Шпаргалка пресс-секретаря

Реалии времени таковы, что церкви приходится взаимодействовать с обществом и СМИ. Поэтому пособие будет ценным руководством для того, кто взял на себя нелёгкий, но очень важный труд пресс-секретаря.

Здесь вы найдёте советы, как вести диалог и выстраивать отношения с нужными для церкви средствами массовой информации, как избежать типичных ошибок при общении с журналистами и максимально эффективно использовать имеющиеся технологии. Надеюсь, что пособие будет полезно церквям, неравнодушным к правдивому и объективному освещению своего труда на ниве Божьей.

Эдуард Анатольевич Грабовенко,

начальствующий епископ РЦХВЕ

«Мне бы такую шпаргалку лет 20 назад, — подумал я после прочтения книги. — Не наделал бы столько ошибок. Язык живой, советы практичные, а главное — никакой воды, всё по делу».

Искренне рад за читателей книги. Им в руки попадёт весь необходимый пресс-секретарю церкви инструментарий, с помощью которого они могут построить грамотную стратегию работы.

Шпаргалка окажет неоценимую услугу всем, кто хочет по-настоящему понимать нужды общества, разговаривать с ним на понятном языке, помогать людям находить ответы на свои многочисленные вопросы. В конечном итоге, в этом и заключается работа христианского «пиарщика» — восстанавливать коммуникацию между церковью и обществом в разобщённом мире.

Алексей Боровских,

тележурналист

Согласен с автором: в неизвестности рождаются вредоносные сплетни. Общественный образ евангельской церкви искажён, а её миссия понята превратно. Строить эффективные коммуникации, выходить на диалог с обществом через средства массовой информации — задача церковного PR-специалиста. С оглядкой на весь церковный медийный опыт, можно с уверенностью сказать, что данное пособие — это новация. Подобного структурированного издания, написанного профессиональным журналистом для сотрудников церкви, в котором рассматривались бы вопросы дружественных отношений со СМИ, поведения во время информационных атак, были разобраны инструменты и приводились фактические примеры, раньше не выходило.

Что особо хотелось бы отметить? Автор не оставляет без внимания Интернет как ресурс для непосредственной работы с группами людей, заинтересованных в информации о церкви, и онлайн-СМИ. Правила и рекомендации работы в интернете актуальны в условиях, когда миллионы пользователей получают новости из лент соцсетей.

Шпаргалка пресс-секретаря, надеюсь, со временем будет дополнена. Тем не менее, вызывает уважение первый шаг в медиа-образовании, конечная цель которого, как мне кажется, научить сотрудников церковных PR-служб выстраивать контент-стратегию общины, грамотно выбирать и использовать инструменты, формат, платформу и тип контента.

Андрей Дербенёв,

главный редактор журнала «Примиритель»

Работа Эдуарда Ананьева «Церковь и СМИ», которую сам он достаточно скромно ранжирует в качестве «шпаргалки для пресс-секретаря», на самом деле мне видится куда более важным и даже принципиальным шагом. Пожалуй, главное, что хочется отметить — это обоснованная и аргументированная смелость, с которой он интегрирует задачи высокого духовного развития и технологии столь земных процессов, которые наиболее известны под маркой PR; притом, что у самого этого понятия сотни различных определений (и все они, что самое удивительное, верны). И автор никак не выглядит «снизошедшим». Материи PR рассматриваются им как равноправная часть мира, которая пока ещё служителями церкви используется крайне мало. Причиной тому могут являться как излишняя самоуверенность, так и излишняя отстранённость.

И здесь мы оказываемся в плоскости куда более важных, чем собственно PR и его инструментарий, идей и принципов. Это можно сформулировать как открытость миру как таковому. Пример разговора с PR-адептами на равных — божеский сюжет открытого храма. Прививка от высокомерия и пример позитивного восприятия добра во всех его проявлениях. Не бежать, не смотреть поверх, не чураться, а адаптировать к общей духовной работе — вот о чём, если смотреть в совокупности, эта работа.

