Бесплатный фрагмент - Создание сайтов 4.0. Новейшие технологии высоких продаж

ПРЕДИСЛОВИЕ

За годы выхода в свет первого издания этой книги, сайтостроение шагнуло вперед. И программное обеспечение, и дизайн получили развитие в сторону интуитивно понятного пользователю.

Но наибольшее развитие получили алгоритмы ранжирования сайтов поисковыми системами. Цель улучшения ранжирования — поднять на первые места те сайты, которые наиболее точно отвечают на вопрос или запрос (ключевой фразе) пользователя.

С другой стороны, кроме подстройки сайта под требования поисковых систем развитие получила методика продажи товаров или услуг на сайте с использованием достижений в нейромаркетинге. Сейчас уже мало завлечь пользователя на сайт. Современные реале требуют, чтобы пользователь совершил желаемое действие, например, сделал заказ, позвонил или купил.

Настала эра разработки сайтов 4.0. Эра, когда и дизайн, и программное обеспечение по умолчанию должны быть на высоте.

Сейчас в конкурентной борьбе нужно решать три задачи:

— добиться высокого ранжирования в поисковых системах, чтобы в ответах на запросы пользователей в поисковике быть лидером;

— заинтересовать пользователей перейти на сайт из поисковиков и/или рекламы;

— заставить пользователя на сайте совершить желаемое действие.

Чтобы решить эти задачи уже мало просто собрать сайт. Современные реалии требуют, чтобы разработчик сайта дополнительно подготовил места и привлечение посетителей на сайт, разработал стратегию превращения посетителей в покупателей, устроил механизм получения товара/услуги, и настроил покупателя для совершения повторных покупок.

Всему этому, а особенно последнему пункту и посвящено это второе издание.

Возможно, Вы ещё мало знакомы с новым направлением, поэтому кратко напомню этапы, и, что такое РАЗРАБОТКА САЙТОВ 4.0.

Сайты 1.0 писались на чистом HTML. Было достаточно написать в определённом месте ключевые слова, и этого было достаточно, чтобы из поисковиков получить посетителей.

Сайты 2.0 — эра дизайна. Когда страниц у сайтов становилось много, и вносить изменения в каждую страницу стало сложно, были разработаны каскадные таблицы стилей — CSS. Т.е. оформление страниц было вынесено в отдельный файл. Стало достаточно в одном файле внести изменения, чтобы изменить весь дизайн сайта. На этом этапе было достаточно расставить на сайте ключевые слова, и соблюсти некоторые формальности, чтобы поисковики высоко позиционировали сайт.

Сайты 3.0 — эра программирования. Количество страниц на сайте стало приумножаться, и ведение сайтов используя программистов стало дорого. Произошло разделение программного кода и контента, материалов, выкладываемых на сайт. Создание административной панели позволило слабо подготовленным работникам заниматься наполнением сайтов новыми материалами.

Сайтов становилось все больше, и возникла потребность в продвижении сайтов в поисковых системах, так называемых SEO специалисты, которые вступили в борьбу за высокие позиции в поисковиках.

Сайты 4.0 — эра целевого действия. Теперь продавать товар или свои услуги стало сложнее. По исследованиям нейромаркетологов большинство (более 80%) пользователей, сделав какой-либо запрос в поисковике открывает первые 5—10 сайтов. Сразу закрывает те, которые не понравились толи по причине, что сразу не увидели ответ на свой вопрос, толи не понравился дизайн сайта. Далее для сравнения пользователь оставляет 3—5 открытых страниц. Из оставшихся сайтов выбирают наиболее выгодное для себя предложение, и если сайт внушает доверие, то совершает покупку, или другое желаемое продавцом действие.

Нейромаркетологи исследуют алгоритмы, по которым посетитель совершает свое движение по сайту до совершения целевого действия.

Поисковые системы основываются на этих же алгоритмах, создают программы ранжирования и на их результатах выстраивают сайты в выдаче на запрос пользователя.

Рассмотрением этих алгоритмов поведения человека на страницах сайтов посвящены 2,3,4 главы этой книги. Также в этих главах рассмотрены способы гипнотического воздействия, или манипуляции, которые широко используются на различных сайтах. А такие воздействия на сознание покупателей увеличивают продажи в несколько раз.

Первая — подготовительная часть, в которой рассказываются уловки, которыми пользуются веб мастера, и почему сайты, сделанные им, никогда становятся прибыльными.

ВВЕДЕНИЕ

Как сказал в предисловии книга посвящена сайтам 4.0.

Это не значит, что нужно забыть и верстку, и дизайн, и программирование. Все перечисленное нужно как никогда ранее, но теперь это должно быть по умолчанию в высшей степени грамотно, и направлено на облегчение восприятия. Посетители на сайте хотят видеть ответ на свой запрос сразу, и не разгадывать дизайнерские ребусы, и заморозки программистов. Сейчас этим можно удивлять только дизайнеров и программистов, а посетителю нужна простота, чтобы с первого взгляда было всё понятно.

Что губит сайт? Ни красивый дизайн, ни великолепное программирование, ни многое другое по отдельности не решат главной задачи каждой страницы, если нет цели ради которой были созданы эти страницы. А цель может быть только одна — совершение желаемого продавцом действия. Цели или действия могут быть разные: переход на другую страницу, подписка, звонок менеджеру или покупка. Поисковики уже давно предлагают устанавливать и отслеживать цели, но с возрастающей конкуренцией теперь без указанной цели пробиться в лидеры уже невозможно.

Цель не намечена — сайт многое теряет.

Первая глава книги посвящена тому, чтобы избежать грубых ошибок еще до начала работы. Заказчики сайтов узнают на чем нельзя экономить, и как Исполнитель может облегчит себе работу, если Заказчик этого не знает. А Исполнитель получит заготовки скриптов, благодаря которым сможет убеждать, что неоправданная экономия губит весь бизнес в интернете.

Если прежде было достаточно содрать информацию и картинки с сайтов конкурентов и быть в шоколаде, то теперь этот вариант не проходит. Теперь многие покупатели и заказчики услуг уже привыкли на одних и тех же сайтах делать заказы, и чтобы их убедить поменять сайт — проблема. И новые покупатели при объявлении более низкой цены, на новом сайте не считают это единственным аргументом при покупке.

Вторая глава книги описывает факторы влияющие на принятие решения в пользу одного или другого сайта.

Третья глава книги рассказывает о нейромаркетинге, как науке о закономерностях в поведении человека при принятии решения. Многочисленными экспериментами установлено, что на определенные воздействия (раздражители), у различных людей одинаковая реакция. Этим можно пользоваться, и помогать посетителю принять нужное продавцу решение. Особенность этого метода продаж в том, что человеку явно ничего не предлагается. Он как-бы сам принимает нужное продавцу решение.

В этой главе показываются и гипнотическое воздействие, которые усиливают скрытое влияние на пользователя для принятия, желаемого действия. Фигурально выражаясь, в 3-й главе мы находим «кнопку» в голове потребителя и рассматриваем варианты как незаметно нажимать на неё.

На сколько воздействовать на сознание при выборе этично рассмотрим в Заключении.

Четвертая глава книги по большей степени посвящена новой технологии ранжирования сайтов в поисковых системах. Расстановка ключевых слов с целью высокого позиционирования в поисковиках — устарела. На её смену пришел LSI-копирайтинг. В сочетании с приемами нейромаркетинга — это, на день написания книги, самое мощное оружие в продажах через интернет. Продавцы товара и услуг, пользующиеся этими приемами, многократно увеличивают свои доходы.

ГЛАВА ПЕРВАЯ

«Сказал сделаю Ваш сайт, значит сделаю. И нечего звонить, и напоминать мне каждые полгода!» так иногда говорят веб мастера.

Или как обманывают Заказчиков веб мастера, чтобы поменьше сделать, и побольше получить.

Чтобы не натолкнуться на таких мастеров, или самому не произвести плохое впечатление читайте эту главу. В последнем параграфе рассказывается как работают успешные диджитал агентства, которые хорошо зарабатывают.

§1.1. КАК ВЫБИРАЮТ РАЗРАБОТЧИКА САЙТА?

Как сделать правильный выбор?

Практически все Заказчики при выборе разработчика сайта ориентируются только на два показателя. Это стоимость работ, за которую берутся сделать сайт. И демонстрация скриншотов первой страницы сайтов, которые, часто сдираются с сайтов, на которых можно брать готовые дизайны.

Обычно Заказчики видят свой будущий сайт подобный тем, что ему понравились. Они находят мастеров, у которых в портфолио есть что-то подобное, за минимальную цену, и там заказывают.

Заказчик не учитывает, что представленный скриншот главной страницы сайта может быть сделан и другой студии. Так после оформления заказа начинаются проблемы, и с дизайном, и с функциональными возможностями сайта, а потом и с продвижением: выводом сайта на рынок.

Поэтому на начальном этапе выгоднее всего Заказчику не гнаться за дешевизной, а поступить по одному из следующих 3-х вариантов.

Вариант 1.

Связаться именно с разработчиками понравившегося сайта, и заказать веб сайт у них.

Вариант 2.

Возможен вариант и покупки понравившегося, работающего сайта у владельца сайта, и немного переделать его под собственные нужды. Выгода ещё и в том, что «старый» домен уже наработал авторитет у пользователей и поисковиков.

Вариант 3.

Купить копию понравившегося сайта у разработчика. Останется только заменить картинки на свои, и написать свои тексты. Почему это надо сделать, и как, чтобы это было действенно, квалифицированно рассказывается в 4-й главе.

Практика показывает, что для покупателя не имеет значения каким вариантом был сделан сайт. Поэтому при ограниченном бюджете последний вариант наиболее привлекателен. Практикуются и два первых варианта, если нужно не дорогой сайт и быстро.

Однако если Вы продаете дорогой товар, для которого цена не имеет значения, то в этом случае нужна индивидуальная разработка.

Выбирая любой из трех вышеперечисленных способов, Заказчик избавляет себя от решения многих вопросов, и затруднений.

Для Исполнителя, если копируемый сайт находится на обслуживании, и станет конкурентом ранее сделанному сайту, этот вариант не приемлем. Дело в том, что работать сразу с 2-мя фирмами конкурентами — не этично: всегда получается, что, делая одному хорошее, другому будет плохо.

Если же Заказчик желает получить сайт неповторимый, с нуля, то познакомьтесь со стандартными уловками, которыми пользуются не добросовестные веб мастера. Этим особенно страдают ребята без образования и/или опыта работы. Они мечтают судить по-быстрому, но бизнес делает авторитет, а не разовые заказы.

УЛОВКА 1 — ВЕБ МАСТЕРОВ, которые никогда не будут великими.

В интернете очень часто можно встретит красивые сайты веб студий или дижитал агентств, которые выполнены молодыми ребятами. Эти ребята не имеют ни образования, ни опыта, а лишь желание подзаработать на пиво с чипсами, или еще как-то развлечься.

Для создания простого сайта не нужны особые знания, потому что купить домен для сайта очень просто, затем скачать красивый шаблон сайта, выполненный профессионалом, установить его, тоже не требует больших знаний, затем такой сайт наполнить статьями и картинками, скопированными с профессиональных сайтов.

Если Вас устраивает типовой вариант, то это допустимо, потому что шаблоны делают профи, и ошибок там практически нет. Однако внесение изменений в логику сайта или его дизайн всегда заканчивается уродством, и ошибками в программном коде. Это как правило приводит к тому, что сайт выглядеть хуже закупок создателей шаблона, и как правило нарушается оптимизация сайта, что ухудшает его рейтинг в поисковых системах.

А что вы хотите за пивные деньги с чипсами?

Чем меньше вносится изменений в готовый шаблон, тем меньше ошибок будет на сайте. Кроме этого и дизайн, и структуру сайта разрабатывают профессионалы, поэтому все изменения вероятнее всего дадут ухудшение.

Большая беда — статьи, содранные с других сайтов. Поисковые системы вообще не индексируют такие страницы. Поисковики требуют уникальный текст.

Поэтому перед тем как связываться с понравившемся Вам копирайтером, который предлагает написать Вам статьи, обязательно проверьте уникальность текстов, размещаемые на его сайте. Это сделать достаточно просто, потому как в интернете очень много сайтов на которых можно бесплатно проверить уникальность текстов. В поисковике наберите: «проверка текста на уникальность», — и выбирайте любой сайт.

Картинки, скаченные с других сайтов, также не поднимают рейтинг сайта, потому как поисковики проверяют наличие копии на других сайтах, и фиксируют это. Вы тоже сами можете проверить наличие копии в интернете на Google картинки.

У поисковиков и по картинкам, и по текстам определение правообладателя простое — на каком сайте был первом проиндексирован текст, или картинка, тот и правообладатель. Бейтесь головой об стенку, но доказать, что Вы создатель не получится.

Правда, сейчас и Гугл, и Яндекс стали предоставлять возможность закреплять за собой авторские права. Яндекс предлагает делать это через специальную форму, а Гугл через свои Круги. Но это, как понимаете, головная боль и копирайтером, который не хочет печататься под другим именем.

Если Заказчик согласен с тем, что его сайт никогда не попадет на первую страницу результатов поиска ответа на запросы пользователей, то с ворованными текстами можно работать.

Кроме этого сделанный хороший рерайт текстов, чтобы пробился в лидеры нужно дополнительно отдавать на продвижение. Но продвижение такого сайта напоминает деревянную халабуду к которой пристраивается каменный дворец. Такая пристройка всегда стоит дороже того, если продвижение или оптимизация закладывается при проектировании сайта.

Заказчику перед оформлением заказа на написание статей и изготовление картинок лучше всего проверить ранее сделанные работы этими Исполнителями, и если обнаружится, что есть копии в интернете, то со 100% гарантией и с новым заказом они поступят так же.

