12+
Оглавление - Репутация и рейтинг в медицине с ИИ
Стратегия для врачей и клиник
- РЕПУТАЦИЯ И РЕЙТИНГ В МЕДИЦИНЕ
- ПРОЛОГ. ВРАЧ, КОТОРОГО ВИДИТ ИНТЕРНЕТ
- ТЕЗИСЫ, НА КОТОРЫХ СТОИТ ЭТА КНИГА
- Первый тезис
- Второй тезис
- Третий тезис
- Четвёртый тезис
- Пятый тезис
- Шестой тезис
- Седьмой тезис
- РЕДАКЦИОННАЯ ПОМЕТка
- О чем книга?
- Для кого конкретно?
- РЕДАКЦИОННОЕ ОБНОВЛЕНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. РЕПУТАЦИЯ VS РЕЙТИНГ: БИТВА ЗА ПАЦИЕНТА
- 1.1. Анатомия репутации: четыре столпа
- 1.2. Рейтинг как цифровой фантом
- Модерация на современных площадках
- 1.3. Эффект цифровой слепоты
- 1.4. Почему рейтинг не равен качеству
- Интересный факт
- ГЛАВА 2. ОТЗЫВЫ: МОСТ МЕЖДУ РЕПУТАЦИЕЙ И РЕЙТИНГОМ
- 2.4. Двойственная природа негатива
- Важно
- ГЛАВА 3. НАКРУТКА РЕЙТИНГА: ТЕХНОЛОГИИ ОБМАНА В РОССИЙСКИХ РЕАЛИЯХ
- Метод первый — бот-фермы
- Метод второй — обмен отзывами
- 3.4. Почему платформы закрывают глаза
- Массив
- ГЛАВА 4. КОГДА РЕЙТИНГ РАБОТАЕТ НА РЕПУТАЦИЮ
- 4.1. Общий вывод из кейсов
- ГЛАВА 5. ИИ-АССИСТЕНТ И НОВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА РЕПУТАЦИИ
- 5.2. Где должен работать ассистент
- 5.3. Ассистент до визита
- 5.4. Ассистент после визита
- 5.5. Коммуникационный профиль пациента
- 5.6. Персонализация без манипуляции
- 5.7. ИИ как радар клиники
- накрутки — это прошлое
- ГЛАВА 6. ГДЕ УСТАНАВЛИВАТЬ ИИ-АССИСТЕНТА
- 6.1. Сайт
- 6.2. Социальные сети
- 6.3. Мессенджеры
- 6.4. CRM и внутренняя аналитика
- 6.5. Голосовые каналы
- конструкция системы
- ГЛАВА 7. РЕПУТАЦИОННАЯ АНАЛИТИКА КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
- 7.1. Дашборд руководителя
- 7.2. Репутационный индекс
- 7.3. Репутация как воронка
- Пациент + технология
- ГЛАВА 8. ЧЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ В ЦИФРОВОЙ МЕДИЦИНЕ
- 8.2. Справедливая система
- 8.3. Главный принцип
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3. БЕЗОПАСНОЕ ВНЕДРЕНИЕ ИИ В РАБОТУ С ОТЗЫВАМИ
- 4. Осторожно с медицинскими данными
- 5. Минимизация данных
- 6. Ответы на негативные отзывы
- 7. Контроль ИИ человеком
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ФОРМУЛА ЧЕСТНОЙ РЕПУТАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ. РЕПУТАЦИЯ КАК УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АКТИВ
- ПОСЛЕСЛОВИЕ
- ОБ АВТОРЕ
- Образование и стаж
- Проекты и достижения
- ИСТОЧНИКИ И РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ
- АКТУАЛИЗАЦИЯ ИСТОЧНИКОВ