Теперь о непосредственно предложенном автором инструментарии и отношении к нему. Будучи несколько знакомым с миром PR и работой в этих направлениях, не могу не отметить, на сколько кратко, по делу, без лишних социологизмов преподнесены конкретные советы, рекомендации, мысли, разъяснения… Хорошая работа, в которой лёгкость изложения показывает масштабность труда и перепаханных объёмов литературы вкупе с собственным профессиональным опытом.

Нужна ли эта работа церкви? Нужен ли PR церкви? Пока она является живой частью мироздания — нужен. Только музейные реликвии не требуют ничего, кроме охраны и смахивания пыли. Если церковь развивается, если она хочет служить людям, тогда она не может игнорировать реальность. А реальность сегодняшнего дня требует большей активности от служителей церкви, в том числе и из-за колоссальных объёмов информации в мире. В этом контексте становится всё более сложно поддерживать уникальное качество — доверие, и PR может помочь это доверие к церкви поддерживать.

Автор пишет именно об этом.

И вот что я скажу: даже если бы все усилия Эдуарда Ананьева и его «Церкви и СМИ» помогли хоть на немного повысить уровень доверия, это уже было бы огромное достижение и поистине богоугодное и мироугодное дело. Прелесть же труда в том, что не только о доверии идёт в нем речь. И польза этого небольшого произведения заметно шире по тематике и достаточно глубока по сути. Здесь и правила подбора и подачи информации, и грамотное вычленение информационных поводов, и противодействие злостным слухам, и формирование адекватных представлений у широкой аудитории, и так далее, и тому подобное…

Круг тем широк. Работа полезна, это бесспорно!

Удачи автору и в дальнейшем включении современного инструментария в арсеналы духовного развития.

Валерий Стольников,

главный редактор издания «Промышленный еженедельник», член Союза журналистов России

В евангельских церквях специалистов в области связей с общественностью немного. Поэтому выход в свет «Шпаргалки пресс-секретаря» об отношениях церкви и средств массовой информации, написанной журналистом Эдуардом Ананьевым, особенно радует.

Пособие поможет любой церкви на первых этапах организации пресс-службы. Легко и непринуждённо автор ведёт разговор с читателями о том, почему церкви важно рассказывать о себе и как лучше выстроить стратегию отношений со СМИ. Несомненными плюсами является практическая направленность пособия: как найти информационный повод, написать новость, составить пресс-релиз. На примерах из жизни церквей и объединений автор разбирает сложные ситуации, даёт рекомендации, что делать в случаях, когда, например, СМИ публикуют негативные статьи о церкви, и делится другими полезными советами.

На мой взгляд, пособие заслуживает высокой положительной оценки и достойно внимания всех, кто занят в информационном служении.

Ирина Литвинова,

руководитель информационного служения РЦХВЕ

Прочитал книгу на одном дыхании, нашёл в ней много интересного для служения и публичной деятельности. На мой взгляд, она будет полезной для широкого круга читателей, которые прямо или косвенно связаны с публикацией текстов, как в блогах, так и на сайтах или в соцсетях. В книге даны практические советы, как правильно донести ту или иную мысль или новость о церкви, чтобы общество могло правильно и без искажения видеть церковь и то, что она делает. Книга будет полезна поместным церквям и объединениям церквей, которые имеют свои СМИ: газеты, сайты и другие издания, печатные или виртуальные. Книгу обязательно нужно прочитать всем ответственным за СМИ в церквях, которые не имеют профессионального образования в сфере журналистики. Уверен, что и профессионалы найдут для себя полезные советы и рекомендации.

Сергей Ястржембский,

доктор практического богословия, ректор МТИ

Издание «Церковь и СМИ. Шпаргалка пресс-секретаря» Эдуарда Ананьева является необычайно актуальным и полезным материалом, который может стать незаменимым инструментом в процессе практического администрирования деятельности религиозной организации.

Автор поднимает и подробно раскрывает тему, на первый взгляд не имеющую прямого отношения к основным целям и задачам церкви. Однако по мере прочтения книги становится совершенно ясно: то, что автор называет «церковный PR», является ничем иным, как частью адекватной подачи и соответственно восприятия информации о церкви и эффективной передачи послания самой церковью, что составляет реализацию главной христианской задачи, которая известна нам как «Великое поручение».