У таких Исполнителей из интернета уже наворована большая коллекция шаблонов для сайтов, выполненных профессиональными веб дизайнерами. Если взять такой шаблон, поменять несколько картинок, то даже профессиональный дизайнер не сможет вспомнить видел ли он этот шаблон, только сам разработчик сможет узнать свою работу.

Это в общем-то не страшно, если Исполнитель говорит Заказчику, что дизайн не его. Это ведет к удешевлению проекта. Не корректно, когда Исполнитель зарабатывает на чужом труде, выдавая его за свой.

Плохо, когда продают ворованный шаблон дизайна сайта статьи и изображения как свой.

УЛОВКА 2 — ФАЛЬШИВОЕ ПОРТФОЛИО

Очень часто на страницах веб студии в разделе портфолио можно встретить красивые скриншоты профессиональных дизайна сайтов, на которых даже не удосужились изменить картинки и тексты шаблона. Если Вы просмотрите с десяток таких портфолио, то заметите, что существуют картинки внешнего вида сайтов, которые переходят с одного сайта на другой.

Помните, что на профессиональных шаблонах тексты пишутся на английском языке, а логотип ставится компании разработчика этого шаблона, или легкий примитив. Поэтому обращайте внимание, на язык написанных текстов, и на логотип, который должен соответствовать хотя бы направлению деятельности компании.

УЛОВКА 3 — ИЗГОТОВЛЕНИЕ БЕЗ ПРОДВИЖЕНИЯ

Бытует мнение, что существует множество систем управления сайтом, которыми легко пользоваться даже новичку, но это миф, легко пользоваться, когда всё настроено, а вот настраивать любую хорошую систему управления сайтом без специальных знаний и подготовки — невозможно.

Если Исполнители предлагают создать сайт, но не берутся его продвигать в поисковиках и обслуживать, то это явный признак того, что это индивидуалист, который может скрыться в самый не подходящий момент. Да если и сделает сайт, то это будет в лучшем случае разработка сайта 3.0.

Солидные фирмы сейчас уже не веб студии, которые работали ещё в нулевых по принципу «сделал сайт и забыл», а диджитал агентства, потому как берут на себя труд от поиска клиентов до покупки. И сайт в этой длинной цепи от поиска до сделки — лишь одно из звеньев.

Работа же в дижитал агентстве над сайтом начинается со сбора семантического ядра, т.е. сначала собираются запросы пользователей, по которым они будут попадать на страницы сайта. Так формируется структура сайта. Только под структуру подгоняется дизайн.

Сейчас создание сайтов уже прошло тот этап, когда один человек способен сделать все сам, и чтобы это было на уровне. Индивидуально работают либо новички (как правило школьники и студенты), которые еще не искушены в тонкостях этого производства, либо бухарики, которых выгнали с работы за систематические срывы сроков и заданий.

Настоящие профессионалы всегда востребованы, им удобнее работать в команде, и решать узко поставленные задачи.

Конечно есть исключения, но они встречаются редко.

Если же Вы согласились работать с индивидуалом за малые деньги, то знайте — срывы любого рода — довольно частое явление. Выбором таких Исполнителей особенно страдают занятые бизнесмены, у которых нет времени на изучение способностей веб студии.

К нам часто приходят люди, которым сделали сайт такие нерадивые веб мастера, и просят доделать сайт. Поверьте, что проще переделать такой сайт с нуля, чем довести такой сайт до рабочего состояния. Экономьте своё время и деньги.

Задумайтесь — на сколько будет выгодна Вам такая экономия средств и времени.

В свою очередь если в молодую студию приходит Заказчик, и для него на первом плане вопрос: «Сколько стоит создать сайт?», то это Заказчик для индивидуала. Для настоящего Заказчика важнее знать «Сколько нужно вложить в сайт, чтобы тот приносил прибыль?». И дополнительный вопрос: «Через сколько времени вернутся вложенные деньги?».

УЛОВКА 4 — САЙТ СОБИРАЮТ НА БЕСПЛАТНЫХ КОНСТРУКТОРАХ

В последнее время к нам часто стали обращаться хозяева сайтов, которые мечтают продвинуть свой сайт по некоторым запросам в ТОР10 в поисковиках.

Когда смотришь на сайт, бывает даже не вооруженным глазом видно, что сайт собран на бесплатном конструкторе сайтов, которых развелось в интернете множество.

Хотя по многим показателям такой сайт выглядит профессионально, но программисты ещё не научились делать так, чтобы автоматически генерированный сайт отвечал всем требованиям поисковых систем.

Пока ещё получается на таких конструкторах сайты для школьников и для начинающих бизнесменов, которым нужно попробовать свои силы.

Функциональные возможности такого сайта ограничены. Кроме этого так называемые веб мастера не знают всех тонкостей требований поисковых систем, а соответственно и не способны воспользоваться полным функционалам программы генерирующего сайт.

Еще одна недоработка онлайн программ по изготовлению сайтов — не корректно работает адаптивный дизайн, т. е. сайт должен одинакова хорошо отображаться на разных устройствах, будь то компьютер, планшет, или мобильный телефон. А сайты, собранные на онлайн конструктора, на различных гаджетах часто выглядит коряво.

Кроме этого и сами поисковики не любят сайты, генерированные автоматически. Одна из причин — много лишнего кода, а это поисковики не любят. Поисковики знают, как должен выглядеть программный код, и что не соответствует их пониманию — работает в минус.

Кроме этого длинный программный код — это увеличение время загрузки страницы, что для всех плохо. Пользователи не любят ждать, а поисковики отводят определённое количество времени на загрузку страницы, и если страница не успела загрузиться, то это проблема хозяина сайта. Ведь поисковик порой даже не успевает понять, о чем страница, и не включает её в ранжирование.

Именно поэтому такой сайт продвигать не перспективно. За экономию тоже нужно платить.

Мы, как и многие наши коллеги, сделали такой мастер по созданию сайтов, но только для того, чтобы наш Заказчик, вместо написания технического задания набросал как он представляет страницы своего сайта.

В этом нашем конструкторе нашим Заказчикам легче объяснять, чего они желают. А нам объяснить, что существуют технические ограничения.

§1.2. 4 ВИДА СОЗДАНИЯ САЙТОВ

Или как выбрать какой заказывать сайт?

В разных колбасах различное содержание мяса. Есть мясные колбасы, а есть при изготовлении которых не пострадало ни одно животное. При цене 5€ за кг мяса, килограмм колбасы может стоить от 1,5 € до 20€. Так и производство сайтов может быть разным.

1-Й ВАРИАНТ — ГОЛАЯ CMS

УЛОВКА 5 — САЙТ ПУСТЫШКА

Это действительно уловка для тех, Заказчиков, которые еще не имеют ни одного сайта, и не представляют какой объем работ нужно им самим будет проделать. Но если у Заказчика уже есть сайт именно на этой СМС, то он понимает, что он заказывает, и берёт ответственность на себя.

Заказчик представляет какой объем работ ему предстоит сделать самостоятельно. Для таких Заказчиков уловка 5 уже не уловка, а экономия денег.

Сейчас, к нам зачастили Заказчики сайтов, которым по дешёвки (если их нагло не обманули) «создали» пустой сайт, который нужно заполнить. На самом деле этих Заказчиков просто обманули: им продали пустышку. Такой сайт подобен стопки чистой бумаги в дизайнерской упаковки, причем упаковка — это стандартный шаблон.

Хоть такой пустой сайт и разместили в сети, но это в лучшем случае — настроенная бесплатная система управления сайтом. Есть люди, которые гонятся за дешевизной, и не понимают, что им продали даже не полуфабрикат, а стандартный набор компонентов, который собирается за пару часов даже слабо подготовленным студентом.

Как всегда — дешево и есть дешево.

Дело в том, что в таких заготовках структура только предусматривается, не настроена система поиска, не учтены особенности предприятия заказавшей сайт. В результате система управления сайтом вопреки уверениям Исполнителя оказывается очень сложна, непонятна, и Заказчик не в состоянии ее обслуживать. А то что сайт еще нужно подготавливать для оптимизации в поисковых системах вообще остается за горизонтом.

Еще одна распространенная проблема с такими системами управления сайтом (СMS) пустышками — без обновлений их устанавливают люди уже много лет привыкшие работать с одной и той же версией, и не желающие изучать что-то новое.

В результате получается, что сайт работает на морально устаревших компонентах. А это значит, что установлена устаревшая система защиты, отсутствуют новые и возможно полезные функции, не исправлены ошибки и не закрыты дыры, которые были допущены в предыдущих версиях. А главное — каждое обновление учитывает быстро меняющиеся требования поисковиков, делая сайт более легко настраиваемый и приспособляемым к их требованиям.

И еще — в новых версиях кроме усовершенствования кода, и более современного дизайна используются новейшие разработки маркетологов, которые заботятся о более легком восприятии сайта пользователями.

Порой нужно иметь семь пядей во лбу, чтобы старое приспособить под новое, потому что в противном случае сайт никогда не доберется до десятки лучших сайтов по желаемым запросам.

Учитывая, что поисковые системы начали учитывать поведенческие факторы последнее замечание, становится все более актуальнее.

Поэтому проще и дешевле забыть все, с чем пришел Заказчик, установить, и настроить новую версию, чем пытаться довести старую до совершенства.

К сожалению, только специалист, который работает с этой СМС сможет проверить, что там натворили его предшественники.

Когда видно, что Заказчика нагло развели, лучше переустановить все с нуля, даже не расстраивая Заказчика. Пара часов работы, без нервов и лишних разговором решает все проблемы, и Заказчику спокойнее.

ВТОРОЙ ВАРИАНТ.

УЛОВКА 6 — САЙТ ПОЛУФАБРИКАТ

Второй вариант создания сайта также работает на новичков Заказчиков, которые еще не знают, что продвижение сайта начинается с семантического ядра. Опытные Заказчики сразу предоставляют ключевые фразы, по которым собираются продвигать свой сайт.

Новички Заказчики получили собранный сайт, заполненный товарами и статьями с других сайтов. А через некоторое время или сразу Заказчик обращается к специалистам, которые могут сделать сайт видимым (входить хотя бы на первую страницу поиска) для поисковых систем. Создатели таких сайтов больше думают о красоте сайта, о его функциональных возможностях, упуская из виду требования поисковиков, и пожелания покупателей. Очень часто бывает, что Исполнитель добросовестный, и все сделал как просил Заказчик, но Исполнитель не знает, что сайту нужно привлекать посетителей, а где их брать? Магазин в пустыне!

Здорово если изначально структура сайта соответствует требованиям поисковиков, а CMS предусматривает настройку сайта для их корректной индексации.

Значительно хуже, если создатели сайта не думали о его продвижении, а тем более об интересах пользователей. В этом случае возможны серьезные изменения, серьезное переделки сайта. И цена за эти доделки сопоставима с ценой сайта, а может быть и значительно выше.

«Скупой платит дважды» — в нашем случае — это оптимистическое утверждение. Обычно платит трижды. Часто Заказчик, потерпев расходы, становятся оптимистами, верят, что большие расходы ещё впереди и бросают этот бизнес.

Например, магазин бытовой техники, чтобы стал конкурентно способным кроме фотографии и карточки с характеристикой товара должен еще иметь и описание товара, и отзывы покупателей, и видео. Отдельные группы товаров без набора такого рода дополнений никогда не попадут в верхние строчки поисковиков. Это должен знать Заказчик, и понимать какие расходы были у конкурентов, чтобы достичь входа в ТОП10 поисковиков. Чудес не бывает, бывают сказочники.

Если в карточке товара не предусмотрено размещение видео, отзывов, и всего того, что есть уже на сайтах конкурентов, то такая страница, как бы не была хороша, так и не войдет в десятку лучших страниц по определенному запросу в поисковиках.

Этим я хочу сказать, что если у сайта конкурента есть дополнительный набор, то как минимум такой же набор должен быть и на сайте Заказчика. Все закладывается вначале, потом обычно бывает поздно или очень дорого.

Т.е. сначала набираются ключевые фразы, затем эти фразы расставляются в пункты меню, названия страниц, и т. д. Затем по ключевым фразам выбираются в поисковике конкуренты, и Исполнитель должен повторить набор функций, сделать хотя бы не хуже. Хуже, значит быть ниже в результатах поиска.

Но чтобы сделать не хуже нужно потратиться не меньше средств чем конкуренты. Чудеса делают только иллюзионисты, а поисковики не подвластны иллюзиям, раскрывают накрути, и понимают рейтинг сайта, или вообще выбрасывают из поиска.

Представьте, что где можно будет дописать описание товара, добавить отзывы, и др., если в выбранной CMS такие разделы не предусмотрены. Ответ очевиден, что профессионалу нужно будет самому дописывать эти разделы, а такая доработка дорого стоит.

Поэтому, чтобы не приходилось заниматься перестройкой, а соответственно и была экономия денег и времени, лучше сразу идти в компанию, которая изначально сделает все как надо, т.е. следующий, третий вариант создания сайтов.

И ещё часто Заказчики считают, что их конкуренты те, которые находятся географически рядом, которых они знают. Но конкуренты в жизни и в интернете не всегда, а чаще не совпадают. Потенциальный покупатель видит только тех, кто в поиске первый. За высокие места в поиске надо бороться.

Еще одну проблему нужно решить Заказчику.

Мы часто сталкиваемся с тем, что приходит Заказчик, считая, что его сайт отлично оптимизирован под ему нужные запросы, а его товар не покупают.

Когда же начинаем смотреть по каким запросам сайт оптимизировать, становится понятно, что в нем не так.

А оптимизация была сделана по фразам, которые практически не набираются, например, «моторное масло GM DEXOS2 5W30». Хозяева таких сайтов утверждают, что тот кому надо — знают это название, они и должны покупать.

