Бесплатный фрагмент - Принятие решений в бизнесе. Часть 2
Русский менеджмент – Книга 8
Лучший (с точки зрения экономической выгоды) вариант приобретения серии книг, помогающих преодолеть разрыв в теории и практики управления, в частности, книги «Принятие решения в бизнесе. Русский менеджмент — книга 8»,
— стать акционером (спонсором) одного из проектов краудфандинга и получить соответствующие выгодные вознаграждения.
Аннотация
ко второй части 8 практикума
Вторая часть является продолжением восьмого практикума по менеджменту. В ней завершается описание материала, посвященного использованию АРИЗ для решения сложных проблем в бизнесе, а также продолжается рассмотрение важнейшей для современных условий темы преодоления сопротивления при проведении изменений в компании.
Предваряется вторая часть приглашением в будущее.
Краткое содержание
Часть 1.
Практикум по менеджменту для победы на рынке
Описание краудфандингового проекта
1. Процесс принятия решений
2. Взаимосвязь функций управления
3. АРИЗ для принятия решений в бизнесе
40 приемов разрешения технических противоречий
4. Сказки для топ-менеджеров
Часть 2.
Бизнес-школа «Практика 2.0»
12 форм получения управленческого образования
1. АРИЗ для принятия решений в бизнесе
1. 40 приемов разрешения технических противоречий (окончание)
2. Почему не применяются эффективные методы освоения современного менеджмента?
3. Управление изменениями и психологическая инерция
2. Завершение практикума по менеджменту
1. Анализируем последствия выбранного решения
2. Задание к практикуму 8
3. Спящая красавица (сказка для топ-менеджеров)
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
4. Что дальше?
Приглашение в будущее
Буквально у каждой российской компании сегодня есть шанс и достаточное временное окно, чтобы выйти в лидеры (региональные, российские, мировые — все зависит от исходной точки, от которой планируется старт).
Это связано с наличием разрыва/барьера между современной теорией менеджмента и существующей практикой управления в подавляющем большинстве компаний в нашей стране (практику управления легко оценить по таких показателям как качество продуктов и производительность труда).
Чтобы использовать этот шанс, мы приглашаем менеджмент компаний приобрести критическую массу управленческих знаний, которая позволит кардинально изменить ситуацию в лучшую сторону.
Этому будет способствовать программа бизнес-школы «Практика 2.0», над которой работа шла последние 5 лет под руководством инициатора данного проекта.
Фокусировка на анализе причин возникновения разрыва/барьера между современной теорией менеджмента и реальной практикой управления позволила предложить слушателям достаточный инструментарий для кардинального изменения ситуации к лучшему, и в чем-то, по мнению инициатора проекта, даже избыточный, что позволит не просто преодолеть обозначенный разрыв, но и выйти в лидеры.
Реализация проекта для слушателей будет включать в себя 3 этапа:
1. Первый этап — Приобретение критической массы управленческих знаний. Его можно назвать Микро-МВА, включает 72 часа очных занятий и 72 часа самостоятельной работы над заданиями практикумов. Уже в рамках первого этапа начнется постепенное вхождение во второй этап.
2. Второй этап — Самостоятельное использование слушателями ресурсов проекта «Открытое образование» с консультационной поддержкой со стороны БШ «Практика 2.0». У этого этапа окончание не предусмотрено — он будет продолжаться в течение всей активной жизни менеджеров.
На этом этапе предполагается использование особых эффективных инструментов освоения современных знаний в сфере менеджмента, предложенных БШ «Практика 2.0».
3. Третий этап — Освоение полной программы МВА с присвоением квалификации «Мастер делового администрирования». В наших планах изучение слушателями английского языка по эффективной методике, позволяющей значительно сократить время глубокого усвоения иностранного языка.
