12+
Оглавление - Руководитель проекта без иллюзий
Как начать, не утонуть в хаосе и довести проект до результата
- ПРЕДИСЛОВИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
- 1.1. ЧТО ТАКОЕ ПРОЕКТ?
- 1.2. ПОЧЕМУ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ?
- 1.3. ПРОЕКТНАЯ КОМАНДА И ЕЁ ВАРИАНТЫ
- 1.4. РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА. КТО ТАКОЙ? КАКИЕ У НЕГО ОБЯЗАННОСТИ?
- 1.5. ЧЕТЫРЕ ЭТАПА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
- 1.5.1. ЭТАП «ИНИЦИАЦИЯ»
- 1.5.2. ЭТАП «ПЛАНИРОВАНИЕ»
- 1.5.3. ЭТАП «ИСПОЛНЕНИЕ»
- 1.5.4. ЭТАП «ЗАКРЫТИЕ»
- 1.6. ВЫБОР МЕТОДОЛОГИИ И РАБОТА С ПОДХОДОМ К ПРОЕКТУ 1.6.1. МИР МЕТОДОЛОГИЙ: КЛАССИКА (WATERFALL) VS ГИБКОСТЬ (AGILE/SCRUM)
- 1.6.2. КАК ВЫБРАТЬ?
- 1.6.3. ГИБРИДНЫЕ ПОДХОДЫ: WATERFALL + AGILE
- 1.6.4. ИСТОРИИ УСПЕХА РЕАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
- 1.7. ЧТО ДЕЛАЕТ ПРОЕКТ УСПЕШНЫМ?
- 1.8. РАБОТА БЕЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ. ПОУЧИТЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ
- ГЛАВА 2. ПЛАНИРОВАНИЕ БЕЗ ИЛЛЮЗИЙ: КАК ПРЕВРАТИТЬ ИДЕЮ В УПРАВЛЯЕМЫЙ ПРОЕКТ
- 2.1. НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА
- 2.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЪЁМА ПРОЕКТА
- 2.3. ОБЪЁМ ПРОЕКТА
- 2.4. УСТАВ ПРОЕКТА
- 2.4.1. ОТ УСТАВА К РЕАЛЬНОСТИ: КАК РАЗЛОЖИТЬ ПРОЕКТ НА ЗАДАЧИ И НЕ СОВРАТЬ СРОКАМИ
- 2.5. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОЦЕНКА РЕСУРСОВ
- 2.5.1. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ
- 2.5.2. ОЦЕНКА РЕСУРСОВ
- 2.5.3. ТРЁХТОЧЕЧНЫЙ МЕТОД ОЦЕНКИ ЗАДАЧ
- 2.5.4. РЕДЛАЙН: ВНУТРЕННЯЯ КРАСНАЯ ЛИНИЯ СРОКА
- 2.5.5. ОТ ОЦЕНОК К ПЛАНУ-ГРАФИКУ: СЕМЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ШАГОВ
- 2.5.6. ДИАГРАММА ГАНТА
- 2.5.7. СЕТЕВОЙ ГРАФИК
- 2.5.8. ЧТО ТАКОЕ КРИТИЧЕСКИЙ ПУТЬ И КАК ЕГО ОПРЕДЕЛИТЬ
- 2.5.9. ОПТИМИЗАЦИЯ И ВЫРАВНИВАНИЕ РЕСУРСОВ
- 2.5.10. СЖАТИЕ РАСПИСАНИЯ
- 2.5.11. ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
- 2.5.12. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РАСХОДОВ НА ПРОЕКТЕ
- 2.5.13. ПЛАН ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
- 2.5.14. ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
- 2.5.15. НАЗНАЧЕНИЕ РЕСУРСОВ (СПЕЦИАЛИСТОВ)
- 2.6. ШАБЛОН ПЛАНА ПРИЁМКИ: ЧТО ЗАРАНЕЕ ПОДГОТОВИТЬ
- 2.7. ПЛАН ПРИЁМКИ: КАК СОГЛАСОВАТЬ ПРАВИЛА ПРОВЕРКИ
- 2.8. ФАКТИЧЕСКАЯ ПРИЁМКА РЕЗУЛЬТАТА
- 2.8.1. ДЕЙСТВИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА ПРИ ПРИЁМКЕ
- 2.8.2. РЕСУРСЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРИЁМКИ
- 2.8.3. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ И КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
- 2.8.4. ОТЧЁТНОСТЬ ПО ИТОГАМ ПРИЁМКИ
- 2.9. КТО ВАША АУДИТОРИЯ?