Когда рыбак идет на рыбалку, он берет червяков, и другие вкусности для рыбы, и даже не пытается рыбе объяснить, что шоколад вкуснее. Но Заказчик смотрит со своей точки зрения как надо делать правильно… Но вот беда — покупатели этого не знают.

Этим успешно пользуются нечестные оптимизаторы, ведь по запросу «моторное масло GM DEXOS2 5W30» нет конкуренции среди сайтов, потому что пользователи раз в сто лет делают такие запросы.

Опытные же оптимизаторы выбирают те запросы, которые часто делают пользователи, и проверяют сколько страниц по этому запросу выдает поисковик.

Опытные оптимизаторы даже не пытаются продвигаться по запросам, в которых количество запросов пользователей меньше, чем количество уже участвующих в конкурентной борьбе страниц.

Все вышенаписанное справедливо для продвижения в поисковых системах. Но люди ищут не только в поисковиках. Если человек ищет предположим 2-х комнатную квартиру в своем городе и районе, то большая вероятность, что он будет искать квартиру не в поисковике, а на популярной в своем городе доске объявлений.

В этом случае нет особого смысла работать под поисковую систему. Здесь нужен другой подход. Просматриваются объявления и сайты конкурентов, и делаются объявления завлекаловки, с переходом на страницу сайта более привлекательное чем у конкурентов.

Если же Заказчик собирается продавать косметику, которой еще не было ни у кого в продаже, то в этом случае будет целесообразнее работать через facebook.com, через группу в которой рассказываются новости, преимущества новой косметики. Так нарабатывается лояльность участников группы, которая приведет на сайт для покупок. В этом случае работа на поисковую систему только в будущем принесёт плоды, когда товар узнают многие.

Так зная где обитает целевая, аудитория в Фейсбуке, подбираются группы по схожей теме. Там расставляются приманки (реклама) для перехода на страницу сайта. А страница сайта уже нацелена на удовлетворение потребности, о которой было объявлено в Фейсбуке.

Но вернемся к созданию сайтов для продвижения в поисковых системах, потому что поисковики дают наибольшее количество посетителей по подавляющем количеству категорий. Об этом более подробно в 4-м варианте.

3-Й ВАРИАНТ — САЙТ ПОДГОТОВЛЕННЫЙ ДЛЯ ЗАРАБОТКА

В третьем варианте, Заказчик выдает Исполнителю список фраз, по которым планируется привлечение на сайт посетителей. Именно под эти данные разрабатывается и структура, и дизайн сайта, которые будут удобны поисковым системам и пользователям, что в конечном итоге закладывает мощный фундамент продаж. Да это намного дороже, но результат окупает затраты.

Это наиболее короткий вариант по времени между оплатой за сайт, и получением прибыли с этого сайта. (Я не рассматриваю сайты, которые делаются для самоуслаждения и понтов Заказчика).

В 3 варианте Заказчику делают выборку фраз, которые имеют большую конкуренцию, и дополнительно подберут другие ключевые фразы, по которым может быть сайт войдет в топ10.

УЛОВКА 7 — НАГОН ПОСЕТИТЕЛЕЙ

В этом варианте часто закладывается лишние не целевые заходы.

Многие Заказчики утверждают, что им не нужно много посетителей, не нужна мышиная возня на сайте. Они просто хотят через сайт получать определенное количество заказов, и не желают проводить письменные, или телефонные консультации.

Предположим сайт продает юридические услуги. Заказчику нужны посетители сайта, которые будут только заказывать услуги. Заказчику не интересны посетители, которые еще пытаются разобраться сами в своем вопросе, и только ищут информацию о предмете своего интереса. Им нужны статьи по интересующей их теме, бесплатные консультации, переписка…

Если такие посетители отвлекают от работы, это нужно предусматривать на формировании поисковых запросов.

Вообще Гугл подразделяет запросы пользователей на следующие категории:

— осведомленность,

— проявление интереса,

— изучение предмета,

— сравнение аналогов,

— непосредственно покупка товара или услуги.

Или грубо есть информационные, а есть коммерческие запросы.

Если поисковик отнес сайт к информационным, потому что на нем много полезной информации по теме, то по коммерческому запросу ему не пробиться.

Но по коммерческим сайтам большая конкуренция, чем по информационным, поэтому, оптимизируя сайт под информационные запросы происходит взращивание лояльности клиента, которая может перерасти в покупку.

С учетом вида запроса определяется содержание страницы, на которую попадет пользователь, чтобы максимально сфокусировать на желаемое действие со стороны пользователей.

Только такой подход гарантирует, что, получив сайт Вы с минимальными затратами, с экономией времени можете начать зарабатывать на своем сайте.

Сейчас же сайтов, отлично оптимизированных под поисковые запросы, особенно по большой группе товаров/услуг становится все больше, и новому сайту пробиться в лидеры уже не представляется никакой возможности: все лидеры уже сделали все возможное в области оптимизации, и за много лет работы прочно закрепились на верхних позициях.

Но Гугл уже громогласно заявил, что он теперь устраивает ротацию из первой сотни отлично оптимизированных сайтов где большая конкуренция.

Это очень полезно для новых сайтов. Теперь учитываются поведенческие факторы. Новым сайтам стало проще подниматься на верх.

К поведенческим факторам относятся время, проведенное на сайте: перейдя на страницу сайта, пользователь получил ответ на свой вопрос, или продолжил поиск, и др.

Так Гугл заботится о новых перспективных сайтах, а сам зарабатывает на контекстной рекламе, потому что лидеры всегда будут стремиться, чтобы быть впереди, если не органической поиске, то в контекстной рекламе.

4-Й ВАРИАНТ САЙТОВ — СНАЙПЕРСКАЯ ВИНТОВКА

Есть и еще один вариант создания сайтов, направленный исключительно на продажи товаров или услуг, когда клиент получает сайт уже грамотно настроенный на места где «обитают» потенциальные Заказчики, страницы сайта подготовлены к приему и превращению потенциальных покупателей в реальные.

Это уже работа по специальным технологиям, которые уже с прошлого века используют, но по понятным причинам мало кто говорит.

И если при создании сайта Заказчик может определить нравится ли ему дизайн, работает ли программный код, то в таком комплексном подходе увидеть секретные оружия, которые устанавливает Исполнитель на сайт может только специалист.

Определить Заказчику уровень профессионализма невозможно пока не получен конечный результат. Это как в магазине с покупкой колбасы. Лежат два на вид одинаковые палки, а цена разная. И не факт, что в более дешёвой колбасе меньше мяса.

Заказчики часто оценивают работу Исполнителя по описанию действий, за употребление с в своих сказках заморских фраз.

УЛОВКА 8 ЗАВЫШЕНИЕ ЦЕНЫ ЗА СЧЕТ МНИМОЙ КОМПЕТЕНЦИИ

Итак, ЧЕТВЕРТЫЙ ВАРИАНТ — создание сайтов со страницами, которые ориентированы на желаемое действие со стороны посетителя.

Это может быть ориентировка на покупку товара или услуги, на звонок в офис, на подписку. Цель последнего сбор базы потенциальных клиентов для дальнейшего их увещевания.

Здесь главное поставить реальную задачу. Никакие шаманские или цыганские манипуляции не заставят совершить человека то, что ему не нужно. Например, посетитель, глядя на картинку дома на сайте, не купит дом, пока сам его не увидит. Поэтому в этом случае задача страницы — заставить человека позвонить. Это будет максимумом на то, что реально возможно добиться от посетителя.

Для правильного воздействия нужно сначала определить кому Вы будите продавать свой продукт, и места обитания потенциальных клиентов.

Вариант любимый Заказчиками — продавать всем — не годится.

Чем уже выбрана группа, тем выше процент продаж.

Например, пиццу любят молодые люди. Они любят просиживать в соц. сетях. Им некогда готовить, и они желают получить все, сразу, и подешевле. Поэтому, как вариант в соц. сети, именно в той, в которой сидят потенциальные покупатели в этом городе размещенное объявление, будет весьма эффективно. Заголовок может выглядеть примерно так «Хочешь прямо из печи пиццу в течении часа?». Должна быть и соответствующая картинка, чтобы у ребенка потекли слюни до клавиатуры, или его гаджета, желая съесть эту пиццу.

Если он голодный, и у него есть деньги, он обязательно кликнет на такое объявление или баннер. Кликнувший сразу попадает на страницу выбора пиццы. Причем каждая пицца имеет такую аппетитную картинку, что можно даже почувствует запах этой пиццы.

Далее — вкусное описание, такое, что в сочетании с картинкой вызывает восторг. Тогда кнопка — «Заказать» под описанием будет обязательно нажата.

Как Вы считаете этого клиента интересует, то что Вы на рынке уже 10 лет, что у Вас самая вкусная пицца, самый большой выбор, и что у Вас самый индивидуальный подход к клиенту?

Такого клиента больше заинтересует фотография именно той пиццы, которую он может уже кушать через несколько минут, пара вызывающих восторг фраз, которые подтвердят, какое удовольствие он будет получать, поедая эту пиццу, и цена.

И через сколько минут он будет вдыхать аромат вожделенного продукта, громко чавкая, да так чтобы за стенкой соседка слыхала, какое удовольствие он получает от поглощения пиццы.

Для продажи этой же пиццы другой группе (например, в офис) потребуется поиск других мест, другое объявление, баннер или реклама, и совсем другая страница приема заказов, возможно и с другими условиями (например, оплата с электронного счета фирмы, сколько пицц нужно заказать для получения скидки).

Если Исполнитель нашел группу заказчиков, которые ищут продавцов пиццы в поисковике, то для этой группы нужно создавать страницу для целенаправленного ее вывода в ТОП10 Гугл по высоко частотному запросу.

Нужно делать более общую страницу, нацеленную на более высокочастотный запрос, с объединенной информацией нацеленную на различные группы пользователей, а общие страницы всегда хуже работают, хотя создание таких страниц по расходам меньше по сравнению с узконаправленными.

Но изначальная работа на ТОП10 Гугл в отдельных случаях не оправдана. Потому как я писал ранее человек может искать рецепт пиццы, видео, картинки, и еще много чего ему может прийти в голову перед тем как он наберет в строке поиска «хочу вкусную пиццу». Здесь и для поисковика не понятно, человек хочет купить пиццу, или ищет рецепт.

Существуют весьма приблизительные методики расчета, которые помогают более точно определить где будут наилучшие показатели. Все эти методики основываются на составлении психологического профиля потенциального покупателя, о котором будем говорить далее.

Согласитесь, что дешевле, а поэтому выгоднее стрелять по воробьям из снайперской винтовки точно в глаз, чем палить из пушки в стаю, с надеждой, что хоть в кого-то попадешь.

§1.3. СКОЛЬКО СТОИТ СОЗДАТЬ ИНТЕРНЕТ САЙТ?

Как рассчитать цену сайта?

Один из первых вопросов, который задают все без исключения потенциальные Заказчики: «Сколько стоит создать интернет сайт?»

Чтобы понять не корректность такого вопроса, можно провести аналогию с вопросом: «Сколько стоит дом, или машина?»

Любой риелтор, или продавец машин, в этом случае задаст Вам десяток вопросов, чтобы определить — что же Вам конкретно нужно. Ведь разные дома и машины бывают разные и по площади, и по статусу, по целям, которые они выполняет. Например, дом может быть для жилья большой или маленькой семьи. Домом могут назвать и дворец. А автомобиль может быть для перевозки грузов или поездок на работу, или прогулок.

Аналогично и с сайтом. Если не известно какие задачи должен решать сайт, с какими внешними системами и как он должен взаимодействовать, объем статей и изображений, а также сроки выполнения этой работы — определение цены невозможно.

Самый простой расчет цены будущего сайта можно свести к простой формуле. Это сумма

— за исследование конкурентов, подбор запросов пользователей, по которым будут переходить на Ваш сайт,

— составление портрета или профиля потенциального заказчика и поиск мест где они обитают,

— плюс дизайн, верстка сайта,

— плюс сборка, установка или написание программного кода,

— наполнение содержимым (контентом),

— регистрация и продвижение в поисковиках, и социальных сетях,

— запуск рекламной компании в тех местах где обитают потенциальные заказчики.

Если взять по минимуму в среднем на каждый пункт по 3 дня, то получается минимум 3х7=21 день. Это при условии, что Заказчик соглашается со всем, что предлагает Исполнитель. Но как правило, когда уже сайт на вылете, у Заказчика появляются новые идеи на реализацию, которых можно смело добавить еще минимум 5 дней.

Итого 26 дней на создание небольшого 30—50 страничного сайта. И это при условии, что Заказчик сам пишет тексты для сайта в соответствии с требованиями LSI-копирайтинга, и предоставляет нужные фотографии в срок.

Здесь также считается по большей степени, что дизайн и программный код берется бесплатно из интернета, и программный код не перерабатывается, а только настраивается.

Теперь подумайте сколько Исполнитель может зарабатывать в день, за работу над Вашим проектом.

Если Исполнитель живет в маленьком городке, то заработок в день может составлять 10—20€. В больших городах, где расходы значительно выше цена может удвоится, или утроится. Например, на момент написания книги няня в Риге, которая сидит с ребёнком получает 3 €/час или 24—30 €/день. А сколько Вы готовы платить в день Исполнителю?

Умножьте 26 дней на ежедневную, Вами предполагаемую оплату, и Вы получите реальную цену за изготовление сайта. Не забывайте, что мы делали подсчет на небольшой сайт.

Соответственно, если предлагается более низкая цена, то из перечисленных выше семи пунктов что-то делаться не будет, или сделаться наспех в ускоренном темпе. Никакой специалист не будет работать целый день за бутылку пива с чипсами.

