18+
- Глава 1. Маркетинг везде: пролог о том, что мы все в нем
- Глава 2. Как я попал сюда: личный путь к ремеслу влияния
- И вот, как всё началось
- Когда мой ROI пел арию
- Первый факап всегда больнее, когда ты не готов
- Строй отдел или умри
- Консалтинг как детокс и экстрим
- Семья vs работа. Как я чуть не проиграл самое важное
- Олег 2.0
- Глава 3. Что на выходе? Ценный конечный продукт как опора в хаосе задач
- ЦКП как фильтр
- Потери — время и деньги
- Где ЦКП живёт и кто за него отвечает
- Ответственность за ЦКП лежит не только на маркетологе
- Частая ошибка «хотим всё и сразу»
- Зачем ЦКП вам и вашей команде?
- Глава 4. Продукт не пыль, а ядро стратегии
- Продукт как основа стратегии
- Продукт и целевая аудитория
- Ошибка упаковки: почему важно не зацикливаться на внешней оболочке
- Продукт как фильтр для маркетинговых решений
- Глава 5. Целевая аудитория: говорить на языке боли и смысла
- Разделение аудитории на сегменты
- Принципы сегментации
- Портрет целевой аудитории: от характеристик до эмоций
- Эмоциональный слой портрета
- Принципы работы с ЦА
- Почему важно разделять на сегменты и портреты?
- Сегменты + портреты = стратегия, которая работает
- Глава 6. Радар против догадок: конкурентный анализ и его сила
- Маркетинговый радар: как не запутаться в хаосе
- Почему конкурентный анализ — это не просто следить за конкурентами
- Глава 7. Гипотезы — топливо маркетинга
- Netflix: сила гипотез
- Nokia: цена отказа от гипотез
- Почему каждая четвёртая гипотеза срабатывает?
- Почему мы продолжаем?
- Система PHADI-циклов: от проблемы к инсайту
- Глава 8. Цифры не врут, но и не спасают: метрики, которые реально решают
- 1. Окупаемость и ROI: почему это критически важные метрики
- 2. CAC — стоимость привлечения клиента
- 3. Теплые лиды — скрытая золотоносная жила
- 4. Конверсии воронки: что важно считать на каждом этапе взаимодействия с пользователем
- 5. Графики и дашборды: как сводить данные для анализа
- Как цифры помогают измерять состояние бизнеса: критическое положение или изобилие?
- Глава 9. Аналитика — система обратной связи, а не страха
- Аналитика — это не зверь. Это навигатор
- Взаимодействие с отделом продаж и Bitrix: как получать информацию в реальном времени
- Ключевое слово здесь — адаптация
- Взаимодействие с действующими клиентами: как это помогает поддерживать высокую лояльность
- Как это всё связано с АСП?
- Визуализация данных: дашборды как карта стратегии
- Сквозная аналитика: как понимать вклад каждого канала
- Глава 10. Путь клиента: как стать частью его истории
- Ключевые особенности пути клиента
- Метрики удержания
- Глава 11. Упаковка без фальши: говори так, чтобы слышали
- 1. Визуализация — первое впечатление
- 2. Пробиваем баннерную слепоту
- 3. Контент — король, но упаковка — его корона
- 4. Социальные сети: оформление, которое вызывает доверие
- 5. Упаковка продукта: от визуала до текста
- Глава 12. Окупаемость: вложил — получил — масштабировал
- Цикл сделки клиента: что это такое?
- Важность цикла сделки для оценки окупаемости
- Глубже в прогрев клиента
- Как избежать ошибок при расчете окупаемости
- Глава 13. Симфония четырёх: продукт, маркетинг, продажи, предоставление
- Продукт — сердце симфонии
- Продукт — это обещание
- Маркетинг — дирижёр
- Маркетинг = взгляд клиента
- Продажи — тактика
- Продажи без продаж
- Предоставление — результат
- Как объединить в симфонию все 4 части?
- Глава 14. Команда: творцы, стратеги и носители идеи
- 1. Начало пути: команда как основа успеха
- 2. Творцы — двигатель прогресса
- 3. Стратеги — создатели карт для пути
- 4. Носители идеи — дух команды
- 5. Строгость и поощрения — баланс для роста
- Глава 15. ИИ в маркетинге: инструмент, а не оракул
- ИИ как советчик, а не как лидер
- ИИ в аналитике: как он помогает, но не заменяет
- ИИ в персонализации контента
- ИИ и динамический контент
- ИИ и персонализированное email-маркетинг
- ИИ в управлении контентом и креативами
- ИИ и настройка рекламы
- Эпилог. Делай маркетинг с душой
- Благодарности