Таким образом, «шпаргалка» является по сути первым опытом создания методологии и инструментария для выстраивания успешной стратегии церкви в реализации её главной задачи — проповеди Евангелия Иисуса Христа.

Автор убедительно определяет «церковный PR», как область, над которой необходимо трудиться ежедневно, приобретая при этом постоянно необходимые навыки и опыт. Начинать же необходимо с обучения, то есть принятия опыта предшественников, как написано в Писании, «Всего испытывайте, хорошего держитесь».

Христианская традиция учит нас, что каждый христианин является «живым Евангелием», продолжая писать своими поступками книгу «Деяний святых апостолов» (по аналогии с иудаизмом, который представляет каждого из Бней Яаков «живой Торой»). Таким образом, автор подчёркивает важность преподнесения миру не того образа церкви, «который навязывает ему дьявольская пропаганда, а образ, создаваемый Священным Писанием в понимании христианской традиции». Цель «христианского PR» в этом смысле — создание правильного и соответствующего действительности образа у читателей послания Церкви, то есть самой её жизни и деятельности.

В описании методологии «церковного PR» автор не просто копирует известные коммерческие модели, задача которых прежде всего успешные продажи, но выводит специфические церковные принципы, главной целью которых является репутационное строительство доверительного диалога между церковью и обществом. В этом смысле PR (Public Relations) автор определяет как собственно диалог с обществом, а задачей PR — дать обществу «возможность поверить».

При этом сами PR-мероприятия рассматриваются не как дополнительная сфера деятельности, но как жизненно необходимые действия в условиях борьбы (и даже информационной войны), в которой церковь не может позволить себе роскошь не участвовать.

Стратегия победы в этой битве видится автором через «медиапланирование» и создание «медиакарты», а главным инструментом работы со СМИ — создание «информационных поводов». Так, в качестве примера успешного ведения «войны против лжи мира сего» автор предлагает рассматривать социальное служение, проводимое церковью, как прекрасный информационный повод начала диалога с обществом через СМИ, работа с которыми должна выстраиваться по трём направлениям: написание пресс-релизов, организация пресс-мероприятий и индивидуальная работа с журналистами.

Для обоснования тезисов в книге представлены не просто теоретические размышления на указанную тему, но обоснованные выводы проведённых социологических исследований.

Важным достоинством «Шпаргалки» являются примеры, иллюстрирующие авторские тезисы, содержащие ответы на вопросы, которые могут возникать у церковного администратора, работающего в области PR.

Можно с определённой степенью уверенности сказать, что предлагаемая книга станет полезным и востребованным методическим пособием в практическом администрировании церковной организации.

Константин Михайлович Андреев, адвокат, кандидат юридических наук, член экспертного совета Комитета Государственной Думы Российской Федерации по делам общественных объединений и религиозных организаций (http://www.konstantinandreev.ru),

епископ Евангелическо-Лютеранской Церкви Аугсбургского исповедания (http://www.luther.ru)

В начале 90-х годов я служил пастором церкви на Урале. Модель моего миропонимания формировалась в небольшой евангельской церкви, осуществлявшей свою деятельность достаточно конспиративно из-за враждебной по отношению к религии атеистической идеологии коммунизма. Чтобы сохранить церковь, необходимо было не выдать себя.

Быть активной религиозной общиной и не быть замеченной теми, кого следовало опасаться, — это опровергало всякую идею о публичности, о той открытой, добрососедской модели сосуществования церкви и общества, в которой не остаётся теней для домыслов и предубеждений. В то перестроечное время мы вдруг осознали, что можно быть собой и не прятаться, но говорить о себе — нет, это несокрушимый стереотип. Не знали как, не умели, не были научены.

А к церкви уже потянулись люди, которые нуждались в том, что могла дать церковь. Однако она не могла дать достоверные сведения о том, чем обладала. Молчаливо протянутая рука социального служения церкви обществу тут же громко истолковывалась на свой лад теми, кто мог и умел использовать СМИ. В новых условиях, в состоянии свободной активности мы узнавали о себе то, что говорили о нас другие.

