Бесплатный фрагмент - Сказки для топ-менеджеров по командообразованию

Сказки по командообразованию

Бременские уличные музыканты

Братья Гримм

У одного хозяина был осел, который уж много лет сряду таскал да таскал кули на мельницу, да наконец-таки обессилел, и начал становиться к работе непригодным. Хозяин стал соображать, как бы его с корму долой сбыть;

Судя по всему сказка актуальная: как раз сейчас идет активное обсуждение в нашем правительстве — что делать с пенсионерами — то ли увеличить возраст выхода на пенсию, то ли еще что. Оригинальный вариант решения проблемы, как видим, есть у героя сказки — хозяина осла.

но осел вовремя заметил, что дело не к добру клонится, убежал от хозяина и направился по дороге в Бремен: там, мол, буду я городским музыкантом.

Тоже весьма актуально — многие пожилые люди, натрудившись в сфере производства, которая, конечно же позволяла кормить семью, после выхода на пенсию хотят реализоваться творчески. Если это посильно ослу, то нашему брату пенсионеру и подавно.

Прошел он сколько-то по дороге и наткнулся на легавую собаку, которая лежала на дороге и тяжело дышала: видно было, что бежала издалека. «Ну, что ты так запыхалась, Хватайка?» — спросил осел. «Ах, постарела ведь я да ослабла и к охоте негодна становлюсь, — отвечала собака, — так хозяин-то мой убить меня собирался!

Да, как говорится — один раз — это случайность, два — почти закономерность (это я про поведение хозяев героев сказки, у которых верные их помощники дожили до пенсионного возраста). Надеюсь, что наши думцы сказки братьев Гримм не читают — читают только свои законы, а не то быстро бы догадались принять и провести сразу в трех чтениях новый ФЗ РФ «О пенсионерах, случайно доживших до пенсионного возраста».

Но, однако, судя по дальнейшим событиям, главная тема сказки — не пенсионеры.

Отметим один важный факт. Осел подробно расспрашивает собаку — о тех несчастьях, что с ней произошли. Рассказ о своих слабых сторонах (о слабости) — это проверенный инструмент командообразования, когда ставится задача добиться доверия между участниками команды. Например, известный специалист по построению команд Патрик Ленсиони рекомендует рассказы о своих слабостях и истории (причем самые грустные) использовать в качестве первого важнейшего инструмента построения команды.

Двигаемся дальше.

Ну, я и удрала из дому! Да вот только не знаю, чем мне будет теперь хлеб заработать?» — «А знаешь ли, что я придумал? — сказал осел. — Иду в Бремен и собираюсь там быть уличным музыкантом. Пойдем вместе, поступай тоже в музыканты. Я стану на лютне играть, а ты в медные тарелки бить».

Догадка оказалась верна — осел действительно надумал собрать команду, причем не простую, а творческую, и возраст, как видим, по мнению осла, не помеха участникам такой команды.

Собака согласилась с удовольствием, и пошли они далее.

Немного прошли, повстречали на дороге кота; сидит хмурый такой, пасмурный. «Ну, тебе что не по нутру пришлось, Усатый?» — спросил осел.

«Небось не очень развеселишься, когда до твоей шкуры» добираться станут! — отвечал кот. — Из-за того, что я стар становлюсь и зубы у меня притупились и что я охотнее сижу за печкой да мурлычу, чем мышей ловлю, хозяйка-то моя вздумала меня утопить. Я, конечно, от нее таки улизнул

Хозяева в сказке, как видим, тоже отличаются творческим подходом — каждый своему постаревшему помощнику по дому придумывает свое оригинальное завершение карьеры (коту — утопление). Что называется топ-менеджеры (хозяева) не без творческих способностей.

и вот теперь и не знаю: куда голову приклонить?» — «Пойдем с нами в Бремен. Ведь ты ночью вон какую музыку разводишь — значит, и в уличные музыканты пригодишься».

Как видим, осел продолжает не просто собирать команду пенсионеров, но и продолжает ее формировать научно проверенным методом — через рассказы историй, своих слабостей, добиваясь открытости в отношениях, а не интриг, которые чаще всего поражают организации, где такой открытости и доверия (когда можно говорить правду, не таясь) нет.

Из нового отметим, что осел, явно взявший на себя роль председателя команды, учитывает особые способности членов своей команды.

Справка: «Идеальный председатель (одна из важных ролей в команде — В.Т.) — спокоен, уверен в себе, у него развито чувство самообладания и целеустремленность, но сам он зауряден с точки зрения интеллекта и творческих способностей», — см. ссылку.

