16+
Особенности коммуникации врачебного приема

Особенности коммуникации врачебного приема

Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Объем:
162 стр.
Возрастное ограничение:
16+
ISBN:
978-5-4490-9354-7

О книге

Что влияет на доверительный настрой, какие опасные ситуации и психоэмоциональные провокаторы врачебного приема стоит избегать, какие компетенции необходимы для успешной практики, как действовать в условиях неопределенности и при обостренных ситуациях? Ответы на эти вопросы можно получить методом проб и ошибок или быть предупрежденным. Книга рекомендована медицинским сотрудникам и студентам медицинских вузов, руководителям бизнеса, hr-специалистам, руководителям отдела клиентского сервиса.

Отзывы

Яна Гегнадиевна Захарян. врач акушер - гинеколог

Спасибо большое за изложенный в книге по коммуникациям личный опыт и анализ взаимодействия врача и пациента. Через данную призму можно смотреть на любые взаимоотношения с людьми, от которых вы ждете уважения. Не смотря на большой успешный стаж в медицине, было интересно осознать , как слова ложаться в души и где можно усовершенствовать стиль общения. Завршение книги полностью совпадает с моими личными ощущениями сегоднешнего дня в мелицине. Хотелось бы прочесть и другие публикации единомышленника!)))

5 августа 2018 г., в 17:22
Сергей Федосов

Прочитал книгу Инессы Леббех «Особенности коммуникации врачебного приема». Основной вопрос книги - умение врача коммуницировать с пациентом по важности сопоставимо с его профессиональными знаниями и умениями - без сомнений актуален. В целом, несмотря на несколько огрехов книги, советую к прочтению каждому практикующему доктору. Кроме основной темы автор поднимает также вопрос «медицинского экстремизма» как крайней степени требовательности пациента, не связанной с ошибкой/недоработкой на стороне клиники (доктора) и направленной на получение пациентом материальной выгоды. Признаюсь, что считаю сам термин «медицинский экстремизм» или «пациентский экстремизм» некорректным. Во-первых, слишком уж сильна ассоциация с экстремизмом как уголовно наказуемым деянием. Во-вторых, экстремизм всегда имеет пару, так как и любой параметр имеет два крайних значения. Если уж выделять подобные «термины», то может быть логичнее говорить о «пациентской жадности» - желании пациента получить выгоду путём написания необоснованных жалоб - и «медицинской жадности» - желании клиники получить выгоду путём ненужных анализов, обследований, лекарств и процедур? Вот, например, модель для платной медицины: в центре - доктор/клиника качественно провели лечение и пациент адекватно оплатил его, по краям - «пациентская жадность» и «медицинская жадность»!

5 августа 2018 г., в 14:37
Гость

Очень полезна! Не только в медицине,считаю настольной книгой к руководству в повседневной жизни

4 августа 2018 г., в 3:41
Владислав Юрьевич, главный врач

Спасибо за книгу! Прочитал на одном дыхании. Книга — супер. Очень полезная как для новичков, так и для «старожилов». Буду рекомендовать всем! Племянник (будущий врач, 4 курс лечебно-профилактического факультета) взял читать. Пока не отдает.))) Дочь на очереди.

22 июля 2018 г., в 20:57
Георгиева К.

Перешла из государственной в частную медицину, а здесь подход другой и мне пока сложно себя перестроить. Увидела книгу про коммуникацию, естественно взяла. Еще читаю, но уже в первых главах столько нужной информации, которую нигде в интернете до этого не находила. И подача материала без воды, все очень четко и логично. Поэтому кто в такой же ситуации перехода как я очень советую эту книгу.

5 июня 2018 г., в 4:44

Автор

Инесса Леббех — один из немногих сертифицированных бизнес-тренеров в медицине с медицинским образованием. Эксперт образовательных программ по soft skills в медицинской сфере, в том числе обучающих проектов от ДЗ Москвы и МГУУ ПМ. Разработала программы «ДОКТОР» и «КИММ для руководителя». Автор книги «Рецепты чудесных врачей», радиопрограммы «Оптикум». Лауреат Национальной премии «Золотой Лорнет» в номинации «Образовательный проект года»