УЛОВКА 9 НЕ ДЕЛАТЬ СЛАБО КОНТРОЛИРУЕМЫЕ ОПЕРАЦИИ

Часто получается, что Исполнитель, видя не платежеспособность Заказчика называет меньшую сумму. Это не значит, что он будет в день зарабатывать меньше. Это значит, что он сократит время своей работы над сайтом за счет некоторых операций. Например, не изучать сайты конкурентов, чтобы что-то перенять, не установить дополнительную защиту на сайт, подобрать не тысячу, а сотню, или десяток ключевых фраз, или вообще их не подбирать, а пользоваться тем, что дано Заказчиком.

Для точного расчета цены Вы должны подготовить весь материал, который требуется разместить на сайте. Или за дополнительную плату это сделает Исполнитель.

Есть такие ушлые Заказчики, которые заказывают как-бы что-то попроще, чтобы была объявлена минимальная цена, но, когда сайт почти готов, «вспоминают», что им ещё нужно дополнительно доставить то одно, то другое и т. д. Но сумма уже объявлена, и платить они больше не намерены. И получается, что-либо сайт отдавать за пол цены, либо отказываться от проекта. Но отказаться можно только в том случае, если проект развернут у Исполнителя.

Возможен и более мягкий вариант. Сайт на хостинге Заказчика, сайт запущен, всё работает. А Заказчик не спешит с оплатой под предлогом, что-то там ему не нравится, то ранее сделанный вариант был лучше, и нужно его вернуть, и т. д. и т. п. Да бывает, что Заказчик даже согласен доплатить, но потом, когда будет всё готово. Так исполнитель попадает в каббалу, и работает бесплатно. Когда же Исполнителю это надоедает, заказчик перекрывает доступны, и исчезает.

Небольшая страховка от непорядочности Заказчиков — поэтапная оплата.

Но самое мощное оружие у Заказчика просить доработать сайт по причине того, что его прежний мастер сайт не доделал, и сбежал.

Я не знаком ни с одним мастером, который бы на половине бросил свою работу. Практика показывает, что существует не малое количество Заказчиков, которым один мастер начал делать сайт, его кидает, как-бы из-за плохой работы, и отдают на доработку другому мастеру. А последнему мастеру можно заплатить и копейки, или тоже кинуть.

Конечно в жизни бывают разные ситуации, но как правило, если веб мастер не смог угодить Заказчику, то нового, обычно ждёт участь первого.

К нам почти каждый месяц обращаются с просьбой доделать сайт, но нам не нужна головная боль.

И ещё, не забывайте, что сайту нужны статьи, фотографии, видео, отзывы. А это дополнительные расходы.

Нужны тексты, желательно оригинальные, (если текст содран с другого сайта, то такие страницы практически не учитываются поисковыми системами). Текст же, соответствующий требованиям поисковиков, и удовлетворяющий потребности посетителя стоит от 3—5 € за тысячу печатных знаков, и выше. Гугл же считает, что хороший текст на странице сайта должен содержать не менее 10 000 печатных знаков. И чем меньше — тем хуже.

Изображения, которыми будет поясняться текст, для пользователя важно, чтобы на сайте фирмы были фото изготовляемой продукции, или услуги, а не взятые из интернета картинки.

Видео ролики демонстрирующие эту продукцию, или услугу. Видео ролики можно и не делать, если у Ваших конкурентов их нет, но наличие видеороликов — создаст дополнительное преимущество при ранжировании сайта, и в глазах будущих заказчиков.

§1.4. РЕКОНСТРУКЦИЯ И ПОДДЕРЖАНИЕ САЙТА

Если у Вас уже есть сайт, и Вы желаете его обновить по какой-либо причине, то постарайтесь предельно точно ответить на следующие вопросы:

— Цель обновления сайта.

— В каком состоянии (что не работает) находится существующий сайт?

— Когда он был создан?

— Какие у него функциональные возможности?

— Какой его объем?

— Какая у него статистика посещения?

Следует помнить, что интернет сайт, как одежда, или машина подвержены изменениям моды, также, как и одежда, купленная пять — десять лет назад может существенно не соответствовать тенденциям современной моды.

В интернете, же ежедневно появляются новые функциональные возможности, ежегодно появляются новые веяния в дизайне, и сайты, выполненные 5—10 лет назад не кажутся сегодня современными даже не искушенному пользователю. Таким сайтам меньше доверяют, и делают меньше заказов.

Кроме этого идет постоянная работа маркетологов, которые занимаются изучением поведенческих факторов, влияющих на принятие решения посетителями сайта, и открывают новые возможности воздействия на потенциальных покупателей.

Да, манипуляция сознанием пользователей на страницах сайта — это не фантастика, и не завтрашний день, — это уже работало вчера, работает и сегодня. А одна из целей этой книги, если не научить, то хотя бы видеть эти скрытые воздействия. Применять или самим не попадётся на эти уловки — решать каждому самостоятельно.

Не следует привязываться к старому сайту, всегда экономически выгодно не пытаться реанимировать свой сайт, а взять из него только материалы, и собрать сайт по-новому.

Цену сайта нужно рассчитывать, с учетом, что через 5 лет его нужно будет переделывать, при условии, что Заказчик сайта не будет над ним постоянно работать. Т.е. сайт должен полностью себя окупить за год с небольшим. Если же сайт размещаете на новом домене, то требуется более длительный срок окупаемости.

Кроме этого многие кто задает вопрос: «Сколько стоит сайт?» забывают, что кроме непосредственной платы за изготовление сайта, еще имеются затраты:

— на содержание места под сайт,

— регулярная проверка сайта на вирусы, взломы, резервное копирование,

— установление обновлений,

— добавление новых материалов на сайт,

— установление новых функциональных возможностей, расширяющих возможности сайта,

— рекламу и продвижение сайта.

Компаниям, для которых сайт — это визитная карточка предприятия, а не инструмент продаж, желательно делать обновление дизайна каждые 2—3 года. Сайт в этом случае должен всегда выглядеть стильно, как костюм на директоре. Потому что сайт — это первый, контакт потенциального клиента, который может оказаться и последним. Первый контакт, как первая любовь, должен произвести неизгладимое впечатление, и вызвать доверие. Если в интернет магазине больше смотрят на цену, чем на форму кнопочки, то на сайте-визитка имеет значение каждая деталь.

Предприятиям, для которых сайт является инструментом продаж, следует думать о постоянном продвижении сайта в поисковых системах, а если при изготовлении сайта не было учтено его продвижение в поисковых системах, то всякие доделки и переделки направленные на улучшение позиции в поисковиках, могут значительно превосходить затраты на создание сайта.

Также для тех, для кого сайт — это инструмент продаж следует помнить о расходах, которые связаны с рекламой в интернете. Будет существенная экономия средств если на стадии разработки будут учтены места рекламирования, и на какие страницы сайта будет заходить посетитель с этой рекламы. Такие страницы называются посадочными, а их изготовление на стадии создания сайта снижает расходы, которые обычно несут Заказчики, если они такую работу откладывают на потом.

Плохой тон ориентироваться на сайты конкурентов. Часто бывает, что сайт, который понравился стоит многократно дороже, чем та сумма, которой располагает Заказчик. Что ж хотеть не вредно, но не практично.

Будьте объективными реалистами, не следует стремиться создать сайт такой, как у конкурентов только потому, что Вам понравился их дизайн.

Дизайн — это не основная стоимость сайта. Основная часть затрат на создание сайта это затраты на изготовление и размещение материалов, и дальнейшее его поддержание, и рекламу.

УЛОВКА 10 САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ НАПИСАНИЕ ПРОГРАММНОГО КОДА С НУЛЯ

Еще большие затраты идут на создание уникального программного обеспечения. Проще и дешевле взять готовое, проверенное программное обеспечение и установить его, чем заниматься изобретением велосипеда. Странно, но еще есть Заказчики, которые верят, что им все стандартные функции пишут с нуля. Рукописный код всегда требует доработки, потому как невозможно сразу все учесть. А это значит, что требуется дополнительное время, а значит и затраты.

Сейчас в мире нет заводов, которые сами бля себя изготовляют все детали. Тем более зачем переписывать программный код, если есть уже готовые стандартные решения.

Вы желаете идти уже протоптанной дорогой? Всегда можно воспользоваться уже проверенным программным кодом, стоимость которого значительно ниже кода, написанного для одного сайта, а кроме этого разработчик, предоставляющий код, постоянно занимается его улучшением, тестированием, а получая обратную связь от пользователей, знают, как его улучшать. А индивидуальная разработка лишена этого.

§1.5. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ САЙТА

Что требуется от Заказчика?

Большинство разногласий, описанных и неожиданных выше, между диджитал агентством и Заказчиком возникают из-за того, что изначально они не договорились о том каким должен быть будущий сайт, и по каким основным критериям Заказчик будет принимать сайт. Как правило веб мастер до конца не понимает, что желает Заказчик, но все равно берется за работу, потому как в противном случае за эту работу возьмется его конкурент.

В ситуации, когда Исполнитель соглашается работать над сайтом без договора и оплатой по факту сдачи сайта возникает не хорошая ситуация, когда Заказчик заказывает сайт у нескольких мастеров. Те работают не покладая рук, не зная, что работают параллельно другие веб мастера, и выдает нагара… Заказчик смотрит несколько готовых проектов, выбирает лучший на его взгляд, и оплачивает только лучший. Остальные, как говорится, в пролете. Для остальных Заказчик пропадает навсегда.

Чаще всего Заказчик не конкретизирует свои требования, и как правило потому как он их еще не продумал. Начинает придумывать, и менять свои озвученные решения по ходу работы, или ещё хуже, когда уже все готово. В результате требуется почти всё переделать, или вообще отказаться от работы. А в итоге было зря потрачено время и деньги.

К сожалению, в наше диджитал агентство за двадцатилетний период работы ещё ни разу не поступало четко сформулированного технического задания, которое бы не изменялась в процессе работы.

Поэтому даже добросовестные исполнители всё же берутся за создание сайта, если в целом понимают, что хочет получить Заказчик, и Заказчик понимает Исполнителя.

Именно поэтому мы специально для Заказчиков разработали онлайн конструктор сайтов, чтобы те на пальцах могли попробовать, подумать и решить, чего они хотят хотя бы для себя.

Главное на начальной стадии понимать какие задачи требуется решить, как они могут быть реализованы, за какое время, и какой бюджет выделяется на решение поставленных задач.

В этом случае задание мы оформляем с Заказчиком в упрощённом виде.

Но если Заказчик хочет получить сайт по заниженной цене, и потом уже не вкладываться, мы отказываемся от этой работы, потому как уверены, что такой сайт не окупится, и создание такого сайта экономически не выгодна Заказчику. И нам не выгодно работать за копейки, чтобы потом складывался негатив о нашем диджитал агентстве. Ведь никто не признается, что он виноват, потому что всегда виноват стрелочник, и Исполнитель всегда виновник неудач.

Например, обратился к нам брокер по кредитованию, с заказом собрать ему сайт за реальную цену. Но почему-то считал, что будет у него сайт, и к нему повалят клиенты.

Когда же мы ему объяснили, что молодой сайт по кредитованию, причем одностраничник не войдет в ТОП 10 Гугл ни при каких обстоятельствах, он удивился. Недоумение вызвало то, что одностраничники начинают работать только в паре с контекстной рекламой. А за рекламу нужно платить. Ему также не подошел вариант размещения гостевых постов на популярных сайтах. Также ему не подошли и другие предложенные варианты.

Я привел этот пример для того, чтобы Заказчик понимал, что сделать сайт дело не хитрое, и относительно не дорогое, что при составлении, хотя бы подобия технического задания он рассчитывал, что основные расходы — впереди.

Чем большего ожидается от сайта, тем более детально описывается техническое задание на разработку сайта.

Самый быстрый и надежный способ добиться от Заказчика технического задания — это его составление со специалистом Исполнителя. Тогда будут точно исключены такие пункты как:

— Сайт должен быть красивым.

— Сайт должен иметь простую и интуитивно понятную навигацию.

— Сайт должен иметь все необходимое.

У каждого Заказчика свои критерии к красоте, простоте, и необходимости, поэтому при разработки технического задания, во избежание споров целесообразно четко формулировать, каждый пункт.

Кроме этого стоит помнить, что техническое задание является единственным инструментом для разрешения споров, а чем более четко сформулировано техническое задание, тем легче будет разрешать эти споры. Да и Заказчику будет сложнее отвертеться.

Нашей практики знакомы такие случаи, когда Заказчик после общения понимал, что ему требуется сделать для разработки технического задания, и исчезает, но потом через какое-то время возвращается, и говорит, что он был у других веб мастеров, которые взялись делать сайт без задания, и сделали не то что нужно. Человек просто постеснялся лишний раз спросить, а в результате потерял много времени, а значит и упустил ожидаемую прибыль. В результате большие убытки получает не веб студия, а сам Заказчик. Практика показывает, что кто-то обязательно должен брать на себя инициативу: писать звонить, общаться.

И ещё очень важная причина, по которой не стоит приниматься за разработку сайта. Не редко бывает так, что Заказчик, который платит деньги предварительно соглашается на все условия Исполнителя, сообщает, что ему некогда, он ничего не понимает, и предоставляет своего менеджера, который будет отвечать за разработку сайта, и в дальнейшим его обслуживать. Пока идёт разработка сайта — полное взаимопонимание. Но вот сайт готов, и у менеджера появляются не разрешаемые вопросы. То он ещё не решил, что его не устраивает в сайте, то он занят другими срочный делами, то сейчас занят, перезвонить завтра. Контакт с реальным Заказчиком ничего не даёт, потому как он все передал менеджеру, и когда последний примет работу он заплатит.

Так часто бывает: всё здорово, всё нравится пока не нужно платить. Как дело доходит до оплаты, так начинаются недопонимания.

Лучшая защита у Исполнителя от таких Заказчиков — вести всю работу на своём сервере. В самом худшем варианте Исполнитель теряет только время. А сайт всегда можно продать конкурентам.

§1.6. ЧТО СПРОСИТЬ У ИСПОЛНИТЕЛЯ?