Мы со своей стороны постараемся, чтобы к этому моменту была возможность онлайн обучения по ключевым программам бизнес-школы. Поэтому уже с момента начала обучения будет проводится подготовка аудио — и видеопрактикумов, подкрепленных уже изданными сериями книг по всем трем курсам с тем, чтобы расширить географию наших слушателей.
Программа «Мастер делового администрирования»
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA)
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования
«Нижегородский региональный институт экономики и управления АПК»
Бизнес школа «Практика 2.0.»
Программа «Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA)»
Документ об образовании: диплом о дополнительном (к высшему) образовании с присвоением дополнительной квалификации «Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA)»
Модуль 1. Базовые профессиональные дисциплины в области менеджмента
Стратегический менеджмент
Общий менеджмент
Новый тайм-менеджмент (персональный менеджмент)
Модуль 2. Управление человеческими ресурсами
Командообразование
Стратегическое управление персоналом
Организационная конфликтология
Лидерство и влияние
Управление стрессом и навыки саморегуляции
Модуль 3. Финансы
Управление стоимостью компании
Управление оборотным капиталом: дебиторская и кредиторская задолженность
Финансовый менеджмент
Модуль 4. Маркетинг
Стратегический маркетинг
Маркетинговые коммуникации
Маркетинговые исследования и анализ
Личные продажи
Модуль 5. Работа над выпускными аттестационными проектами
В этом модуле мы планируем активно использовать ресурсы проекта «Открытое образование», что позволит значительно расширить число специализаций по нашей программе подготовки МВА, и использовать образовательные ноу-хау нашей бизнес-школы «Практика 2.0», направленные на преодоление разрыва современной теории менеджмента и существующей практики управления.
Форматы получения образования
Мы предлагаем 12 вариантов получения образования по программе МВА с большим числом специализаций, которые могут выбрать слушатели.
1. Воскресная бизнес-школа
Период обучения 1 год. Обучение в выходные.
Кому больше всего подходит:
Тем, кто уже работает.
Тем, кто решил получить дополнительное образование — включая студентов старших курсов.
2. Дневная форма обучения
Период обучения 1 год
Кому больше всего подходит:
Тем, кто решил пройти обучение с отрывом от работы.
Кто решил получить дополнительное образование после окончания вуза.
3. Корпоративное обучение
Период обучения 1 год
Для кого предназначена такая форма обучения:
Для коммерческих и государственных компаний и организаций, на период освоения программы — это, по сути, корпоративный университет по программе МВА.
Мы готовы рассмотреть предложения руководства компаний и государственных структур такого формата обучения для вашей организации.
4. Выездная бизнес-школа (региональная площадка бизнес-школы)
Период обучения 1 год
Она может быть реализована в перечисленных выше трех форматах.
Она позволит получить образование без переезда в наш регион.
5. Онлайн обучение
Период обучения 1 год
Обучение может быть реализовано в перечисленных выше первых трех форматах.
Для кого предназначена такая форма обучения:
Для тех, кто находится очень далеко, но хотел бы попасть в будущее вместе с нами.
6. Обучение на основе видеопрактикумов
Период обучения — модульное освоение программы по возможностям слушателя.
Для кого предназначена такая форма обучения:
Для тех, кому мы не сможем организовать, например, в силу очень большой удаленности или плохой связи, другие формы обучения.
Такая форма обеспечит возможность обучения в любое удобное для вас время.
Данный шестой вариант будет нами запущен в форме краудфандингового проекта по подготовке видеопрактикумов.
Если этот формат — то, что вы ищите, напишите нам, что готовы принять участие. После достижения точки безубыточности, мы запустим проект краудфандинга и оповестим вас о дальнейших действиях.
Такая форма обучения при сохранении качества образования, позволяет снизить стоимость обучения.
7—12. Программа МВА с углубленным изучением английского языка
Период обучения 1,5 года
Этот вариант может быть реализован во всех перечисленных выше 6 форматах — воскресная, дневная, корпоративная и др.
