электронная
от 490
печатная
от 689
16+
Особенности коммуникации врачебного приема

Особенности коммуникации врачебного приема

Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Объем:
162 стр.
Текстовый блок:
бумага офсетная 80 г/м2, печать черно-белая
Возрастное ограничение:
16+
Формат:
145×205 мм
Обложка:
мягкая
Крепление:
клей
ISBN:
978-5-4490-9354-7
электронная
от 490
печатная
от 689

О книге

Что влияет на доверительный настрой, какие опасные ситуации и психоэмоциональные провокаторы врачебного приема стоит избегать, какие компетенции необходимы для успешной практики, как действовать в условиях неопределенности и при обостренных ситуациях? Ответы на эти вопросы можно получить методом проб и ошибок или быть предупрежденным. Книга рекомендована медицинским сотрудникам и студентам медицинских вузов, руководителям бизнеса, hr-специалистам, руководителям отдела клиентского сервиса.

Отзывы

Георгиева К.

Перешла из государственной в частную медицину, а здесь подход другой и мне пока сложно себя перестроить. Увидела книгу про коммуникацию, естественно взяла. Еще читаю, но уже в первых главах столько нужной информации, которую нигде в интернете до этого не находила. И подача материала без воды, все очень четко и логично. Поэтому кто в такой же ситуации перехода как я очень советую эту книгу.

5 июня 2018 г., в 4:44
Евгения Шагина

Очень отрадно, что те знания , которые человек недополучил в детстве, даются здесь, в книге. Абсолютно согласна с тем, что эмоциональная компетентность и коммуникативные навыки значат столько же, что и специальные знания, на получение которых будущий врач тратит 6 лет учёбы в институте. Всем известна фраза - слово лечит и слово убивает. В нашем быстром мире, когда время стало ценится ещё больше, очень важно с первых минут произвести хорошее впечатление на пациента и растопить лёд старых убеждений человека о врачах и медицине в целом. Благодарю за книгу! Действительно, написано легко и понятно. И согласна что тренинг важен. А главное - то что написано в книге, можно применять и в обычной жизни для улучшения взаимоотношений с людьми.

3 июня 2018 г., в 0:53
Анчутина Вера, офтальмолог

Слушала передачи Инессы по офтальмологии на радио. Запомнилось ее интервью с Тахчиди сразу же после известной операции и с Соболевым из МНТК. Могу только предположить, что их уговорить на встречу в период ажиотажа прессы наверное было сложно. Значит ей ее коммуникативные навыки помогли. Интеллигентная, спокойная, все доступно объясняет. Думаю в книге будет также доступно рассказано. Я себе сделала подарок к дню медика и заказала печатный экземпляр.

2 июня 2018 г., в 12:08
Кирсанов В. В.

Работаю в коммерческой клинике и на успешность в профессии не жалуюсь. А в этой книге оказалось много новой и неожиданной информации, хотя есть с чем и не соглашусь. Но книга не на одно прочтение, это точно. Вполне себе рабочий инструмент.

2 июня 2018 г., в 4:54
просто врач

Загоняли нас на тренинги. Несли какую-то фигню по психологии. Когда нам ей заниматься, этой вашей психологией? Нам лечить надо. Эта книга попалась случайно, скачал из интереса и не пожалел. Есть очень нужные темы, особенно про защиту от исковых и про восприятие пациентов. Как с другого берега посмотрел на свою работу. Вот от ее бы тренинга не отказался. Врач врача понимает.

1 июня 2018 г., в 16:37

Автор

Инесса Леббех — один из немногих сертифицированных бизнес-тренеров в медицине с медицинским образованием. Эксперт образовательных программ по soft skills в медицинской сфере, в том числе обучающих проектов от ДЗ Москвы и МГУУ ПМ. Разработала программы «ДОКТОР» и «КИММ для руководителя». Автор книги «Рецепты чудесных врачей», радиопрограммы «Оптикум». Лауреат Национальной премии «Золотой Лорнет» в номинации «Образовательный проект года».