- 2.10. ПЛАН КОММУНИКАЦИЙ
- 2.11. ПЛАН ЗАКУПОК
- 2.12. ФИНАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ПЕРЕД СТАРТОМ: ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ ГОТОВО НА 100%
- ГЛАВА 3. УСПЕХ ПРОЕКТА
- 3.1. КАК ИЗМЕРИТЬ УСПЕХ ПРОЕКТА?
- 3.1.1. КРИТЕРИИ УСПЕШНОСТИ
- 3.1.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ УСПЕШНОСТИ
- 3.1.2.1. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
- 3.1.2.2. МОТИВАЦИЯ И ДИСЦИПЛИНА
- 3.1.2.3. УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С ОБЩИМИ РЕСУРСАМИ
- 3.1.2.4. МАНИПУЛЯЦИИ В УПРАВЛЕНИИ: КАК НЕ СТАТЬ МАРИОНЕТКОЙ И НЕ ПЕРЕЙТИ ГРАНЬ
- 3.1.3. ТРОЙСТВЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ (ПРАВИЛО «ЖЕЛЕЗНОГО ТРЕУГОЛЬНИКА»)
- 3.1.4. ЦЕЛИ
- 3.1.5. ПЛАНЫ
- 3.1.6. КАЧЕСТВО
- 3.1.7. РЕАЛИЗМ
- 3.1.8. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
- 3.1.9. ПРОАКТИВНОСТЬ
- 3.1.10. ОБЩЕНИЕ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ ЛИЦАМИ
- 3.1.11. ГЛАВНЫЙ СТЕЙКХОЛДЕР: КАК РАБОТАТЬ СО СПОНСОРОМ ПРОЕКТА
- 3.1.12. РАЗМЕР КОМАНДЫ
- 3.1.13. ЧЕГО СТОИТ ИЗБЕГАТЬ?
- ГЛАВА 4. КОМАНДА: КАК ЛЮДИ ПЕРЕСТАЮТ ТОРМОЗИТЬ ПРОЕКТЫ И НАЧИНАЮТ ТАЩИТЬ
- 4.1. КАК РАЗВИВАЕТСЯ КОМАНДА: МОДЕЛЬ ТАКМАНА НА ПРАКТИКЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА
- 4.2. ТЕТ-А-ТЕТ: НЕ КОНТРОЛЬ, А ИНВЕСТИЦИЯ В ЛОЯЛЬНОСТЬ
- 4.3. МОТИВАЦИЯ И ДЕМОТИВАЦИЯ: ЧТО РАБОТАЕТ В НАШИХ РЕАЛИЯХ
- 4.3.1. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
- 4.3.2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И МИКРОКЛИМАТ ПРОЕКТА
- 4.3.3. РАБОТА С ОБЩИМИ РЕСУРСАМИ: ДВОЙНОЕ ПОДЧИНЕНИЕ
- 4.3.4. ПСИХОЛОГИЯ КОМАНДЫ: РАЗМЕР И СПЛОЧЁННОСТЬ
- 4.4. ИТОГ ГЛАВЫ
- ГЛАВА 5. КОММУНИКАЦИЯ. 90% РАБОТЫ РП
- 5.1. ПЛАН КОММУНИКАЦИЙ: КАК НЕ ДОПУСТИТЬ «МЫ НЕ ТАК ПОНЯЛИ»
- 5.2. КОММУНИКАЦИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ОЖИДАНИЯМИ
- 5.3. ИСКУССТВО КОММУНИКАЦИИ РП: РАБОТА СО СЛОЖНЫМИ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
- 5.4. СЛОЖНЫЕ РАЗГОВОРЫ: КАК ГОВОРИТЬ О ПРОБЛЕМАХ БЕЗ ПАНИКИ И ОБВИНЕНИЙ
- 5.5. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: КАК ДАВАТЬ И ПОЛУЧАТЬ БЕЗ РАЗРУШЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ
- 5.6. ПИСЬМЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ: ПИСЬМА, ЧАТЫ И ПРОТОКОЛЫ
- 5.7. ВСТРЕЧИ: КАК НЕ ПРЕВРАЩАТЬ КОММУНИКАЦИЮ В ПОТЕРЮ ВРЕМЕНИ
- 5.8. ЭСКАЛАЦИЯ КАК ЧАСТЬ КОММУНИКАЦИИ
- 5.9. EXIT-ИНТЕРВЬЮ: ПОЧЕМУ УХОДЯТ ЛУЧШИЕ И КАК ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ, А НЕ ПРЯТАТЬ
- 5.10. ТИПОВЫЕ ОШИБКИ КОММУНИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА
- 5.11. ИТОГ
- ГЛАВА 6. КАЧЕСТВА ХОРОШЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА
- 6.1. ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА
- 6.2. ЧТО ДОЛЖЕН УМЕТЬ ХОРОШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА?