БАЗОВЫЙ ИНСТИТУТ, ПРИ КОТОРОМ ОРГАНИЗУЕТСЯ БИЗНЕС-ШКОЛА «ПРАКТИКА 2.0»
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Нижегородский региональный институт управления и экономики агропромышленного комплекса» (приказ Минсельхоза России от 29.01.2015 №18-у).
КОНТАКТЫ БИЗНЕС-ШКОЛЫ
603155, Нижний Новгород, к. п. Зеленый город, Агродом
Тел (831) 438—7079, (831) 438—7047
Почта greencity_mba@bk.ru
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОСНАЩЕННОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
Материально-техническая база и социально-бытовые условия, созданные в институте, достаточны для ведения образовательной деятельности по реализуемым образовательным программам.
Нижегородский региональный институт управления и экономики агропромышленного комплекса располагает материально-технической базой, обеспечивающей проведение всех видов профессиональной переподготовки и повышения квалификации, предусмотренных учебными планами, и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам (лекционные аудитории, помещения для проведения семинарских и практических занятий, библиотека, компьютерный класс)
Ведущий курсов бизнес-школы по программе Мини — МВА
Владимир Токарев — директор консультационной фирмы КЦ «Русский менеджмент», к.т.н., консультант по управлению, автор более 50 статей в профильных журналах, автор более 100 книг: «Сказки для топ-менеджеров», «Три менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта» и др., в 2012—2017 гг. являлся членом жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны — МТС, Северсталь, Уралкалий и др.
Доцент кафедры экономики и управления АПК ФГБОУ НРИУЭ АПК. Имеет 10 летний преподавательский опыт работы на отделении международного бизнеса НГЛУ, трехлетний опыт руководства бизнес-школой при УИЦ НГЛУ, 20-летний опыт управленческого консультирования по вопросам стратегии и менеджмента, а также большой опыт проведения тренингов и мастер-классов по управленеской тематике, в частности по командообразованию, тайм-менеджменту и др., автор новой концепции стратегического управления персоналом.
Использование проекта «Открытое образование»
Как это работает
Модуль 5. Работа над выпускными аттестационными проектами
В этом модуле мы планируем активно использовать ресурсы проекта «Открытое образование», что позволит значительно расширить число специализаций по нашей программе подготовки МВА, и использовать образовательные ноу-хау нашей бизнес-школы «Практика 2.0», направленные на преодоление разрыва современной теории менеджмента и существующей практики управления.
ФОРМЫ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ
Мы предлагаем три формы специализации:
1. СВОБОДНЫЙ ВЫБОР
Свободный выбор специализации слушателем по согласованию с бизнес-школой.
При свободном выборе специализации самим слушателем, работа в 5 модуле по использованию проекта «Открытое образование» планируется следующим образом:
1. Слушатель, по согласованию с бизнес-школой, отбирает 3—5 курсов проекта Открытое образование, которые определят его специализацию по программе МВА.
2. Слушатель бизнес-школы может выбрать одну из следующих форм освоения выбранного направления своей специализации:
— Обучение других (по одной из программ).
— Создание группы в одной из социальных сетей для организации дискуссии по выбранной теме.
— Написание книги по одной из тем, где, по мнению слушателя, есть актуальные белые пятна.
3. Подготовка и защита выпускной работы по результатам выполнения 5 модуля.
Таким образом, количество специализаций нашей бизнес-школой не ограничено.
Пример. Слушатель выбирает следующие курсы проекта «Открытое образование»:
Маркетинг-менеджмент
Маркетинг
Психология коммуникации
Социальные медиа
И далее действует по описанному плану.
2. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ШКОЛЫ
Специализация «Управленческое консультирование»
Одна из программ нашей бизнес-школы предполагает подготовку управленцев высшей квалификации: консультант по управлению должен помогать топ-менеджменту, а это значит — знать предмет лучше консультируемых руководителей и владеть методологией управленческого консультирования.
