12+
- Введение и краткий обзор содержания книги
- I. Крайне краткая и неполная история предмета
- Открытые системы
- Живые системы
- О чем системное мышление вообще?
- Определение термина «система»
- Какими свойствами обладает система
- II. Системы управления или целенаправленные системы
- Целенаправленные системы
- Минимальный контроль элементов цикла
- Минимальный контроль связей
- Пример применения взгляда через класс моделей «Целенаправленная система»
- III. Адаптивные системы или целеустремленные системы
- Примеры целеустремленных систем
- Правильный подход к определению профиля сотрудника
- IV. Социальные системы
- Определение социальной группы/системы
- Ценности
- Цели
- Приспособленность
- Интеграция
- Определение культуры
- Клановая культура
- Иерархическая культура
- Адхократическая культура
- Рыночная культура
- V. Потоки. Системы массового обслуживания
- Определение системы массового обслуживания (СМО)
- Зачем вообще нужен такой взгляд
- VI. Промежуточные итоги
- VII. Модели «компоненты и связи»
- Модель Надлера-Ташмена
- Задачи
- Неформальные механизмы
- Исполнители
- Организационные механизмы
- Модель Георгия Щедровицкого
- Процессы
- Функциональное наполнение системы
- Связь между компонентами
- Качество компонентов/материалов/квалификации сотрудников
- А теперь важное и сложное — принятие управленческих решений
- VIII. Границы системы
- Правило №1: Время и стоимость решения
- Правило №2: Зона ответственности и увольнение
- Правило №3 Убегающие горизонты
- IX. Поиск проблем
- Центральная или ключевая проблема
- Общий подход к поиску ключевых проблем
- Диаграмма Исикавы
- 5 Почему
- X. Живые и открытые системы. Принятие стратегических решений
- Поток №1 — Входящий
- Поток №2 — Внутренний
- Поток №3 — Исходящий
- Разработка стратегии с фокусом на рыночные возможности
- Разработка стратегий с фокусом на собственные внутренние ресурсы
- XI. Собираем все вместе
- XII. Менеджмент и системное мышление. Итог