16+
Оглавление - Повышение лояльности сотрудников и их вовлечённости в бизнес-процессы предприятия
- ПРЕДИСЛОВИЕ
- ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
- ГЛАВА 1. Вовлечённость персонала
- Уровни эффективности наёмных сотрудников
- Что такое вовлечённость
- Потери предприятий, не использующих алгоритмы вовлечения
- ГЛАВА 2. Когда лояльный сотрудник — не значит производительный
- ГЛАВА 3. Исследования влияния повышения вовлечённости
- Мировые глобальные исследования
- Исследование АНО «Института развития инновационных и информационных технологий» и Консультационного центра «Защита бизнеса» в России
- ГЛАВА 4. Факторы, положительно влияющие на вовлечённость
- Удовлетворение интересов и потребностей
- Знание целей и задач
- «Кладовая идей»
- Хорошие отношения с руководством
- Снижение уровня стресса, временная ротация
- Признание, самореализация, обратная связь
- ГЛАВА 5. Факторы, отрицательно влияющие на вовлечённость
- Отсутствие чёткого понимания карьерных перспектив
- Отсутствие проектов для самореализации сотрудников
- Переизбыток бюрократических процедур
- Отсутствие обратной связи для оценки эффективности работы
- Наличие неэффективных работников
- Недовольство личностью руководителя
- ГЛАВА 6. Как увеличить эффективность и результативность сотрудников
- ГЛАВА 7. Как распознать вовлечённого и невовлечённого сотрудника
- Признаки вовлечённого сотрудника
- Признаки невовлечённых сотрудников
- ГЛАВА 8. Работа с нелояльными, не уживчивыми в коллективе, но талантливыми сотрудниками
- ГЛАВА 9. Воздействие вовлечённости для различных групп сотрудников
- Для новых сотрудников
- Для постоянных сотрудников
- Польза для руководителей
- ГЛАВА 10. Как помочь сотрудникам на удаленной работе вовлечься в бизнес-процессы
- ГЛАВА 11. Улучшение работы ключевых подразделений
- Польза справочника для отдела продаж
- Польза справочника для отдела закупок
- ГЛАВА 12. Разделы «Корпоративного справочника сотрудника»
- Основной раздел
- Коммерческий раздел
- Раздел успешного специалиста по продажам
- Раздел по документированию сделки
- Раздел личной информации
- ГЛАВА 13. Механизм работы по вовлечению сотрудников в бизнес-процессы по системе Business process optimizer
- Этап 1
- Этап 2
- Этап 3
- ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
- ГЛАВА 1. Алгоритмы написания разделов справочника
- «История предприятия»
- «Приветствие собственника»
- Алгоритм написания приветствия руководителя
- «Стратегическая цель предприятия»
- «Миссия предприятия»
- «Видение предприятия»
- «Ценности компании»
- «Принципы компании»
- КОРПОРАТИВНЫЙ СПРАВОЧНИК КОМПАНИИ С ВКЛЮЧЕННЫМ В НЕГО ЭТИЧЕСКИМ КОДЕКСОМ
- ГЛАВА 2. Прочие разделы справочника
- Раздел справочника для отдела продаж
- «Социальная защита сотрудника, корпоративные мероприятия»
- «Личная информация для сотрудника: мотивация, должностные обязанности»
- «Организационная структура»
- «Действия сотрудника при нештатных ситуациях»
- Раздел для сотрудников, работающих удалённо
- ГЛАВА 3. Что включать и что не включать в «Корпоративный справочник сотрудника»
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