- 6.3. РАЗВИТИЕ: КАК РАСШИРЯТЬ ЗОНУ КОМФОРТА
- ГЛАВА 7. ИСПОЛНЕНИЕ: КАК ВЕСТИ ПРОЕКТ, КОГДА ВСЁ ПОШЛО НЕ ПО ПЛАНУ
- 7.1. ДЕВЯТЬ СТРАТЕГИЙ, БЕЗ КОТОРЫХ ПЛАН РАЗВАЛИВАЕТСЯ ПРИ ПЕРВОМ ОТКЛОНЕНИИ
- 7.2. КОНТРОЛЬ ЗАТРАТ НА ЭТАПЕ ИСПОЛНЕНИЯ: ПЛАН, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ФАКТ
- 7.3. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ: БОРЬБА С «ПОЛЗУЧЕСТЬЮ» ОБЪЁМА
- 7.4. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ СРОКАМИ: СЖАТИЕ РАСПИСАНИЯ И КОНТРОЛЬ ГРАФИКА
- 7.5. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ
- 7.6. РАБОТА С КОМАНДОЙ «В БОЮ»: МОТИВАЦИЯ, ТЕТ-А-ТЕТ И КОНФЛИКТЫ
- 7.7. ИНСТРУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА: ЧЕМ УПРАВЛЯТЬ ПРОЕКТОМ, А НЕ СТРАДАТЬ
- 7.8. ИТОГ ГЛАВЫ
- ГЛАВА 8. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РП: ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ И ЗАЩИТА ОТ ВЫГОРАНИЯ
- 8.1. ИНСТРУМЕНТЫ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА
- 8.2. СТРАТЕГИИ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА
- 8.3. RUNNING LIST: КАК ДЕРЖАТЬ В ГОЛОВЕ ВСЕ ЗАДАЧИ И НЕ СОЙТИ С УМА
- 8.4. ВЫГОРАНИЕ: КАК РАСПОЗНАТЬ У СЕБЯ И У КОМАНДЫ
- 8.4.1. ПРАВИЛО «В ПЯТНИЦУ ПОСЛЕ 16:00 НАДО ЗАБЫТЬ ПРО РАБОЧИЙ ЧАТ»
- ГЛАВА 9. ЗАКРЫТИЕ ПРОЕКТА: ПОЧЕМУ ПРОЕКТ НЕ ЗАКОНЧЕН, ПОКА НЕ ЗАКРЫТ
- 9.1. СПИСОК ЗАКРЫТИЯ: ЧТО НЕЛЬЗЯ ПРОПУСТИТЬ
- 9.2. ПЕРЕДАЧА РЕЗУЛЬТАТА ЗАКАЗЧИКУ
- 9.3. ЗАКРЫТИЕ КОНТРАКТОВ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
- 9.4. ОФИЦИАЛЬНОЕ ОКОНЧАНИЕ ПРОЕКТА
- 9.5. ОБЗОР ПРОЕКТА И ФИНАЛЬНАЯ РЕТРОСПЕКТИВА
- 9.6. ОТЧЁТ ОБ ОЦЕНКЕ ПРОЕКТА
- 9.7. ПОВТОРНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ: ЧТО ПРОЕКТ ОСТАВЛЯЕТ ПОСЛЕ СЕБЯ
- 9.8. ОБЗОР ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ: ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ
- 9.9. АНАЛИЗ РИСКОВ
- 9.10. POST-MORTEM АНАЛИЗ ИНЦИДЕНТОВ: ПРОТОКОЛ БЕЗ ПОИСКА ВИНОВАТЫХ
- 9.11. ОЦЕНКА ПОСТАВЩИКОВ И ПОДРЯДЧИКОВ
- 9.12. ОТЧЁТ ОБ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
- 9.13. РОСПУСК КОМАНДЫ
- 9.14. ФИНАЛЬНЫЙ АРХИВ ПРОЕКТА
- 9.15. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОТЧЁТОВ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ СТОРОНАМ
- 9.16. ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ: СОЗДАНИЕ НАСЛЕДИЯ, А НЕ ОТПИСКИ
- 9.17. ЗАВЕРШЕНИЕ
- ГЛАВА 10. ДОРОЖНАЯ КАРТА РУКОВОДИТЕЛЯ. КУДА РАСТИ ДАЛЬШЕ?