Знаете, почему разработка хорошего сайта стоит дорого?

Потому, что специалисты продумывают всё за Заказчика и берут ответственность на себя. Создание дизайна для сайта, его внутреннюю навигацию и наполнение требует разносторонних знаний.

За дешёвыми услугами по созданию сайтов стоит как правило следующий подход: «Как скажите, так и сделаем в рамках оговорённый суммы». Такие разработчики и пальцем не пошевелят лишний раз. И в будущем Заказчику придётся дополнительно вкладываться и вкладываться в готовый сайт.

Но это ещё не так страшно… страшно то, что после разработки Вы начинаете сами работать на свой сайт, а не наоборот.

ЧТОБЫ ЭТОГО ИЗБЕЖАТЬ ЗАКАЗЧИКУ ПРИГОДИТСЯ СЛЕДУЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

ПЕРЕД ЗАПУСКОМ РАБОТ ПО САЙТУ ЗАДАЙТЕ РАЗРАБОТЧИКАМ ЭТИ ВОПРОСЫ:

— Сможете ли Вы после создания сайта самостоятельно и полностью его администрировать, всё ли будет доступно для изменения?

— Будет заложена в системе сайта мощность для развития при необходимости?

— Будет проведена на сайте внутренняя оптимизация?

— Будет ли присутствует на сайте автоматическая генерация счетов, которые отправляются системой менеджеру и клиенту вместе с оповещением?

— Будет ли сделана автоматическая генерация отчётов о работе сайта или интернет магазина?

— Можно ли будет быстро скачать файл с необходимой информацией о работе сайта?

— Будет ли настроен приём всех необходимых способов оплаты?

— Будет ли на сайте приём промо кодов?

Может конечно и не требуется разработка сложного сайта, но подумайте, как приятно работать с такой удобной системой. Это можно сравнить поездку за рулём BENTLY и трактора.

Пользуйтесь самыми последними разработками при создании сайтов и получайте от этого удовольствие!

§1.7. ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ОТ ЗАКАЗЧИКА ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И СОЗДАНИЯ САЙТА КОМПАНИИ?

Что требовать от Заказчика?

Так же, как из топора можно сварить кашу, так же можно и из ничего сделать сайт. Но из ничего и получится ничего хорошего. Ни одно диджитал агентство не знает всех тонкостей бизнеса Заказчика. А в тонкостях, в деталях и кроются преимущества перед конкурентами. Только команда: Заказчик плюс Исполнитель в состоянии сделать уникальное торговое предложение, которое действительно стоит денег.

Для лучшего понимания Исполнителем пожелания Заказчика, последнему желательно проделать следующую работу:

1 Подобрать сайты в интернете, которые нравятся с точки зрения дизайна.

2 Подобрать сайты схожей тематики, на котором нравится его структура, функционал, подготовить ключевые слова, по которым желательно, чтобы приходили клиенты на сайт.

3 Фирменный стиль.

Если в организации уже имеется фирменный стиль (это логотип, цветовая гамма, шрифты), то необходимо передать их Исполнителю, для внедрения в создаваемый веб сайт.

Если стиль еще не определен, то требуется передать рекламную продукцию, которая нравится больше всего.

Если ничего этого нет, то Исполнитель подберет все необходимое исходя из представленных Заказчикам материалов.

Пройдите еще раз по второму пункту. Совместно внимательно ознакомьтесь с функционалом, имеющемся на этих сайтах, с модульными блоками, их расположением, и всему тому, что должно быть на сайте.

Материалы, это фотографии, статьи, которые должны быть на сайте, видео материалы, пункты меню под названием, которых должны располагаться эти материалы.

После предоставления материалов, добросовестный Исполнитель предоставляет Заказчику эскизы страниц. Происходит обсуждение, делаются уточнения, и начинается сборка сайта. Современные средства разработки позволяют без фотошоповских эскизов на лету собирать макеты страниц, и если Заказчику предоставляются сразу прототипы страниц, то это говорит о высоком уровне веб мастеров.

Предварительная стоимость сайта определяется после выполнения первых двух пунктов, а окончательная цена рассчитывается после выполнения всех пунктов.

УЛОВКА 11. ЧЕМ МЕНЕЕ КОНКРЕТИЗИРОВАНО ЗАДАНИЕ ЗАКАЗЧИКОМ, ТЕМ БОЛЬШЕ МАНЕВРОВ У ИСПОЛНИТЕЛЯ.

§1.8. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ

В условиях жесткой конкуренции, когда в одном и том же сегменте рынка свой товар предлагает не одна сотня компаний, чтобы быть узнаваемой, на сайте требуется соблюдать фирменный стиль. Это дает возможность выделить сайт компании среди конкурентов и сделать продукцию узнаваемой для потребителей.

Понятие «фирменный стиль» включает в себя цветовые, графические, словесные и прочие элементы, с помощью которых обеспечивается единство всей информации о компании и предлагаемой ею продукции.

Его наличие становится для потребителей напоминанием о положительных эмоциях, связанных с покупкой и использованием товаров той или иной фирмы.

УЛОВКА 12. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ НУЖЕН ТОЛЬКО ДЛЯ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ И КРУПНЫМ КОМПАНИЯМ. ДЛЯ НЕБОЛЬШОГО САЙТА ФИРМЫ — ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Так утверждают мелкие разработчики сайтов, у которых нет специалиста, который бы мог профессионально разработать фирменный стиль компании.

Преимущества, которые дает создание фирменного стиля.

Для любой компании создание фирменного — это мгновенное узнавайте фирмы, тем чем она занимается, а если посетитель увидел сайт впервые, то выделиться, — это становится возможностью получить неоспоримые преимущества перед конкурентами.

Оформление сайта в фирменном стиле помогает потребителю без труда сориентироваться и выбрать среди огромного ассортимента товаров именно тот, который уже завоевал его предпочтение.

Наличие узнаваемой потребителем торговой марки упрощает для компании задачу выведения на рынок новых позиций в ассортименте.

При наличии фирменного стиля любые рекламные мероприятия, будь то баннеры в интернете или на улице, или в раздаточные материалы, становятся более узнаваемыми, а значит и более эффективными.

В коллективе повышается корпоративный дух и формируется атмосфера, благоприятная для продуктивной работы.

Основой фирменного стиля являются различные цвет и графические элементы, которые рекламисты называют константами. Без любого из них изготовление фирменного стиля не будет иметь должного эффекта. Очень важно соблюдать единство всех его составляющих, начиная от логотипа и товарного знака и заканчивая дизайном сайта, графических элементов шрифтов, и оформлением упаковки товара.

Для многих покупателей сайт будет первым знакомством с продавцом, поэтому сайт, как часть продаваемого товара, или услуги должен содержать в себе следующее базовые элементы.

Базовые элементы фирменного стиля.

Товарный знак.

Этот элемент считается ключевым и играет важнейшую роль в продвижении продукции на рынке. В качестве товарного знака в интернете могут выступать словесные, визуальные и прочие обозначения, которые используются компанией для идентификации своей продукции. Использование товарного знака регламентируется соответствующими законодательными актами, и требует прохождения ряда разрешительных и регистрационных процедур.

Различают следующие типы товарных знаков:

Словесные. Этот вид наиболее предпочтителен, так как лучше всего воспринимается и запоминается особенно на сайте. Фраза, которую видит человек, попав на сайт сразу дает понять, что предлагается на этом сайте.

Изобразительные. Представляют собой эмблему компании или любой другой оригинальный рисунок (чаще в виде эмблемы подразумевается логотип компании).

Комбинированные, в которых сочетается графическое изображение и лозунг.

логотип

Это разновидность товарного знака. В качестве логотипа может быть сокращенное наименование компании или выпускаемой ею товар, категория или отдельный вид продукции. Для удобства восприятия рекомендуется использовать в качестве логотипа комбинацию не более, чем 4—7 букв. Считается если логотип легко можно нарисовать на заборе за несколько секунд, то — это хороший логотип.

Слоган или лозунг.

Это оригинальное высказывание, которое сопровождает презентацию товара и также может выступать в качестве товарного знака. Например, «Мы не ремонтируем машины, мы делаем их лучше!»

Чтобы слоган хорошо воспринимался потребительской аудиторией, он должен отвечать ряду требований:

— органично сочетаться с прочими элементами фирменного стиля компании;

— быть ориентированным на целевую аудиторию;

— быть кратким, эмоциональным и оригинальным, хорошо восприниматься на слух;

— отвечать системе ценностей и стилю жизни, сложившимся в обществе.

Фирменные цвета.

Выбор фирменного цвета важен не только при создании логотипа, но и при формировании имиджа компании в целом. Фирменные цвета должны использоваться не только для оформления товарной упаковки, но и для всего сайта. Об этом читайте в другой моей книги.

Шрифт.

Выбор фирменного шрифта не менее важен, чем создание прочих составляющих имиджа компании. Наклон, насыщенность и размер шрифта может подчеркнуть, как статус самой компании, так и особенности выпускаемого ею ассортимента продукции. Так, для парфюмерных компаний часто используют витиеватые рукописные шрифты, а коммерческие банки предпочитают стандартные печатные буквы крупного размера с высокой насыщенностью. Сейчас для сайтов в Гугл имеется большая коллекция шрифтов, которые можно подключать. Их грамотное использование придаст сайту особый колорит. Но и в этом случае не нужно показывать все что Вы можете творить со шрифтами. Один-два подключённых шрифта и вполне достаточно, чтобы подчеркнуть специфику. Помните, что стандартный набор шрифтов создавался людьми не глупые нас с Вами.

Визитные карточки.

Устаревший вариант представления компании, но пока еще используемый. Поэтому желательно, чтобы визитка была оформленная в стиле сайта для использования при любых деловых контактах: на презентациях, при проведении переговоров, на деловых встречах и т. д. Визитная карточка становится своеобразным представителем компании, донося информацию о ней до деловых партнеров и конкурентов. Набрав адрес сайта с визитной карточки, человек увидел её продолжение на сайте: одна цветовая гамма, один стиль.

Фирменные бланки.

Наряду с визитными карточками, фирменные бланки способствуют формированию и укреплению положительного имиджа компании. Исходящая документация и деловая переписка осуществляемая с сайта, или бумажном виде, оформленная на фирменных бланках, повышает статус компании в глазах конкурентов и партнеров. Особенно если фирменный бланк, хотя бы отдалённо напоминает страницу сайта, или наоборот.

Фирменный стиль сайта и электронной корреспонденции.

Поскольку электронная почта стала одним из приоритетных способов поддержания деловой переписки, стало актуальным создание фирменного стиля электронного письма. И для электронных писем, и для сайта используются визуальные и графические элементы, свойственные фирменному стилю компании.

Заказывая изготовление фирменного стиля, Вы открываете для своей компании дверь в мир большого и успешного бизнеса!

Если решаетесь заказывать фирменный стиль, то удостоверьтесь, что его будет делать не девушка на кухне, постоянно отвлекаясь на маленького ребёнка. Логотип не будет переделан из известного бренда, а с ним и весь фирменный стиль.

УЛОВКА 13. ПЕРЕДЕЛАТЬ ЛОГОТИП ДРУГОЙ КОМПАНИИ

Девочка, которой мама сказала, что она гениальный дизайнер, и это подтвердил ее парень, еще не аргументы того, что разработка именно Вашего фирменного стиля будет уникально.

Логотип как продолжение слогана, и должен соответствовать духу компании.

Кроме этого такой, так называемый специалист переделает только логотип, а все остальные элементы фирменного стиля Заказчику придётся самому додумывать.

УЛОВКА 14. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ БЕРЕТСЯ ИЗ ШАБЛОННЫХ ЗАГОТОВОК, А ВЫДАЕТСЯ КАК ОРИГИНАЛЬНАЯ РАБОТА.

Если фирменный стиль берется из готовых шаблонов, которых бесчисленно в интернете, то в этом нет ничего плохого. Цена (есть и бесплатные разработки) таких шаблонов относительно не велика, а качество, как правило, высокое. Поэтому, чем заказывать фирменный стиль девушки с кухни, лучше самому подобрать именно то что подходит, а потом только давать девушки на доработку.

А при небольшой практики работы с графическими редакторами готовый шаблон доделать до желаемого варианта, способен любой. Впрочем, как и испортить.

§1.9. ПОЧЕМУ 98% САЙТОВ УБЫТОЧНЫ

98% сайтов убыточны, потому что их хозяева не рыбаки.

По статистике 98% всех коммерческих сайтов так и не становятся прибыльными. И в этом только одна причина — Заказчики считают, что ВСЕ его потенциальные покупатели видят сайт в безграничном интернете, и готовы воспринимать на ура любую ерунду, размещенную на сайте.

Ловить клиентов в интернете сродни рыбалки: один рыбак сидит сутками, и у него не клюет, а другой успевает только вытягивать, только в другом месте. Первый рассчитывает на уникальность своей удочки (а для интернета сайта), а второй — настоящий шаман…

КАК ИЗ ПРОСТОГО САЙТА ПОЛУЧАЕТСЯ САЙТ ШАМАНА

Бизнесмен, если он не рыбак, никогда не пойдет ловить рыбу, потому что он не знает где ловить рыбу какой снастью, в какое время и какую рыбу. Как количество водоемов безгранично, так и безграничен интернет. Как не во всех водоёмах есть рыба, как не в каждом водоёме есть делается рыба, так и в интернете есть тупиковые места, куда редко кто случайно попадает.

Ещё и не всякая рыба водится во всех водоемах, и рыба не желает есть то, что считает для нее вкусным рыбак, да к тому же рыба ест, когда хочет и что хочет, когда голодна, а не когда считает нужным рыбак. Вся ловля покупателей сайтом сродни рыбалки, и также требует определенных знаний и навыков.

Настоящий рыбак, когда хочет поймать рыбу, идет ловить не всю, не любую, а определённой породы. Он знает где водится желаемая порода рыб, и идёт именно туда, где есть эта рыба.

