аннотация
Клиенты уходят? Вы блестяще ставите диагноз, но они не возвращаются, оставляя вас с раздражением и сомнениями.
Эта книга — настройка профессионального слуха. Вы научитесь распознавать за словами клиента запрос о безопасности, расшифровывать три уровня диалога и превращать свои реакции в инструмент терапии.
Книга на 31 примере показывает, как превратить кризис в точку роста. Для тех, кто устал от текучки и хочет глубины и уверенности.
