12+
- Предисловие
- ОТ АВТОРА
- Про работу над книгой
- Как работать с этой книгой
- Лотос как карта управленческого анализа
- Как работать с практикумами
- УПРАВЛЕНИЕ КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
- Глава 1. Управленческая позиция
- Глава 2. Организация деятельности
- Герой в управлении — признак сбоя системы
- Организация и распределение действий
- Управление сложностью
- Системное мышление начинается с различения уровней
- Решение в неопределённости — нормальное состояние управления
- Контроль не равен микроменеджменту
- Отчётность как инструмент мышления
- Работа с ошибками — часть архитектуры деятельности
- Сопротивление изменениям — системный эффект
- Глава 3. Вхождение в роль и освоение управленческой позиции
- Назначение не равно признание
- Испытательный срок — это проверка идентичности
- Ожидания нужно выявлять, а не угадывать
- Отношения со своим новым руководителем
- Включённость в управленческий контур
- Обратная связь как способ увидеть роль со стороны
- Где руководитель должен оставаться экспертом
- Ответственность означает становиться источником решений
- Глава 4. Цели, планирование и управление временем
- Календарь показывает реальное управление
- Цель меняет настоящее
- Планирование как управленческий выбор
- Ритмы важнее расписаний
- Многозадачность как симптом расфокуса
- Баланс работы и отдыха
- Устойчивость важнее удачи
- Суета уничтожает своевременность
- Глава 5. Команда как управляемая система
- Проблема не в людях
- Роли важнее должностных инструкций
- События создают устойчивость
- Ритуалы как якоря смысла
- Пространство управляет поведением
- Сложные команды требуют другой оптики
- Управленческая команда — отдельный объект управления
- Виртуальная команда и асинхронное управление
- Глава 6. Коммуникация и управленческая речь
- Речь руководителя всегда что-то делает
- Формальное и неформальное должно совпадать
- Незафиксированное не существует
- Чёткость вместо напряжения
- От реакции к корректировке
- Конфликт как форма прояснения границ
- Неприятные решения требуют ясной речи
- Лёгкость общения, тяжесть последствий
- Глава 7. Мотивация, ценности и лидерство
- Мотивация создается
- Цена стимула и сила смысла
- Ценности читаются по поведению
- Лидерство начинается с внутренней согласованности
- на чём держится лояльность
- Признание фиксирует значимость
- Материальная мотивация: границы метода
- Честность удерживает систему в реальности
- Глава 8. Ресурсы и ответственность: деньги, технологии, клиенты
- Реальная стратегия организации
- Данные как мера реальности управления
- Технологии — как форма организации совместной деятельности
- Цифровая грамотность
- Внутренние клиенты и границы ответственности
- Клиент как окончательная мера решений
- Внешний мир не подчиняется управлению
- Ресурсы против риторики
- Глава 9. Личность руководителя и устойчивость
- Руководитель — не наблюдатель
- Выгорание начинается с утраты дистанции
- Баланс и Границы
- Креативность требует энергии
- Стремление всем нравиться истощает власть
- Одиночество Власти
- Форма поддерживает содержание
- Признак управленческой зрелости
- Карта Профессионального развития
- Практикумы
- Этапы вхождения в новую должность
- Принятие решений в условиях неопределённости
- Как принимать задания от руководителя и выстраивать конструктивные отношения
- Экспертная позиция в общении с руководителем — от проблемы к согласованию решения
- Как принимать похвалу и критику от руководителя
- Управление ожиданиями руководства
- Новые коллеги и новая команда руководителей — как встроиться в коллектив управленцев
- Конфликт с командой как инициация в новую роль
- Самодиагностика состояния как управленческого фактора
- Режим входа и выхода из управленческой роли
- Симптом и причина. Диагностика организационной проблемы
- Системное мышление: видеть связи, а не факты
- Недеяние руководителя. Когда вмешательство разрушает систему
- Отказ как управленческое действие
- Работа с ошибками команды
- Контроль и управленческая отчётность
- Контроль исполнения без микроменеджмента
- Аудит уступок ради симпатии
- Аудит управленческой роли: внешний вид и рабочее пространство
- Преемственность как проверка управленческой зрелости
- Конфликт с командой как инициация в новую роль
- Аудит управляемости целей
- Системное проектирование управленческих задач
- SMART — граница применимости при работе с целями деятельности
- Диаграмма Ганта как средство синхронизации деятельности
- Диаграмма Ишикавы — от причин к управленческому действию
- Работа с задачами и GTD — границы применимости и управленческая оптика
- Энергия как управленческий ресурс
- Формальная и неформальная коммуникация — фиксация договорённостей
- Ассертивная речь руководителя — чётко, по делу, без размывателей
- Речь руководителя в кризисе и неопределённости
- Обратная связь как управленческое действие
- Конфликт как форма прояснения границ
- Проявление недовольства и агрессии в коммуникации. Негативная обратная связь
- Материальная мотивация и границы метода
- Найм и увольнение сотрудников как управленческие речевые действия
- Статус и речь — ловушки языка и поведения
- Управленческая честность и связь с реальностью
- Мотивация как смыслообразование деятельности
- Материальная мотивация и границы метода
- Поведение руководителя как трансляция ценностей
- Признание и благодарность как управленческий инструмент
- Работа с демотивацией и цинизмом. Очаги контркультуры
- Ценности в конфликте решений. Сложные выборы
- Лояльность и границы — где заканчивается поддержка и начинается страх
- Делегирование — кому, что и когда
- Сложные команды: как удерживать управленческую позицию в особых условиях
- Подготовка к совещанию со своей управленческой командой
- Собрания и совещания как инструмент управления командой
- Письменное решение как инструмент управления
- Командное время: управление ритмами, традициями и ритуалами
- Пространство команды — перестройка как инструмент лидерства
- Как перевести одно совещание в асинхронную работу
- Как быть эффективным членом управленческой команды — модель Белбина, критика и эмоции
- Виртуальная команда и её особенности
- Деньги как управленческое высказывание. Чтение стратегии по бюджету
- Финансовая ответственность как управленческая функция
- Данные заменяют память и иллюзии. Аудит управленческих решений «по ощущениям»
- CRM как контроль процессов. Разбор сопротивления системам учёта
- Цифровая грамотность как часть власти. Минимальный цифровой контур руководителя
- Внутренние клиенты как индикатор управления. Карта внутренних клиентов и конфликтов
- Внешний клиент как реальность и мера всех вещей. Сверка управленческой картины с клиентским опытом
- Ресурсы как окончательная проверка власти. Перевод решений в распределение ресурсов
- Мой следующий уровень
- Заключение. О том, что дальше
- Карта дальнейшего развития
- Рекомендованная литература