Коту совет показался дельным, и он пошел с ними по дороге. Пришлось затем нашим трем беглецам проходить мимо одного двора, и видят они — сидит на воротах петух и орет что есть мочи. «Чего ты это орешь во всю глотку так, что за ушами трещит?» — спросил его осел. «Да вот я предсказал на завтра хорошую погоду, — сказал петух, — потому что завтра Богородицын день; но из-за того, что завтра, в воскресенье, к нам гости будут, хозяйка все же без жалости велела меня заколоть на суп, и мне сегодня вечером, наверно, свернут шею. Ну, и кричу я во все горло, пока могу».

Хм, как видим цели собрать команду только из пенсионеров у осла нет. В данном случае он общается с достаточно молодым претендентом на роль участника команды — кто же будет из старого петуха праздничный суп варить?

Ну а, спрашивается, кому в первую очередь голову рубят? Кому больше всех надо? — обычно генераторам идей — судя по всему, петух к ним относится, но уточним по ходу сказки, так ли это.

— «Ишь ведь, что выдумал, красная головушка! — сказал осел. — Да тебе же лучше с нами уйти! Идем мы в Бремен. Все это лучше смерти будет! Да и голос у тебя такой славный: а если мы все вместе заведем музыку, так это будет очень и очень недурно».

Осел, принятый всеми участниками команды за командира, находит новые способности у тех, кого недооценили хозяева. Хозяйка не смогла оценить творческих способностей петуха, отдав распоряжение о приготовлении из него всего лишь супа.

Понравилось петуху это предложение, и вот они все четверо направились далее.

Однако же в один день им не удалось добраться до Бремена. Вечером пришли они к лесу, где и задумали заночевать.

Осел и собака легли у корня большого дерева, кошка и петух забрались в ветви его, а петух взлетел даже на самую вершину дерева, где ему казалось всего безопаснее.

Кажется, простой эпизод сказки. Но так ли это? Для чего петух забирается выше всех — чтобы видеть дальше, идеи генерировать, значит.

Почему осел решил лечь под деревом — он для себя определил основательную, корневую роль — председателя команды. Причем, чтобы не было конфликтов между собакой и котом, он им также определил подобающие разные места.

Прежде чем глаза сомкнуть, он еще раз огляделся во все стороны, и показалось ему, что вдали что-то светится: вот он и крикнул товарищам, что где-нибудь неподалеку есть жилье, потому огонек мерцает.

Догадка оказалась верной. Именно петух предложил идею отправиться к огоньку — перед нами истинный генератор идей.

Справка: Генератор (важная роль в команде) — неортодоксален, обладает воображением, витает в облаках, ну кто, спрашивается, кроме петуха в команде осла, мог бы взлететь на дерево?

Осел и сказал: «Ну, так надо с места сниматься и еще таки вперед брести, потому что тут приют у нас неважный». Собака при этом подумала, что пара косточек да мясца кусочек ей были бы и очень кстати.

Вот и пошли они на огонек, и огонек светил все светлее, становился больше и больше — и, наконец, вышли они к ярко освещенному дому, который был разбойничьим притоном.

Мы видим слаженность в действиях команды. Никаких конфликтов — встали и пошли к намеченной признанным лидером (ослом) цели.

Осел был повыше всех, подошел к окошку, да и стал смотреть. «Ты что там видишь, Серый?» — спросил петух. «Что вижу? Накрытый стол, а на нем и яства, и питье, и разбойники за столом сидят и угощаются».

Мы видим, как автор сказки ставит перед командой осла первое сложное испытание: очевидно, что разбойники молоды, сильны и вооружены, иначе кто бы их боялся.

— «Это бы и для нас не вредно было!» — сказал петух.

Заметим, петух опять генерирует новую идею — первый раз — пойти к огню, в этот раз — намекает на идею рейдерского захвата имущества.

«Да, да, хорошо бы и нам быть там!» — сказал осел.

Тогда стали они между собою совещаться, как бы им ухитриться и разбойников из дома выгнать.

Наконец-таки нашли способ. Осел должен был упереться передними ногами в подоконник, собака вспрыгнуть ему на спину, кошка взобраться на спину собаки, а петух должен был взлететь и сесть кошке на голову.

Заметим, команда пожилых пенсионеров и генератор идей — петух не стали спешить ломиться в дом. Они провели командное совещание, обсудили разные варианты, где каждый мог высказать свои соображения, и приняли согласованное решение. Мы видим, что команда осла имеет уже большую зрелость — в ней четко распределены роли участников — кто на чью спину или голову должен сесть. А как у нас часто в коммерческих компаниях и жизни бывает? — на голову слабому садится осел!

Как установились, так по данному знаку разом и принялись за свою музыку: осел заревел, собака залаяла, кот замяукал, а петух стал кукарекать. А потом и вломились в дом через окно, так что оконницы задребезжали.