3. ВАРИАНТ МИКС
Это конкретная специализация, предлагаемая слушателю. Он сам отбирает из проекта «Открытое образование» курсы для освоения, но также он должен освоить обязательные по этой специализации программы бизнес-школы.
В рамках этой третьей формы мы предлагаем специализацию «Инновации и предпринимательство», интересную тем слушателям, кто хотел бы заняться предпринимательством или же повысить свою квалификацию в указанной области.
С одной стороны, эта специализация предполагает свободный выбор слушателем 3 программ проекта «Открытое образование» по согласованию с бизнес-школой.
С другой стороны, две дисциплины являются обязательными.
Ниже представлено подробное описание освоения 5 модуля по этой форме.
Специализация «Инновации и предпринимательство»
Концепция
Актуальность
Интерес к занятию предпринимательством в условиях рыночной экономики будет всегда. И это не только реальная возможность, кому повезет, разбогатеть. И не только возможность не иметь над собой дурака начальника (мои извинения умным руководителям). Это, быть может, в первую очередь возможность заниматься творчеством, реализовать свои идеи.
Однако бескомпромиссная статистика — когда из 10 стартапов успешно реализуются только 1—2, ставит еще более актуальную задачу — увеличение вероятности успеха новых бизнес-начинаний.
Ситуация сегодня
Большую популярность в среде руководителей приобрели книги И. Адизеса о жизненном цикле корпораций. Откладываю до лучших времен критику концепции известного гуру.
Широкое распространение получила точка зрения, что стратегия бизнеса нужно только тем, кто уже вырос, как минимум, до среднего бизнеса, но малым она не нужна.
Но отмечу для меня очевидные вещи:
1. Крупные компании, не имеющие стратегию и/или не следующие ей, могут выжить — благодаря своей мощи. А вот если ошибутся в выборе направления приложения своих ограниченных сил малые компании — это для них равносильно скорой смерти. Отмечу важный момент — разработка стратегии бизнеса и реализация стратегии — это чистой воды предпринимательство.
2. Также бесперспективным считаю построение малого бизнеса без серьезного внимания постановке хорошей практики менеджмента — то, что называется неудачным словом — регулярного менеджмента. Поскольку идея предпринимателя может быть хороша, но без менеджмента качество продуктов его компании оттолкнет потребителей.
3. Напомню как появилась компания Макдоналдс. Два брата продавали такие же гамбургеры, что и их конкуренты, они всего лишь организовали их приготовление и обслуживание с использованием хорошего менеджмента. Рэй Крок увидел в этом огромный потенциал, и теперь всем видны поразительные результаты использования менеджмента.
В условиях современной России — постановка хорошей практики управления, с учетом существующих реалий почти повсюду, — уже есть предпринимательство практически в любой сфере бизнеса.
Именно поэтому можно считать, что вся программа МВА нашей бизнес-школы «Практика 2.0» — есть программа подготовки успешных предпринимателей.
И остается только один вопрос — чем программа «Инновации и предпринимательство» должна отличаться от других специализаций нашей бизнес школы.
Формат прохождения программы «Инновации и предпринимательство»
После прохождения первых 4 модулей программы МВА, представленных выше, слушателям, кто выбирает данную специализацию, предлагается следующая программа действий для освоения 5 модуля:
I. Слушатель самостоятельно и свободно выбирает (по согласованию с бизнес-школой) три предмета проекта «Открытое образование».
Пример:
1. Менеджмент.
2. Управление проектами.
3. Инновационная экономика и технологическое предпринимательство
ПРИМ. Хотя слушатель уже осваивал курс Менеджмент в первых четырех модулях, предлагаемый тот же курс от другого преподавателя позволит посмотреть на предмет шире, узнать новое.
Повторюсь, что в реальных условиях российской действительности постановка современной практики менеджмента практически для любого бизнеса может считаться предпринимательством.