Он знает повадки желаемой рыбы, знает ее вкусы, пристрастия, и время, когда клюет эта рыба.

98% Заказчиков сайтов считают, что им достаточно заказать удочку (сайт) по своему вкусу, поставить ее в офисе (в интернете) и через какое-то время рыба (заказчики) волшебным образом, сами будут оказываться в ведре (в офисе).

Многие создатели сайтов и действуют по этому принципу: заказали им сайт (удочку), они выполнили заказ, именно такой, который нравится заказчику, а что будет дальше их не волнует. Главное, что заказчик получил то что заказывал. В создании сайтов 4.0. Заказчикам нужно объяснять, что сайт делается не для услады Заказчика, а для услады потенциальных покупателей. Если Заказчик говорит, что он желает только так, и никак по-другому, потому что ему так нравится, то это подобно тому, что я люблю шоколад, и не люблю червяков, но я никогда не буду ловить рыбу на шоколад! Зачем мне объяснять рыбе, что для меня вкуснее шоколад?

Я буду давать рыбе то, что она любит… Тоже самое и со временем кормления, и местом где обитает и кормится рыба.

Именно поэтому разумнее искать сначала места обитания Ваших заказчиков в интернете, потом определять, что они желают, и в каком виде, и лишь потом определять, как с помощью Вашего товара можно удовлетворить их голод.

Пример, как подсовывать то, что желает потенциальный клиент на сайтах 4.0.

Создание сайта — лэндинга фильтры для воды. Фирма ориентировалась на мужчин, которые заботятся о своем здоровье, посещают спортивные залы, и как они думали, о здоровье семьи. После наших исследований было определено, что наибольшим спросом фильтры могут пользоваться у молодых мамочек, потому что всякая мамочка заботится о здоровье своего малыша. Это природный инстинкт, который как ветер разрушает паруса побуждений. И если паруса правильно развернуть, то движение в правильном направлении гарантировано.

Наши выводы подтвердили их робкие продажи, и профили покупателей фильтров для воды найденные в интернете.

Зная специфику принятия решения этой группы женщин была создана страница лэндинг фильтры для воды, на которой подробно объяснялось почему если она (мамочка) будет пользоваться фильтром для воды, то она будет закладывать прочный фундамент здоровья своему ребенку.

Практически все мамочки, попавшие на эту страницу, загорались желанием приобрести фильтр. Но мы знаем, что желание купить и совершить покупку — разные вещи. Мамочки нужно для покупки сделать ещё один шаг, взять деньги у мужа. Но купить ещё не значит пользоваться, мужу нужно будет его установить.

Именно поэтому на странице мы не продавали фильтры, мы предлагали бесплатно скачать каталог, в котором более подробно рассказывается об удивительных свойствах фильтра, как он не будет портить интерьер, и как мужу будет легко поставить фильтр.

Вся же хитрость крылась в том, что 1-я часть каталога была рассчитана на мамочку, для разогрева ее интереса, с фразами, которые помогут ей объяснить мужу необходимость покупать фильтр, а 2-я часть рассчитана на ее мужа, которого мы убеждаем, как легко и просто за несколько минут установить фильтр, и что ему больше ничего не нужно будет делать. И жена больше не будет выклевывать мозг. Жена и ребенок будут здоровы, счастливы, а в доме будет тишина и покой.

Согласитесь, что в этом подходе самое сложное — подселить в голову мамочки мысль, что ей и её ребенку нужен фильтр (заметьте, мы не продаем ей фильтр), а дальше в мозгу мамочки начинается цепная реакция. Жена распилит мужа на столько частей, на сколько понадобится, чтобы получить желаемое. В такой ситуации, даже если в данный момент нет денег продавцам особо не нужно напоминать, о своем существовании, потому что для мамочки мы сделали подселение мысли, что фильтр — это здоровье её ребенка, нет фильтра — нет здоровья. И дали ей каталог, в котором она всегда найдет телефон фирмы продавца. Мы также подумали о том, что мамочка может потерять каталог, и на этот случай у нас есть дополнительные воздействия.

Главное — мы заранее определили где в интернете обитают такие сердобольные мамочки, и расставили там приманки (рекламу). Мы организовали их поток, что привело к тому, что каждый покупатель обошелся менее 1 евро, при цене на фильтры от 250.

Как мы делаем подселение — читайте в соответствующем параграфе.

§1.10. БЕСПЛАТНЫЙ ДОМЕН И ХОСТИНГ

Некоторые мастера предлагают разработку сайтов и дают домен и хостинг в подарок.

УЛОВКИ 15. ДОМЕН И ХОСТИНГ В ПОДАРОК

Некоторые мастера предлагают сделать сайт за пол цены, и дарят домен и хостинг на полгода или год в подарок.

А секрет прост, доменное имя, или имя сайта, по которому пользователи заходить на сайт сейчас стоит 5—10€ на год. А секрет уловки в том, что веб мастер регистрирует домен на себя, а это значит юридически он хозяин сайта. Как только Заказчик хочет уйти начинаются у него проблемы, ведь юридически он к сайту не имеет никакого отношения, и Исполнитель (разработчик), может требовать выкупать сайт. А величина выкупа зависит от аппетита Исполнителя.

Если же сайт дополнительно находится на хостинге разработчика, то забрать его физически невозможно. Даже имея доступ к административной панели сайта, сайт не забрать, потому как разработчик перекрывает доступ, и прощай сайт.

Обычно так происходит, когда Заказчику кажется, что он платит за обслугу неоправданно дорого, и нашёл другого умельцы, который напал сладко.

Если заказчик скользкий и/или у себя на уме — это практикуется у многих разработчиков. В большинстве случаем это единственный способ получить деньги от нечётных Заказчиков. И даже если Заказчик не платит, то такие сайты хорошо продаются конкурентам, особенно если у сайта доменное имя — название фирмы конкурента.

§1.11. ПРИНЦИПЫ ПРЕУСПЕВАЮЩЕГО ДИДЖИТАЛ АГЕНТСТВА

Перечисленные здесь принципы — это фундамент, на котором выросли преуспевающие агентства. Это основа для успешной работы не только при создании сайтов, но и в любом бизнесе. Именно следуя этим принципам те, которые начинали с нуля стали лидерами.

Не соблюдая этих принципов, стать преуспевающим — невозможно.

Для Заказчика же, для которого цена не единственный критерий отбора Исполнителя — это будет как точка отсчёта для определения солидности фирмы.

1. Первый контакт– рекламное сообщение

Первый контакт диджитал агентства ещё с будущим Заказчиком происходит, когда Заказчик смотрит на рекламное сообщение, будь то объявление, контекстная реклама, в органическом поиске в поисковике, или любом другом месте.

Если место подачи рекламного сообщения — популярно, то там, наверняка будут и другие диджитал агентства, студии и мастера в большом количестве. Главная цель уже на этом этапе выделиться. Гугл предлагает делать универсальное торговое предложение, или говоря по-русски, предложить изюминку, т.е. лучшее, чего у других нет.

Прежде говорили, что первое впечатление о фирме посетитель получает от офиса и секретаря. Сейчас первое впечатление человек получает от Вашей рекламы и сайта.

2. Ограничение времени работы.

Если у на сайте стоит, что агентство работает 24/7/365+1 и можно позвонить хоть в субботу, в три часа ночи, то это говорит о том, что ребята сидят без работы, и ждут, когда же их хоть кто-то осчастливит, хоть звонком. Из этого следует простой вывод, что агентство только открылось, и ещё нет заказов, а значит не опытные. Возможно и делают так плохо, что к ним не обращаются.

Точное указание рабочего времени и выходных дней увеличивает авторитет агентства.

Солидный заказчик не будет звонить в выходные или среди ночи.

3. Первая встреча должна быть в офисе.

Первую встречу в кафе, на природе, или на любой другой нейтральной территории солидные компании не проводят.

Тот, кто приглашает прийти в первую очередь показывает уровень состоятельности своей компании. Не стоит показывать обшарпанные столы и допотопные компьютеры.

Если офис на дому, то в этом больше плюсов, чем минусов.

Во-первых — это говорит, что компании нечего скрывать, и она работает открыто.

Во-вторых, там, где сотрудники работают удалённо — порядок, и ответственность каждого на высоком уровне.

В-третьих — экономия на аренде снижает накладные расходу, а значит конечный продукт будет дешевле. А дорого обставленный кабинет в квартире вполне может быть конкурентно способным офису.

И последнее — это модно.

Конечно, в арендованном помещении, где все сотрудники на глазах в большом помещении, посетитель видит рабочую атмосферу — это производит положительное впечатление. В хорошем помещении и руководитель должен быть на уровень выше сотрудников. Более дорогой костюм, туфли, часы, и прочая атрибутика руководителя успешной компании.

4. Нельзя отзываться плохо о конкурентах.

Бывает слышишь, что менеджер, или руководитель компании плохо отзывается о конкурентах, тем самым пытаясь показать какой он крутой специалист. Но солидные компании стараются не говорить вообще о конкурентах. Если же Заказчик спрашивает мнение о том, или другом конкуренте, то представитель компании отвечает, что мы работаем так и так. Почему конкуренты делают по-другому, или вообще не делают — лучше спросить у них. А мы работаем только так.

Так показывается, что сплетни здесь не создают, что компания самодостаточная и занятая, и нет ни времени, ни желания интересоваться чужими делами.

Ничего плохого о конкурентах ни при встречах, ни на сайте, ни в соц. сетях, нигде говорить нельзя, если желаете стать преуспевающим.

5. Нельзя себя хвалить напрямую.

Стимулируйте клиентов говорить о Вас хорошо.

Поисковые системы уже наложили запрет на употребление превосходной степени в контекстной рекламе. Но на сайтах, в рекламных посланиях, и при общении многие в превосходной степени хвалят и себя, и свой товар.

Очень вредно писать, что у Вас самый лучший товар, минимальные цены, наилучшие специалисты и прочий мусор.

Позвольте посетителю самому сделать заключение о Вашем товаре. Шикарная фотография товара — лучшее доказательство. Если же Вы продаёт услуги, то укажите факты по этой услуге, которых ни знал потенциальный заказчик, и о чем не пишут конкуренты.

Не нужно писать, что мы крутейшая компания, и наши клиенты восхищены нашей работой. Подобные фразы понижают статус.

Отличный способ — замените фотографиями прилагательные в тексте, предоставьте посетителю по фотографиям, а не по прилагательным и наречия оценивать Вас.

Часто на сайте есть безадресные отзывы, а формы, в которой они пишутся нет. Любому понятно, что это липа. Работают только те отзывы если с их написавший можно установить контакт в соц. сетях.

Отзывы в Гугл отлично поднимают репутацию компании.

6. Бесплатная консультация.

Один крупный адвокат как-то сказал, что, когда он видит надпись: «Бесплатная консультация», — он вспоминает миниатюру, в которой Е. Воробей преследовала Гальцева словами: «Ну возьмите меня!». Действительно слова «Бесплатная консультация» навевает мысль, что это либо уловка завлечь под любым предлогом, либо дела так плохо идут, что приглашают хоть бесплатно проконсультировать.

Консультация должна входить в стоимость услуги. Но не путайте консультацию с первым звонком или пробный контактом, при котором нужно показать свою компетентность. Подчеркну — показать компетентность, а не выдать исчерпывающе информацию, чтобы полностью удовлетворить потребность.

7. Секреты производства.

Авторитетная компания — открыта, и не делает секретов своего производства из мелочей. Возьмите, к примеру Макдональдс, или другие рестораны быстрого питания: виден процесс производства. В создании сайтов тоже не может быть секретов, кроме как секреты на собственные разработки, и методику работ. Сейчас на любой вопрос Заказчика можно найти ответ в интернете. По большей части работы над сайтами — это большая кропотливая работа, и тысячи мелочей.

Самые большие секреты — это черные и серые методы продвижения сайтов в поисковиках. А солидные и авторитетные агентства этим не занимаются.

Кроме этого слабые мастера любят забрасывать Заказчика сленгом. Но настоящему профи не нужно показывать свои знания. Авторитетный Исполнитель простым и доходчивым языком объясняет Заказчику, что нужно делать.

Помните, что если человек плохо знает, то он объясняет терминами и формулами. Если разбирается, то всё может показать на графиках и рисунках. И лишь тот, кто владеет в совершенстве, может всё объяснить на пальцах.

8. Любите Человека в Заказчика.

Это самый первый и последний принцип богатых и не только авторитетных агентств, но и любого успешного бизнесмена. Если Заказчик чувствует какое доброе отношение исходит от Исполнителя, если видит, что Исполнитель испытывает соучастие, то и у Заказчика возникают ответные чувства. Нормальный человек всегда хочет быть благодатным. Об этом постоянно говорит Чалдини в своих книгах по продажам.

Любить Заказчика не как девушку, не как ребёнка, а как друга. Нужно войти в его положение, понять его заботы, и решить задачи для осуществления им поставленных целей. Но решить так, чтобы Заказчик получил прибыль, и вернулся к Вам, чтобы развить успех. Делая так, агентство ставит себе цель, не в получении сиюминутной прибыли, а с работой на перспективу. В этом и есть смысл создания сайтов 4.0.

Соблюдая вышенаписанное — ещё не гарантия Вашего успеха, это гарантия того, что Вас будут воспринимать с уважением. Так складывается и развивается первое хорошее впечатление. Это первая и самая большая капля к успеху. А далее работа, и ещё раз работа, в которой нет мелочей.

Поясню на примере.

Как-то мне понадобилась что-то изготовить. Была средина рабочего дня. Я набрал в поисковике соответствующий запрос, открыл первые 20 сайтов. Позвонил первому — никто трубку не берет, набрал второму, тоже самое. У третьего — занято. У четвёртого подняла трубку девушка, и попросила перезвонить к концу дня.

