12+
Оглавление - Переписки, которые приносят деньги
Без игнора, «подумаю» и скидок
- Предисловие
- Вступление
- Часть I Психология продаж
- Психология и типы продаж
- Почему клиенты боятся покупать
- Как страхи клиента выглядят в реальных сообщениях
- Часть II Этапы продаж в переписке
- Этап 1. Подготовительный
- Этап 2. Приветствие
- Этап 3. Программирование
- Этап 4. Квалификация
- Этап 5. Выявление потребности
- Этап 6. Вывод на кэв
- Этап 7. Презентация
- Этап 8. Попытка сделки
- Этап 9. Отработка возражений
- Этап 10. Закрытие сделки
- Часть III Разборы реальных ошибок
- Разбор ошибки №1. Скидка вместо этапов продаж и потерянный клиент
- Разбор ошибки №2. Информационное агентство
- Разбор ошибки №3. «Я не пишу»
- Разбор ошибки №4. Информационное агентство
- Разбор ошибки №5. Автоответы и отсутствие логики
- Разбор ошибки №6. Менеджер, которого похитили
- Разбор ошибки №7. Продажа того, что клиент не просил
- Разбор ошибки №8. Стрельба по воробьям
- Разбор ошибки №9. Манипуляции не работают
- Часть IV Как продавать, а не переписываться