При этом слушатель бизнес-школы может выбрать одну из следующих форм освоения выбранных курсов по этой специализации:
— Обучение других.
— Создание группы в одной из социальных сетей для организации дискуссии по выбранной теме.
— Выполнение тестов, представленных в выбранных курсах проекта «Открытое образование».
II. Два других курса —
4.АРИЗ — алгоритм решения изобретательских задач
и
5. Стратегия стартапа
являются для данной специализации обязательными.
Но форма прохождения этих курсов имеет варианты:
АРИЗ можно освоить по программе проекта «Открытое образование» (курс «Теория решения изобретательских задач»), либо самостоятельно по книгам, посвященным АРИЗу.
Для освоения курса «Стратегия стартапа» предлагается выбор одной из двух серий книг —
полный курс «Стратегия стартапа» в 10 выпусках —
Либо серия из 5 книг по стратегической экспресс-диагностики стартапа:
При этом может быть выбрана одна из форм освоения курса по стратегии стартапа:
А. Разработка стратегии своего стартапа (слушатель запускает новый продукт от существующей компании или же запускает свой новый проект).
Б. Либо слушатель использует возможные варианты как и для первых трех курсов этой программы.
III. По результатам освоения всей программы этой специализации слушатель также готовит выпускную работу (которая содержит более детальную проработку одной из 5 перечисленных тем).
Либо (что, конечно же, предпочтительнее) представляет разработанную им стратегию планируемого стартапа.
1. АРИЗ для принятия решений в бизнесе
1. 40 приемов разрешения технических противоречий (окончание)
Продолжим анализ возможности использования «40 приемов разрешения технических противоречий для технических задач» для решения проблем в бизнесе.
Любозн. гендир. — Начни со своих АРИЗ-историй?
Автор — О себе можно рассказывать до беконечности, был бы благодарный слушатель этих историй :).
Мой АРИЗ — 4
Одним из наших первых клиентов была редакция одной городской газеты. Газета финансировалась городскими властями, но редакция хотела зарабатывать на рекламе — увеличить свой тираж. И мы сразу решили применить АРИЗ (точнее КМ — комплексный метод) для решения некоторых проблем в этом проекте.
Например, у газеты не было возможности покупать свежую информацию. Используя оператор отрицания-отрицания КМ, мы предложили, в зависимости от прогноза погоды, использовать тот или иной дизайн газеты (для солнышка, для дождя и пр.). Тогда люди бы, увидев газету в киоске (тогда еще по городу много было киосков), могли начать ее ассоциировать с погодой, т.о., планировалось использовать визуальный канал для увеличения ее известности.
Но любопытнее другое. У газеты не было денег на оплату наших услуг, и мы договорились о бартере — рекламе наших консультационных услуг в этой газете соответствующей площади.
И вот что произошло дальше. Мы выяснили у работников газеты (корреспондентов), что они пишут скучные статьи, потому как как в газете оплата за строчки — сколько настрочишь, столько и получишь. Мы спросили — А как же творческая работа?
Почти все ответили примерно так — Проблемы с творчеством нет — я работаю еще на радио (кто-то еще где-то и т.д.).
Затем мы встретились с главным редактором. Она сказала так:
— Предложенную стратегию я одобрила, никаких проблем по оплате ваших услуг нет. Однако, когда я ее представила коллективу, все выступили категорически против реализации этой стратегии. Я не пойду против коллектива.
Мы отказались тогда от оплаты наших услуг. А для себя поняли, что стратегия, содержащая рекомендуемые решения, — это хорошо Но еще важнее уметь преодолевать сопротивление изменениям, вытекающих из этой стратегии. Этой теме у нас посвящена одна из глав книги далее.
Продолжим «управленческий анализ» списка приемов устранения технических противоречий
13. Принцип «наоборот»:
а) вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие;
б) сделать движущуюся часть объекта или внешней среды неподвижной, а неподвижную — движущейся;
в) перевернуть объект «вверх ногами», вывернуть его.