Общество тут же отвечало насторожённостью, потому что за добродетелью не был представлен портрет благодетеля. Даже если и предпринимались попытки каких-либо публичных заявлений, так только в ответ на чёрный пиар: «Мы совсем не те». Держа в руках эту книгу, осмысливаю: хорошо, что она есть сегодня, и как недоставало её вчера!

Павел Бак,

епископ, магистр богословия и религиоведения

Всё начинается с начала

Для того чтобы выиграть, необходимо участвовать. Для того чтобы участвовать, необходимо разработать план. Успешный PR всегда начинается с успешной стратегии. Чем больше уделяется времени подготовке, тем больше шансов, что результат будет достигнут.

PR не возникает сам по себе. Его необходимо создавать, над ним необходимо трудиться. Ошибка многих пасторов состоит в том, что они рассуждают примерно так: «Мы вырастем, и о нас заговорят. Церковь — это невеста Бога, у неё всегда будет положительный имидж». Если вы считает»е так, то советую закрыть эту «шпаргалку». Если же вы работаете над построением диалога с обществом, то буду рад предложить некоторые инструменты, которые будут вам полезны.

PR — это та область, над которой необходимо ежедневно трудиться. Если церковь ещё очень маленькая, и вы задаётесь вопросом, когда же начинать её PR-движение, тогда я отвечу: «Уже давно пора!»

Над выстраиванием PR общине необходимо работать с самого её рождения. Ведь, по большому счёту, она и родилась для того, чтобы встречать нужды общества, служить ему на понятном для этого общества языке, нести Благую весть.

PR — это адекватное и грамотное, профессиональное, публичное представление церковной позиции. Церковь, поскольку она сегодня занимает очень заметную позицию в обществе и по многим вопросам активно высказывается, должна быть правильно понимаема и воспринимаема людьми, которые её видят, слышат, приходят на богослужения. Не должно быть неправильных интерпретаций в донесении церковной точки зрения до публики.

PR — это рассказ о нас. Кто мы, в кого веруем, почему наши здания не имеют куполов, почему не целуем руку пасторам и не осеняем себя крестным знамением. Люди должны видеть в нас не тот образ, который им навязывает дьявольская пропаганда, а образ, создаваемый Священным Писанием в понимании нашей традиции.

Конечно, мы не будем сравнивать методы PR, применяемые церковью и коммерческим предприятием. Слишком уж они разные (начиная от инструмента влияния и заканчивая целевой аудиторией). Вместе с тем, цель PR-движения у них общая. Судите сами! Например, известный теоретик в области PR Джо Маркони пишет в своей книге «PR: полное руководство» следующее: «Конечно, некоторые неэтичные PR-деятели могут провернуть ловкий фокус и ввести окружающих в заблуждение, однако такие приёмы не долговечны»Маркони Дж. PR: полное руководство. М.: Вершина, 2006. С. 19. Ошибочное предположение заключается и в том, что назначение PR — привлечение внимания общественности к какому-либо явлению через СМИ. «Это всеобъемлющий термин, позволяющий объединить в одной системе множество задач и функций по коммуникации и общественным взаимоотношениям», — подчёркивает Джо Маркони. Преподаватель Высшей школы экономики, известный PR-специалист Андрей Мамонтов в своей книге «Практический PR»Мамонтов А. Практический PR. СПб: Питер, 2010. С. 9 подчёркивает, что PR — это не просто инструмент продвижения мнения, но также и построение репутации в обществе.

Итак, очевидно, что под этими словами с лёгкостью подпишется любой служитель церковной общины.

Церковь, если можно так сказать, — это «бренд» вечный. Мы не планируем его ни выставлять на продажу, ни обменивать. Мы должны помнить о своём долге: выступив в пространство церкви, мы возложили на себя обязанности по сохранению Божьего дома. Мы в нем и хозяева, и слуги. Это зона нашей ответственности.

PR как диалог между церковью и обществом

Главная проблема современных СМИ и общества — это дефицит доверия. Причина очевидна: прямое цензурирование, информационный шум, ложная повестка дня и так далее.

