12+
Оглавление - Некоторые современные стратегии роста в сфере продаж
- Предисловие
- I Предпокупочные стратегии, используемые для повышения качества обслуживания клиентов
- 1.1 Отличный опыт работы с клиентами может помочь вам развить ваш бизнес. Улучшите опыт покупки перед покупкой онлайн
- 1.2 Обеспечьте удобство. Обеспечьте информативность
- 1.3 Обеспечьте доступность. Используйте возможности соцсетей. Гуманизация вашего бренда через личные контакты перед покупкой
- 1.4 Обратите внимание на сам магазин и персонал, который его поддерживает
- 1.5 Улучшите качество обслуживания клиентов перед покупкой с точки зрения омниканальности (Omnichannel)
- II Стратегия Omnichannel
- 2.1 Omnichannel как стратегия. Как выжить в новую эру ритейла
- 2.2 Подключите ваши решения для обеспечения беспроблемного опыта. Будущее розничных продаж
- III Стратегия опоры на программу лояльности клиентов
- 3.1 Сосредоточение на лояльности клиентов и создание программы лояльности
- 3.2 Типы программ лояльности
- 3.3 Программа лояльности — только часть головоломки. Что сдерживает реализацию многоканальной стратегии
- 3.4 Бремя устаревших систем. Бюджетные беды будут усугубляться. Обслуживание клиентов должно быть приоритетом
- IV Стратегия сотрудничества между маркетингом и операциями
- 4.1 Успешные бренды полагаются на сотрудничество между маркетингом и операциями. Создайте эффективную петлю обратной связи
- 4.2 Вовлекайте свою операционную команду на раннем этапе и устанавливайте совместно четкие цели. Тестируйте и учитесь
- 4.3 Прогнозируйте результаты кампании и проводите прогнозные финишные оценки с вашей операционной командой. Повторяйте!
- V Стратегия выхода из категории
- 5.1 Постановка проблемы. Что представляет собой устойчиво малая эффективность бизнеса? Попытайтесь реанимировать вашу категорию
- 5.2 Способы выхода из категории и Окончательный Выход
- VI Стратегия экспериментирования брендов электронной коммерции с физической розничной торговлей
- 6.1 Бренды электронной коммерции экспериментируют. Стратегия экспериментирования с физической розничной торговлей
- 6.2 Стратегия экспериментирования с физической розничной торговлей помогает увеличению вашего присутствия в Интернете, а также проверке новых рынков и концепций
- 6.3 Стратегия экспериментирования с физической розничной торговлей помогает избавлению от колебаний, а также предоставлению дополнительных услуг
- VII Стратегия доставки
- 7.1 Доставка из магазина. Рост розничных поставок и почему покупатели это любят
- 7.2 Доставка ритейлерами. Как начать доставку для вашего розничного бизнеса
- 7.3 Используйте существующие платформы. Создайте собственную службу доставки
- 7.4 Поощряйте более высокие расходы в обмен на бесплатную доставку. Используйте доставку для повышения качества обслуживания клиентов
- Литература