Этот метод — хорошо известный метод избавления от психологической инерции. Пример его использования представлен в описании в 1 части этой книги.
14. Принцип сфероидальности:
а) перейти от прямолинейных частей к криволинейным, от плоских поверхностей к сферическим, от частей, выполненных в виде куба и параллелепипеда, к шаровым конструкциям;
б) использовать ролики, шарики, спирали;
в) перейти от прямолинейного движения к вращательному, использовать центробежную силу.
Здесь возникает несколько ассоциативных примеров, ясно, что к сфероидальности (чисто геометрическому параметру) отношения никакого. И все таки.
Например, вместо линейного подчинения подразделений руководителю, когда возникают проблемы на стыке подразделений, использовать взаимодействие между подразделениями на принципах внутреннего маркетинга (тема рассмотрена в 6 практикуме).
15. Принцип динамичности:
а) характеристики объекта (или внешней среды) должны меняться так, чтобы быть оптимальными на каждом этапе работы;
б) разделить объект на части, способные перемещаться относительно друг друга;
в) если объект в целом неподвижен, сделать его подвижным, перемещающимся.
Здесь, как мне представляется, могут быть предложены принципы стратегического менеджмента и реакции организации на изменения во внешней среде.
16. Принцип частичного или избыточного действия:
если трудно получить 100% требуемого эффекта, надо получить «чуть меньше» или «чуть больше» — задача при этом существенно упростится.
Пример из описания принципов эффективной коммуникации: рекомендуется давать информацию несколько избыточной, чтобы, с учетом потери информации в процессе коммуникации, осталась необходимая часть в голове у слушателей.
17. Принцип перехода в другое измерение:
а) трудности, связанные с движением (или размещением) объекта по линии, устраняются, если объект приобретает возможность перемещаться в двух измерениях (т. е. на плоскости). Соответственно задачи, связанные с движением (или размещением) объектов в одной плоскости, устраняются при переходе к пространству в трех измерениях;
б) использовать многоэтажную компоновку объектов вместо одноэтажной;
в) наклонить объект или положить его «на бок»;
г) использовать обратную сторону данной площади;
д) использовать оптические потоки, падающие на соседнюю площадь или обратную сторону имеющейся площади.
Конечно, приемы, описанные для разрешения чисто технических противоречий, зачастую невозможно увидеть в управлении бизнесом. Но если заменить некоторые слова (описание проблемы без использования специальных терминов — один из приемов АРИЗ) — то можно увидеть аналогию. Здесь простой пример — матричная оргструктура, являющаяся комбинацией функциональной и проектной, дивизиональной и функциональной и т. п. (см. практикум 2).
18. Принцип использования механических колебаний:
а) привести объект в колебательное движение;
б) если такое движение уже совершается, увеличить его частоту (вплоть до ультразвуковой);
в) использовать резонансную частоту;
г) применить вместо механических вибраторов пьезовибраторы;
д) использовать ультразвуковые колебания в сочетании с электромагнитными полями.
Здесь напрашивается использование элементов НЛП (подстройка к тому, с кем ведутся переговоры) для получения нужного результата.
19. Принцип периодического действия:
а) перейти от непрерывного действия к периодическому (импульсному);
б) если действие уже осуществляется периодически, изменить периодичность;
в) использовать паузы между импульсами для другого действия.
Точно также, как поясняется п. 17, здесь можно предложить метод управления по целям (см. практикум 4).
20. Принцип непрерывности полезного действия:
а) вести работу непрерывно (все части объекта должны все время работать с полной нагрузкой);
б) устранить холостые и промежуточные ходы.
Здесь практически без каких-либо аналогий можно рассматривать гармонизацию работы по К. Адамецки (сегодня это Лин), кратко представленную в первой книге серии практикумов.
Мой АРИЗ — 5
Следующее обращение к АРИЗ у меня произошло через большой отрезок времени.