Церковь как христианская община должна влиять на общество (не говорю — на государство), используя для этого определённые инструменты. Конечно, церковь — это создание Бога, и она является сакральной. Оружие христианина — это Слово и молитва. Вместе с тем, церковь — это организация людей, она является профанной. И вот с этой точки зрения церковь должна слышать нужды общества, в котором она живёт, отвечать на эти нужды, выстраивая диалог. PR (Public Relations) — это и есть тот самый диалог с обществом!

Можно представить, что церковный PR — это опора моста, по которому Благая весть от церкви поступает к обществу.

И наоборот, нужды и чаяния общества через этот мост способны перебраться на территорию церкви. Самим мостом в этом случае является доверие.

Практика служения российских церквей показала, что в 21-м веке церкви, сочетающие инструменты духовного влияния (пост и молитва) с практическим социально значимым служением, как правило, уверенно достигают поставленной цели.

Однажды в рамках социологического исследования вместе со студентами факультета государственно-конфессиональных отношений мы проводили небольшой опрос на выходе из одного столичного универмага. Воскресным вечером в течение двух часов мы предлагали всем желающим ответить на один простой вопрос: «Кто такие пятидесятники?» Участие в опросе приняли без малого 560 человек в возрасте от 14 до 65 лет. Результаты были следующими:

• 12% из числа опрошенных ответили, что это направление протестантизма, практикующее глоссолалии (говорение на иных языках);

• 45% (от числа всех опрошенных) сошлись во мнении, что пятидесятники — это люди, исповедующие протестантство;

• 22% затруднились с ответом;

• 14% из всех опрошенных настаивали, что это — маргиналы, верующие в Бога, живущие своей обособленной жизнью (безвредные сектанты);

• 7% граждан считают, что пятидесятники — это опасные сектанты, которых необходимо законодательно запретить.

Для студентов это было практическое задание, на котором они учились правильно проводить социологические исследования и определять статистическую погрешность. Для себя же я понял следующее: современное общество знает о протестантстве достаточно поверхностно. Оно с насторожённостью смотрит на протестантскую церковь. То, что неизвестно, всегда настораживает и пугает. Решить задачу по повышению доверия со стороны общества можно только применяя технологии PR.

Стержнем взаимоотношений с обществом может стать только честный диалог, иногда дискуссия. Именно идею взаимоотношений и диалога содержит в себе PR. Как пишет Джо Маркони, задача PR — дать обществу «возможность поверить»Маркони Дж. PR: полное руководство . М.: Вершина, 2006. С. 27.

Таким образом, цель PR — это разговор с обществом; возможность слышать общество, а также объяснять то, что происходит в церкви, почему это происходит, и какие последствия происходящего в церкви будет иметь само общество. Самая лучшая стихия для размножения небылиц и сплетен — это неизвестность. Когда нет информации, тогда рождаются слухи и подозрения. Несколько лет назад социологи Роман Лункин и Сергей Филатов провели анализ основных электронных и печатных российских СМИ, оказывающих значительное влияние на общество. На основании проведённых исследований появилась статья «Образы Православия и Протестантизма в светских СМИ: благолепие и уродство» (в своё время была опубликована на портале «Кредо»Интернет-ресурс: www.portal-Credo.ru (архив публикаций).). Результат проведённого исследования, прослеживающийся в названии статьи, был очевиден заранее. Отношение к указанным конфессиям, которое формируется у общества посредством СМИ, нам хорошо известно.

Что интересно, проведённые исследования делают ещё один вывод: даже в восторженных отзывах об «исторической вере русского народа» совершенно ничего не говорится о внутриобщинной жизни православной церкви. Сегодня ситуация нисколько, по крайней мере в лучшую сторону, не изменилась. А что общество знает о жизни протестантской церкви? Я думаю, что ответ очевиден.

И ещё: многие понимают под PR рассказ про то, как всё хорошо. Я же имею в виду грамотную работу по разрабатыванию информационных поводов, умение адекватно реагировать на подачу информации в СМИ, готовность давать доступ к информации без ожидания того, что тебя за это расцелуют в обе щеки и подарят букет красных роз.

О чём писать?