- 10.1. ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА К СЛЕДУЮЩЕМУ УРОВНЮ
- 10.2. СЕРТИФИКАЦИИ PMI И IPMA: НУЖНЫ ЛИ ОНИ ВАМ?
- 10.3. КАРЬЕРНЫЕ ЛОВУШКИ И ТОЧКИ РОСТА
- 10.4. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ О СЛЕДУЮЩЕМ УРОВНЕ РАЗВИТИЯ
- ГЛАВА 11. АДАПТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКАМИ: КОГДА ОДНОЙ МЕТОДОЛОГИИ УЖЕ МАЛО
- 11.1. ЗАЧЕМ НУЖЕН ЕЩЁ ОДИН ВЗГЛЯД НА УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
- 11.2. ЧТО ТАКОЕ ADAPTIVE FLOW MANAGEMENT (AFM)
- 11.3. КОГДА КЛАССИЧЕСКИЕ И ГИБРИДНЫЕ ПОДХОДЫ ПЕРЕСТАЮТ СПРАВЛЯТЬСЯ
- 11.4. КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ AFM
- 11.5. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ AFM
- 11.6. ЧТО ВАЖНО ПОНЯТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ ПРОЕКТА
- ГЛАВА 12. ПЕРВЫЙ ПРОЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ: КАК ПРИМЕНИТЬ ВСЁ, ЧТО ВЫ УЗНАЛИ
- 12.1. ЧТО ЗНАЧИТ ВОЙТИ В РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА
- 12.2. ПЕРВЫЕ 30 ДНЕЙ: РАЗОБРАТЬСЯ И НЕ СЛОМАТЬ
- 12.3. ПЕРВЫЕ 60 ДНЕЙ: НАВЕСТИ ПРОЗРАЧНОСТЬ
- 12.4. ПЕРВЫЕ 90 ДНЕЙ: НАЧАТЬ УПРАВЛЯТЬ, А НЕ ПРОСТО НАБЛЮДАТЬ
- 12.5. МИНИМАЛЬНЫЙ НАБОР НАЧИНАЮЩЕГО РП
- 12.6. ТИПОВЫЕ ОШИБКИ НАЧИНАЮЩЕГО РП
- 12.7. КАК ГОВОРИТЬ ПО-УПРАВЛЕНЧЕСКИ
- 12.8. КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УПРАВЛЯЕТЕ ПРОЕКТОМ
- 12.9. ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ПЕРВОГО ПРОЕКТА
- 12.10. ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗАБРАТЬ С СОБОЙ
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- ПРИЛОЖЕНИЯ: ГОТОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА
- А.1. УСТАВ ПРОЕКТА: СТРУКТУРА
- А.2. РЕЕСТР РИСКОВ
- А.3. ПРОТОКОЛ СОВЕЩАНИЯ
- А.4. ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ СТАТУС-ОТЧЁТ
- А.5. ЧЕК-ЛИСТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СПОНСОРОМ
- А.6. ЧЕК-ЛИСТ ЗАПУСКА ПРОЕКТА
- А.7. ЧЕК-ЛИСТ ПРОДУКТОВОГО ПИТЧА
- А.8. РЕЕСТР ИЗМЕНЕНИЙ
- А.9. ЧЕК-ЛИСТ ПРИЁМКИ РЕЗУЛЬТАТА
- А.10. ЧЕК-ЛИСТ ЗАКРЫТИЯ ПРОЕКТА
- А.11. РАБОЧИЙ ЛИСТ «ПЕРВЫЕ 30 ДНЕЙ РП»
- А.12. ЧЕК-ЛИСТ КРЕДО ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ
- ГЛОССАРИЙ. ОБЪЯСНЯЮ ТЕРМИНЫ БЕЗ ВОДЫ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- ДЛЯ ЗАМЕТОК
- ДЛЯ ЗАМЕТОК