Согласованность участников команды осла налицо — был сигнал к одновременным совместным действиям, при том каждый знал, что он должен делать, при том было использовано четкое разделение труда: именно кот мяукал, а собака лаяла, а не наоборот. А как часто наши руководители совершенно несоразмерно способностям распределяют обязанности своим подчиненным. Вот что значит опыт зрелого специалиста, каким являлся неформальный лидер команды бременских музыкантов — ее председатель осел.

Разбойники, заслышав этот неистовый рев, повскакали со своих мест; им показалось, что в окно лезет какое-то страшное привидение, и они в ужасе разбежались по лесу.

Авторы сказки подчеркивают слаженность действий команды осла. Заметим, что команда была воспринята разбойниками как единое целое, а не как разрозненные участники — их приняли за единое привидение.

Тут уселись наши четверо приятелей за стол, принялись за остатки ужина и так наелись, как будто им предстояло голодать недели с три.

Может быть читатель, воспитанный в пуританском духе, отметит, что захватывать чужое имущество нехорошо. Ответим такому читателю.

Во-первых, это было имущество разбойников, а не простых тружеников.

А во вторых, если бы правительство страны, про которую написана сказка, выделило дополнительные денежные средства на пенсионеров-животных, это бы ударило по бюджету, а в Европе, сами знаете как сейчас обстоят дела — денег не хватает. А тут недавние пенсионеры (осел, собака и кот), а также безработный петух сами себя прокормили, не напрягая пенсионный фонд сказочной европейской страны.

При этом отметим очень важное обстоятельство для командообразования.

Налицо коллективная, а не индивидуальная ответственность членов команды. Согласитесь, что если бы рейдерский захват имущества разбойников был не удачен, досталось бы каждому. И, скорее всего, петух вспоминал бы с радостью скорую смерть от топора, а кот быструю кончину при его утоплении его старой хозяйкой — профессиональные разбойники знают толк в истязаниях. И тут закон о защите животных вряд ли бы им помог.

Покончив с ужином, все четверо музыкантов загасили огни в доме и стали себе искать постели, каждый по своему вкусу и удобству.

Осел улегся на навозе, собака прикорнула за дверью, кот растянулся на очаге около теплой золы, а петух взлетел на шесток; и так как они все были утомлены своим долгим странствованием, то и заснули очень скоро.

Здесь авторы сказки подчеркивают — роли участников команды уже распределены. Отметим, что классическая теория групповой динамики в данном примере подкачала. Обычно команда проходит стадии формирования, конфликтов, установления норм и только потом переходит на этап продуктивной работы. В сказке ни о каких конфликтах даже между котом и собакой ничего не говорится. Это означает только одно — стадия конфликтов есть последствия неэффективного подбора участников команды и их ролей, осел показал нашим руководителям пример — как нужно строить продуктивную команду.

Справка: Судя по всему, собака у осла играла роль души команды: «Душа команды характеризуется — отзывчивостью в отношении к людям, поднимает им настроение» — несомненно, в указанном выше литературном источнике речь идет про собаку, это поймет каждый, у кого была собака.

Когда минула полночь и разбойники издали увидели, что огни в их доме погашены и все, по-видимому, спокойно, тогда их атаман сказал им: «Чего мы это сдуру так пометались!» — и велел одному из шайки пойти к дому и поразнюхать.

Посланный видит, что все тихо, и вошел в кухню, чтобы вздуть огня; подошел к очагу, и показались ему кошачьи глаза за горящие уголья. Он и ткнул в них серной спичкой, чтобы огня добыть. Но кот шутить не любил: как вскочит, как фыркнет ему в лицо да как цапнет!

Судя по всему, кот в команде осла выполнял роль исследователя ресурсов (распределение ролей по Белбину, разумеется), кот просто захотел посмотреть, что находится у разбойника внутри.

Справка: Исследователь ресурсов (еще одна важнейшая тролль в команде) — любознателен, умеет контактировать с людьми — кто будет сомневаться, что коты любознательны, а кот в сказке реально проконтактировал с разбойником?

Разбойник с перепугу бросился к черному ходу, но и тут собака сорвалась со своего места да как укусит его в ногу!

Собака, судя по всему — еще и хороший исполнитель — знает свое собачье ремесло.

Он пустился напрямик через двор мимо навозной кучи, а осел-то как даст ему заднею ногою!

В довершение всего петух на своем шестке от этого шума проснулся, встрепенулся и заорал во всю глотку: «Ку-каре-ку!»

Побежал разбойник со всех ног к атаману и доложил: «В доме там поселилась страшная ведьма! Она мне в лицо дохнула и своими длинными пальцами поцарапала! А у дверей стоит человек с ножом — мне им в ногу пырнул! А на дворе дрыхнет какое-то черное чудище, которое на меня с дубиной накинулось. А на самом-то верху сидит судья да как крикнет: „Давай его, плута, сюда!“ Едва-едва я оттуда и ноги уволок!»