Истинная цена взаимоотношений со СМИ — это интересная информацияМамонтов А. Практический PR. М.: Вершина. С. 48.. И вот здесь возникает вопрос о том, какая же информация о церкви может оказаться интересной с точки зрения СМИ.

Любое СМИ имеет свою целевую аудиторию, то есть, свой круг читателей. Для каких-то изданий это молодёжь, для каких-то — одинокие женщины, для каких-то — пенсионеры. Очевидно, что все эти СМИ будут интересовать разная информация, и им будут нужны разные новости.

Если мы говорим об общественных СМИ, то их будет интересовать вклад церковной общины в гармоничное развитие города (области, края), иными словами — социальная жизнь церковной общины.

Социальное служение — это прекрасный информационный повод и важный инструмент общественного влияния, которым нельзя пренебрегать.

В конце 90-х — начале 2000-х во многих российских городах получили распространение разработанные протестантскими церквями программы по уборке городских улиц, оказанию гуманитарной помощи, проекты раздачи продуктов питания социально незащищённым слоям населения, организации социальных приютов и т. д. Безусловно, цель подобных акций — это распространение Благой вести, направленное на спасение людей. Вместе с тем, по свидетельствам очевидцев, такие мероприятия рассказали о самой общине лучше и достовернее любых СМИ и самой дорогой и яркой рекламы.

Проанализировав мероприятия, проводимые протестантскими церквями, мы согласились условно разделить их на две большие группы по охватываемой аудитории:

• рассчитанные на широкий круг общественности;

• направленные на нужды специализированного контингента.

В свою очередь те, которые рассчитаны на широкую аудиторию, можно подразделить на: евангелизационные проекты и проекты, не ставящие на первое место евангелизационных намерений. Проекты, рассчитанные на особый контингент, можно подразделить на разовые мероприятия и служение на долгосрочный период.

Проекты, относящиеся к первой группе, получили широкое распространение в середине и конце 90-ых годов прошлого столетия. В арендованные для проведения благотворительных концертов залы приходили тысячи людей. По окончании концерта обычно всем посетителям предлагалась бесплатная христианская литература, а также буклеты с адресом церкви. Мероприятие заканчивалось призывом к покаянию и приобщением людей к церковной общине. Уже после 2000-го года количество подобных мероприятий существенно сократилось, а на передний план служения вышли проекты, не ставящие на первое место цели распространения веры.

Примером проекта, не ставящего евангелизационные цели на первое место, является протестантский проект «Атлеты в действии». Проект родился в 60-ых годах прошлого столетия. В те годы в Северной Америке были созданы первые спортивные христианские команды «Атлеты в действии», которые принимали участие не только в национальных, но и международных соревнованиях. Активное служение на территории бывшего СССР началось, по понятным причинам, в 1990-ые годы, когда многие христианские команды — по футболу, хоккею, борьбе, баскетболу и прочим видам спорта — посетили эти территории. Из устава движения следует, что Атлеты верят, что в каждом человеке сочетается телесное, разумное и духовное начала, и они ставят перед собой следующие задачи:

1. Укреплять и поддерживать дух доброй воли в международном спорте.

2. Помогать спортсменам в их физическом и духовном совершенствовании.

3. Направлять спортсменов на путь личной веры в Иисуса Христа, способствуя их духовному росту через общение в поместной церкви.

Комментируя выступления спортсменов, руководитель организации Виктор Подлужный сказал следующее: «Состязания, стремления, страхи, боль, сомнения, упорный труд, преодоление себя — вот из чего состоит жизнь спортсмена. Но и христианину всё это знакомо. Конечно же, все мы стремимся к победе». Руководитель отметил, что в спорте и христианском служении много общего. И там и там для победы необходимы: во-первых, ясная цель; во-вторых, постоянная тренировка; в-третьих, полная самоотдача. Подчеркнув, что основная цель работы клуба — пропаганда спорта, тем не менее, одной из задач спортсменов является свидетельство христианского образа жизни. Спорт — это прекрасная форма контакта с неверующими. За 18 лет работы клуба проведено более 300 различных спортивных мероприятий, в которых приняло участие в общей сложности более 1 000 000 человек.