Кризис 2008 (для нас 2009 г.) года заставил нас обратиться к теме личных продаж — в нашем ассортименте появились тренинги по личным продажам.
А через некоторое время появилась своя техника продаж, в которой АРИЗ используется продавцом как инструмент решения проблем покупателя.
21—28 Приемы разрешения технических противоречий
21. Принцип проскока:
вести процесс или отдельные его этапы (например, вредные или опасные) на большой скорости
Например, использования МДИ — метафорической деловой игры, чтобы проскочить сопротивление слушателя, пользуясь метафорой. Подробнее это описано в 7 практикуме.
22. Принцип «обратить вред в пользу»:
а) использовать вредные факторы (в частности, вредное воздействие среды) для получения положительного эффекта;
б) устранить вредный фактор за счет сложения с другими вредными факторами;
в) усилить вредный фактор до такой степени, чтобы он перестал быть вредным.
Пример — узкое место в теории ограничений.
Другой пример — рассматривать брак как источник ценной информации о проблемах в бизнес-процессе (метод «Бриллиант» компании Инструмренд, г. Павлово).
23. Принцип обратной связи:
а) ввести обратную связь;
б) если обратная связь есть, изменить ее.
Собственно — это элемент любой системы управления объектом (компанией, автомобилем, человеком). В более узком смысле — решение ТОС для производства. В более широком смысле — использование маркетинга, где главное — обратная связь с потребителем продукта.
24. Принцип «посредника»:
а) использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие;
б) на время присоединить к объекту другой (легкоудаляемый) объект.
Использование посредника в разрешении конфликта.
25. Принцип самообслуживания:
а) объект должен сам себя обслуживать, выполняя вспомогательные и ремонтные операции;
б) использовать отходы (энергии, вещества).
В обслуживании использование этого принципа встречается достаточно часто — когда потребителю передается часть работы — магазины самообслуживания. В управленческом консультировании, например, по вопросам разработки стратегии, когда всю работу выполняет клиент, а консультант только помогает по методической части.
Другой пример — самоуправляемая команда.
26. Принцип копирования:
а) вместо недоступного, сложного, дорогостоящего, неудобного или хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии;
б) заменить объект или систему объектов их оптическими копиями (изображениями). Использовать при этом изменение масштаба (увеличить или уменьшить копии);
в) если используются видимые оптические копии, перейти к копиям инфракрасным и ультрафиолетовым.
В некотором смысле — франшиза — это копирование: используется проверенная и эффективная технология (например, Макдональдс), но это другая компания (не нужно создавать свой филиал — это обойдется дороже).
27. Принцип дешевой недолговечности взамен долговечности:
заменить дорогой объект набором дешевых объектов, поступившись при этом некоторыми качествами (например, долговечностью).
По аналогии можно рассмотреть такой вариант — компания нанимает на короткое время консультанта по управлению (для приобретения нужных управленческих компетенций менеджментом фирмы), вместо того, чтобы на долгое время нанять дорогостоящего специалиста.
28. Принцип замены механической схемы:
а) заменить механическую схему оптической, акустической или «запаховой»;
б) использовать электрические, магнитные и электромагнитные поля для взаимодействия с объектом;
в) перейти от неподвижных полей к движущимся, от фиксированных — к меняющимся во времени, от неструктурных — к имеющим определенную структуру;
г) использовать поля в сочетании с ферромагнитными частицами.
По аналогии — например, «работа» корпоративной культуры (например, основанной на принципах внутреннего маркетинга), вместо постоянного администрирования коллектива.
Мой АРИЗ — 6
Любозн. гендир. — А где-то, кроме личных продаж, ты использовал АРИЗ?
Автор — Когда пришло время, я решил завершить работу по стратегическому управлению персоналом — СУП. В 6 практикуме описана суть этой концепции, которая получила новое название — война на рынке вакансий —
Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.