18+
Оглавление - Рост продаж на падающем рынке
Практическое руководство по антикризисным продажам
- Об авторе
- Введение
- Часть 1. Перехват клиентов конкурентов на падающем рынке
- Вводная
- «Верные» и «ветреные» клиенты
- Критерии оценки «верных» и «ветреных» клиентов
- План нападения
- Алгоритм перехвата клиента «Верный клиент»
- Алгоритм перехвата клиента «Ветреный клиент»
- Часть 2. Работа с дебиторской задолженностью в условиях неплатежей
- Типы должников
- «Хулиган»: алгоритм разговора
- «Хитрюга»: алгоритм разговора
- «Гад»: алгоритм разговора
- Часть 3. Максимизация отдачи от существующих клиентов
- Последовательность максимизации заявки
- Получение торговых наводок
- Повышение цены
- Предупредительный секс
- Расширение ассортимента
- Часть 4. Защита клиентской базы от агрессивной конкуренции
- Защита от демпинга
- Защита от грязи
- Отработка клиентской претензии
- Возврат потерянного клиента
- Секретный лайфхак: «годовой разговор»
- Часть 5. Развитие уверенности в себе для лидерства в продажах
- Как сдувается «продажник»
- Самомотивация
- Индивидуальная программа самомотивации
- Коллективная программа самомотивации
- Заключение