Я не любитель ждать и добиваться, написал письмо и всем 20 отправил один и тот же текст с просьбой написать, как долго они будут изготовлять то, что мне нужно, и сколько это будет стоить. За сутки получил только ТРИ ответа, причём двое задавали профессиональные вопросы, на которые я ввиду не компетенции, не мог ответить. Я не захотел показывать себя кулаком, и не стал отвечать им. Потом один из них через несколько дней позвонил, чтобы уточнить заказ.

И лишь один написал, что это будет стоить примерно столько-то, и сделают за неделю. Но подчеркнул, что это средне-потолочная цена, точный расчет можно сделать только после замеров и уточнения деталей. Это менеджер не стал меня грузить терминами, не стал задавать вопросов. Как Вы думаете у кого я заказал?

Это я к тому что можно создать прекрасное рекламное предложение, сделать великолепную страницу сайта, оборудовать офис, но если у Заказчика нет контакта с продавцом, то всё это никому не нужно.

Другой вариант, когда выше написанные принципы не работают.

Например, Вы областной депутат, который прикупил, завод по производству тротуарной плитки. Отчего же Вам не протянуть постановление, что ввиду вредности асфальтового покрытия и его недолговечности нужно все тротуары застелить тротуарной плиткой. Кто из депутатов проголосует против, если у каждого налажен свой бизнес?

Под это постановление создаётся фирма по укладке тротуарной плитки, а это сотни рабочих мест в каждом городе области. И работа пошла. Если же был у кого-то конкурирующих заводит по производству подобной плитки, то никакие принципы, никакая изворотливость не спасут бизнес. Никакая реклама, никакой маркетолог не сможет сделать продаж. Максимум чего можно будет добиться, так это продавать бабушками плитку на кладбище, и то, если депутат не откройте розничный магазин около кладбищ.

Выше описанные принципы работают только в честной конкурентной борьбе. И не учитывают вертикаль власти, и другие национальные особенности.

ГЛАВА ВТОРАЯ

Когда Заказчик поверил в силы Исполнителя и наоборот, то наступает следующий этап — разработка сайта. Конечно, и Исполнитель, и Заказчик может напеть красиво, и мы часто отождествляем песнь о процессе как готовый результат.

Однако знания первой главы повышают качество отбора, и позволяют избегать конфликтных ситуаций.

Заказчик выберет более надёжного исполнителя. Исполнитель сможет лучше понять Заказчика, и не податься на стандартные уловки.

А в общем и Заказчик, и Исполнитель, надеюсь поняли, чем отличается подход, создание и продвижение сайтов 4.0. от прежней работы над сайтами.

Теперь, когда партнёр найдет можно идти дальше: заняться разработкой сайта.

§2.1. РАЗРАБОТКА САЙТОВ

Какие вопросы должен задать Исполнитель, чтобы разработка сайта была плодотворной?

Чтобы разработка сайта была максимально быстрая, цель Исполнителя на этом этапе правильно оценить то, что нужно Заказчику. Желательно показать Заказчику на действующих (желательно своих) сайтах как он понял требования Заказчика. Если же у Исполнителя нет подобной разработки, то попросить Заказчика показать на каком сайте тот видел свою задумку. Последнее дело обещать Заказчику сделать то чего ни у кого нет.

Возможно задумка Заказчика не может быть реализована по техническим ограничениям. Возможно много лет назад эту задумку пробовали другие, и ничего из этого не получилось, поэтому за неё уже все забыли.

Лучшее лекарство усмирить неуютную фантазию, попросить Заказчика показать где он это видел. Изобретать велосипед многие любят, но сейчас для велосипедов осталось время только для тюнинга.

Не для кого ни секрет, что пользоваться уже готовым, проверенными решениями дешевле, внедрять — быстрее, чем изобретать нечто новое. Заказчику только кажется, что он придумал нечто новое, совершенное, но практика показывает, что 99,99% его предложений уже давно опробовано, и уже забыты, как неудачные решения.

После просмотра уже готовых примеров вырабатывается с Заказчиком общее понимание и решение. Программистам остается только перевести это в программный код.

Диджитал агентство не только поможет Заказчику разобраться, что конкретно надо, но и соберет многофункциональный, качественный сайт, из готовых компонентов. Ведь сайт должен быть быстрым и удобным, и конечно же приятным для пользователей.

Только когда Заказчику нужен не стандартный проект, только тогда требуется написание большого кода. Но это уже дорогая работа. Такую работу может позволить заказывать только крупная компания. Например, банк желает получить уникальную разработку защиты данных.

Опытные бизнесмены предпочитают зря не тратить деньги, идти стандартными, проверенными путями. Только молодые ребята хотят всех порвать своими идеями. Например, сделать более лучшую доску объявлений, чем самая популярная в его городе, или создать соц. сеть, которая будет круче фейсбука. Они не имеют, кроме желания, ничего, а поэтому в первой главе были отнесены к нулевой категории создания сайтов.

Итак, выслушайте Заказчика, покажите, как его пожелания можно реализовать на примерах, желательно из уже своих готовых сайтов, и можно начинать. В этом случае техническое задание — это список работ, которые нужно сделать.

§2.2. СОЗДАНИЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

Что нужно знать для создания успешного интернет магазина?

Интернет магазин собрать и запустить — самое простое, а ведь конечная цель любого проекта — это его прибыльность.

Представьте, что магазин готов, все работает, но продаж нет. К сожалению, — это стандартное развитие событий для сайтов, которые делают одиночки и начинающие компании.

Одна из распространённых ошибок Заказчика — свалить всю работу на Исполнителя. Дескать я плачу деньги не для того, чтобы меня отвечали своими дурным вопросами, а для того, чтобы получить приносящий прибыль интернет проект.

Очень часто создается интернет магазин, копирующий лидера. Быстро дешево, но в итоге плодятся подобные магазины, которые не приносят прибыль. Это происходит потому что покупатели не понимают почему они должны покупать у новичка, рисковать деньгами и временем, если есть уже проверенный продавец. Меньшая цена в новом интернет магазине — не причина, по которой будет совершена покупка. Риск тоже стоит денег.

Сейчас популярна поговорка: «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке».

Низкая цена может отпугнуть клиента, который подумает, что здесь его могут обмануть.

Если Заказчик надеется, что такой интернет магазин в результатах поиска поисковиков попадет на первую страницу, то этого не произойдет по четырем причинам.

1. Поисковики отлично находят копии страниц, и их, если и индексирует, то с огромным коэффициентом понижения.

2. Конкуренты за время своего существования уже довели свой сайт до совершенства, а сделать лучше уже нет возможности: они уже все прописали и установили, как требует поисковик, и чтобы сделать лучше нужно иметь семь пядей во лбу, и это будет делаться не бесплатно.

3. В контекстной рекламе с молодым магазином тоже на пробиться, потому что платить за клик перехода больше чем конкуренты — очень дорого. Придется платить за каждый переход более чем по евро, а по популярным запросам и того больше. Новичку нужно будет вкладываться и вкладываться. А на это, как правило, ещё нет заработанных денег, а поэтому «старички» легко давят конкурентов.

4. Продвигать же сайт через соц. сети тоже дорого. Потому как сейчас мастерам по продвижению в соц. сетях нужно будет заплатить больше, чем за созданный сайт.

5. Пока поисковик не поймет, что в новом магазине покупается лучше, чем в давно действующем, поисковик не поставит в результатах поиска новый магазин выше действующего. И будет брать за контекстную рекламу больше.

Другой «остроумный» подход — пытаться продавать нечто новое, продавать то, что еще никто никогда не продавал.

Создается красивый магазин, есть подробное описание товара, фотографии, видео, а продаж нет, потому что о таком инновационном предложении еще никто не знает, а соответственно его никто не ищет, а соответственно нет посетителей, и продаж.

Если Ваш товар/услугу еще никто не знает, то как ее продавать, если нет потребности?

В контекстной рекламе не понятно к каким ключевым запросам привязываться. Выдавать как аналог, но зачем людям аналог, когда рынок переполнен именно тем, что знает и ищет человек. Сначала нужно запускать рекламу на радио и телевидении, в печатных изданиях, которая будет объяснять, что Вы продаете, зачем это нужно, и в чем выгода покупателя, а лишь только потом, когда сформировался интерес у возможных потребителей, тогда и начинать продавать. Вспомните матрацы «Дормео». Сколько вложено денег, чтобы донести, что это революционный продукт.

Но задумайтесь, у кого есть время и большие средства для формирования рынка кроме как у производителя? Нормальный производитель в свои расходы закладывает средства не только на производство, но и на продвижение нового товара.

В обоих случаях причина одна — отсутствие предварительного анализа спроса, целевой аудитории, анализа конкурентов. Прежде чем заказывать создание интернет магазина необходимо проанализировать спрос на предлагаемый товар, кроме этого нужно понять какие существуют сильные игроки в этой сфере, определить где сейчас покупают то, что сейчас собираетесь продавать.

Итак, нигде Ваш новый товар/услугу не ищут, значит нет запросов по Вашим ключевым фразам.

Но выход есть — использовать не стандартный подход. Например, Вы собираетесь продавать керамические печи Комодо. Мало кто знает, что это чудесная печь для приготовления мяса, рыбы, и других продуктов на открытом воздухе. Поджарить стейк или шашлык, прокоптить курочку или рыбу вот для чего в основном покупают эти печи. Так что продавать в лоб эти печи не получится, много аналогов. А еще и потому, что это очень дорогой товар.

Но это замечательный подарок молодожёнам, у которых предполагается дача, или частный дом. Отличный подарок для охотника, рыболова, руководителя. А дорогие подарки для этих групп потребителей ищут и покупают.

Очень часто большие бизнесмены не знают, что подарить своему другу на день рожденья. Но такая печь и полезна, и повышает статус её обладателя.

А вот через тематические группы (например, группы рыболовов, охотников) в Фейсбуке такой товар находит своих покупателей.

Еще при проектировании интернет магазина стоит закладывать, как будет продаваться малоизвестный товар.

Но даже если собираетесь продавать всем известный товар, например, платья, праздничные торты, или подобное важно хорошо понимать насыщенность рынка, на котором собираетесь работать, чтобы выявить необходимые действия по завоеванию покупателей.

Все это Заказчик делает самостоятельно, но лучше если ему помогут будущие разработчики сайта. А это делают те, кто дорожит своей репутацией.

Не подготовленность для удовлетворения спроса.

Если диджитал агентство работает на то, чтобы быстро сделать сайт и рубить деньгу, а дальнейшее сотрудничество не подразумевается, то этот и последующие пункты не нужны Исполнителю.

Но если агентство работает на то, чтобы Заказчик начал зарабатывать деньги, чтобы заказывать дальнейшее развитие бизнеса, то Исполнитель заботится о том, чтобы решить с Заказчиком следующие вопросы.

Склад, доставка, поставка, способы оплаты и прочее для Заказчика интернет магазина эти должны быть основные пункты в его голове. Тщательно продумав эти слагаемые, происходит продвижение к успеху. Ассортимент, количество наименований — это вторично. Ребята, помнится, в своем магазине продавали одни китайские лазерные указки. Так они жили на почте: то получали товар из Китая, то отправляли покупателем.

До начала создания сайта у Заказчика уже должен быть список поставщиков, и желательно, чтобы их было больше, чем несколько.

От сроков поставки, способов хранения, отправки и получения заказа зависеть время от оформления заказа до получения товара покупателем. Это после цены за товар — главнейшие пункты, на которые обращают внимание покупатели. Даже цена на товар может оказаться не решающим фактором, если получать товар нужно будет за тридевять земель. Лучше чуть переплатить и получить товар дома, в удобное время, чем неизвестно где забирать самому товар.

Где Заказчик планирует хранить товар, продаваемый в магазине. От этого зависят сроки доставки, или места получения товара.

Доставка — без четкого понимания клиентом как он получит свой товар, не приведет к заказу. Задержка в доставке товара, только потому, что Заказчик сайта выбрал безответственного подрядчика — грубейшая ошибка, которую нельзя допускать.

Оплата. Когда осуществляется оплата товара.

Если планируется оплата на сайте, электронным платежом, нужно будет детально проработать как максимально сократить время он оплаты до отправки заказа.

Но помните, что самый лояльный для покупателя вариант — оплата во время получения товара.

Многие западные интернет магазины одежды практикуют возможность вернуть не подошедший товар в течении суток после получения посылки с возвратом денег. Это хороший вариант убеждения потенциальных покупателей, что оплата на сайте безопасна.

Отсутствие стратегии ценообразования.

В погоне за покупателем хозяева товаров назначают предельно низкие цены, в результате чего забирают клиентов у конкурентов. При этом цена становится такой низкой, что торговля становится себе в убыток. Чтобы это избежать нужно обозначить границы цен, за которые не следует выбираться.

Кроме этого предварительно определите те товары, которые будут приносить максимальную прибыль. Следует уточнить у разработчиков магазина как Ваши покупатели могут как можно чаще видеть товары, приносящие наибольшую прибыль.

Пренебрежение к информационным материалам

Распространенная ошибка — пренебрежение к описанию товара, его характеристикам, фотографиям, отзывам на товар. От того на сколько заманчивы будут тексты, и качественны фотографии, будет зависеть количество совершенных покупок. При создании магазина — это основная статья расходов.

Часто бывает и так, что описания заимствуются, в целях экономии, с сайтов конкурентов. А это грозит искусственным понижением рейтинга интернет магазина в поисковых системах. С такими текстами и изображениями сайт не будут видеть покупатели в поисковиках. Правильнее, уже при разработке магазина, или еще раньше заниматься подготовкой текстов, изображений, отзывов и видео для сайта.