Как видим, командная работа даже пожилых пенсионеров с участием молодых может быть эффективнее работы организации профессионалов молодого возраста. Теперь понятно, уважаемые руководители, дело не в возрасте, а в менеджменте в отношении пожилых.

С той поры разбойники не дерзали уж и носа сунуть в дом, а четверым бременским музыкантам так в нем полюбилось, что их оттуда ничем было не выманить.

Кто их там видал, тот мне о них рассказывал, а я ему удружил — эту сказку сложил.

Как видим, команда осла прошла все стадии зрелости командообразования: от роста доверия между участниками, через распределение ролей (включая председательскую роль осла и генераторскую роль петуха) и формирование коллективной ответственности за общее дело, до высокой сплоченности команды — участники уже не хотели расставаться друг с другом. А что такое сплоченность — это своего рода притяжение (по Курту Левину) участников группы друг к другу, желание быть вместе, не расставаться.

И не так и важно, появится ли в будущем в команде трубадур и прекрасная принцесса — организация осла приобрела долговременные конкурентные преимущество — умение работать в слаженной команде. И потому любые дела такой команде по плечу — новые ли рейдерские захваты, обеспечивающие финансы для создания фонда поддержки пенсионеров — домашних животных, или музыкальные концерты для удовольствия самих исполнителей и их слушателей.

Уважаемые топ-менеджеры!

Не торопитесь расставаться с пожилыми работниками. Они еще многое могут, дайте им только сформировать свою самоуправляемую команду и тогда и у них, и у вас все получится!

Лиса, заяц и петух

Русская народная сказка

Жили-были лиса да заяц.

Судя по выбору героев для сказки нам, скорее всего, будет представлен классический конфликт субъектов, у которых разные взгляды на жизнь, разные ценности, разный цвет шкуры (а у некоторых героев даже есть перья!), наконец, и разные пристрастия в питании.

У лисицы была избенка ледяная, а у зайчика лубяная; пришла весна красна — у лисицы избенка растаяла, а у зайчика стоит по-старому.

Судя по всему, автор намекает на давно ожидаемое потепление климата Земли. Современная конфликтология рекомендует — не следует спешить при разборе конфликта — сначала нужно найти его причины, а не торопиться разбирать последствия. Как видим, в дальнейшей трагедии героев виноват, скорее всего, человек со своими неугомонными желаниями жарить на открытом огне на природе шашлык, безжалостно сжигая кислород, и держать водочку в холодильнике с фреоном, то есть портить, т.о., земную атмосферу.

Лиса попросилась у зайчика погреться да зайчика-то и выгнала.

Да, судя по всему, мы отгадали. Действительно сказка о конфликте. Напомним классику — конфликт возникает тогда, когда есть некое целое — неделимый объект (здесь лубяная избушка), и есть как минимум две стороны (здесь лиса и заяц), которые на этот неделимый объект претендуют одновременно. Это конфликтная ситуация. Но конфликт происходит тогда, когда к конфликтной ситуации добавляется еще инцидент, в данном случае — это когда лиса прогнала зайца.

Идет зайчик да плачет,

Но, однако, для конфликта необходимо, чтобы у одной из сторон появилось понимание — что не просто невозможно решить проблему, а есть виновный в этом — другая сторона. В данном случае, заяц ошибочно причину своих невзгод связывает не с потеплением климата на земле, а именно с лисой. В таком случае возникает такое психологическое явление, как фрустрация. Отметим, что фрустрация бывает двух видов — реальная (когда действительно вторая сторона является виновной). И воображаемая. Причем воображаемая причина, как видно из сказки, может, в конце концов, послужить развитию уже вполне реального конфликта.

а ему навстречу собаки: «Тяф, тяф, тяф! Про что, зайчик, плачешь?»

Как видим, появляются новые герои сказки — собаки. При этом предположительно, что собаки обладают большим эмоциональным интеллектом (FI) — понимают эмоции зайца. Напомню, что эмоциональный интеллект предполагает такие качества, как понимание чужих эмоций, с одной стороны (собаки жалеют зайца), и с другой стороны понимание своих эмоций (собаки возмущены поведением лисы, но понимают ли они свои эмоции?), но главное все таки — это понимание эмоций партнера по коммуникации (собаки понимают, что заяц горюет по своей избушке). Однако эмоциональный интеллект предполагает также умение управлять своими эмоциями. Так ли это узнаем дальше.

А зайчик говорит: «Отстаньте, собаки! Как мне не плакать? Была у меня избенка лубяная, а у лисы ледяная, попросилась она ко мне да меня и выгнала». — «Не плачь, зайчик! — говорят собаки. — Мы ее выгоним».