16+
Оглавление - Особенности коммуникации врачебного приема
Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»
- I. Актуальные требования к профессионализму медицинского сотрудника
- 1. Особенности коммуникации врача и пациента
- 1.1. Системное обучение по программе «ДОКТОР»
- 1.2. Модель Belief для врачебных приемов
- 2. Теория и практика
- 2.1. Основные термины
- 2.2. Помехи в коммуникации
- 3. Про врачей и пациентов
- 3.1. Излечение возможно лишь при намерении выздороветь
- 3.2. Общество и общность
- 3.3. Компетенции профессионала
- II. Взаимосвязь приверженности пациентов лечению и коммуникативных навыков доктора
- 1. Прокрастинация в лечении и причины отсутствия приверженности у пациентов
- 1.1. Общие причины отсутствия приверженности к лечению/диагностике у пациентов
- 1.2. Главные причины отсутствия приверженности к лечению/диагностике у пациентов
- 1.3. Решение проблемы
- 2. Этапы коммуникативной активности врач-пациент
- 2.1. Основная коммуникация
- 2.2. Посткоммуникация
- 2.3. Предкоммуникация
- III. Аспекты влияния на приверженность пациентов
- 1. Внешнее влияние
- 1.1. Культура здоровья
- 1.2. Информационный хаос
- 1.3. Недоверие к медицине
- 1.4. Предубеждения пациентов
- 2. Критическое восприятие
- 2.1. Кора критического восприятия
- 2.2. Пространство личностной свободы
- 2.3. Центр принятия решений
- 3. Потребности пациентов
- 3.1. Явные потребности
- 3.2. Скрытые потребности
- 3.3. Взаимосвязь коры критического восприятия и пространства личностной свободы
- 3.4. Разница в поведении пациентов коммерческих и государственных медицинских учреждений, ОМС и ДМС
- 4. Крайности диалоговых ситуаций врачебного приема
- 4.1. Взаимосвязь лояльности пациентов и соблюдения их ведущих ценностей
- 4.2. Болевые психоэмоциональные диалоговые ситуации врачебного приема
- 5. Управление ожиданиями
- 5.1. Ожидания пациента от приема
- 5.2. Собственные ожидания и предубеждения врача
- IV. Современные особенности взаимоотношений врач-пациент
- 1. Медицина компетенций
- 1.1. Дифференциация выбора
- 1.2. Экология в конкурентной среде
- 1.3. ОТК компетенций
- 2. Жалобы и жалобщики
- 2.1. Основа жалоб на медицинские услуги
- 2.2. «Дело врачей»
- 3. Время VUCA
- 3.1. Условия неопределенности
- 3.2. Реалии защиты
- 3.3. Про добрых самаритян
- V. Факторы выживания
- 1. Осознанность — мода или необходимость?
- 2. Значимость коммуникативных навыков в профессиональных компетенциях доктора