеристики вакансии как продукта: для покупателя услуги обучения английскому языку в целом не так важно, какой менеджмент в образовательной организации. Хотя очевидно, чем лучше практика менеджмента образовательной организации, тем выше качество услуги, как результата этой практики.

Однако для покупателя вакансии — практика менеджмента на «Фабрике знаний» — одна из важнейших характеристик покупаемого продукта — вакансии.

Подведем итоги

1. Проблема

Одна из проблем производителей услуг заключается в непосредственном участии в таком производстве самого покупателя услуги. Это участие может быть минимальным или очень большим. И потому от того, как работает покупатель, зависит качество услуги, а значит, по большому счету, и бренд. Например, бренд образовательной организации.

2. Решение

Предполагаю, что когда участие покупателя услуги достаточно велико в ее производстве, целесообразнее использовать концепцию не продажи услуги, а продажи вакансии, где покупатель вакансии сам участвует в производстве этой услуги.

Рассмотрение проблемы на примере «Фабрики знаний» это всего лишь частная иллюстрация. Потому не торопитесь выносить оценку — что предложенная система координат не для вашего бизнеса.

Вот другой пример — издательство, где авторы, включая меня, пользуясь услугами издательства, сами производят книги. Они не просто пишут тексты и отправляют их в издательство, а выполняют большой объем разнообразной работы — от выбора дизайна шрифтов, дизайна обложки, до выбора магазинов, где будет продаваться книга автора. И мне представляется, что авторов этого издательства нужно рассматривать как покупателей вакансии этого издательства. Пока же, к сожалению, издательство рассматривает авторов как покупателей услуг, не проводит активную обратную связь со своими авторами, их мало интересуют пожелания покупателей вакансий. А больше интересует продажа дополнительных услуг — услуг дизайнера обложки, редакторов, корректоров, консультантов по продвижению книги и пр.

В завершении крайний пример — продажи услуг туроператором речных круизов, с которым нас связывает более, чем десятилетнее сотрудничество как клиента и консультанта, в частности по оказанию услуг «Тайного покупателя».

Например, выяснилось, что туристом нужно управлять почти как работником фирмы — нужно организовать четкий сбор на экскурсии по городам и своевременный отъезд туристов после экскурсии — иначе теряется драгоценное время на ожидание опаздывающих «покупателей турпродукта», что ухудшает качество этой составляющей круиза. Атмосфера на корабле, концерты силами туристов и др. — это, с одной стороны, важные составляющие услуги по раскрытию творческих способностей отдыхающих, а, с другой стороны, — их прямое участие в производстве турпродукта.

Рекомендую менеджменту и владельцам компании, производящих услуги, серьезно подумать — в чем бизнес, которым вы занимаетесь. Быть может, это в значительной степени бизнес по производству и продаже вакансий?

I. Бизнес-школа «Практика 2.0»

Специализация «Инновации и предпринимательство»

Концепция

Актуальность

Интерес к занятию предпринимательством в условиях рыночной экономики будет всегда. И это не только реальная возможность, кому повезет, разбогатеть. И не только возможность не иметь над собой дурака начальника (мои извинения умным руководителям). Это, быть может, в первую очередь возможность заниматься творчеством, реализовать свои идеи.

Однако бескомпромиссная статистика — когда из 10 стартапов успешно реализуются только 1—2, ставит еще более актуальную задачу — увеличение вероятности успеха новых бизнес-начинаний.

Ситуация сегодня