12+
Оглавление - План действий для новичка в отделе продаж
Алгоритм достижения успеха в продажах
- От автора
- Соглашение об использовании информации
- Термины и определения
- Начало работы
- Организационные вопросы
- Ваша компания и продукт
- Ваши клиенты
- Правила работы с входящими звонками
- Правила работы с клиентами
- Правила ведения записей в CRM
- Правила электронной переписки
- Коммерческие предложения
- Этапы продаж и цикл сделки
- Установление контакта
- Выявление потребности
- Презентация
- Переговоры о цене
- Ошибочные тактики переговоров о цене
- Что влияет на восприятие цены
- Правила эффективного обсуждения цены
- Обоснование цены
- Работа с сопротивлением
- Завершение сделки
- Приемы завершения сделки
- Когда сделку заключить не удается
- Выход из контакта
- Алгоритм телефонных продаж
- Правила представления
- Выйдите на нужного сотрудника
- Получите информацию о клиенте
- Сделайте предложение
- Преодолейте ценовое возражение
- Холодные звонки
- Правила личных встреч
- Ваш план действий
- Шаблоны рабочих документов
- План работы менеджера продаж
- Анкета клиента
- Анкета 500 отказов
- Анкета оценки качества телефонного звонка
- Оснащение менеджера продаж для личных встреч
- Отчет о встрече
- Приложение 7. Список документов, для заключения договора с контрагентом
- Чек лист, для оценки качества ответа на входящий звонок
- Чек лист, для оценки личной встречи
- Чек лист, для оценки качества холодного звонка
- Структура книги продаж
- Шаблоны речевых модулей журнала возражений
- Шаблоны речевых модулей журнала комплиментов
- Шаблоны речевых модулей журнала вспомогательных вопросов
- Общие
- Анкета клиента
- Определение ЛПР
- Уточнение потребности
- Вспомогательные вопросы
- Портрет потребителя B2C
- Портрет потребителя B2B
- Характеристики потребителей B2B мини опт
- Характеристики потребителей B2B средний опт
- Характеристики потребителей B2B крупный опт
- Характеристики потребителей B2B очень крупный опт
- Характеристики потребителей B2B дилер
- Шаблон формы, для сравнения конкурентов
- Скрипт входящего звонка