Сейчас стали популярны реальные отзывы на товар. Если в карточке товара есть отзывы, то это увеличивает рейтинг у поисковиков, и покупатели больше доверяют продавцу. Конечно если отзывы реальные, а не написанные продавцом. Но вот беда покупатели охотнее пишут отзыв, если уже есть отзывы от других. Причём отзывы от людей на страницы, которых можно перейти в соц. сетях. Так ребята создают в соц. сетях десятки страниц под вымышленный именами, и пишут отзывы под разными именами. Так у ребят есть возможность хорошо зарабатывать. А сайт получает прибавку к своему рейтингу, и увеличивает доверие покупателей.

Сейчас покупателей бесят отзывы типа: «Хорошо работают ребята, спасибо!»

И конечно же должна быть форма для написания отзыва на каждом товаре. Бывает, что заходишь на страницу товара, там одни положительные отзывы, а формы нет. Понятно, как отзывы попадают на страницы сайтов. Это пронимают и поисковики. Такие отзывы не идут в плюс к рейтингу сайта.

Создание интернет магазина мечты.

Правильно воспринимать магазин как инвестицию, которая должна в скором времени окупиться, и принести стабильную прибыль. Это никогда не случится, если, не отрываясь, постоянно улучшать свой магазин: переписывать тексты, ставить все лучшие фотографии, правильно добавлять отзывы, добавлять новые функции. Поверьте, что все то что нужно из функционала, уже придумано, опробовано и приносит другим прибыль. Поэтому на интернет магазин всегда надо устанавливать обновления.

Вообще поисковики считают, что если нет добавления новых товаров, удаление старых, и некоторой корректировки существующим, то это умирающий магазин, и рейтинг таких магазинов снижается.

Многое, если не все, что придумывает Заказчик, оказывается уже опробовано другими, и было забыто ввиду того, что не работало. Не нужно делать магазин мечты, сделайте, запустите, начинайте продавать. Это намного дешевле, и выгоднее, чем искать нечто новое.

Посмотрите на лидирующие интернет магазины в Вашем городе, и найдете массу замечаний: и дизайн не современный, и функционал мог бы быть лучше, и многие другие недоработки. Но магазин продает. Ищите причины почему люди там покупают, а не то что Вы бы сделали лучше. Это поможет и Вам начать успешно торговать в интернете.

Если учесть 5 выше перечисленных рекомендаций, то можно существенно сократить расходы на создание интернет магазина.

А теперь немного забегая вперед, касаясь продвижения.

Но к сожалению, если Заказчик не учтет ниженаписанные факторы, или Исполнитель ему не подскажет, то как бы шикарно не был сделан интернет магазин, он будет убыточен.

По заявлениям поисковых систем в 17—18 году при коммерческом запросе на передний план выдвигается цена за товар.

Например, Вы продаете телевизоры, и потенциальный покупатель набрал запрос «Купить телевизор Ultra HD Philips 65 дюймов». В одном магазине этот телевизор стоит 800, а в другом — 850 евро. Приоритетом, в ранжировании, при всех остальных равных факторов по мнению поисковиков будет самая низкая цена.

Также поисковики учитывают количество вариантов оплаты, доставки и мест где можно получить товар.

И если у конкурентов более низкая цена, больше способов оплаты и доставки чем Заказчик может себе позволить, то, возможно следует отказаться от такого проекта, если предполагается набор покупателей через поисковые системы.

Да, Исполнитель сделает отлично, но такой магазин вряд ли выдержит конкуренции, и прогорит.

Гугл сейчас развивает проект по написанию отзывов на компанию, её товар, или услуги. Для этого нужно зарегистрировать в Гугл бизнесе свою компанию. И если в Гугл при поиске есть отзывы о компании по определенным запросам, то Гугл показывает в отдельной рамке отзыв. Это дополнительный плюс в ранжировании уже в органично поиске страниц сайта.

Этим пользуются активные ребята, создавая по несколько десятков аккаунтов в Гугл, и на этом зарабатывают себе. Представьте, что компания захотела продвинуться по отзывам. Парень, имея 50 аккаунтов пишет 50 отзывов по 1—2€, и всем хорошо, наверное, кроме покупателей.

Если человеку нужно забирать свой товар в некотором месте, то зарегистрировавшись в Гугл бизнесе по геолакации, в Гугл поиске, на карте будет показываться и пункт выдачи Вашего интернет магазина. Вы наверняка в Гуго видели карту с отметками на ней фирм, когда в поисковике искали что-либо. Чем больше пунктов выдачи, тем круче Ваш магазин считает Гугл, тем чаще Вы отображается в результатах поиска.

§2.3. АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН САЙТА

Без адаптивного дизайна — сайт не полноценный.

Пользователи с мобильными устройствами не придут на мой сайт думают многие Заказчики. И это большое заблуждение. Сейчас практически у всех кредитоспособных пользователей имеется планшет или телефон с доступом в интернет. Люди пользуются тем, что у них под рукой. Статистика утверждает, что покупок с мобильных устройств ставится больше чем со стационарных компьютеров, а в некоторых категориях и превышает продажи со стационарных компьютеров в несколько раз.

Мне трудно представить обеспеченную женщину, вышедшую с маленьким ребенком без смартфона в руках. Ребенок играется в песочнице, а у женщины, возможно и не будет уже другого времени проверить почту, почитать что-либо интересное, или сделать заказ в интернет магазине продуктов питания, подгузников и др. с доставкой.

Сможет ли такая женщина у Вас в магазине совершить покупку, или воспользоваться Вашей услугой, если у Вас сайт не адаптирован под её устройство?

Будет ли пользователь с затруднениями искать на Вашем сайте нужную ему информацию, или уйдет к конкурентам? Будет ли у нее время ждать пока загрузится пол сотни картинок, читать длинные тексты, или блуждать по навигации, когда в любой момент её ребенок может подать голос?

Если Ваша целевая аудитория эта группа женщин, то разумнее начинать разработку дизайна именно с мобильной версии.

Или другая целевая группа — бизнесмены. У них еще меньше возможностей пялиться в стационарный монитор, ковыряясь в носу. Он скорее всего будет знакомиться с новостями, или искать что-либо, когда стоит в пробке.

Адаптированный дизайн сайта делается для того, чтобы одна и та же страница одинаково хорошо смотрелась на любом устройстве, и была удобна пользователям, учитывала особенности и ограничения этих устройств без горизонтальной полосы прокрутки. Не путайте с мобильной версией сайта. Мобильная версия, это другая страница, которая является подменой компьютерной (основной) версии сайта.

Отдельную мобильную версию можно рассматривать уже как устаревающий вариант.

По опубликованным данным в нашей стране около половины пользователей выходят в интернет с мобильных устройств, и более 75% из них делают регулярно покупки, или заказывают что-либо со своих гаджетов. Это ли не повод, чтобы сайт качественно отображался на мобильных устройствах, а стационарная версия была как дополнение?

Возможно, что у кого-то небольшой сайт, сайт визитка, и самое основное, что на нем есть координаты предприятия. Так почему же не сделать удобным и легким доступ партнерам к необходимой информации? Зачем ему включать компьютер, чтобы только посмотреть номер Вашего счета, если это можно сделать со смартфона, который в руках? Для того, чтобы сайт был легко доступен наиболее продвинутой части рынка и требуется создавать адаптивный сайт.

Еще один довод делать 100% адаптивный дизайн — требования поисковых систем. Они уже понижают рейтинг не адаптивных сайтов.

Если желаете больше продавать с сайта, то сайт должен адекватно отображаться на мобильных устройствах. Приведу пять основных принципов юзобилити на мобильных устройствах.

Ниже перечисленные принципы будут полезны особенно тем, кто любит размещать максимум информации на странице сайта.

1. Минимализм.

В связи с ограниченностью отображения информации на экране при адаптированном дизайне его нужно свести к минимуму. Если просто уменьшить веб страничку, которую смотрит пользователь на мониторе, до размеров экрана мобильного устройства, то это не даст никакого результата. Пользователи быстро просматривают картинки и тексты, и если их глаз за что-то зацепится, то только тогда он обратит внимание на подробности.

Поэтому следует предельно возможно уменьшить тексты, но увеличить масштаб букв. То есть вместо десятка фотографий разместите 2 — 3, а лучше одну, самую наглядную, объем текста желательно сократить до нескольких фраз. Люди привыкли воспринимать информацию в объеме СМС, все остальное не будет прочитано.

(Это не относится к информационным разделам, которые посещают, чтобы почитать.)

Вообще идеальной страницей, на которую попадет пользователь, прочитав Ваше объявление будет содержать только:

— заголовок с заманчивым предложением, 3—5 аргумента (объемом СМС каждый)

— почему покупают этот товар,

— красивая картинка, и конечно же кнопка с призывом к действию. Ниже — другие менее значимые аргументы, например, отзывы.

2. Размещайте все тексты в столбик.

Считается правилом дурного тона заставлять посетителя пользоваться горизонтальной полосой прокрутки, чтобы дочитать предложение. На таких страницах нужно исключать любую информацию, отвлекающую от совершения желаемого действия.

Это баннера, рекламные блоки, а боковое меню можно сделать раскрывающемся при нажатии на определенную кнопку.

3. Делайте акцент только на одном.

При разработки адаптированного дизайна, чтобы не рассеивать внимание пользователя, делайте в рамках видимой области одного экрана акцент только на одном. Например, для интернета магазина придется отказаться от многих кнопок, и оставить только одну — положить в корзину.

Для каждой страницы определите только один ключевой акцент, оставьте только одну самую главную задачу, которую пользователь должен решить: совершить для продавца желаемое действие, или уйти на другой сайт.

4. Ведите пользователя.

Не отвлекающий дизайн, четкие формулировки, красивое изображение товара должны быть как инструкции, которые пошагово объясняет пользователю, что нужно делать. Ведите за руку клиента от просмотра одной части страницы к другой, чтобы посетитель, просмотрев открывшуюся часть страницы выкликивал: «О как здорово, а что там дальше?» и в конечном счете пришел к покупке, или оформлению заявки, или регистрации. Визуализируйте алгоритм действия, и превратите его в приятное путешествие с подсказками.

5. Удобство использования.

Теперь утверждение, что в интернете ничего нельзя потрогать, не актуально. Пользуясь мобильным устройством, мы дотрагиваемся до предлагаемого товара. Поэтому особое внимание уделяйте фотографиям, чтобы пользователю было приятно до них дотрагиваться. Чем сильнее у него будет иллюзия, что он трогает товар, тем больше вероятности, что он ему понравится, и купит его.

6. Восторг.

Если страница у потенциального покупателя не вызвала восторг, то скорее всего посетитель не совершит запрограммированное действие.

Как показывают наблюдения, большинство людей используют смартфон одним большим пальцем. Это значит треть экрана особо удобна, а поэтому не препятствуйте дизайнеру размечать там кнопки. Причем не только положение, но и размер кнопки должны быть такими, чтобы на неё можно было легко нажать большим пальцем, не меняя положение смартфона в руке. Нейромаркетологи утверждают, что от этого принятие желаемых действий на сайте возрастет.

Не забываете об этих простых принципах, и подскажите разработчику адаптивного дизайна сайта их, если он пренебрегает этим.

§2.4. СОЗДАНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ И ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТОВ. 5 ВАРИАНТОВ САЙТОСТРОЕНИЯ

Напоминаю, что мы рассматриваем сайты для бизнеса с целью увеличения продаж и престижа. Другие виды сайтов ни в этой главе, ни во всей книги мы не рассматриваем.

Все сайты из этой группы можно условно разделить на сайты для:

— Продажи товаров — интернет магазины с подключением платежных систем с учетом доставок, скидок и без дополнительных функций;

— Демонстрации товаров создаются каталоги, галереи работ, портфолио;

— Описания услуг, с целью их продвижения, специализированные сайты, для увеличения престижа;

— Презентации компании — корпоративные сайты или продвижения бренда, чтобы фирма / товар / услуга были представлены в лучшем виде.

Все виды веб сайтов должны делаться по умолчанию с адаптивным дизайном как для просмотра на стационарных компьютерах, так и для различных мобильных устройств. Разработка делается на 10 разрешений экранов. Прекрасно если Вы найдёте статистику подобных планируемому сайту, и посмотрите наиболее популярные разрешения и устройства. Именно наиболее частое разрешение и должно стать приоритетным при разработке сайта.

Еще на стадии проектирования выполняется предварительный план поисковой оптимизации, продвижение сайтов для вхождения сайта в верхние строки поисковой выдачи, с целью привлечения большего числа покупателей.

Как известно, поисковые системы выстраивают сайты в ответ на запрос пользователя не случайным образом. Они отбирают лучшие страницы, отвечающие запросу пользователя и ранжируют их по своему алгоритму. Алгоритм постоянно совершенствуется, чтобы пользователь в верхних строках результатов поиска получал сайты, отвечающие наиболее полно на запросы пользователей.

Чтобы сайт был в выдаче в первых строках SEO продвижение и оптимизация должна включать в себя и LSI копирайтинг.

На начальном этапе уже продумывается продвижение сайтов не только в поисковых системах, но и в каталогах социальных сетях, форумах, и других веб ресурсах, конечно если это требуется.

Продвижение сайта на таких ресурсах относится к внешней оптимизации. Ей обычно занимаются после запуска сайта в интернете, но о том, как соц. сети будут помогать продвижению сайта читайте в последней главе. Потому как заранее нужно придумывать связь сайта с соц. сетями.

Однако только грамотно составленная структура и контент сайта на начальном этапе может привлечь желаемых посетителей.

Если у Заказчика уже есть сайт, и он желает сделать ему SEO оптимизацию и продвижение, то как правило эта работа требует кардинальной переделки структуры всего сайта. Такая реконструкция напоминает переделку лабиринта, в новый дом, в котором все комнаты доступны максимум за пару шагов.

Если Заказчик ограничен бюджетом, то переделка заключается в том, чтобы к имеющийся постройки сделать пристройку дома.